制造企业服务创新战略的内涵界定、类型划分与研究框架构建

当前理论界和实业界对制造企业服务创新战略的关注不断升温,但对其内涵界定和理论定位仍较模糊。本文在梳理创新战略内涵演进脉络的基础上,论述了制造企业服务创新战略的内涵界定和类型划分问题,初步构建了制造企业服务创新战略的研究框架,并指出了未来研究方向。     

传统制造企业向先进制造企业转型升级研究——基于模块化价值网视角

文章认为,传统制造业转型升级的目标是发展先进制造业。模块化价值网理论能够为传统制造企业向先进制造企业转型升级提供有效的路径和运作模式。在产业模块化背景下,多数传统制造企业是处于价值网低层的模块供应商位置,其成长路径表现为:从价值网低端的模块供应商向模块系统集成商再向系统规则设计商的纵向转型升级。     

消费者会响应企业的价值主张吗?——幸福动机对价值主张强度的影响

在竞争性市场环境下,企业如何通过提供新颖、独特、契合顾客需要的价值主张来吸引和留住顾客,成为管理者和研究者面临的重要议题。面对众多的价值主张,顾客只会选择少数企业,并与之持续互动。相比于将顾客视为被动的服务消费者,本研究引入注意、内化和反思三个认知心理学概念,分析了顾客价值主张强度的内涵,并将两类幸福动机作为前因变量,探讨它们对价值主张强度的作用机制。本研究在酒店情境下对理论假设进行了实证检验。数据分析结果表明:注意、内化和反思是影响价值主张强度的具体路径;享乐动机和自我实现动机的满足均会正向影响顾客价值主张强度,且当两类动机水平均较高时,顾客价值主张强度的水平也最高。本文的研究结论有助于促进企业对价值主张沟通进行过程化管理,改变营销思维、优化交互界面设计,对于建立持久稳定的顾客—企业关系具有重要的实践意义。     

制造企业服务转型战略研究

制造与服务之间出现了明显的互相融合、相互增强的新趋势,服务在制造企业中发挥了越来越重要的作用,制造企业的服务转型显得越来越重要。文章从企业战略发展角度论述了制造企业经营重心和业务结构向下游服务领域转移的客观必要性,阐述了实现上述转型的四种成功模式和四大战略步骤。     

制造企业创新效率测度与影响因素研究——基于数字化转型的视角

基于数字化转型视角,以我国制造业上市公司为研究样本,运用三阶段DEA模型对企业创新效率进行测算和分解,并采用Tobit回归模型对企业创新效率影响因素进行分析。研究发现：（1）传统DEA模型结果显示,2007-2020年企业创新效率呈现出“U”型发展趋势,且整体上处于较低水平,具有较大的提升空间。在数字经济和数字化转型的环境中,国有企业相对于民营企业的规模效率仍保持较大优势,但民营企业相对于国有企业的纯技术效率优势正逐步被替代。（2）似SFA模型结果显示,数字经济、政府支持、行业竞争、教育环境和开放环境等是影响企业创新效率的重要外部环境因素。（3）调整后DEA模型结果显示,整体上剔除环境因素后企业创新效率有所提升,但仍处于较低水平。创新环境的改善主要通过提升企业的管理效率、技术适应能力等来提升创新效率。（4）Tobit回归模型的结果显示,企业规模、企业年龄、资产收益率、负债结构、独立董事比例、股权集中度和机构持股比例等因素是影响调整后创新效率的重要因素。     

服务创新与企业价值研究

服务创新已经成为一项重要的组织能力,因互联网或是人员驱动而得以发展,服务创新可划分为:互联网驱动服务创新(e创新)和人员驱动服务创新(p创新)。本文分析服务创新与企业层面的客户满意度、企业价值、企业风险之间的关系,并探讨e创新和p创新在上述关系中的区别。研究发现企业应在大多数企业中培养e创新,而在以人员为主要驱动因素的行业中则应重点培养P创新。     

制造企业的服务创新分析

随着经济的发展,市场形势不断变化,竞争愈演愈烈.在市场经济初期,制造业的许多厂商出于对盈利空间的考虑.在不惜代价推动技术与产品革新的同时.常常将服务视为"不得已而为之"的附带活动.他们认为,服务只是导致顾客不满意的"保健因素",而不是能够带来顾客满意的"激励因素".     

中国装备制造企业服务型制造模式探析

在制造业服务化的趋势下,中国装备制造业急需探索一条符合国情的新型制造之路。因此,装备制造企业发展模式需要向服务化转变,而制造模式的转变需要企业内外部运行模式的转型。本文着重从内外部运行方式角度对中国装备制造企业服务型制造提供了思路。     

装备制造企业服务转型效果评价指标体系研究

在国际产业结构转型和国内产业结构调整的背景下,我国很多装备制造企业把服务转型作为重要的战略选择。然而,当前有关服务转型的理论研究,主要集中在服务转型概念、服务转型动机、服务转型能力、服务转型模式等领域,服务转型效果评价的研究明显滞后。依据已成功转型企业的案例和平衡计分卡等绩效评价思想,设计了从财务、客户、内部过程、学习与成长、其他利益相关者等五个维度评价装备制造企业服务转型效果的指标体系,企业可以将其作为评估服务转型效果的理论依据。     

