超市营销新动向：绿色商业是未来

一个有魅力的超市，不但是一个“质量信得过的企业”，还必须是一个“环保信得过的企业”。纵观零售业的竞争志势，已由浅层次的商品竞争演变到深层次的服务竞争。然而服务竞争的一个核心点是，从满足顾客购物需求一般层面上升到关往和保护顾客身心健康的更高境界。 超市为什么要通过 ＩＳＯ１４００１认证 随着我国改革开放的不断深入和外来资本的逐渐渗透，国内零售业的竞争态势已由单纯的国内竞争，提升到国际化的全球竞争。快速提升超市的环境管理水平，增强市场的竞争力，准确与世界零售业先进的环境管理模式对接，是摆在国内超市界老…     

零售企业服务创新思考

随着中国经济的快速发展,外资零售企业大规模地进入,我国零售业市场环境发生了深刻变化,竞争变得日趋激烈。在这激烈竞争的环境下,零售企业从过去的产品竞争发展到现在的服务竞争。因此,我国零售企业应大力加强企业服务文化建设,培育服务创新意识;创新服务内容,满足顾客多样化需求;完善服务设施,营造方便温馨的购物环境;关心激励员工,积极投入服务创新;积极拓展电子商务,开展网络服务;让顾客参与服务创新,培养顾客忠诚度。     

中国企业市场营销八大变化趋势分析

本文在总结大量国内外企业营销案例的基础上提出了当代中国企业市场营销的八大变化趋势:从国内营销到全球营销;从关注顾客群体到关注顾客"个体";从正常营销到危机营销;从立足产品到着重品牌;从竞争营销到竞合营销;从顾客满意到利益相关者满意;从满足顾客需求到创造顾客需求;从着眼于"大"到关注于"小"。     

创服务品牌 打造服务型零售企业

随着我国分销行业于2004年12月全面对外开放,中国零售企业面临着国内竞争国际化的严峻挑战,零售业未来的竞争实质上是服务的竞争,只有通过创建自己的服务品牌,并对品牌实行科学的管理,打造具有自身特色的服务型零售企业,才能赢得顾客,提升企业竞争力。     

创服务品牌打造服务型零售企业

随着我国分销行业于2004年12月全面对外开放,中国零售企业面临着国内竞争国际化的严峻挑战,零售业未来的竞争实质上是服务的竞争,只有通过创建自己的服务品牌,并对品牌实行科学的管理,打造具有自身特色的服务型零售企业,才能赢得顾客,提升企业竞争力.     

分销网络渠道策略研究——以云南白药牙膏为例

在当今市场全球化与竞争日益激烈的背景下,企业的经营活动已经由生产导向型转为消费需求导向型。在以顾客需求为导向的经营环境下,企业为实现产销的及时对接,更好地保证商品供应,满足消费者需求的关键环节就是分销渠道。本文分析了云南白药牙膏现有分销渠道的特点,发现其分销渠道体系中存在的一些主要问题,针对云南白药牙膏分销渠道存在的问题,提出了一些具体的建议。     

创建服务品牌打造服务型零售企业

随着我国分销行业于2004年12月全面对外开放，中国零售企业面临着国内竞争国际化的严峻挑战，零售业未来的竞争实质上是服务的竞争，只有通过创建自己的服务品牌，并对品牌实行科学的管理，打造具有自身特色的服务型零售企业，才能赢得顾客，提升企业竞争力。     

沃尔玛供应链的管理对中国零售业的启示

在全球经济、知识经济，互联网经济的冲击下，市场供需双方关系发生了巨大的变化，顾客个性化需求不断增加，企业问的竞争越来越激烈，市场需求的不确定性在很大程度上有所增加。该文通过对沃尔玛核心竞争力一现代化的供应链管理概念的介绍和分析，进一步了解我国零售业供应链的现状，再在沃尔玛供应链成功管理模式的对比下，针对我国零售业存在的问题提出相应的对策及发展方向。     

供应链环境下的精益生产方式

在供应链环境下实施精益生产,要求供应链节点企业以满足顾客需求为目的,通过与供应链上下游企业进行紧密合作,形成优势互补,达到整个供应链的优化,通过提高供应链的精益程度,增强供应链的竞争优势,从而提高企业自身的竞争优势。它的指导思想不再局限于单个企业,而是从供应链整体的角度去解决问题,相对于传统的精益生产方式来说更加系统、全面、科学。供应链环境下的精益生产有如下特点：     

零售企业维系顾客忠诚策略研究

经济全球化与竞争国际化日益加剧,市场竞争格局进入了"顾客需求时代"。忠诚的顾客更可能轻易原谅商店偶尔出现的服务方面的失误,忠诚的惯性使顾客们不会轻易移情他店。忠诚的顾客对零售商是如此重要,以至于创造顾客忠诚成为零售业营销的核心所在。因此,更为有效地满足顾客需求,提升顾客的忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为零售企业所关注的热点问题之一。     

从马斯洛需要层次论看如何赢得顾客满意

二十一世纪的市场竞争不单是产品和服务的竞争,全方位、立体化的竞争体系要求企业去分析顾客的需求,了解顾客的需求,在此基础上满足顾客的需求才能达到顾客满意,提高企业的市场地位。     

