数字化推动企业价值革命

<正>数字技术推动企业架构变革与流程再造，深化企业管理制度化、制度流程化、流程表单化建设。推动企业以客户为中心的价值革命，通过数字化手段提供高质量服务打造核心竞争力。加快数字化发展，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合是催生新产业新业态新模式，壮大经济发展的新引擎。     

领导者的思维方式

核心价值观是自强不息尊重个人、刚正不阿、相互信任、信誉至上、自强不息和论绩嘉奖是伊士曼柯达公司的六个价值观。核心的价值观是自强不息。每当我向公司的董事会成员汇报工作时，董事们会提出五花八门的问题，其中涉及国际金融和贸易的复杂问题、人事管理、市场营销以及复杂的研究和开发项目。他们期望我能够对环境问题、主要客户关系以及法律事务胸有成竹、侃侃而谈。公司领导层以及中层经理都应进行持之以恒的学习，阅读、分析和思考有关领导之道、技术和商业的各种问题。如果你是一个领导者，你的学习曲线就永远没有尽头。尊重你的支…     

供电企业精益服务策略

广东电网公司清远供电局通过建立以客户为导向的客户服务指标体系,细分客户,优化流程,建立沟通体系等方式,构建起精益客户服务模型。     

论企业文化建设与企业可持续发展

企业文化对外是一面旗帜,对内是一种向心力。企业文化的本质是以人为中心,以文化为导向,以激发员工自觉行动为目的、独特的文化现象和经营管理思想。它是以确立企业价值理念为核心,以搞好企业经营管理、激发员工积极性为手段,以树立企业良好形象、提高企业经济效益为目的的现代     

供电企业如何树立客户价值观念

我们知道，客户是企业进行生产经营的最终服务对象，客户的满意是企业经营管理的目标之一。供电企业怎样才能建立以客户为中心的运营模式，实现客户价值导向，与客户建立长期的合作发展关系，这是企业进行客户关系管理最终目标。     

供电企业精益服务策略

广东电网公司清远供电局通过建立以客户为导向的客户服务指标体系,细分客户,优化流程,建立沟通体系等方式,构建起精益客户服务模型。精益服务模型的建立电力企业作为客户服务主体,客户服务能力是其最核心的能力之一。清远供电局以客户需求为服务的起点,并借助国际先进的客户服务质量GAP模型,结合当前清远供电局服务     

试论企业管理者的思维方式

思维是指人们运用概念、判断、推理等思考问题、作出决策的心理活动过程,思维方式是思维主体在实践活动基础上,借助于经验与逻辑推理来认识和把握对象本质的手段、途径和思路,往往以较为固定的、习惯的形式表现出来。在企业改革不断深化的今天,各种矛盾错综复杂,能否妥善处理外部市场竞争的压力与内部管理体制、激励机制等方面的挑战,取决于管理者的个人魄力与领导水平。而思维是行动的先导,采取什么样的行动往往是由其思维方式决定的,在一定意义上说,管理活动的实质其实是思维活动,管理水平的高低取决于管理者的思维方式。因此,做一名合格的企业管理者,必须掌握思维艺术,提高理性思维的能力。一般说来,企业管理者应具备如下的思维方式：     

佛教中的现代管理方式

佛教建立了一个以人为中心的管理模式。佛教的目的就是要帮助人们“了生死，求智慧”，从它的出发点上就把其定位在以人为中心的管理模式上，它从解决人的现世之苦（生、老、病、死四大苦）出发，为人们设立了一个理想的彼岸世界，实现无生无灭的目的。在这点上，现代企业管理同样强调以“人为中心”的管理，一方面在企业内部，强调经营人心，特别是在人力资源的开发管理上，促进员工与企业的共同发展，实现企业目标与个人目标的共同实现，从而实现双赢。     

未来的银行

未来的银行靠科技,想在这个竞争中胜出,银行除了对创新的大笔投入,更需要好的创意以及联盟伙伴。0773B大战后,360公司CEO齐向东的办公室迎来了一位特殊的客人。这个人从上海专程飞到北京,不是来谈具体的业务,而是想和齐向东聊聊天--他非常好奇360公司怎么从百度这样的搜索引擎统治者手中抢到10%的市场份额。让齐向东很是讶异的是,这位虚心求教的客人不是互联网业的同行,而是来自一家股份制商业银     

实现“以客户为中心”理念落地

<正>近年来,对"以客户为中心"的探讨很多,但对如何从理念到落地,大家有着不同看法。为此,本文从服务体系、业务流程、绩效考核等方面与读者作些简单探讨。实现"以客户为中心"需要重建客户服务体系     

触不到的企业

缺乏与顾客面对面的触点,是互联网销售企业的天然缺陷。如何建立互动机制以及加强客户体验,来抹平消费者心中的不安全感？     

发电企业数字化转型的挑战及对策

<正>2021年中央经济工作会议要求"加快数字化改造,促进传统产业升级"。数字化技术与发电等传统行业的结合可以兼顾转型创新和节能减排的发展诉求,是实现碳中和目标的必要途径,也是增强企业竞争力的关键手段。当前,发电企业正面临能源结构变化、用电需求波动、业务运营环境复杂多变等挑战。如何全面、深化应用"云大物移智"等数字化技术,对业务进行优化重构,实现生产、管理、经营全过程的业务优化重构,支撑发电企业向"能源生态服务商"和"能源运营商"转型升级是一项重大研究课题。本文构建了基于文化力、品牌力、聚合力和治理力的"四力"企业数字化评价模型,     

六种创造性思维方式

●在不相关的主题中寻找熟悉的模式。受限于养成的习惯和惯例,新构思常常与旧的想法类似。有创造性思维的人,能够通过结合不甚相同的东西寻找到结果,如投资者和竞争者。     

推进企业文化建设之实践探索

企业文化的内涵包括如下要素：价值观、行为准则、企业经营管理理念、企业精神等构成企业文化的核心内容,是企业为生产经营管理理念而形成的观念的总和,是一种以人为中心的企业管理理论,它强调的是管理中的软要素,其核心涵义是企业价值观。     

贝索斯的商业信条

从短期来看,股市就是投票机器,而长期看,股市是称重机器.我们致力于成为一家越来越重的企业,而核心在于,对用户好就是对股东好.如果仔细地看完从1997年到2009年的杰夫.贝索斯(Jeff.Bezos)致股东信,我们大致就可以勾勒出他的性格特征,甚至能感受到他当时的心情.     

浅议数字化服装企业的构建

当今世界正加速从工业社会向信息社会过渡,各国高度重视运用数字化信息技术改造传统产业,数字化已成为未来国际竞争的焦点。就我国服装企业而言,要想在残酷的市场搏击中立于不败之地,就应积极开展数字化改造,实现产业升级,提高其竞争力。本文主要针对数字化服装企业的构建问题进行一些初步的探讨。     

企业文化建设中的软要素

企业文化是指企业在社会主义市场经济实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。企业文化的内涵包括：价值观、行为准则、经营理念、企业精神等。企业文化是一种以人为中心的企业管理理论,它强调管理中的软要素,其核心涵义是企业价值观。企业文化在企业的经营管理中具有导向、     

欧航欧马可的化蝶之变

2005-2012 年,7年间,欧马可年销量一直停留在1万辆级的水平;2013-2021年,9年间,欧马可从年销量14237辆到71130辆(欧航欧马可),用连续九年的高速增长画出了一条上升的直线.