推行ISO9001国际标准质量体系的经验与思考

ISO９００１国际标准质量管理体系是国际上公认的质量管理标准，也是被全世界先进的服务型企业采用的通行标准。是否取得ISO９００１质量管理证书已成为衡量一个企业是否与国际惯例接轨的重要标志。泉州市邮政局推行ISO９００１国际标准质量管理体系，是着眼长远，未雨绸缪，从     

县（市）电信局建立和实施ISO9001质量管理体系初探

美国著名管理专家朱兰博士预言，21世纪将是质量的世纪，质量的竞争将成为国际竞争的焦点。随着全球经济的一体化，在国际贸易中买方要求卖方提供按ISO9000族标准通过质量管理体系认证的证明作为签订合同的一个条件，已成为发展趋势。 国家质量技术监督局及中国质量管理体系认证机构国家认可委员会CNACR于1997年曾对质量管理体系认证企业组织开展了一系列调研活动。调研结果表明，企业通过实施ISO9000族标准，开展质量管理体系认证工作，在4个方面取得明显成效：一是产品服务质量得到提高，二是整体管理水平得到加强，三是市场竞争…     

青岛AT&T通过ISO9001认证

日前,青岛AT&T通讯设备公司通过国际质量认证权威机构挪威船级社认证,并获ISO9001证书。 青岛AT＆T是朗讯科技在海外最大的交换机生产基地,从事设计、开发、     

实施ISO9002认证的实践与思考

ISO9000系列标准是国际上通行的质量认证体系,其最大的特点是将管理理论工具化,倡导预防为主。不断改进完善,实现全过程的闭环控制管理,具有相当强的科学性和可行性。济宁电信十二个县(市、区)局以优良成绩全面通过了国际权威认证机构DNV(挪威船级社)的认证审核,成为全国为数不     

创建学习型党组织的实践与思考

如何紧密结合邮政实际,创建学习型党组织是摆在邮政企业各级党组织面前的一个重要课题。文章结合创建学习型党组织在赣州市定南县邮政局党支部的实践,提出了邮政局党支部创建学习型党组织、培养知识型员工的战略举措。     

高鸿公司通过ISO9001质量认证

作为国内唯一一家能提供宽带数据通信全线产品的高科技企业,大唐电信集团北京高鸿通信技术有限公司于近期获得ISO9001质量体系认证证     

邮政企业推行ISO9001标准案例探析

文章结合江苏省宝应县邮政的实际,分析了邮政企业推行ISO9001标准的可行性与必要性,介绍了宝应县邮政推行ISO9001标准取得的实效,探讨了推行ISO9001标准需注意的问题。     

ISO9001认证激发武汉邮政管理活力

~~ISO9001认证激发武汉邮政管理活力     

ISO9001质量管理标准——企业发展的推进器

２００２年１月，山东省威海市邮政局获得ISO９００１：（２０００）质量管理体系认证证书。一年来，威海局的标准化管理水平不断提高，员工的“法典”意识和责任感得到加强，企业的服务质量管理进入了规范有序的发展轨道。２００２年全市邮政业务总量达到２．０３亿元，完成计划的１０７％，较上年同期增长１８．５％；业务收入完成１．５亿元，完成计划的１０５．６％，较上年同期增长１７％，增幅居全省首位。２００２年威海局被山东省委授予省级文明单位称号；被中国保护消费者基金会评为全国诚信服务优秀服务示范单位。“顾客至上”…     

Extreme Networks通过：ISO9001：2000认证

Extreme Networks公司近日宣布通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，这是表彰该公司在为全球电信服务供应商及企业设计和提供硬软件方案的业务流程方面，采用了系统化和量化管理方法来制订高水平标准。Extreme Networks公司是领先的以太网方案厂商，他为电信运营商和企业提供支持数据、语音和视频的融合以太网网络。     

推行ISO9000质量体系认证强化电信企业质量管理

中国加入WTO在即,面对国际电信市场的激烈竞争,强化企业质量管理,提高服务水平,是不可忽视的重要方面。目前,从总体上看,国内电信企业的服务质量与国际先进水平还有较大差距,具体表现在服务质量波动性较大、规章制度不健全、自我约束能力弱、有效的质量管理手段不足等。因此,强化质量管理,"向服务要发展,向质量要效益",具有深远的战略意义。 电信行业的一个显著特点,就是生产与消费同时进行,生产的过程也就是提供服务的过程,服务水平的高低就如同工业产品质量的优劣,决定着企业的命运。但是,服务相对有形的产品（硬件）是…     

探索--鸡西通信ISO9001质量管理体系认证工作扫描

2003年12月12日,是个令鸡西通信人难忘的日子:顺利通过由长城(天津)质量保证中心专家组成的ISO9001:2000质量管理体系审核,这标志着黑龙江省通信公司鸡西市分公司在企业管理工作上又向前迈进了一大步。 实施ISO9001质量管理体系认证,是企业提高核心竞争力、参与全球市场竞争     

ISO9000族标准的原理与实践

编者按：为了进一步普及管理知识，满足广大读者要求，《讲座》栏目重新和大家见面了。去年以来，经历了邮电分营和电信重组的重大改革，许多管理工作的内容发生了变化，在管理工作理论和实践上遇到不少新的情况和问题，迫切希望得到解决。根据形势的这一要求，我们力求在...     

