读者观察

精品网点能代表邮政形象吗?这几年,国内销售企业掀起了新一轮的建店狂潮,不仅是数量上的扩张,在内容上也有所创新,所谓精品店、旗舰店大行其道,确实给人耳目一新的感觉。邮政企业也积极借鉴,利用电子化支局和标准化网点的建设改造,也建成了一些硬件一流、环境一流、服务一流的精品网点,为邮政局所增添了时代气息。邮政网点一向是邮政形象的集中体现。那么,有了这些精品网点,就能说邮政发展到了一个新的水平,达到了一个新的高度吗?邮政的传统形象也能由此彻底改观吗?欲了解更多观点,请访问本栏目的“数码链接”:W W W.C H I N A P O S T…     

2006年第1期话题——什么样的员工才是学习型员工？

近年来，各级邮政企业越来越重视品牌和形象，投入资金加强网点建设，打造精品网点，这是一件好事。但笔者认为在宣传和执行中要避免一个误区：对部分网点进行改造、装修等，只是企业发展中应该做好的工作，切勿对“精品”过度热衷，因为邮政还有很多网点等待我们去改变面貌。     

精品网点展现邮政新形象

曾经破旧、灰暗、脏乱、布局与格调繁杂的邮政网点已经成为历史的痕迹。今日之邮政，旧貌换新颜，从东西到南北、从城市到乡镇，一处处统一规范、富有现代气息的邮政精品网点，展现出邮政的新风采。     

新形势下邮政城市网点转型发展策略

文章分析了邮政城市网点发展缓慢的成因，从物理网点转型、优质资源共享、城市网点营销和服务转型以及网点机制和管理转型四个方面探讨了邮政城市网点转型发展的策略。     

农村邮政网点效益提升研究

文章从农村邮政网点现有能力和农村市场业务需求两个维度，分析了农村网点现有硬件设施、产品服务和人员队伍情况，探讨了增强农村网点能力、提升农村邮政网点经济效益和社会效益的途径。     

邮政普遍服务网点智能远程服务研究

基于邮政普遍服务的重要性与持续性,针对邮政普遍服务面临的发展困境,提出利用智能远程服务相关技术,实现网点营业人员集中,提升网点管理、作业、运营水平,统一服务质量,减少人员配置,为邮政网点的智慧化建设和邮政普遍服务提供了创新发展路径。     

双赢的，就是合适的

2008年8月，济南邮政EMS与漱玉平民药业有限公司签署合作代理协议，漱玉平民大药房各营业网点成为邮政EMs授权营业网点，市民可以到大药房各网点办理邮政EMS业务。济南邮政EMS指定专门揽收人员与大药房各网点进行业务对接，使揽收邮件能赶发有效车次，及时发运。9月7日，漱玉平民大药房的52个营业网点正式对外提供EMS收寄服务，使用户享受到与邮政网点同样方便、快捷的服务。     

论邮政窗口速递业务发展策略

中国邮政拥有覆盖城乡的网络，前台营业网点是邮政服务社会的重要阵地。随着社会经济的发展和邮政改革工作的不断深入，邮政网点数量也在逐年增加。受传统观念影响，邮政网点一直被广大群众理解为寄信和储蓄的地方，对邮政速递和其他业务知之甚少。     

基于邮政网点打造集约化线上营销平台研究

阐述了集约化线上营销平台建设的必要性,介绍了广东邮政信息技术中心打造集约化线上营销平台的建设方案,通过改善网点营销服务能力,构建邮政紧密型客户关系,增强邮政网点获客能力,提高邮政网点运营数字化水平,提升邮政网点综合服务和营销效能。     

关于提升邮政综合网点服务能力的思考

文章分析了当前邮政综合网点存在的不足，基于五大发展理念，从文化锻造、基础建设、模式转型、供给保障、建制联动五方面探讨了邮政综合网点提升服务能力的路径。     

邮政转型再现网点的定位管理

分业经营后邮政网点在基础设施中的定位 邮政在完成政企分开改革、转型为公司制后，普遍服务与竞争性业务将实行分业经营，这对于重要基础设施的网点而言，也将带来重新定位的问题。     

邮政网点转型创新征稿启事

邮政网点直接面对消费者,是承载社会普遍服务与业务经营的基本单元。为推进邮政网点转型升级,《邮政研究》期刊现专题开展邮政网点转型创新征稿活动,从业务叠加、线上结合、运行评价、流程创新、板块协同、品牌形象等方面为网点转型引智献策。     