连锁零售业供应链的研究及其在我国的应用

供应链及其管理是当代经济发展中的热点问题。21世纪的市场竞争将会超越企业与企业、产品与产品之间的竞争,取而代之的是供应链与供应链的竞争。随着我国加入WTO过渡期的结束,零售业正面临着残酷的竞争和考验,如果我国零售企业想要在市场上保持竞争优势并提高核心竞争力,就应当不断地探索提升零售业供应链管理水平的途径。     

零售业将进入成长期

改革开放至今，特别是进入９０年代以后，随着市场机制的引入和从业者的增多，我国零售业的竞争进入空前激烈的阶段。在以顾客为中心的营销理念的引导下，商业企业正逐步地认识到：谁能把握住商品流通的末端──顾客，谁就将控制市场。特别是由于近年来电子通信和网络技术的飞速发展，使得供应链上原料供应商、生产商与零售商的信息共享成为可能。在供应链上的企业，通过信息共享和有效沟通，可以大大缩短市场信息反馈到各企业的时间、降低供应链整体库存水平，最大限度地提高供应链的运作效率。可以预见到，未来的市场竞争将不再是某单个生…     

浅析企业如何获取分销渠道竞争优势

分销渠道的畅通已经成为企业核心竞争力的一部分,企业如何在买方市场条件下,顺利拥有分销渠道已经成为企业参与市场竞争、获取竞争优势的关键资源。每个企业都在思考如何获取竞争优势,这是企业做大做强的关键,本文从提高顾客满意度入手,充分利用新兴渠道、合理确定分销费用、最终实现与分销商的"双赢"等四个方面讨论了企业获取竞争优势的途径。     

新世纪的供应链管理与物流管理

在全球化经营和顾客需求多样化条件下,企业要获得竞争优势,仅靠整合内部资源是不够的。本文在探究传统企业管理模式缺陷的基础上,提出了供应链管理的概念、特点、模型以及与物流管理的关系,并认为供应链管理将成为21世纪重要的管理模式。     

德士高连锁超市顾客忠诚计划探析

20世纪90年代以来,基于计算机数据库的顾客忠诚计划从航空公司、酒店等行业,迅速普及到了电信、金融、零售等各行各业,现在已经发展为跨行业、跨国家、线上线下联合的趋势.德士高(Tesco)连锁超市的"俱乐部卡"被誉为世界最成功的零售业顾客忠诚计划之一.美国著名营销学者唐·舒尔兹认为:"零售商未来的成功模式只有两种,一种是沃尔玛模式,即通过提高供应链效率,挤压上下游成本,以价格和地理位置作为主要竞争力;另一种是德士高模式,即通过对顾客的了解和良好的顾客关系,将顾客忠诚计划作为企业的核心竞争力."因此,探究德士高连锁超市顾客忠诚计划,找寻零售业顾客忠诚计划运作的关键因素,对于国内零售企业构建竞争优势具有重要借鉴意义.     

加入WTO,中国商业企业的回应

加入ＷＴＯ,我国将逐步开放国内零售业市场,准予特许经营和直销,生产企业也有分销权。八方洋商直面中国市场,我国零售业将面临完全国际化的竞争。面对挑战和压力,国内零售的当务之急要认识国内商业零售企业与外资零售企业的差距,采取有效措施,在改革观念、业态创新、积累无形资产、科学管理、发展电子商务等方面实现根本改变,增强与外资零售企业的竞争力。     

论零售业供应链管理

2004年我国零售业市场对外资全面开放,外资巨鳄加速了在我国市场的布局。随着外资零售业巨头抢占中国各大一线城市,并逐步向二类城市和发达地区的三类城市扩张,从根本上改变了中国零售业的竞争格局,导致中外零售企业竞争越来越激烈,差距越来越大,商务部发布的最新数据显示,2007年外商直接投资项目增长最快的行业是批发和零售业。在这一背景下,有必要分析中国零售业自身的不足,提高零售业核心竞争力,零售业供应链管理越来越受到推崇。     

我国零售企业的服务创新研究

我国零售业经过多年发展,市场规模不断扩大,形成了一个以大型零售百货店为主体,超级市场、便利店、各类专业店为辅的零售企业新格局.相对于传统零售业而言,无论是业态分布,还是企业功能、经营方式、经营管理状况等都有较大的改善,但是按照中国入世的承诺,入世三年之内将取消外资在中国投资零售业的地域、数量限制和企业股权比例的限制,今年12月11日即将宣告中国零售业人世过渡期的结束,中国的零售市场将全面向外资开放,外资零售企业大规模进入中国的速度将加快,国内零售市场的竞争会越来越激烈,而零售企业在商品质量、价格和种类等方面都日益趋同,顾客不容易从趋同化的产品信息中感受企业的吸引力,零售企业只靠产品差异很难赢得竞争优势.因此,在新的市场环境中我国零售企业要想增强自身竞争力,就必须为顾客提供有吸引力的特色服务,零售企业的服务创新已经成为提高企业竞争力的必然选择.     

论零售业供应链管理

2004年我国零售业市场对外资全面开放,外资巨鳄加速了在我国市场的布局。随着外资零售业巨头抢占中国各大一线城市,并逐步向二类城市和发达地区的三类城市扩张,从根本上改变了中国零售业的竞争格局,导致中外零售企业竞争越来越激烈,差距越来越大,商务部发布的最新数据显示,2007年外商直接投资项目增长最快的行业是批发和零售业。在这一背景下,有必要分析中国零售业自身的不足,提高零售业核心竞争力,零售业供应链管理越来越受到推崇。