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龚国军白歌 《中国电力企业管理》2023,(9):32-33
<正>数字技术推动企业架构变革与流程再造,深化企业管理制度化、制度流程化、流程表单化建设。推动企业以客户为中心的价值革命,通过数字化手段提供高质量服务打造核心竞争力。加快数字化发展,充分发挥海量数据和丰富应用场景优势,促进数字技术与实体经济深度融合是催生新产业新业态新模式,壮大经济发展的新引擎。 相似文献
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企业文化对外是一面旗帜,对内是一种向心力。企业文化的本质是以人为中心,以文化为导向,以激发员工自觉行动为目的、独特的文化现象和经营管理思想。它是以确立企业价值理念为核心,以搞好企业经营管理、激发员工积极性为手段,以树立企业良好形象、提高企业经济效益为目的的现代 相似文献
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我们知道,客户是企业进行生产经营的最终服务对象,客户的满意是企业经营管理的目标之一。供电企业怎样才能建立以客户为中心的运营模式,实现客户价值导向,与客户建立长期的合作发展关系,这是企业进行客户关系管理最终目标。 相似文献
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赵恒 《中国电力企业管理》2011,(19):54-55
广东电网公司清远供电局通过建立以客户为导向的客户服务指标体系,细分客户,优化流程,建立沟通体系等方式,构建起精益客户服务模型。精益服务模型的建立电力企业作为客户服务主体,客户服务能力是其最核心的能力之一。清远供电局以客户需求为服务的起点,并借助国际先进的客户服务质量GAP模型,结合当前清远供电局服务 相似文献
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思维是指人们运用概念、判断、推理等思考问题、作出决策的心理活动过程,思维方式是思维主体在实践活动基础上,借助于经验与逻辑推理来认识和把握对象本质的手段、途径和思路,往往以较为固定的、习惯的形式表现出来。在企业改革不断深化的今天,各种矛盾错综复杂,能否妥善处理外部市场竞争的压力与内部管理体制、激励机制等方面的挑战,取决于管理者的个人魄力与领导水平。而思维是行动的先导,采取什么样的行动往往是由其思维方式决定的,在一定意义上说,管理活动的实质其实是思维活动,管理水平的高低取决于管理者的思维方式。因此,做一名合格的企业管理者,必须掌握思维艺术,提高理性思维的能力。一般说来,企业管理者应具备如下的思维方式: 相似文献
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赵丽明 《中国电力企业管理》2010,(4):69-69
佛教建立了一个以人为中心的管理模式。佛教的目的就是要帮助人们“了生死,求智慧”,从它的出发点上就把其定位在以人为中心的管理模式上,它从解决人的现世之苦(生、老、病、死四大苦)出发,为人们设立了一个理想的彼岸世界,实现无生无灭的目的。在这点上,现代企业管理同样强调以“人为中心”的管理,一方面在企业内部,强调经营人心,特别是在人力资源的开发管理上,促进员工与企业的共同发展,实现企业目标与个人目标的共同实现,从而实现双赢。 相似文献
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赵远凉 《中国电力企业管理》2010,(7)
<正>近年来,对"以客户为中心"的探讨很多,但对如何从理念到落地,大家有着不同看法。为此,本文从服务体系、业务流程、绩效考核等方面与读者作些简单探讨。实现"以客户为中心"需要重建客户服务体系 相似文献
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<正>2021年中央经济工作会议要求"加快数字化改造,促进传统产业升级"。数字化技术与发电等传统行业的结合可以兼顾转型创新和节能减排的发展诉求,是实现碳中和目标的必要途径,也是增强企业竞争力的关键手段。当前,发电企业正面临能源结构变化、用电需求波动、业务运营环境复杂多变等挑战。如何全面、深化应用"云大物移智"等数字化技术,对业务进行优化重构,实现生产、管理、经营全过程的业务优化重构,支撑发电企业向"能源生态服务商"和"能源运营商"转型升级是一项重大研究课题。本文构建了基于文化力、品牌力、聚合力和治理力的"四力"企业数字化评价模型, 相似文献
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企业文化的内涵包括如下要素:价值观、行为准则、企业经营管理理念、企业精神等构成企业文化的核心内容,是企业为生产经营管理理念而形成的观念的总和,是一种以人为中心的企业管理理论,它强调的是管理中的软要素,其核心涵义是企业价值观。 相似文献
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当今世界正加速从工业社会向信息社会过渡,各国高度重视运用数字化信息技术改造传统产业,数字化已成为未来国际竞争的焦点。就我国服装企业而言,要想在残酷的市场搏击中立于不败之地,就应积极开展数字化改造,实现产业升级,提高其竞争力。本文主要针对数字化服装企业的构建问题进行一些初步的探讨。 相似文献
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企业文化是指企业在社会主义市场经济实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。企业文化的内涵包括:价值观、行为准则、经营理念、企业精神等。企业文化是一种以人为中心的企业管理理论,它强调管理中的软要素,其核心涵义是企业价值观。企业文化在企业的经营管理中具有导向、 相似文献
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2005-2012 年,7年间,欧马可年销量一直停留在1万辆级的水平;2013-2021年,9年间,欧马可从年销量14237辆到71130辆(欧航欧马可),用连续九年的高速增长画出了一条上升的直线. 相似文献