论邮政企业绩效评价体系的建立与创新

企业绩效评价是指对企业的经营业绩、运营效率等方面进行综合的评价。随着我国经济体制改革的日益深入,邮政企业的公司化改革已提上议事日程,客观公正地评价邮政企业绩效的重要性,正被越来越多的人所认识。下面试对此议题略作阐述,希望能为邮政企业绩效评价体系的建立与创新提供有益的思考。 一、邮政企业绩效评价体系的现状及不足 当前,邮政企业的绩效评价指标主要有两大体系：一是财务指标,二是业务发展指标。围绕这两大体系,从上到下设立了一系列考核指标,如业务收入、收支差额、邮储余额、报刊流转额等,其中心是收支差额。应当…     

考核业务收入弊端多多

多年来 ,邮政企业财务考核指标 ,实行以业务收入和收支差额两项指标为主。自１９９９年邮政独立经营后 ,因考核业务收入而出现虚增收入的弊端就凸现出来。所谓“虚增收入”是指一些企业领导为了完成计划指标 ,指示财务人员在业务收入上弄虚作假 ,掺水分。虚增收入主要来自集邮和出售音像制品等出售商品收入。尤其是集邮业务 ,其虚增收入的伸缩性很大 ,手段也较多。更有甚者 ,几个企业串通一气 ,搞假销售 ,虚列集邮业务收入和集邮成本。这种做法对企业对社会都造成了严重的危害 :其一是虚增收入增加了企业税金支出 ,加大了企业亏损。其二 ,虚…     

邮政收入作假现象及对策

多年来,邮政企业的考核指标一直以产值指标即业务收入指标为主.邮电分营后,因考核业务收入而出现虚增收入的现象在邮政企业普遍凸现起来.一些邮政基层企业为满足上级领导的要求和应付考核,在部分邮政业务的"突击发展"和数字上大做文章,造成部分业务增长不实,形成泡沫.这种虚假的业务发展和经营模式,既给经营决策和管理带来了一定的盲目性,又造成了邮政业务发展的市场错位,对邮政企业的长远发展有百害而无一利.     

莫让考核代替管理

邮政独立运营以来，在企业发展过程中，逐步建立了一系列的考核制度，如经营责任制考核、绩效考核、收入和通信质量考核等。这些制度的建立对于企业的健康发展、特别是在邮政独立运营这一特殊历史时期的发展中发挥了极其重要的作用。但在这一过程中，部分邮政企业也产生了对考核的过分依赖，甚至出现了“以考代管”的局面。随着经营方式、管理模式的逐步转变，市场对企业管理水平提出了更高的要求，部分企业简单考核所产生的弊端也逐步显现。     

代收货款业务的品质管理

代收货款业务是当前邮政企业重点发展的速递业务之一。其中回款率和退回率是考核此项业务服务质量的两个重要指标。邮政集团公     

日本邮政的经营考核方法

日本邮政是公用性企业,由23000多个局所组成。各局所的经营效率、经营成果与整个邮电事业的经营和发展密切相关。以下就日本邮政部门实行的经营考核方法作一介绍。一、经营考核方法考核邮政各局的经营活动成果,主要指业务收入及其所支出的费用。而邮电业务是由全程全网统一运营来完成的,因此,各局不能单以发件业务收入作为其业务活动成果,必须将全国各邮政部门会计决算上的总收入按各局实际处理的邮政业务量,按类按件计算,进行收入再分配,并以此作为考核各局经营活动好坏的尺度。在考核费用支出时,除包括各局直接支出的经费外,还应包括上级部门支出的经费分摊。在经营考核中,首先计算各局的收入与支出的“收支率”(支出÷收入×100%),从经济角度来考核各局的经营状况。由于收支率与局所规模和服务地区的经济、文化等(外延因素)有关,因此还必须通过     

