为邮政通信发展培养合格人才

为邮政通信发展培养合格人才南昌市邮政局林源丁南昌市邮政局是江西省邮政通信枢纽局，担负着本省和华东地区与中南、西南地区邮件总包的集散任务。改革开放以来，邮政“四网、两机、一化”发展很快。特别是１９８５年以后，推行全面质量管理，企业要上等级，争创国家质量...     

邮政企业实施ISO9000族标准情况总结

随着邮政业务市场竞争的日趋激烈 ,推行ISO90 0 0族标准的邮政企业不断增多 ,并取得了较好的成绩。1　邮政企业实施ISO90 0 0族标准取得的成效1 1　带来先进理念 ,加强基础管理 ,提高管理水平邮政企业实施ISO90 0 0族标准 ,对企业管理起到了很好的规范作用。一是给邮政企业干部职工带来了先进的管理理念 ;二是为邮政企业带动和培训了一批有科学管理思想的管理人才 ;三是部门、人员职责和权限得以明确 ,使企业领导从琐碎的事务管理中解放出来 ;四是相关管理制度和工作制度走向规范 ;五是合同评审效果明显 ,特别是对一些管理基础相对薄弱…     

谈谈全面质量管理的体会和感受

我局自1979年推行全面质量管理以来,注意把全面质量管理的理论、方法同邮政专业的特点,同生产实际,同传统的邮政质量管理有机的结合起来,逐步形成了一套适应邮政通信特点的质量管理方法。企业的质量管理不断深化、提高,各项工作同步发展,企业发生了深刻的变化。我作为企业管理者,在抓全面质量管理过程中深有体会和感受。     

向现代管理迈进邮政要实实在在贯标

当前，“邮政全球化”和“开放经营”已成为一种趋势。为了适应国际竞争，法国等西方国家的邮政相继开展了ISO9000认证工作，把重点放在用户满意和保持用户上，并经常委托独立部门进行用户满意度调查，以全面分析企业的运营水平和产品质量。近几年，我国邮政企业开始重视ISO9000标准的推广工作。2000年8月，厦门市邮政局成为全国邮政系统首家通过ISO9000国际标准认证的企     

邮政企业推行ISO9001标准案例探析

文章结合江苏省宝应县邮政的实际,分析了邮政企业推行ISO9001标准的可行性与必要性,介绍了宝应县邮政推行ISO9001标准取得的实效,探讨了推行ISO9001标准需注意的问题。     

以利润为导向完善财务管理

管理大师彼得·德鲁克曾说：“没有利润，就没有企业。”毫无疑问，利润是企业的命脉。在传统邮政向现代邮政转型的过程中，尤其需要建立以利润为导向的企业运营机制，重新明晰企业内部经济关系，理顺利润主体。     

“持续改进”是贯标工作的精髓

上海邮政实施的全行业贯标是一项重大的系统性基础管理工程，此项“工程”已成功通过权威机构认证．成为上海邮政管理创新的又一项丰硕成果。上海邮医中心局作为第二阶段贯标主体单位．报据《上海邮政ISO9000贯标总体实施方案》的要求，经过了体系诊断、体系策划和体系文件编制、文件修改，体系运行、两级内前审核、管理评审、     

邮政企业推行目标管理浅见

近年来,邮政企业纷纷推行目标管理。但由于它是一种新的管理方法,在推行过程中需要有一个摸索、探讨的过程,加上邮政本身的特点,致使一些企业在推行目标管理时出现了与企业其它管理各自为政,相互脱节的现象,或者搞形式主义,达不到应有的效果。为此,本文拟就目标管理与企业专业管理,经济责任制、全面质量管理有机结合的问题作点探讨,使目标管理方法在邮政企业推行能取得较好成效。 一、目标管理必须与专业管理相结合 由于现代化管理的技术和方法被普遍用于企业管理的各个方面,使企业管理迈入新的阶段。目前,我国邮政企业基本上处于组织管理、目标管理和全面质量管理这样一个混合性阶段。     

再论Pst监控图对邮政通信质量管理的应用——兼与宋辉同志商榷

本文作者于1980年,在南昌市邮政局推行全面质量管理具体应用P控制图对邮政通信质量进行管理时,出现的“有警不告”和“虚发警报”两个问题后,通过对现行邮政通信质量管理的特点的研究,经过反复探索、试验,提出了一种符合邮政通信质量管理特点的差错率累计管理图,即定名为Pst监控图。经过实践证明,应用Pst监控图对管理邮政通信质量和凡是要累计计算考核的各项工作质量,达到了实现动态管理,提高质量的效果。在1982年本文作者撰写了《P累计与P累计管理图在邮政     

国际邮政汇兑业务的发展与管理

国际邮政汇兑业务的发展与管理上海市邮政储汇局黄少梅国际邮政汇兑业务，是世界各国邮政的传统业务。我国早在１９ｌ８年就开办了这项业务。１９１９年，我国就与印尼通汇，次年加入“国际邮政汇票协定”，到１９２５年，我国已与３０个国家通汇。据资料报告，１９３３年...     

