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B2C电子商务交易中的退货逆向物流研究 总被引:2,自引:1,他引:1
退货逆向物流是B2C电子商务交易中无法回避的问题。加强退货逆向物流的管理,不仅可以提高企业的信誉和消费者的满意度,而且还会提高企业的竞争力。作者对B2C电子商务交易中退货逆向物流产生的原因及其作用进行了一定的探讨.并对合理规避退货逆向物流以及退货逆向物流的实施提出了具体的建议。 相似文献
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文章研究的主要目的在于了解我国电子商务企业逆向物流的发展现状、原因及对逆向物流进行有效管理的重要性.运用沟通理论,了解其在退货逆向物流中应用的意义,提出完善退货信息系统,进而实现有效的沟通管理.沟通管理在退货逆向物流的处理中发挥着至关重要的作用,有效的沟通管理能够帮助企业建立良好的客户关系,减少退货逆向物流发生的可能性,进而降低企业的运营成本. 相似文献
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电子商务中逆向物流的研究 总被引:14,自引:0,他引:14
由于退货引起的逆向物流在给电子商务带来“利润处女地”的同时,也给它提出了特殊的挑战,对于在线销售商而言,实施逆向物流战略能够:降低可避免的退货,有利于节约物流成本;确保不符合订单要求的产品及时退货,有利于增强企业竞争优势。 相似文献
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电子商务环境下对ERP的拓展研究 总被引:2,自引:0,他引:2
本文通过对电子商务环境下逆向物流的分析,提出了具体的解决方案:对企业的ERP系统进行拓展,增加逆向物流管理功能;同时,加强ERP中生产管理和销售管理功能,并建立逆向物流管理与生产管理和销售管理的密切联系;从整体上把握和解决电子商务企业所面临的大量退货问题。 相似文献
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近些年来随着环保法规约束力度的强化以及居高不下的退货率对企业利润的影响越来越多,企业意识到构建逆向物流系统的重要性。西尔斯公司负责物流的执行副总裁曾这样说过:“逆向物流也许是企业降低成本中的最后一块处女地了。”而美国物流管理协会的资深专家南佛罗里达大学教授詹姆斯·司多克对逆向物流的描述更为精辟:“公司对退货如何处置已成为一项标新立异的竞争战略, 相似文献
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服装企业退货管理的逆向物流分析 总被引:1,自引:0,他引:1
随着科技发展和社会进步,以及人们的环保观念的增强,在供应链管理的环境下,实施逆向物流不仅是企业面对日益激烈竞争环境的手段,对和谐社会的构建也起到一定的作用。通过分析逆向物流的基本内容,从退货逆向物流中选取服装业为切入点,分析了目前服装企业对积压库存实施退货物流的主要环节及其必要性,再此基础上提出成功实施退货逆向物流的主要举措。 相似文献