做好邮政大客户的服务工作

邮政大客户是邮政业务收入的重要来源，只有牢牢抓住邮政大客户市场，才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入，使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此，切实做好邮政大客户的服务工作，是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看，业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门，单独为大用户提供用邮服务（主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务），邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看，这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计，全区年用邮在万元以上的集团客户共…     

对邮政企业引入EVA考核的思考

2009年12月31日国资委颁布了《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》,宣布自2010年1月1日起,对中央企业负责人年度经营业绩的综合考核引入经济增加值这一考核指标。邮政企业也将接受经济增加值指标的考核。因此,正确认识、深刻理解经济增加值的考核理念和方法,对邮政企业更好地开展业绩考核有一定的现实意义。     

做好邮政新业务开发的三个落实

做好邮政新业务开发的三个落实邓白杨邱京敏做好邮政新业务开发工作是提高企业经济效益、增加业务收入的重要途径，积极开发邮政新业务是邮政部门实现两个根本性转变的具体体现。邮政新业务开发工作关系到邮政通信未来的发展，因而，要把邮政新业务开发工作作为邮政经营工...     

跳出邮政谈发展

不识庐山真面目,只缘身在此山中。邮政企业在不断的发展中,大多数经营管理者对企业业务收入、收支差等经济指标趋之若鹜,但这些指标的良好表现未必真正等同于企业的科学发展。作为邮政企业经营管理者,应该跳出邮政看企业发展,跳出邮政审视企业的发展。     

邮政全网核算模式研究（一）

邮政全网经济核算模式研究就是研究全网分配模式,以建立一种分配制度,更好地调动全网各部门、各环节的邮政生产积极性,在努力发展邮政业务、增加邮政业务收入的同时采用科学的管理方式和方法,提高生产率,努力挖潜、降低成本。章立足于全国和省邮政局两级,探讨了几种全网核算模式的具体架构、核算关系及特点。     

推行客户代表制完善邮政专业化营销体系

邮政大客户是创造邮政业务收入的主要来源,是邮政企业赖以生存和可持续发展的基础。随着社会主义市场经济的不断发展和中国加入ＷＴＯ,邮政面临着新的机遇和挑战,切实做好邮政大客户的营销工作,应是邮政企业经营工作的重点。 经过近几年的发展,各级邮政部门基本摒弃了“全员营销”的粗放式经营理念,开始着手组建分层次的专业化营销队伍。但目前各级邮政企业配备的基本是处在执行层面的中、低层次营销人员,而对于从事邮政大客户服务。邮政市场分析、新业务开发研究等工作的高层次营销队伍的组建显然才刚刚起步。为了切实提高邮政企业…     

关于重新设计邮政质量指标和实行分级管理、分层考核的探讨

根据邮政企业通信生产的特点,加强邮政企业通信质量管理,就必须设置一套科学合理的邮政通信质量考核指标,制定相应的考核措施,建立质量保证体系,完善质量管理机构,全面管理质量,使通信质量处于控制状态。为此,要重新设计质量指标考核体系,建立一套严格的质量监督体系和迅速、灵敏的质量反馈体系。     

物流专业收入核算办法改革初探

作为一项新业务,邮政物流尽管尚处在起步阶段,但全国邮政对它寄予厚望,希望将它培育成中国邮政新的经济增长点（今年1～7月份全国物流业务收入已实现7.42亿元,占业务总收入的2.61％）。面对外部市场的激烈竞争,如何理顺邮政内部运行机制,尤其是当前如何规范邮政物流业务收入的核算,更是各级邮政物流部门关注最多的热点问题。一、规范物流业务收入核算的重要性鉴于以下原因,目前迫切需要针对现业局经营物流业务中最被关心的问题和经营管理工作的需要,制订一套切合目前邮政物流业务发展实际、可操作性较强的物流专业收入核算办法。1.物流业务种类越来越多,涵盖范围越来越广,收入所占比重越来越大（2002年,全国邮政物流业务收入计划为15.35亿元,占业务总收入的3％）,给物流业务收入的核算提出了更高、更细的要求。     