企业创新战略对绩效的影响机制——基于电子制造企业的实证分析

以往关于企业创新战略对企业绩效的影响机制的研究,侧重于分析不同技术创新能力对企业绩效的影响,忽略了产品创新战略对两者的中介作用。基于以往文献,文章提出技术创新能力、产品创新战略和企业绩效三者之间关系的理论模型。以长三角地区215家电子制造企业为调查对象,使用结构方程模型来验证理论假设。研究发现:Lall的技术创新能力三维度在中国情景下,被进一步分为六个子维度:与创新有关的投资能力、基于经验的生产能力、基于研发的生产能力、基于模仿的生产能力、外部网络联结能力和内部网络联结能力;企业不同的技术创新能力通过影响产品创新而对企业绩效产生影响。该研究丰富了企业技术创新的相关理论,为我国企业创新战略的选择及技术创新管理实践提供指导与建议。     

ESG表现、技术创新与制造业企业价值创造

利用沪深A股上市公司2010-2022年数据,分析制造业企业在环境、社会和治理方面的表现(ESG表现)与企业的价值创造之间的关系。研究发现:第一,制造业企业拥有良好的ESG表现能够显著促进企业价值创造,技术创新在这一过程中发挥中介效应;第二,会计信息披露质量高的上市公司通常具有更高水平的ESG表现,并拥有更强的企业价值创造能力;第三,ESG表现对制造业企业价值创造不具有行业细分异质性,不论是机械制造业、电子信息制造业,还是制造业的其他细分行业,ESG表现与其价值创造均呈显著正相关。     

服务增强在制造业企业产品创新中的作用研究

服务增强已成为提高制造业企业竞争力的重要手段.目前学者对服务增强作用微观机理的研究基本集中在差异化和服务价值方面,而忽略了其他方面.通过对服务增强过程中用户使用创新、缄默知识积累和潜在市场机会进行分析,探讨了服务增强在产品创新过程中的作用,并以一个中国企业的服务增强实践案例进行说明.最后给出这一分析的意义,并对未来研究进行展望.     

合作创新网络对知识密集型服务企业创新绩效影响的研究

文章构建了基于吸收能力的合作创新网络与企业创新绩效的概念模型,通过对239家知识密集型服务企业问卷调查,运用结构方程模型,对我国知识密集型服务企业合作创新网络与创新绩效之间的关系进行了实证研究.结果表明,构建合作创新网络对知识密集型服务企业创新绩效有着显著的积极影响,吸收能力在合作创新网络对企业创新绩效的影响过程中发挥重要的中介作用.因此,知识密集型服务企业应积极参与合作创新网络,同时注重增强自身吸收能力来强化合作创新网络的利用效率,以提高企业创新绩效.     

上海市制造业人力资本特征与企业创新能力关系的实证研究

以上海市制造业为研究对象,利用深市和沪市主板、创业板和中小板上市公司2012-2014年的数据,实证研究高管团队人力资本特征对企业创新能力的影响。得出以下结论：高管平均年龄对企业创新能力有负向显著影响;高管团队平均受教育水平对企业创新能力有显著正向影响;高管团队平均任期对企业创新能力有负向显著影响;高管团队女性占比对企业创新能力没有显著的影响。     

精密制造技术转化的模式研究

从精密制造技术在现代先进制造业中的地位、我国精密制造技术现状及转化面临的主要问题等方面分析了精密制造技术转化的特殊性与现状,并以江苏精密制造技术转化为例从组织建构、产学研联盟、技术服务网络平台等方面,构建了精密制造技术推广服务模式、服务体系和服务内容,最后提出政策建议。     

服务业与制造业创新过程对比研究

本文基于创新理论,从服务业与制造业创新过程出发,分析了服务业创新和制造业创新的本质都是为了增强竞争力。制造业的创新类型以技术创新为主,而服务业创新主要以组织创新为重点。服务业的产品创新相对于制造业而言,具有无形性、可复制性小、渐进性三个特点。另外,对于制造业来说,顾客不参与到创新过程中,对创新过程的作用较小。服务业创新更多的是根据顾客的需求为导向,对创新结果的产生起到重要的推动作用。     

基于创新过程的高端装备制造业协同创新运行机制研究

高端装备制造业是实现中国制造2025重要内容之一,实现高端装备制造业的振兴必须依靠创新的力量。从研究高端装备制造业协同创新模型出发,对协同创新运行过程中的战略协同机制、过程协同机制和收益共享机制进行深入研究,提出了适合高端装备制造业协同创新体系建设的合理机制。提出的高端装备制造业协同创新过程机制可以为我国高端装备制造业协同创新实践起到重要的借鉴和指导作用。     

基于DEA-BCC模型的浙江省制造业创新效率实证分析

运用DEA-BCC模型,对2013年浙江省制造业规模以上企业各要素密集型行业的创新效率进行了实证分析。结果显示:①综合来看,浙江省制造业规模以上企业整体的创新效率较低,78.95%处于非DEA有效;②从要素密集度看,资本密集型行业的综合效率均值最好,达到0.986,技术密集型行业最低,综合效率均值为0.804;③从松弛变量看,浙江省制造业规模以上企业的创新效率不高,主要是由于投入产出不匹配造成的。基于上述分析结果,对浙江省制造业创新效率提升提出了对策建议。