管理者也有自己的“一亩三分地”

优秀的企业,管理一定是优秀的。优秀的管理是由多种因素造就的,但其中有一点最重要,就是管理层面一定要清晰,即管理者要分层次,对不同层次的管理者要界定不同的管理层面,换言之,每一个管理者都有一块属于自己的“一亩三分地”。西汉有个丞相叫丙吉。有一天,丙吉到长安城外视察民情,走到半路,有人拦轿喊冤。属下查问,原来是有人斗殴打死了人。丙吉下令:“不要理会,绕道而行。”没走多远,却发现有一头牛躺在路上直喘气。丙吉立即下轿查看并询问了很多问题。对此,人们议论纷纷,觉得这个丞相不称职,死了人不管,却对一头病牛如此关心。皇帝听到传…     

移动支付有钱途,也有前途

自打移动互联网兴起以来,移动支付一直是群雄紧盯的热门业务。发展到现在,移动终端已经不再是传统意义上的手机,而是一个人每天必须随身携带的智能终端。它已经把广大用户随身携带的各种物品给整合了,钱包早晚也会被逐步替代。银行盯着它,移动运营商盯着它,互联网公司盯着它,第三方支付公司也盯着它。目前,广大用户是否会接受移动支付技术早已不是问题,谁将在什么时候成为这一领域的领导者是各方关注的焦点与努力的方向。各大范围、更深层次的竞争与合作     

看“盘古”开辟移动搜索领域天地

近日,盘古搜索发布“移动搜索战略”,同时,围绕这一战略还推出了“大众版”和“时尚版”两款手机客户端,进一步满足用户对于移动搜索引擎的个幽匕需求。面对百度、谷歌、雅虎等众多强大的竞争对手,在PC端层面,盘古搜索很难撼动这些搜索巨头的地位,因此,其“移动搜索战略”应运而生,盘古搜索结合自身优势,从移动互联网层面来谋求新的发展。     

中国电信转型的重要棋子——移动搜索

移动搜索是搜索技术在数据增值业务平台上的应用,通过手机短消息、WAP上网、语音通话等多种接入方式,用户可以实时获取Web、WAP站点信息等服务内容。市场需求和技术进步促进了无线搜索业务的发     

邮政也应造就自己的“明星”

近年来,由于媒体的广泛炒作,社会上流行各种各样的“明星”,也因此造就了一批又一批追星族。 笔者由此联想到我们邮政也可以造就一批这样的“明星”,如揽储状元、营业明星、收订冠军、优秀投递员、业务发展能手等拔尖人才。他们是企业的“明星”,也是企业的宝贵财富。在适当的时候,可以在企业内开设成功课堂,让这些业务“明星”登上讲台,现身说法,传经送宝,把他们塑造成职工学习的榜样,这既是对他们的褒奖,也是一种鞭策。更重要的是,要通过这些“明星”的言传身教,带动其他职工争先的干劲,掀起一场“追星”的热潮,不断“复制”出更多的各类…     

物质激励也会有“副作用”

随着市场经济的发展,国内越来越多的企业开始重视物质激励。实践中针对较为基层的员工,很多领导简单认为钱就是指挥棒,给得多,就能让人多干些;而干得不好,就一定要少给。多劳多得无可厚非,但要以此来衡量员工的表现,调动员工的积极性,并非是科学的方法,甚至会事与愿违。这是为什么呢？笔者看来,原因主要有以下三点：     

邮电企业也该有“秘密客户”

邮电企业也该有“秘密客户”陈伟贤报载，＂购物间谍＂现已成为美国又一大爆冷门的新行业。近年来，国内许多商业企业也纷纷借鉴这一行之有效的监督管理办法，如某大型商场公开向社会招募＂秘密顾客＂，从应聘者中选拔那些政治业务素质较高的人士担任。此举收到良好效果，...     

树立自己的“服务品牌”——聚焦上海移动大客户服务

上海是“洋品牌”在中国的最大集散地，同时又是国际商务活动最频繁的城市。通信环境作为指标要素之一，其好坏直接影响到上海的投资环境。独立运营仅一年的上海移动通信公司以“大客户服务”为建设“品牌服务”战略的引擎，形成了从“规范服务”到“品牌服务”的跨越。如今在上海的诸多政府机构、三资机构，上海移动的品牌服务使者——大客户经理成了最受欢迎的人。先定方向再起航上海移动用社会效益、经济效益、增强企业的核心竞争力三重意义定义大客户服务工作。 首先，以注重社会效益为基础。当年的上海邮电以规范服务著称。而今，上海…     

建设移动企业自己的大学

随着全球知识信息化的逐步深入,特别是运营知识更新速度的加快、企业资本流动周期的缩短以及市场竞争的日趋激烈,企业知识管理成为企业发展战略的重要组成部分。快捷的短期培训已经无法满足企业长足发展的战略需求,企业大学也逐步成为我国大中型企业关注的焦点。企业大学最初来源于国外,比较具有代表性的包括曾被《财富》杂志誉为＂美国企业界的哈佛＂的通用电气克劳顿管理学院、迪斯尼大学,等等。1993年中国成立了第一所企业大学——摩托罗拉中国区大学,1997年西门子管理学院和爱立信中国学院也相继成立。我国本土企业大学从2000年起逐步建立,例如中粮集团的忠良书院、中国平安的平安大学、中国移动通信集团的中国移动通信管理学院、中国电信集团的中国电信学院、中国联合网络通信集团的中国联通学院,等等。     

“互联网+”,无疆也有疆——对话中国电信新疆公司总经理邵新华

今年3月,政府工作报告让一词风行——“互联网+”.一时间,围绕“互联网+”展开的大大小小的会议、论坛、研讨、签约、文件等一个接着一个.作为最生机勃勃的一种创新现象,“互联网+”的外延、内涵也得以不断深化、拓展.尤其是随着国务院日前通过《“互联网+”行动指导意见》,意味着国家“互联网+”战略具体成型,并进入部署实施阶段,这对于加快中国经济形成新动能,对于传统产业和互联网行业融合创新、共同腾飞无疑具有重要而深远的意义.     