负债经营的实践与思考

负债经营在国外司空见惯,在深圳工商企业中也比较普遍。深圳邮电的发展能不能走负债经营的路子?我们有一个逐步认识的过程。尤其深圳处于改革开放前沿,社会经济发展迅猛,对通信需求特别迫切,原处于边陲小镇的宝安(深圳的前身),通信基础又特别薄弱,来自四面八方要求解决通信问题的压力和呼声,使深圳邮电局陷于困难被动之中。怎么办?坐等上级拨款投资的希望渺茫,依靠自我积累资金则远水难解近渴,出路何在?这些年的实践探索使我们认识到,大胆利用贷款集资,走“借钱买鸡、生蛋还钱”负债经营的路子,确是加快通信发展,缓解通信需求紧张的一种有效途径。     

产业与效益同步发展——蓬勃发展的佳木斯市电信局多种经营产业

在祖国的东北边疆,黑龙江、乌苏里江和松花江三条大江的夹角地带,有一块富饶的冲积平原——三江平原。在它的腹地矗立着一座正在崛起的综合性城市——佳木斯市。在佳木斯市,提起电信局,提起电信局的多种经营产业,广大市民有口皆碑。改革开放以     

与市场接轨——南京电信局改革集团用户服务工作记实

随着电信市场竞争的加剧和市场开放步伐的加快 ,集团用户因其业务消费量大而成为电信运营商们争夺的焦点。中国电信企业要在这场争夺战中取得优势 ,就必须建立与市场接轨的集团用户服务工作体制 ,并创造性地开展集团用户服务工作。针对江苏省大多数电信企业集团服务工作“放不下架子 ,跳不出框子 ,迈不开步子”的情况 ,１９９９年８月 ,省局决定把南京电信局作为集团用户服务改革的试点。一年来 ,南京电信局对集团用户服务工作进行了一系列的改革和创新 ,取得了良好的效果。背景情况早在１９９４年 ,南京电信局就成立了专门为少数大用户和党…     

邮区中心局的实践与思考

1999年12月,省邮政局决定金华邮运局从2000年1月1日开始划归金华市邮政局领导管理,并开始筹建邮区中心局;2000年3月18日金华邮区中心局正式挂牌运行。标志着邮区中心局体制在我省的实施由生产组织调整进入管理体制调整阶段。     

邮政教学的实践与思考

邮政教学的实践与思考江苏省邮电技工学校邵月娣我校邮政储蓄代办点自１９９２年５月２０日开办以来，在校领导的悉心关怀、苏州市邮电局的热情扶持和专业教师的共同努力，已初获丰收。代办点的开办，丰富了教师的教学内容，促进了教学质量的提高。其次，代办点的开办，密切了企业与学校的联系，为教学面向企业奠定了基础。代办点的开办，方便了学生管理。同时也积聚了一定的闲散资金。开办半年多来，受到了广大师生员工和附近居民的热烈欢迎。参储踊跃，存款余额曾一度突破１０万元。代办点所吸收的储蓄存款，由苏州市邮电局转存人民银行。学校开办储蓄代办点，作为教学改革的一项新生事物，要想使它更好地为教学和广大储户服务，还应该从以一Ｆ几方面进一步努力。一、加强管理，改善服务目前，代办点与邮电局的储蓄存款结算，是通过邮电公事汇款进行的。所以，代办点每天只留存规定额度的少量备用金。这样，当某天的取款大于‘存款而请协款又没有及时到达时，就出现了“取款难”的现象。为此导致了储户的报怨，影响了代办卢的信誉。要想解决这个问题，－。方面要台理留存备用金，另一方面要合理设置储蓄种类。根据学生存取款特点，考虑增设整存零取储种，规定学生一次存人后，每月或每堂期支取一次，     

关于创建和谐邮政企业的思考

为加强邮政企业的和谐建设,文章对当前邮政企业内部存在的不和谐现象进行了分析,提出了和谐邮政企业的评价标准,探讨了创建和谐邮政企业应建立的机制。