一剑斋论邮

收入增加不能说明发展对邮政发展应该怎么看？有一种观点认为,邮政业务收入增加了,说明邮政发展了,就是成绩。这种说法听起来蛮有道理。但是且慢,这里面还有两点疑问。一是收入和业务量是否同步增长,二是收入增加了,成本怎么样,对这两个问题需要作一点分析。据统计,1997年邮政业务收入比1996年增长52．73％,而邮政业务总量只增长8．7％．函件业务收入猛增69．39％,函件量却下降了12．40％．显然,邮政业务收入的增长在很大程度上是由于邮资的调整。特别是函件、特快等业务量正在逐渐萎缩,这样的收入增加完全靠涨价。国家统计局在…     

邮政企业预算松弛问题分析

文章阐述了邮政企业预算松弛的现状,基于代理理论和权变理论分析了邮政企业预算松弛的动因,围绕信息化建设、考核指标、激励措施和预算调控四个方面探讨了降低邮政企业预算松弛的对策。     

邮政支局所财务管理办法的探讨

邮政支局所是邮政企业最基层的生产单位,各项邮政业务收入在这里形成和发展,所以加强邮政支局所的财务管理,确保各项业务收入正确列帐,从源头控制收入支出的跑、冒、滴、漏,是企业财务管理的重要一环,也是企业降本增效的具体举措。一、目前邮政支局所的实际情况１．邮电分营后邮政支局所的资金流量明显下降分营后,邮政支局所的营运资金主要分为邮储、发行、集邮、窗口邮政营业收入、基金费用等五项,前三项一直由县（市）局专业部门集中管理,统一核算。邮政窗口的营业收入,以中等发达的县市局为例,一般每月最高约在１～２万元,最…     

瑞士邮政的四大业务

瑞士于1849年开始联邦邮政服务。1997年12月31日，瑞士邮政和电讯公司分离成瑞士邮政（Swiss Post）和瑞士电讯（Swisscom）两个独立的企业。从1998年1月至今，瑞士邮政已成功完成两大改革步骤：从一个国家行政机构转变为自负盈亏的国有企业；从多年靠电信部门赢利来补贴亏损转变为年赢利上亿瑞郎。2007年，瑞士邮政实现业务收入87．12亿瑞郎，同比增长了10％。     

试析邮政企业留住大用户之对策

大用户是邮政企业的重要资源，邮政大用户策略已成为邮政业务市场营销策略的核心问题。据不完全统计,沈阳市邮政局储蓄大用户户数占储蓄总户数的１%,但收入却占储蓄总收入的２５%,发行业务收入的７０%以上也来自于少部分的大用户。然而,邮政企业中存在着大用户业务流失的潜流。各项业务受到了来自民航、各大银行、铁路、私营快递公司、个人代销发行业务等方面的竞争,如果不够注重加强对大用户的管理,就会使企业一部分大用户改而使用其它部门的服务,造成大量业务流失,为邮政企业带来严重损失。怎样留住大用户,培养其对邮政企业的高度信任感,…     

邮政企业内部公司化核算改革之探讨

一、收支差额承包的艰巨性引发对内部公司化核算的探索收支差额指标在我国邮政经济核算史中,不论是作为经营的主要考核指标,还是次要的参考因素,始终存在于各个邮政企业的财务核算之中,它在全网汇总以后等同于全部邮政的利润,起着反映邮政经营成果的作用。近年来邮政连年亏损,为实现扭亏为盈的战略目标,１９９９年邮政采取利润承包的办法,逐级下达承包指标,当年取得减亏１／２的成绩,今年力度不减,又定下三年收支差额持续增长的目标,整个邮政的神经已绷紧到了极限。收支差额指标与分营前相比具有如下特点:(１)取代了业务收入指令性计划的地…