增值业务:娱乐之后谁将上场?

按电信用户需求划分，增值业务可以分为沟通类、信息类、娱乐类、商务类。沟通类、信息类、娱乐类增值业务已经依次掀起过热潮，目前增速明显放缓。寻找新的增值业务增长点，是运营商和SP的当务之急，商务类业务逐渐成为他们关注的新亮点。一直“领跑增值电信新应用”的增值业务解决方案提供商东进技术目前正全力推动商务类业务，这似乎可以佐证些什么。[编者按]     

促进语音增值业务可持续发展

语音增值业务在电信增值业务中占有怎样的地位？它对于运营商具有怎样的意义？如何促进语音增值业务的可持续发展？近日，深圳市东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平在接受记采访时这样阐述：首先．增值业务是电信运营商竞争的制高点。因为它是提高客户忠诚度的有效手段．是运营商业务和品牌区隔化的唯一手段．也是运营商未来收入的主     

推进语音增值业务健康发展

语音增值业务在电信增值业务中占有怎样的地位？它对于营运商具有什么意义？如何促进语音增值业务的可持续发展？近日，深圳市东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平在接受记采访时这样阐述：     

城域网的宽带业务建设

随着中国加入WTO脚步的加快,以及新的电信运营商的不断出现,中国电信市场的竞争日趋激烈。目前,电信市场竞争的焦点集中在宽带业务和移动通信两个方面。由于国家政策法规的限制,大多数电信运营商把注意力放在了宽带业务市场。以中国电信为代表的传统电信运营商,正大力进行宽带网络建设,力争在未来的宽带市场上继续保持优势。     

电信增值业务成功因素探析

伴随中国的通信事业进入平稳发展期,每用户平均收入ARPU值被逐渐摊薄并出现明显下滑。为遏制颓势,提高ARPU值,各运营商纷纷致力于开发增值业务,希望其成为新的业务增长点带动收入回升。那么,什么样的增值业务能够成功,成功的关键因素是什么?增值业务的开发以什么做依据,如何预期市场前景?本期《TEL管理解释》将通过对移动和固网已经开发的增值业务的客观分析,带您探寻增值业务发展的客观规律,帮企业廓清思路,巩固已有成绩,并不断开发出新业务。     

体验营销在电信增值业务推广中的应用

近年来的移动通信市场，运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争，运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗，固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样，操作复杂，业务的服务性不易被客户所直观感知，缺乏说服力，客户接受起来比较困难，在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面，随着市场的发展和竞争的加剧，电信市场饱和度进一步上升，用户发展趋缓，存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题，运营商开始尝试体验营销的方式，建立一种“先尝后买”的营销模式，以便能够深入市场、贴近用户，以达到推广新业务，同时起到延长客户生命周期，提高用户保有度的目的。     

特服号增值业务开发设想

企业间的竞争大致有三种：质量竞争、价格竞争、服务竞争。在产品的质量和价格越来越同质化的今天，客户服务已成为企业发展的根本源动力。为了提升服务水平，许多知名企业如海尔、联想等以及新兴行业如法律援助、中介服务等纷纷亮出自己的服务热线，但由于这些号码均不相同，用户很难全部记住或找到，     

宽带业务在国外

美国是世界上通信最为发达的国家之一。美国宽带业务发展始于20世纪90年代初,1994年～1995年美国宽带接入网发展最为迅速,基于有线电视HFC的宽带接入系统和电信运营商力推的ADSL技术以及光纤接入网等宽带技术在近几年都得到了快速发展。美国网络经济十分发达,如今美国网络用户已突破1亿,约占全球的50%,电子商务1999年达到1250亿美元,网络产业产值达到5070亿美元,对美国经济持续增长发挥了重要作用。目前全美家庭通过宽带上网的用户约为200万人,虽然占全美网民的比例还不高,但呈迅猛增长之势,预计到2003年这一数字将达到2700万。据美国联邦通信委员会一项报告指出,美国Cable Modem上网用户在1999年增长了150%,通过高速电话线上网的用户则增长了380%。据     

电信增值业务及其运营模式研究

在我国，传统的电信运营商已经开始转型，专业化分工日益显现，一大批国有、民营和个人投资的电信增值业务运营商纷纷进入运营市场，与基础运营商进行了全方位的合作与竞争，因此，对竞争与合作环境下的业务运营模式进行研究就具有重要的意义。     

BT怎样发展宽带业务

在转型的道路上,英国电信(BT)走在了世界的前面。随着传统固定电话业务市场增长的变缓,各国固网运营商纷纷把宽带作为其主要的发展业务之一。那么,走在转型道路前面的BT是怎样发展宽带业务的呢?     

