建议落地日戳“上岗”

进口平信加盖落地日戳是邮政部门在投递前不可缺少的工序之一。落地日戳是表示信函到达地的日期、时间和责任段落 ,如果收、寄件人提出查时限 ,便可依据落地日戳的到达日期提供运递时限 ,给用户一个明白。不知何时 ,平函的落地日戳在某些地方被取消了。这样 ,检查员在检查业务时 ,对于平信是何时进口、何时投递、判断一封平信是否积压 ,无根无据 ,只好不了了之。这也给投递员提供了“偷懒”的机会 ,提供了辩解的可能。再说 ,用户也不知道自己的信是何时到达本地 ,因为失去了落地日戳的依据。笔者认为 ,无论出于什么原因 ,都不应该让落地日戳…     

“欠资”不能欠手续

“欠资”不能欠手续袁锦富近日，有一用户拿着一封寄往台湾、被邮局退回的航空平信找到某局的营业窗口，因信封上只写了一个“退”字，用户不解其意。笔者正好在一旁，便接过信放在了秤上，一称１６克，按照规定，应贴７角钱的邮票，而信封上只贴了５角钱的邮票，欠资了。...     

这桩官司是不是“民告官”

这桩官司是不是“民告官”编辑同志：前些时，我在读某权威的邮电专业报时，发现了一个疑问。该报报道了某用户因邮局投递员乱批条子将一封平信退回原处引起严重后果，状告邮局局长一案。该报先后两次用大字标题说这是“民告官”的案件。我不清楚用户因业务问题状告邮局局...     

“服务文化”再铸企业新形象

长期以来,湖北省武汉市邮政局凭借不断传承和创新的特色服务文化,潜心服务社会大众,在当地市民和党政企事业单位心目中牢固树立“百年邮政”的公信力和影响力,其企业文化也在不断适应新环境中吐故纳新,积累、传播、成长。这种传承与创新的过程,更倍添了武汉邮政企业文化的独特魅力。正因如此,不久前武汉局被集团公司评为全国邮政“用户满意企业”,并获全国通信行业“用户满意企业”提名奖;今年五月一日,又荣获了“武汉市五一劳动奖状”。     

行业

李国华：换位思考确保邮件服务质量 9月24日,集团公司李国华总经理针对一封反映邮件投递服务质量问题的用户来信作出了重要批示,要求全国邮政人换位思考,并从职业道德教育、规章制度建设、强化企业管理等方面进行反思和整改。李国华在批示中指出：＂近两年来,我多次收到用户来信,反映平信和普通包裹妥投不及时,甚至收不到。今天,我看完此信感到惭愧、耻辱。请同志们换位思考,如果你是用户,寄送的平信有的石沉大海,寄出的包裹有的慢似蜗牛,你会做何感想？如果你是用户,交寄邮件后享受到的不是称心如意的服务，而是无端的烦恼，你还会信任中国邮政吗？     

别让农村越落越远——国际电联副秘书长赵厚麟解读“5·17”主题

2010年,全球电信业几乎都将目光聚焦在了＂信息通信技术让城市生活更美好＂,上海世博会更让我们充分领略了城市生活的美好。然而,在我们为城市ICT美好生活叫好的同时,不应该忘了农村地区,农村信息化不该成为被我们遗忘的角落。可喜的是,今年的世界电信和信息社会日突出了＂信息通信技术让农村生活更美好＂的主题,作为2010年＂信息通信技术让城市生活更美好＂主题的后续。农村生活如何才能美好？如何才算美好？……带着对今年＂5·17＂主题的种种问题,记者日前专访了国际电联副秘书长赵厚麟,听取了他对＂信息通信技术让农村生活更美好＂的解读。     

让邮票化身“文化使者”

“亲爱的各族市民朋友,让乌鲁木齐变得整洁优美、现代文明、和谐稳定是大家的共同心愿,也是我们每位市民的共同责任……”2014年1月8日,家住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市扬子江路的阿依古丽拿着社区干部刚刚送来的市民《文明手册》,认真地为家人朗读着其中的《致各族市民的一封信》。     

为城市交通注入“智慧动力”——中国移动福建公司助力城市交通智能化管理

"掌上公交"让市民出行更便捷,实时路况查询让车主避开堵塞的道路选择捷径,停车位查询很好地解决了"停车难"问题,交通事故快速处理服务平台减少了可能出现的拥堵路况……如今,在福建,由移动信息技术所引发的一场城市交通的智能化变革正在发生。正如今年世界电信和信息社会日的主题"信息通信技术与改善道路安全"提到的,一直以来,中     

严把平信资费流失关

严把平信资费流失关何烈金随着平信过戳机的普及应用，销票速度加快了，劳动强度减轻了，这无疑是件好事。但是，据了解，一些销票员使用平信过戳机时，只求快，而不把平信超重关，对于从信箱取出的信件，不分轻重，理顺后，一律让机器过戳销票。针对这一现象，某局组织有...     