对于“电信诈骗”,运营商有话说

“恭喜你,你在XX公司抽奖活动中幸运地抽中一等奖,请提供你的邮寄地址,并汇入XXX元投递费用给这个账号.”看到这样的内容,你是不是觉得很眼熟？警惕心很强的用户也许立即就把这个信息删除了,但还是有一些人会不小心受了骗.信息技术的发达给人们的生活带来了很多便利,但同时各种诈骗电话、“催款”短信、钓鱼网站也更加泛滥.如果不提高警惕,任何人都可能成为受害者.     

移动应用开发者:向“钱”看,向“厚”赚

随着智能手机数量的快速增长,移动互联网领域受到了越来越多的青睐和关注。前不久由中国移动主办的主题为移动改变生活,汇聚创新力量的2012年中国移动全球开发者大会,不仅云集了全球优秀的开发团队及个人,还吸引来产业链上下游的国际知名平台厂商、运营商、终端厂商、内容厂商,这无疑是想发挥中国移动拥     

改善体验：“把自己逼死,把别人逼疯”

产品体验的重要性 移动互联网时代,在推介产品时,无论是手机、平板电脑等硬件设备,还是各类App,“用户体验”都成为一个出现频率很高的词,甚至可以跟产品竞争力画等号。所谓的产品用户体验,虽然是一种纯主观的感受,但是却真实存在于用户身上,它是在用户使用产品过程中建立起来的感受,是使用产品之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。     

要“与自己竞争”

一位中国电信的用户因欠费６个月，不仅被停机罚款，还跑了不少冤枉路，遭了不少白眼。这位用户气愤地说，电信局就是这样对待自己的客户吗？如果现在还有另一家电信企业可以提供服务，我马上会放弃中国电信。这是今年７月２４日刊登在《中国青年报》上的一封读者来信。编辑还加了这样一句评论：在市场力量起决定作用的今天，中国电信的傲慢植根于它在市场上的垄断。读了这篇文章，不知中国电信的诸位同仁有何感想？其实，中国电信的垄断地位早已被打破了，只是这位用户还不明了而已。看起来，中国电信“于漫不经心中透着的傲慢”，实在让这…     

小团队也有大能量——苏州移动特色班组建设文化掠影

能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣。众所周知,一个企业想要得到长足的发展离不开团队的共同努力。班组作为最小的团队,是最基本的战斗单元,但其能量却不容小觑。在江苏苏州移动,小小的班组各有特色,别致的班组文化让一个个“战斗小分队”生机盎然、活力四射。     

移动、固网,谁的短信业务更有前景?

太多,用户选择和试用的成本很大,缺少一些针对人群特征的打包应用;第二是应用的集中度过高,主要集中在娱乐和信息领域;第三是缺乏行业应用。应用针对性的缺乏势必会影响单位用户发送短信的条数,最终影响短信业务的收入。 3.其它业务对手机短信的替代 根据用户使用手机短信     

也议“报告书”

也议“报告书”贵州省黔东南州邮电局杨思良近读１９９３年第４期《邮政研究》，刊载作者程超同志撰写的“报告书”小议一文，笔者认为从分管邮政局长的责、权而言，履行职责与写好“报告书”不仅是对企业一个方面工作管理的诊断，也是自我出诊、自我评鉴、自我进步推动工...     

也说“微笑服务”

不久前读到这样一篇文章 ,使我有所感悟。文章说 ,法国巴黎市中心有家著名的“科尼克亚”购物中心 ,在经过精心装璜重新开业之际 ,老板面对７家服装公司提供的各具特色的工作装样品 ,感到无所适从。他便打电话向世界著名的服装设计大师丹诺·布鲁尔征询意见。这位８３岁的大师明确地答复说 :“其实穿什么衣服并不重要 ,只要面带微笑“。于是 ,“科尼克亚”便成了巴黎市少有的不实行统一着装的购物中心。在这家购物中心 ,你既可以看到穿芭蕾舞裙的导购小姐 ,也可以见到蹬溜冰鞋的售货员。虽穿着不一 ,但她们的服务和微笑却是世界第一流的 (见…     

“十二五”,有多少精彩值得等待？

近日,工信部正式发布了《通信业＂十二五＂发展规划》,提出到2015年,我国电信业务收入超过1.5万亿元,其中基础电信企业业务收入超过1.1万亿元。电话用户总数超过14亿,电话普及率超过100部/百人,其中移动电话超过12亿户,移动电话普及率超过85部/百人;互联网网民超过8亿人,互联网普及率超过57%。那么,具体到普通消费者,5年后将会迎来什么样的精彩信息通信生活？     

广东移动：“授人以渔”,创新践行“三可”扶贫帮扶模式

授人以鱼,不如授人以渔。为了让贫困乡村共享改革开放的成果,为了让贫困乡民迈开脱贫致富的步伐,近两年来,中国移动广东公司（以下简称＂广东移动＂）积极履行社会责任,在＂双到扶贫＂的实践中,着力改善贫困乡村的生产生活条件,提高贫困人口的自我发展能力,改善贫困地区的发展环境,