2008，理顺四大关系—解读中国信息通信业发展思路新亮点

小到个人，大到国家，关系无处不在，意义重大。国家间有“双边多边”、“战略同盟”等，人与人之间也有“海誓山盟”、“兄弟情深”，说的都是“关系的经营”。只有理顺关系，才能实现和谐发展。在日前召开的2008年全国信息产业工作会议上，“这次会议是在全党全国深入学习贯彻党的十七大精神、信息产业发展改革面临新形势新任务的情况下召开的。”透过信息产业部王旭东部长的开篇语我们就可以看出，理顺十七大与信息产业工作的关系无疑是时下信息通信业发展的第一发展要务。而在整个会议期间，信息化与工业化、企业创新与产业创新、国内化与国际化、发展与管理……许多有待理顺或是进一步明晰的关系让我们不由对2008年信息通信业的发展多了更多的关注与期待，同时也生出更多的猜测与畅想。     

四大运营商会师资本市场

中国电信2002年11月登陆资本市场，加上中国移动中国联通此前早已在海外上市。国内的四大运营商中仅剩网通没有在海外资本市场上亮相。随着中国电信在海外市场的表现趋于稳定．网通的上市成为业界关注的焦点。     

四大关键词闪耀2005--点击中国信息产业发展思路新亮点

在日前召开的全国信息产业工作会议上,有这样一些东西一直触动着我们的神经,令我们感到新颖并振奋:信息产业部将适时提出我国发展第三代移动通信的决策建议、来自整个信息产业链各环节的代表交流、牢固树立在信息化的大环境下发展信息产业的观念、加深对科学发展观内涵的认识……透过工作会议上的诸多新的亮点,我们可以隐隐约约看出,在新的一年中,中国信息产业的发展思路确有一些新亮点值得关注。     

聚焦04亮点期待05辉煌陈金桥畅谈产业发展走势

对于电信业来说,2004年是一个非常不平凡的年头,事件频出,传言纷纭,是产业发展中一个转折的年头。岁末年初,我们应怎样总结在刚刚过去的2004年中国电信业的发展特点?怎样预测在金鸡报晓的2005年里中国电信业的发展走势?近日,信息产业部电信研究院通信政策研究所所长陈金桥博士接受了本刊记者的独家采访,对中国电信业的发展进行了全面总结和激情展望。     

提高服务质量 勇担社会责任——信息产业部奚国华副部长谈电信服务

一年一度的“3·15”消费者权益保护日即将到来。过去一年来,我国电信业在提高服务水平方面取得了哪些进展？下一步将从哪些方面进一步深化和完善电信服务？近日,信息产业部奚国华副部长在接受本刊记者独家专访时表示,电信业要坚持把服务社会、服务大众和人民群众是否满意作为工作的出发点和立足点,不断提高服务水平,自觉维护消费者的合法权益,努力创建文明、健康、和谐的服务环境,为构建社会主义和谐社会作出新的贡献。     

改进电信服务要“以人为本”——奚国华副部长阐述电信服务工作思路

对于电信行业来说，每年的“3.15”都是一个特别的日子。作为拥有八亿多用户这样一个庞大消费群体的服务行业，电信业服务质量的高低，直接关系到广大消费者的切身利益、关系到电信企业的生存和发展、关系到电信强国建设与社会主义和谐社会的构建。     

NGN:稳健演进宽带:迅速崛起3G:尚待催熟——中国电信业技术热点综述

刚刚结束的2003年中国国际通信展堪称亚洲今年规模最大的电信盛会,很多没有参加日内瓦电信展的国际大公司也纷纷大规模参展,为本届展会增色不少,这也反映出中国电信市场的巨大发展潜力中外厂商的展示水平、技术水平及产品水平都达到了世界顶尖标准,特别呈在NGN、宽带及3G等领域,先进的技术、完整的解决方案和趋势性的发展理念受到业界的高度重视和充分关注,信息产业部奚国华副部长在展会通信新技术大型报告会上也表示:“我们要根据技术发展趋势和市场实际,积极、稳健、务实地推动第三代移动通信、下一代网络、宽带互联网的发展以及网络管理、网络安全、信息安全等技术的开发和应用,推动计算机、通信和图像技术的融合。培育新的经济增长点。”理性、务实、注重应用和业务成为此次展会给人留下的重要印象。     

谈如何推进邮政代办电信业务快速发展

为推进邮政代办电信业务的发展,文章介绍了南通市邮政局统一运作、贴近市场经营,专业经营、建立市场模式,多元发展,挖掘市场资源的做法,并对实践经验进行了总结。     

全业务运营点亮法兰西

法国电信是全球领先的全业务电信运营商,用户规模在欧洲排名第二,并且正以持续增长的收入、不断优化的收入结构、良好的财务状况成为目前电信业界全业务运营的成功典范。     

信息生命周期管理:支撑电信业务运营

随着我国电信改革进一步深化及电信全球化的开始,越来越多的运营商进入到电信市场中来。随之而来的就是不可避免的、日益激烈的市场竞争。为了在竞争中寻求发展,运营商必须调整自己的运作模式,通过以客户需求为导向的业务创新、运营和管理的改革,提高企业核心竞争力。对于电信运营商来说,完善的运营环境是为客户提供更好的服务、在激烈的竞争中立于不败之地的有力武器和自己不断发展壮大的法宝。而如何在支撑系统中规划和管理好数据信息是保证支撑系统良好运行的关键。