一阵“黄”乱过后——聚焦建立治理手机网络涉黄长效机制

20年前,有钱人中也没几个能拿得起＂大哥大＂的;20年后的今天,一年换几部手机都可以说是＂家常便饭＂。10年前,我们＂斤斤计较＂打手机跟发短信的差别;10年后的今天,大街上拿手机＂煲电话粥＂的人比比皆是。5年前,我们乐此不疲地猜测着3G与中国的各种关系;5年后的今天,你要不用手机上上网都已经＂OUT＂了。小小的一部手机,短短几年时间却发生了巨大的变化。＂旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。＂现在手机已经融入人们的生活,成为老百姓不可或缺的生活必需品。     

让村通变得更有效 中国电信新疆公司创新推进农村信息化

＂以前眼睛一睁就是一片黑山,什么都不知道,现在不一样了,上网之后渐渐了解了外面的世界＂、＂都说北塔山是10亩地放一头羊,然而就是在如此地广人稀的地方,现在已开通了4M宽带、天翼手机等业务＂、＂我们这里是太阳能发电,阴天的时候电经常停,不过打天翼手机不受影响＂、＂我自己虽然不太懂怎么上网,但是已经让我们这里懂的人帮着从网上买了不少种子、肥料＂、＂我在网上看到,今年云南和四川干旱,辣椒产量降低。不过辣椒的行情很好,于是我就带几个种植大户去陕西买了辣椒种子,准备种5000亩＂……在新疆采访期间,记者总是被这样一些话触动、感动着。而在这份感动背后,体现了中国电信新疆公司（以下简称新疆电信）的高度责任感,更饱含了新疆电信人的辛勤汗水和创新精神,其中尤以新疆电信在推进农村信息化发展方面的创新力给记者留下了深刻印象。     

“卖萌”的故宫是榜样

因为是集团公司的战略合作伙伴,对＂宫＂里的事儿,邮政人自然也就多了一分关注。 朝珠成了耳机、雍正御笔题上了折扇、顶戴花翎成了帽伞、纪晓岚与和珅成了Q版摆设……前一阵＂脑洞大开＂的故宫文化创意产品受到网友热捧,淘宝店上卖断货。据故宫博物院院长单霁翔透露,今年故宫博物院文创产品的销售额将达9亿元。     

辨看“有理”和“无理”

听一位视检员说起一件事:一位投递员投递一封平信时,因收件人刚刚搬迁新址而无法当班投递,于是口头嘱咐其邻居,请通知收件人到邮局领取。结果因收件人未收到口信而很长时间未到局领取,致使该信被退回。后收件人得知情况,便向邮局提出投诉。局方很重视,专门派人调查后,认为该投递员已按业务规章办理,用户投诉无理由。于是局方仅向用户作了解释说服工作,投递员未受到任何处理。笔者认为邮局的结论看似有理,实则无理;而用户的投诉看似无理,实则有理！我们经常强调“用户就是上帝”,要急用户所急,想用户所想,时刻把用户放在心中,如果我们死抠规…     

描绘壮美的“民生画卷”——中国移动内蒙古公司全力推进农村信息化建设

过去,草原上的牧民要想传递信息只能通过骑摩托车或者骑马的方式,遇到大雪封路,便无法与外界取得联系;如今,他们只需拿起手机就可以随时随地给亲友打电话。过去,受时间、地域的限制,农民的生产需求往往不能得到及时满足;如今,有了＂金喇叭＂,农技专家不用深入田间地头也能对农民的生产进行指导。过去,农民靠天吃饭,耕种费时费力;如今,农民再也不用发愁,＂智能大棚＂可以助他们一臂之力……今年＂世界电信和信息社会日＂的主题是＂信息通信技术让农村生活更美好＂。对于正处在经济高速发展阶段的内蒙古自治区特别是广大偏远、落后的农牧区来说,发挥信息化优势,为新农村、新牧区建设助力,不仅是地方政府的工作重点,更是广大农牧民的迫切需求。中国移动内蒙古公司（以下简称内蒙古移动）着眼于现在,放眼未来,全力推进农村信息化建设,让移动通信惠及更多的草原人民,让信息化为自治区的腾飞插上翅膀。     

移动4G“智”助实现“幸福梦”

