新产品开发中的顾客满意战略

新产品开发一直是企业成功增长的驱动器,特别是从80年代起,世界竞争环境发生了戏剧性的变化,变化的速度随着市场分割、多样化和复杂性的增加而激增,新产品开发在这个竞争环境中的地位就更为重要,成为公司战略计划的最关键的要素。新产品开发已成为国外著名企业战略计划的最关键的要素,目前我国本土企业在新产品开发中究竟需要什么样的认识和战略,本人认为企业采用顾客满意战略意味着将消费者的利益放在第一位,更有利于本土企业新产品开发的成功,那么到底何谓顾客满意战略呢?一、顾客满意战略的涵义及其构成顾客满意战略,又简称为CS战略,是…     

商品房住户满意度与质量改进对策分析

商品房质量是购房者最关心的问题，其质量的优劣直接关系到住户使用的满意程度。本文从和谐、安全、舒适、便利的原则出发，选择了环境质量、设计质量、施工质量、物业管理质量和价格等5个准则，设计出杭州市住户满意度调查问卷，对商品房住户的满意度进行了调查．全面了解了杭州市商品房的质量状况和存在的问题。并有针对性地提出了质量改进对策。     

企业家高工作满意度来源研究

企业家在市场经济中发挥着重要作用。在美国经济中,很多变革、创新和进步都来自企业家,并且由民营企业家创立的民营企业在提供就业机会上扮演了重要角色。本文所指的企业家遵从熊彼特的定义,认为企业家的职能是创新,创新是判断企业家的标准,在这个意义上,中小企业的创业者是纯正的企业家。一般人认为,美国一直不断产生企业家和创业者,实际上,创业者占劳动力市场的比例在1870至1973之间持续下降,到1976年后才开始回升。这种回升一直持续到现在。根据Gartnet与Shane的进一步研究发现:以每个单位资本所拥有的企业家,自20世纪70年代到20世纪90…     

新农保保障水平的实效分析及提高机制

现试行的新农保试点政策的保障水平不高影响了其作为一项养老政策功能的实现,通过科学制定新农保养老金的目标替代率,重新界定各缴费主体的缴费责任,可使新农保的目标替代率达到40%,且具有财政上的可持续性,为新农保政策由试点走向常态化提供了理论和实践的支持。     

基于用户满意度调查的高校图书馆服务改进对策

文章建立了针对高校图书馆服务的用户满意度研究体系,设置并发放调查问卷,研究用户满意度情况,根据研究结果,分析高校图书馆在服务过程中的满意度不高部分的原因,在深入了解图书馆管理服务情况的基础上,提出改进图书馆服务的相关建议。     

审计专业判断及其改进策略

审计判断不仅是审计理论的基本构成要素，向且直接决定看审计工作的质量。自从1978年尚德尔首次在《审计理论》中将审计判断作为审计理论构架的内容加以研究以来，各国审计理论界和实务界对审计专业判断的研究从来就没有停止过。而这种研究的目的即是通过对其系统的研究来改善审计工作的质量、降低审计风险、规避法律责任。特别是在我国，随着市场化程度的不断提高，经济活动主体自主决定的事项不断增多，不确定性事项逐渐增大，增大了审计人员专业判断的难度，使审计专业判断日趋重要，毫不夸张地说，审计专业判断贯穿于审计计划、审计实施以及审计报告整个审计过程，审计工作的质量就是审计判断的质量。     

无约束条件下顾客满意与顾客忠诚关系的研究

顾客满意与顾客忠诚的相关性一直是学术界争论的焦点,近年来国内外学者分别从不同行业、不同约束条件的背景出发,对顾客满意和顾客忠诚关系进行了理论和实证研究,但是对于作用于顾客满意和顾客忠诚关系的影响因素研究较少.本文在剔除资源垄断、法律规定、政治安全、文化差异等约束条件后,对顾客满意与顾客忠诚关系进行了界定,并对二者关系的影响因素及其作用机理进行了分析,以期对企业的顾客关系管理提供一定的借鉴.     

无约束条件下顾客满意与顾客忠诚关系的研究

顾客满意与顾客忠诚的相关性一直是学术界争论的焦点,近年来国内外学者分别从不同行业、不同约束条件的背景出发,对顾客满意和顾客忠诚关系进行了理论和实证研究,但是对于作用于顾客满意和顾客忠诚关系的影响因素研究较少。本文在剔除资源垄断、法律规定、政治安全、文化差异等约束条件后,对顾客满意与顾客忠诚关系进行了界定,并对二者关系的影响因素及其作用机理进行了分析,以期对企业的顾客关系管理提供一定的借鉴。     

城市对农村剩余劳动力容纳能力模型的改进及应用

测量城市对农村剩余劳动力的容纳能力对于优化农民工的社保覆盖体系有着重要的意义。论文回顾了研究人口容量的相关成果,并对其中的产业分析模型和土地承载力分析模型进行了改进,使其运用于研究城市对农村剩余劳动力的容纳能力。最后,提出了关于这项指标的启示和应用,期望为政府完善就业政策提供依据和借鉴。     

加入WTO对国有商业银行的冲击与对策

本文从我国融资租赁业的现状出发 ,指出其目前发展缓慢的主要障碍 ,并相应提出了系列发展对策 ,对于有关部门和企业有一定的参考价值。