优化网点资源 再造网络优势

优化网点资源迫在眉睫 随着新《邮政法》的颁布,邮政网点承担普遍服务的要求更加明确和规范,但邮政公司化转型也对网点资源的经营性开发提出更为迫切的要求。中国邮政传统的粗放型网点布局是基于普遍服务的要求而形成的,这与当前邮政企业拓展市场、追求效益的发展诉求是不相适应的。     

德国邮政银行的发展之路

德国邮政银行是德国最大的银行之一，也被称为“大众的银行”。德邮银行尽管为客户提供的金融服务、金融产品与其他银行相同，但因其服务网点与德国邮政的服务网点在一起，从而拥有牢固的零售市场地位。德邮银行和德国邮政体系由分到合，经历了曲折的发展过程，随着不断的改制和创新，在短短的几年     

中国邮政企业品牌视觉营销工作探究

梳理了视觉营销相关理论，采用实证研究方式，通过探索性因子分析法，对影响邮政企业视觉营销的主要元素进行了研究，获取了“邮政普遍服务视觉形象”“邮政网点视觉形象”“邮政企业在传统媒介渠道上的视觉形象”“邮政企业在数字媒介渠道上的视觉形象”“邮政网点服务设施形象”共五个主要影响公因子。在此基础上，结合实践分析，提出邮政企业品牌视觉营销工作建议。     

改造邮政投递网织出一片新天地

邮政投递网是中国邮政的宝贵资源。面对激烈的市场竞争，宁波市邮政局精心打造“织网”工程，努力提高投递网的效率和效益。通过一年多坚持不懈的努力，投递网改造已初具规模。织网宁波市邮政局把投递网改造的切入点定位于：在居民小区中建立社区邮政服务中心。在社区邮政服务中心网点的规划和建设上，考虑了三个方面：一是布局，近几年宁波市在城乡结合部建设了大批住宅小区，因此，在社区邮政服务中心网点的分布上结合了城市规划，在新建住宅小区建立社区邮政服务中心；二是服务半径，以每百幢居民楼或４５００户居民住宅为一个服务区域，…     

城市邮政网点发展出路何在

为展现中国邮政最为基本的组织细胞——邮政网点正在经历的从传统向现代嬗变的过程,展现邮政网点在融入商业市场环境中所遇到的问题和困惑,日前,本刊编辑部就网点的经营管理、客户服务、市场竞争等方面的问题,采访了多位地市局的领导,对邮政城市网点的生存状态进行了调查,希望从微观视角来观察中国邮政基层网点当前复杂且紧迫的发展命题,思考邮政转型的破局点,探寻邮政适应市场竞争、满足社会发展、具有现代企业特征的发展模式。邮政网点是以服务为本还是靠经营为生?在现实的经济社会中,邮政网点究竟该如何定位?其价值到底在哪里?城市邮政网点出路何在?让我们听听局长们怎么说。     

浅谈邮政商业运营模式

2013年，通过对邮政网点、邮政便民驿站及其他商业化超市的调研，陕西省邮政公司西安市分公司进行了邮政商业运营模式研究。该研究采用先进的设计思想，以邮政业务为基础、以客户服务为中心、以产品管理为框架，支持全面业务管理，将促进邮政商业化的快速发展。     

“建精品窗口，创优质服务”活动开始

为进一步加强营业服务管理，全面提升邮政服务水平，集团公司决定在全国邮政营业部门开展“建精品窗口，创优质服务”活动。目前集团公司已将有关事项通知各省（区、市）邮政公司。通知要求，2008年，每个地市建成一个以上精品窗口，全面提高地市级城市邮政营业窗口的服务水平和能力。形成省级旗舰店、地市级精品窗口、县级标准店的不同层次的系列示范门店，各级营业网点以不同层次的示范门店为典范，实现以点带面，全面提升邮政营业服务水平的目的。     

跨越式发展的黑龙江省邮政代理保险业务

黑龙江邮政是社会公用性服务企业，下辖13个地市邮政局，67个县市邮政局，拥有邮政服务网点2216处，承担着全省邮政行业的管理职能，依法维护国家利益和用户权益，承担着建设和经营全省邮政网络的职责，履行着普遍服务的义务，承担着国有资产保值、增值的重任。独立运营后，黑龙江邮政以变求存，锐意进取，努力寻求符合企业实际，与市场经济对接