江阴,一座充满现代气息、威名远扬的滨江花园城市,在全国经济百强县评比中连续12年摘得桂冠,并连续6年举办＂幸福江阴高层论坛＂,不断推动城市的幸福实验。近年来,江阴市政府在建设＂幸福江阴＂的道路上加快步伐,将市民安全感作为生活幸福感的基本保障,以更加贴心便民的服务提升市民生活质量,同时,积极促进旅游业发展,打造智慧活力型经济发展模式。在＂幸福江阴＂建设过程中,无锡移动深化4G网络建设,推出系列4G应用,让移动信息化在智慧安防、智慧生活、智慧旅游等多个领域开花结果,为市民生活增添智能、便捷元素,为城市的未来描绘出一幅智慧蓝图。据了解,截至2014年10月底,江阴共建成移动4G基站超过1000个,已实现江阴主城区、临港新城、新城东、夏港、南闸、云亭等城区和所有乡镇及交通干线的全覆盖,覆盖面积超过987平方公里。     

中国移动广东公司“市民主页”尽显科技魅力

深圳,是中国最具活力的城市,更是科技领先的明星城市。自2008年开始,中国移动广东公司（以下简称广东移动）便在深圳建设＂无线城市＂,经过三年的不断努力与完善,今年5月17日,深圳无线城市＂市民主页＂手机门户网站（wap.szicity.com）全面上线,一举推出交通、医疗、教育、影视、购物、新闻、阅读、金融、微博、便民、就业、安居、旅游等28个频道,全面覆盖生活、工作、学习、娱乐等各个方面,为广大市民提供出行、视频、资讯、位置、休闲等方面的细致服务。丰富的信息化创新应用正走入深圳市民生活的各个领域,成为＂智慧深圳＂建设中新涌现的全局性载体,为城市提升发展质量奉献有力的科技抓手。     

青岛联通：以3G为引领 建设“无线城市”

随时随地用3G手机上网,抱个笔记本电脑出门就能很方便地找到无线网络……随着山东青岛成为首批无线试点城市,青岛联通＂无线城市＂建设步伐明显加快,市民深切地感受到了＂无线城市＂建设带来的便利。本文将结合＂无线城市＂建设的具体实践,介绍青岛联通在这方面的一些经验和思考。     

提案议案那些事儿——聚焦2011年全国“两会”热点通信提案、议案

＂幸福＂、＂十二五＂、＂创新＂、＂物联网＂、＂微博＂、＂法律体系＂、＂网络水军＂……圆满落下帷幕的2011年全国＂两会＂,不仅在中国的民主政治进程中留下了浓墨重彩的一笔,也让我们见识了这些凝聚了＂两会＂重要成果的＂网络热词＂。在这些＂热词＂背后,是一件件关乎民生的提案议案。而在一件件提案议案背后,则是许多更值得我们关注的故事。     

“智慧防汛系统”再现“息壤”传说——中国移动江苏公司盐城分公司水利信息化掠影

人类文明以水为载体,人类自诞生起就开始了人水关系的实践和探索。从一定意义上讲,水既成就了人类的文明,又往往成为摧毁文明的＂刽子手＂,就好比上古大水的传说,天地一片汪洋,先祖们挣扎着生存,于是出现了＂息壤＂。它是一种见风就增长的神土,放在水上,然后让风吹,就变成一条一条的堤,可以有效地阻挡洪水的侵扰。当然,在今天看来＂息壤＂终归是神话,但恰恰表达了先祖们所怀有的对洪水破坏性的畏惧感以及期望消除洪灾的美好愿望,由此可见,找到＂息壤＂有效管理呼啸而来的洪水是关乎民生、责任重大的一项工程。在这里,我们要介绍的就是这样一种能够成为＂息壤＂的＂智慧防汛系统＂。     

中国移动：起舞农村“蓝海”

＂在西藏自治区那曲地区尼玛县中仓乡的央龙曲帕村,（中国移动）为我国最后一个未通电话的行政村开通了电话,给‘十一五’村村通电话工程画上了一个圆满的句号。＂中国移动副总裁鲁向东在刚刚结束的＂全国村村通电话工程‘十一五’总结暨‘十二五’启动大会＂上宣布了这一令人兴奋的消息。与此不谋而合的是今年世界电信和信息社会日的主题同样将关注的重点聚焦在了农村,＂信息通信技术让农村生活更美好＂代表了通信全新的视角。从刚刚画上句号的村通工程到即将到来的＂5·17＂,农村通信已经成为2011年的主旋律。作为全球最大的运营商,中国移动已然意识到自身的责任所在,在全力践行承诺的同时,中国移动同样在农村拓展更为广阔的蓝海市场,实现了责任与运营的双赢。