青铜器RDM的“回旋穿越”技术

青铜器软件系统有限公司是一家专注于研发管理软件的公司。这个公司的产品青铜器RDM研发管理系统自2009年上市不到3年已经卖出了近400套,已经有4万多研发人员在用这个系统进行研发管理;其中一半的客户已经多次升级扩容,而且客户包括     

青铜器RDM实施秘笈

通常我们认为管理软件难以实施,但青铜器RDM的300多家客户中购买实施服务的还不到10家,到底为什么这么多客户只购买了软件没有购买实施服务却顺利实施了,到底怎么回事呢?青铜器软件系统有限公司系统实施总监肖霄给我们谈了青铜器RDM实施秘笈。1、青铜器RDM没有用起来,有技术原因和非技术原因。技术原因就是:不会操作。青铜器RDM是研发人员使用的软件,研发人员通常都是具有高学历的,要比ERP的操作人员素质高的多,对一般应用软件的操作都没问题,青铜器RDM的易用性很好,     

企业营销:“拴”住客户心

企业如何赢得客户已成为企业必须研究的课题。能否以客户为轴心,做足市场以外的工作来拴住客户的心,成了企业和销售商能否赢得市场竞争的关键因素。一、“拴”住客户就是赢得了效益计划经济时代的营销管理模式是以产品为导向,生产、销售都由国家和政府统筹安排,这导致企业往往“以我为主”,不考虑客户的需求,不注重客户的培养。在市场经济条件下,客户是企业的效益源泉,因此,企业“拴”住了客户就等于赢得了效益。拴住客户与赢得客户是两个不同的概念,“赢”大多是指与需求方建立新的供求关系,而“拴”是指将企业的客户发展成为固定客户。有…     

青铜器RDM的“回旋穿越”技术

青铜器软件系统有限公司是一家专注于研发管理软件的公司。这个公司的产品青铜器RDM研发管理系统自2009年上市不到3年已经卖出了近400套,已经有4万多研发人员在用这个系统进行研发管理;其中一半的客户已经多次升级扩容,而且客户包括像:京信通信、烽火通信、恒生电子、联芯科技、华润怡宝、OPPO、TCL、亚宝药业、德赛西威、浙大中控、华虹电子、佳讯飞鸿、曙光信息、浪潮信息、超图软件、宇通重工、三洋、松下、思源电气、清华同方、中国北车、     

体验导向的服务产品提升——对供电企业客户关系管理的研究

电力客户与其他销售领域的客户有一个显著区别,就是由于行业垄断的原因,电力产品是未经市场竞争筛选的,是长期卖方市场的产物,是根据卖方的设想和判断,用卖方制定的规则交付给客户的.当供电业务发展到一定阶段时,相应的客户服务会维持在一个相对稳定的水平,即常说的客户服务提升遇到了瓶颈,这势必影响客户满意度.通常做法是不改变现有产品前提下,通过心理干预或者情感管理等方式对客户进行某种干预,从而达到提升客户体验的效果.这种做法的好处是不需要投入过多人力物力去做变革式提升,但也有弊端是没有或很难从根本上满足客户的需求,解决的客户问题.     

企业渠道管理中的六大失误

<正>渠道是连接企业和客户的通道,企业的产品和服务,最终都得通过渠道提供给客户。如果没有通畅的渠道,再优质的产品和服务,不能抵达客户手中,为客户消费,这种产品和服务,也就不可能最终实现。     

基恩士:“最赚钱”的日本企业

"拒绝代理商而采取直销方式"是基恩士经营模式的突出特色。配置在各个网点的营销人员多为理工科出身,通过这种直销模式公司与客户之间创建起双向度的信息流。一方面要将自己研发产品的相关信息,完整而准确地传递给客户企业;另一方面,也要从客户反馈的大量信息中,发现新的潜在需求.     

青铜器RDM实施秘笈

通常我们认为管理软件难以实施，但青铜器RDM的300多家客户中购买实施服务的还不到10家，到底为什么这么多客户只购买了软件没有购买实施服务却顺利实施了，到底怎么回事呢？青铜器软件系统有限公司系统实施总监肖霄给我们谈了青铜器RDM实施秘笈。     

用精益思想深化客户关系

理论上讲,我的客户就是买我产品的公司,可实际上是对方公司中的采购、技术工程师、生产工人……最近在和一家企业老总聊天时,他谈到了客户关系话题。他说,决定我们公司能否赢得订单的因素主要有三个:我们的产品能满足客户的要求;和我们做生意对其公司有很高的性价比;客户公司的人对我们的人有好感。他说前两个现在越来越不太重要,大多数竞争对手都能满足第一个,第二个有时作用有限,第三个越发重要了。理论上讲,我的客户就是买我产品的公司,可实际上是对方公司中的采购、技术工程师、生产工人     