适合邮政通信质量管理特点的新型工具—PPn管理图

邮政部门推行全面质量管理,碰到的主要问题之一就是如何把全面质量管理的理论与方法和我国邮政部门的实际情况结合起来,使外国的工业的质量管理理论和方法“中国化”、“邮政化”。在这方面,不少从事邮政质量管理工作的同志和专家、学者进行了大量的研究工作,并取得了一些可喜的成果。但仍有不少     

科技兴邮推动邮政企业发展

企业要发展,不光要有勇于创新的精神,还需要掌握科学管理的方法。北京邮政引进全面质量管理以来一直致力解决的关键问题,是怎样把现代管理方法与邮政传统的管理方法融汇贯通,并与邮政通信特别是北京局的特点有机地结合起来。 1988年,南区局成立了“中枢机构”。所谓“中枢机构”,就是运用全面质量管理等现代管理科学理论,成立具有综合调控职能的专     

实行职业技能鉴定是提高职工素质的有效途径

１９９９年是邮电分营后邮政部门独立运营的第一年，也是实现邮政“九五”发展计划关键的一年。为尽早实现邮政扭亏为盈，开创邮政事业新局面，提高职工素质和工作能力则是当务之急。在此情况下，邮政部门在全国各邮政企业中开始推行职业技能鉴定。一、对职业技能鉴定的理解所谓职业技能鉴定，实际上是一种特殊的考试形式。它是以社会职业分类为基础，以相应的职业技能标准为依据，以服务于劳动市场规范化管理为目的，对劳动者的技能水平进行评价和认证。职业技能鉴定是应社会主义市场经济之需而产生的，推行这项制度，是我国劳动人事工作领…     

市场竞争需要质量认证

当前,邮政除信函业务外,各项业务都面临激烈竞争。在公开、公平、公正的商务招标中,大客户们首先选择有能力、有信誉的服务单位,这其中,是否通过ISO9001质量体系认证成为一个前提条件。我们有些领导认为,客户反正得用邮政,搞不搞认证无所谓。但客户不这样认为。因为ISO9001是国际通行的质量标准体系,通过认证就意味着服务企业有良好的质量和信誉保证。北京现代汽车有限公司落户顺义后,对物流服务项目公开向社会招标,并将通过ISO9001认证作为一个重要的投标条件。北京市顺义区邮政局此前已通过ISO9001-2000质量管理体系认证,据此该局也…     

创新机制焕发转型活力——访安徽省邮政公司总经理王小东

在2012年全国邮政工作座谈会上，中国邮政集团公司总经理李国华提出：“各级邮政企业要加快推进创新步伐，增强企业发展的动力和活力，进一步完善科学的考核评价、激励和约束机制”，并明确提出“将收支差额包干转变为以企业利润为导向的财务管控体系”。根据集团公司的总体发展框架和要求，安徽省邮政公司在深入调研、全面分析和广泛讨论的基础上，积极探索建立以利润为核心的财务管控模式，并于2012年7月正式推行。经过一年半来的实践与不断完善，以利润为核心的新机制在安徽邮政的推行中取得了可喜的成效，利润观念成为发展的共识，专业化经营回归利润中心，成本控制有力，企业发展质效显著提升。日前，本刊记者专访了安徽省邮政公司总经理、党组书记王小东，请他谈谈安徽邮政在新机制探索与创新方面的具体做法及深刻体会。     

一好三满意 建设和谐邮政

几年来，扬州局将“一好三满意”（即经济发展好、客户满意、员工满意和社会满意）作为企业和谐发展的方向和目标，以此来指导企业发展、规范企业行为、加强企业管理、塑造企业形象，企业三个文明建设取得了协调健康发展。该局年年超额完成省局下达的各项目标任务，运营质量居全省同行前列；2001年在全省邮政率先通过了ISO9001：     

不能把休哈特P控制图生搬硬套用于邮政差错率管理——兼与肖定才同志商榷

肖定才同志在1989年《现代邮政》第二期,发表的题为《邮政差错率适用休哈特P控制图》一文,与我商榷,对我在1987年编写的《邮政通信企业现代化管理基础知识问答》一书中,提出的把休哈特管理图(即控制图)用于邮政通信质量管理会出现“虚发警报”、“有警不告”两个问题和为什么休哈特P图对邮政通信质量管理会出现“虚发警报”和“有警不告”的三点理由提出异议,并冠以我举出不适     

搞好服务要以质量管理为切入点

2002年10月17日，中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科协在云南省昆明市召开全国第24次质量管理小组代表大会，湖南省电信公司郴州市分公司被授予“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。这是湖南电信2002年惟一获此殊荣的企业。从1980年开始，郴州电信便推行了全面质量管理。在长达22年的时间里，公司始终坚持把推行全面质量管理作为企业管理的中心工作，将改善服务作为企业发展的永恒主题。在狠抓通信能力建设和业务发展的同时，强化优质服务，不断完善质量保证体系，企业效益不断提高，取得显著成效。通信业务收入由1991年…     

推行ISO9001国际标准质量体系的经验与思考

ISO９００１国际标准质量管理体系是国际上公认的质量管理标准，也是被全世界先进的服务型企业采用的通行标准。是否取得ISO９００１质量管理证书已成为衡量一个企业是否与国际惯例接轨的重要标志。泉州市邮政局推行ISO９００１国际标准质量管理体系，是着眼长远，未雨绸缪，从     

群策群力为邮政

局务公开,是让企业职工拥有知情权、发言权和监督权的重要手段,也是使职工参与企业民主决策、民主管理、民主监督的保证,说到底就是依靠职工群策群力搞好邮政。 成都市邮政局自1999年6月推行“局务公开,强化民主监督”工作以来,一些基层单位出现了群策群力为邮政的良好局面。 新都县邮政局在推行局务公开工作中,党总支是第一责任人,行政机构是第一执行人,工会、纪检是第一监督人,职工是第一评价人。以前,该局虽然各项工作都制定有严格的规章制度,但有些制度没有及时“公开化”,制度的制定者与执行者之间隔着“一堵墙”,职工始…