实现中国邮政的历史性转折——全国邮政工作会议综述

实现中国邮政的历史性转折———全国邮政工作会议综述·本刊特约评论员·１９９７年８月３日～６日，邮电部在北京召开了全国邮政工作会议。邮电部部长吴基传、邮电部副部长周德强、邮电部副部长刘立清、邮电部科技委主任宋直元、中国邮电企业管理协会理事长谢高觉、第２...     

建立以用户满意为标准的服务体系

用户对邮政服务的满意程度，是衡量邮政服务水平高低的标准，只有建立以用户满意为标准的邮政服务体系，才能全面提高邮政服务水平。然而，某些邮政部门仍然是“以我为中心”的服务模式。表现在：１．服务观念是“我能提供什么，用户就使用什么”，优质服务的观念淡薄，主...     

推行营维一体应对市场挑战--自贡电信创新营销服务体系

为加快企业发展，四川省电信公司自贡分公司大胆创新，积极探索，在营销服务体系建设上走出了一条以改革促发展、以服务赢市场的企业发展之路。     

迎接发展的第二个春天——中国移动苏州分公司服务体系多维度转型

第三代通信技术的发展、互联网的冲击、新技术的应用等给信息通信市场带来了翻天覆地的变化,市场发展又开始了新一轮的竞逐,转型再次成为关键词。2012年,中国移动高层工作会议强调指出,中国移动已经进入“转型期”,要把好品质关、打好服务牌,将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。     

农村商务：信息畅通天地宽——商务部副部长蒋耀平谈农村商务信息服务体系建设

从2007年到2008年,连续两年的中共中央1号文件都提出了要积极推进“农村商务信息服务工程”和“农业信息化建设”,解决好“三农”问题已经成为目前各个部门工作的重中之重。要解决好“三农”问题,     

惠普倡导“适应性IT运维”

日前，在以”适境如水应运而生”为主题的惠普（HP）2006年度服务论坛上，惠普首次在中国市场提出了”适应性运维（Adaptive Operation，AO）”的全新服务标准、服务体系及最佳实践，以帮助用户建立能够快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式。”适应性IT运维”的推出将开创中国IT服务的全新时代，也是惠普前不久推出的”适应性IT基础设施（Adaptive Infrastructure，AI）”战略的最新进展。     

推进电信企业建立竞合关系

破除垄断、引入竞争、建立公平的市场环境和秩序一直是我国电信改革的重要目标。考虑到电信产业的经济技术特性,要求几大寡头性电信企业之间建立起良好的竞合关系。因为只有竞争的存在,资源才能得到有效的配置;同时,只有合作的存在,企业间才能避免不必要的重复建设,防止恶性竞争的出现,维护产业整体利益。这种建立在双赢理念上的新型竞合关系能否得以实现,将在很大程度上决定着我国电信改革的整体目标能否顺利实现。然而,目前我国电信企业之间的竞合关系现状并不令人乐观。本文着重分析其中存在的主要问题,并提出相应的政策建议。     

农村信息化发展畅想曲

2008年是全面贯彻落实党的十七大作出的战略部署,也是实施“十一五”规划承上启下的一年。刚刚发布的《中共中央国务院关于切实加强农业基础建设进一步促进农业发展农民增收的若干意见》（2008年中央一号文件）提出,要积极推进农村信息化发展,并要求今年着力健全农村信息服务体系,采用多种模式探索信息服务进村入户的途径和办法,整合资源共建平台。湖北省省长李鸿忠在2008年全省农村工作会议上也明确指出,要创新发展方式,推动全省农业农村经济实现又好又快发展,并特别强调要加快农村信息化建设。这些都为大力推进湖北农村信息化发展给予了重要的政策支持并营造了良好的舆论环境。在本文中,笔者将在分析湖北农村信息化工作现状的基础上,对下一阶段农村信息化发展对策提出自己的几点思考。     

中国迫切需要尽快建立电信普遍服务补偿机箭

长期以来，受经济发展水平、地域和人口等因素的影响，电信业在中国东部和城市地区投资效益比较好，而在西部和农村地区的投资效益比较差。过去中国是依靠东西部地区之间、城乡之间的交叉补贴来支持西部和农村的电信发展。入世后，竞争的加剧会使电信企业首先向高收益的东部和城市地区集中投资，这将影响到落后地区网络建设的投资力度，进而影响中国电信的整体发展。这迫使政府尽快建立电信普遍服务补偿机制，这已是摆在政府面前一项十分重要和紧迫的任务。     

中国电子商务与中国软件产业的发展

随着我国改革开放步伐的加快，国民经济取得了快速的增长，信息产业实现历史性跨越发展。信息产业高速增长为我国电子商务的发展提供了物质和技术基础，而电子商务的发展也促进了我国相关软件的发展，带来新的发展机遇。     

农村通信市场投资前景分析

2005年11月27日，中国政府正式宣布，信息产业“十五”规划确定的95％的“村通”目标胜利完成，到年底，已通电话行政村比率将达95％。针对此，本刊特约观察员认为： 1、“村通”工程的政治意义火于经济意义，“村通”的胜利完成并不代表中国农村通信市场的启动； 2、农村通信仍是中国电信行业的薄弱环节，目前尚不具备现实的投资价值； 3、中国的国家发展战略决定了农村通信在不远的未来将有强劲的成长，这一市场具有战略投资价值。[编按]     

农村电子商务:邮政如何发力

中国城市电子商务发展正逐渐进入饱和期,尤其在一线大城市,电子商务的竞争已进入白热化阶段。而广大农村地区由于各种原因,电子商务发展还处在初级阶段,有着巨大的发展潜力,将会成为我国电子商务发展的新"蓝海"。中国邮政如何在农村电子商务领域赢得更多更好的机会,是所有邮政人都必须思考的问题。     

中国特色邮政事业“特”在何处

经过多年改革创新,中国邮政初步形成了独特的经营模式和发展之路。概括起来有四个方面,即中国邮政特有的服务体系特色、经营模式特色、融合发展特色、邮政文化特色。十八大报告的灵魂是中国特色社会主义,这个灵魂既独立成篇,又贯穿于整个报告。坚持中国特色社会主义道路,如何深入到行业层面进行作为子系统的探讨,是科学发展的时代要求。如何在邮政领域推进中国特色社会主义制度的自我完善和创新发展,使发展中国特色邮政事业进入新的历史阶段,已成为中国邮政贯彻十八大精神必然面对和探索实践的重要课题。