保险公司在行动

理赔是保险公司售后服务中非常重要的环节，之前备受批评的理赔难问题让保险公司非常头疼。随着保险业的发展，为提高保险在消费者中的口碑，一些保险公司开始推出各自有特点的理赔服务，如中美大都会保险公司为了方便客户申请，提供了多种方式。据中美大都会人寿首席行政运营官王志林介绍，客户既可登陆公司网站，寻求理赔指导，下载打印理赔申请书，也可通过400服务电话报案，服务人员可上门获取客户的理赔资料，大大减少了客户往返于保险公司的路途和时间。     

关注保险合同中的时间概念

在保险合同中有许多和时间有关的细节内容，很多人购买保险时可能都忽略了这些时间概念，其实关注各种时间，不但会减少理赔时的问题，也可以在合理合法的情况下享受到所购买保险的最大利益。     

新旧《保险法》理赔大不同——恒安标准人寿27万元理赔款给付始末

2009年7月,恒安标准人寿保险公司的理赔人员接到报案,公司客户张先生农药中毒身亡。理赔人员立刻赶往出险客户家中,经了解获知,当地警方已介入了案件的侦破。     

车辆报险的个中机宜

有车族对爱车每年的出险次数和理赔金额比较挂心，因为这牵扯到来年保费的优惠幅度，甚至影响能否升级保险公司的VIP客户。如某家保险公司，要求车主每年出险事故不超过2次，来年才有保费折扣；如果连续2年以上无理赔记录，方可晋升该保险公司的VIP客户，其保费最低能降到7折并享受该公司提供的一站式特殊服务通道。另外，对于车主来说，事故出险还关乎自家声誉，毕竟经常出入于保险公司办理定损索赔事宜，总是件不甚光彩的事。这样，出险后车主究竟该不该报险及如何报险，也成为了一门学问。     

传播快乐的都邦保险

只有自己快乐,才能把快乐带给客户。都邦的快乐文化不仅凝聚了人心,也通过他们的各种服务。传递给了更多的人。在女足的赛场上,在演唱会的观众席里,在理赔服务的现场,在回访客户的电话里,都邦的快乐文化无处不在……[编者按]     

就刷这张脸

支付系统芬兰初创公司Uniqul已为这套基于面部识别技术的刷脸支付系统申请专利,目前正在芬兰首都赫尔辛基进行测试。用户可以通过任何一种支付系统注册,从传统的银行卡到Paypal或Square账户,均可关联自己的Uniqul账户。通过刷脸,整个交易过程在5秒钟内完成,"这点时间也就够你拿出钱包。"     

铺就理赔阳光路——光大永明人寿保险有限公司天津营销侧记

谈到对保险的看法,天津的周先生深有感触。他经常听到周围的亲戚朋友说,保险是骗人的东西,投保的时候说得天花乱坠,一到理赔时,保险公司总是推三阻四,能拖就拖。类似的话听多了,周先生也对保险产生了一种抵触情绪。     

理赔材料如何收集

发生保险事故后，保险公司对事故性质的认定、损失程度的确认，在很大程度上要依靠申请人所提供的各种理赔材料，因此，材料不完整会影响保险公司对事故的认定。很多理赔悬而不结就是因为申请人提交的理赔材料不完整（未取得必要材料、部分材料因保管不善丢失或时间过长难以取得等原因）造成的。     

保险也能说不

如今,有保险意识的人群比例正在不断提高.可是,人们对于保险的误解却依然普遍,其中最主要的还是集中在理赔方面.很多投保人总以为既然缴了保费,出事了理应找保险公司加倍拿回损失,但现实往往事与愿违.投保人若能对难以获赔的情形有所了解,也许就豁然开朗了.     

顺利理赔的4个步骤

北京的赵先生携父亲到新疆游玩期间，其父不幸因意外事故身亡。赵先生没有向保险公司报案，就匆忙在当地处理了丧葬事务。回京后，带着丧父之痛的他到保险公司索赔时，却因拿不出必需的事故证明、尸体处理证明等材料，无法马上得到赔付。从北京到新疆，路途遥远，为了取得完整的理赔材料，赵先生不得不再跑一次，浪费了不菲的路费不说，也因此将理赔耽误了许多时日。     