专家在线

本周话题:实验室的建设和管理现在越来越多的客户不但关注产品的外在质量,而且更加关注产品的内在质量以及环保性。企业非常有必要建立自己的实验室,因为企业实验室作为企业内部产品质量监控的一个关键环节及手段,在很大程度上可以增强客户对产品的信心。同时,企业建立实验室也是产     

做好自己不愿做的事

人的一生,有多少时间是在做自己愿意做的事情?不多,至少这是我自己得出的结论。 这是人类许多痛苦的根源。人的性情不同、志趣不同,对待眼前事情的态度就不同。譬如善于独立工作的人,可能就不愿意去管别人,一个典型的例子是我的一位朋友是一个非常优秀的销售,他有相当强的与客户打交道的经验,但是却不能做一个很好的销售经理去指挥他的下属,以他的能力,他是可以做好的,但是他说他实在没有兴趣。做惯市场与销售的人,就不愿意静下心来去阅读产品与技术方面的资料;性格内向的人不愿意出头露面去见客户;很少     

新产品投放：不懂规则难赢销

创新的核心是产品刨新,包括新产品的研发与市场投放。如今,很多企业喜欢从企业、技术、市场、客户四个角度来界定新产品：对企业而言．第一次生产销售的产品部叫新产品;对市场来讲则不然．只有第一次出现的产品才叫新产品;从技术方面看,在产品的啜理、结构、功能和形式上发生了改变的产品叫新产品;从客户角度,能给给客户提供新利益或新效用的产品就是新产品……不过,上述对新产品的认知皆不准确。     

客户价值——客户关系管理的核心

<正>客户关系管理到底该如何做?仁者见仁,智者见智,企业经营活动的外在表现也就是和各种客户打交道,不论是上游供应商还是下游的业务对象。但不同企业由于其生产模式、业务模式、市场竞争态势迥然不同,所以产品构成、渠道结构、客户组成千差万别。     

"鱼缸理论"与优质服务

“鱼缸理论”说,鱼缸就象征着经营企业所面对的经营环境,而鱼就是目标客户.经营者要做的就是先跳进鱼缸,深入到客户所处的环境,接触那些客户,学着和鱼儿一起游泳,了解他们所处的环境和真正体验作为一个客户对产品的需求.     

重产品研发 与客户互动——访北京高盟新材料有限公司董事长王子平

<正>仔细观察北京高盟新材料有限公司展台的布置,会发现与其他展台有一个明显区别:英文的公司介绍和产品说明明显多于中文。面对记者这个疑问,公司董事长王子平解释道:"我们公司参加展会主要是针对国外客户的,从目前的对比看,公司生产的产品与跨国企业正在推广的产品基本能保持在同一层面。"     

渤海活塞:积极参展 知己知彼

作为国内惟一一家以内燃机活塞作为主导产品的上市公司,山东滨州渤海活塞股份有限公司携带主力产品参加了第十一届中国国际内燃机及零部件展览会(以下简称展会)。有客户才有产品与发动机厂家展位前的热闹相比,零部件企业展位前"看热闹"的人不多,凡有咨询参观的大多是专业人士。"我们给主机厂配套,企业的性质就决定了配角的身份。"山东滨州渤海活塞市场部工程师王树波调侃道,"作为配套企业,有客户才有产品。主机厂推出新产品,需要新的活塞进行配套,我们     

忽悠人的伪命题

如果没有股东权益最大化的基础,就不可能有企业管理的革命,也不可能有所谓的“客户利益第一”;如果没有客户利益第一,也就不可能实现市场竞争的优势,股东权益最大化也无从谈起。因此,本不存在“客户第一,股东第二”的排序问题     

“做企业就是做质量”——昊华宇航公司质量管理与持续改进纪实

近日,记者在吴华宇航化工有限责任公司采访时听到职工说得最多的就是“人品就是产品”、“做企业就是做质量”。在生产现场,来自宁波耀华公司的一位客户对记者说：“因为质量好,宇航的产品就是价格高我们也愿意买。”     

声音

“把投资者当傻瓜来圈钱的日子一去不复返了。”——证监会主席郭树清日前在证券公司创新发展研讨会上表示。他告诫证券行业，永远不要做自己不懂的产品，不取不义之财，不能蒙蔽客户、欺骗客户。     

软硬件提升 促宇通逆势上扬

在江西新世纪集团做大做强的7年中,它始终是宇通的忠实客户。新世纪集团现有1000多辆客车,宇通客车就占到了50%左右。作为客车行业的老大,宇通正是有了许多像新世纪集团这样客户的信赖和支持,在2009年才完成28186辆的销量,实现了逆势上扬。