理赔常识要具备

重疾险相对于其他健康险种，出险时往往关系到投保人的生命安危，而且给付的理赔金相对都比较高，对生大病的投保人及时治疗至关重要。因此，对于投保人来说，是否能顺利理赔是他们最为关注的环节。除了不清楚免责、未如实告知、代签名、材料不齐全等不会顺利获得理赔外，还有哪些情况可能遭拒呢？     

百度轻应用这一年

正百度轻应用的野心是成为用户的个人贴身助理,一年中,从轻应用到直达号,中国平安的尝鲜给百度带来了哪些启发?中国平安正加速从线下到线上的迁移。如果在应用商店里搜索"中国平安",你能找到包括平安随行、平安人寿、平安生活等在内的App。除此之外,还有一些没有以中国平安冠名的应用。如果你搜索"平安",天下通等应用也会出现在你的视野里。"我们的App上线之前一般都有内测。出于数据安全的考虑,我们都是自主开发。"平安直通产险创新业务负责人容     

宇通：细分市场理念逐步转型

"今年春运前,一客运公司急需新车在春运前上线营运,与其长期供货的某客车企业最快要25天供货,但如果25天后才能提车,意味着这个客运公司将错过春运的黄金时间,损失会很大。这家公司后来找到了宇通,问宇通能不能赶在春运前交车?宇通没有耽误客户的生意,赶在春运前及时把客户所需的客车全部交付。"宇通市场部负责人讲的这个故事令记者印象深刻。记者后来了解到,宇通目前的平均交车时间已经缩短到15天,是     

老美如何“精”过保险公司

John,一位50多岁诙谐幽默的美国老人,在中国从教已有十余年,是笔者大学时的口语导师。曾经听他讲过一个在美国的财险理赔经历,现在还记忆犹新。     

让意外险保障一路畅通

意外险以保费低、保额高的特点为人们所接受．但是到了发生事故的时候，常常会产生纠纷。到底什么人需要意外险。怎么选择意外险．如何避免理赔纠纷？消费者了解了意外险的相关知识，意外险的保障才能一路畅通。     

广西贵港市探索建立创先争优动力机制

夏日炎炎,在广西贵港市江南工业园区内,贵港供电局工程人员正在检查临时用电变压器运行情况,施工队即将进驻。广西金永旺投资有限公司施工部经理洪兰林感激地说":这次从申请报装到装好变压器通电,仅用了18天,比常规缩短了20多天。这样的速度正是我们客户所期盼的!"从今年3月起,贵港供电局推出工业用电预受理服务,从过去用电报装"单线运行",即客户必须要提供齐资料才能申请用电,变为现在"双线并行",即客户有用电意向就可以     

光大决战移动支付

尽管自己并非第一家发力移动支付的银行,但光大相信,自己会是"玩"得最好的。不必刷银行卡,只需在收银终端前刷手机,就能进行支付——这是光大银行相关负责人向客户描绘的移动金融服务的支付场景。利用移动支付领域的NFC近场通信支付技术,将银行卡加载在内置安全芯片的智能手机上,真正实现手机与银行卡"合二为一"。光大银行选择的最新合作伙伴是中移动电子商务有限公司,这并不是光大银行和中移动电子商务有限公司第一次合作,光大银行长沙分行副行长王琼称,     

合理拒赔的9个原因

保险公司是风险的受让者，也是保险资金的管理者。为了使大多数投保人的利益不受侵犯，保险公司会对少数不符合法律法规以及条款约定的理赔申请进行拒付。到底是因为哪些原因，让有些人花钱买了保障却得不到理赔服务呢？     

爱车“呛水”能否理赔

今年的汛期真是名副其实，特别是进入“七下八上”的主汛期以来，雨水几乎天天光临京城，南方多省也遭遇暴雨袭击，降雨频率高，局域性强。汛期不少车辆被水淹没，在路过积水较深的地段熄火呛水，导致车辆受损。那么，雨天车子受损到底能不能理赔？     

银行业的数字颠覆者

正一些敏捷性、数字化、互联化的银行正日益崛起,成为新的行业翘楚。在很多入眼中,办理银行业务,就如同买东西和处理邮件一样稀松平常,毫无新意可言,事实果真如此吗?未必。试想一下,你可以一边参与银行的网络游戏(如虚拟货币交易)或宠物募捐活动,一边关注自己银行账户的余额变化。又或者,直接通过Facebook Connect链接登录到银行账户,通过在页面上点"赞"来决定你的账户利率——对利率点"赞"的客户量越大,利率就越高。