不妨设立邮政业务咨询演示台

不妨设立邮政业务咨询演示台张运胜邮政企业提供的各项服务，实际上就是产品。而任何一个产品若想在市场上站稳脚跟、受到用户的欢迎，其功能、作用、优点就必须为用户所了解。否则，良好的效益也就无从谈起。而目前的情况是，邮政提供的许多新业务，一部分知名度甚小，另...     

试析邮政企业留住大用户之对策

大用户是邮政企业的重要资源，邮政大用户策略已成为邮政业务市场营销策略的核心问题。据不完全统计,沈阳市邮政局储蓄大用户户数占储蓄总户数的１%,但收入却占储蓄总收入的２５%,发行业务收入的７０%以上也来自于少部分的大用户。然而,邮政企业中存在着大用户业务流失的潜流。各项业务受到了来自民航、各大银行、铁路、私营快递公司、个人代销发行业务等方面的竞争,如果不够注重加强对大用户的管理,就会使企业一部分大用户改而使用其它部门的服务,造成大量业务流失,为邮政企业带来严重损失。怎样留住大用户,培养其对邮政企业的高度信任感,…     

邮政新业务营销案例与分析

案例一１８５注册用户业务１８５注册用户业务是一项信息服务业务，其用户分为单位注册用户和个人注册用户。对于单位注册用户，市局通过１８５电话、互联网以及DM为其向个人用户做广告宣传、提供信息咨询、业务受理等服务；而对于个人注册用户，则可以享受到邮政提供的信息服务和单位注册用户提供的消费折扣。邮政企业在单位用户和个人用户之间起到了沟通信息的桥梁作用，在收益上除了注册费之外，还可取得消费提成。要发展１８５注册用户业务，必须找到适宜的用户。通过调查发现：生产企业和批发商的产品销售渠道相对固定；大型商场更愿…     

开拓185增值新天地

桂林邮政185客户服务中心在搞好“普遍服务”的基础上,开发声讯信息增值业务,找到了长效高效的邮政新业务增长点一、185由“服务型”向“经营型”转变185邮政客户服务中心是邮政的声讯信息服务平台。该中心对外为邮政客户提供查询、咨询、揽收和受理用户申告,方便用户与邮政的沟通;对内则协调各业务部门,反馈、集散和下达生产信息。185每天受理大量业务,逐渐成为用户心目中的邮政局“代言人”。桂林局敏锐地看到了185的号源优势,面向社会开展声讯信息有偿服务,不失时机地将185从“服务型”向“经营型”转变。185每年在电信增值信息业务上创…     

短信营销巧解客户之忧

邮政汇兑短信业务和速递短信业务虽然不是大项业务,但对于基层邮政企业而言,其推广的难度较大,常见的情况是,营业员没少费力气推介,用户却不领情,认为办理此项业务没有必要。因而,很多基层邮政企业的发展效果不甚理想。2012年以来,北京市南区牛街邮电局宣外邮电所的几位营业员主动从用户角度出发,按照"短信业务帮用户解忧"这一思路,将这一业务当作营销项目来推介,取得了喜人的成     

浅谈邮政服务新农村建设

目前全国各地掀起了社会主义新农村建设的高潮。建设社会主义新农村不仅是今年“两会”代表、委员和老百姓普遍关注的热点话题,也是与邮政行业有着紧密关联的话题。这不仅对邮政系统提出了许多新的要求,也为邮政行业在广大农村发展各项业务提供了巨大的发展机遇。为更好地服务农村,更好地服务农民,邮政应做好以下几方面工作。1用好用活政策今年中央继续鼓励邮政开展“三农”服务工作。邮政部门要利用好这千载难逢的机遇,在建设社会主义新农村的过程中,加强与当地党委、政府和涉农部门联系沟通,取得社会的认可与支持。2构建迅速、安全、准确…     

ATM技术在邮政综合计算机网广域网中的应用研究（一）

以探讨邮政企业向外界用户提供增值新业务服务为目的,通过对邮政综合计算机网的业务需求和ＡＴＭ技术特点的探讨,研究了ＡＴＭ技术在邮政综合计算机网广域网中的应用前景,提出了开拓信息类业务的可能性与措施。     

论邮政专营法律制度的完善

邮政专营是法律赋予邮政企业对某些业务实行专营,其他任何单位、组织和个人均不得经营的一种制度,其目的是保障邮政普遍服务的充分实现,保护国家机密和广大用户的通信自由和通信秘密。我国《邮政法》第八条规定“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营...     

浅议挖掘邮政潜在客户的方法

老客户对邮政企业的发展意义非凡,挖掘新客户也是邮政企业一项至关重要的工作。文章总结了拓展邮政新客户、挖掘潜在客户的具体方法,以指导邮政营销人员挖掘潜在客户,推动邮政企业各项业务的发展。     

邮政代理业务需要有自己的品牌吗?

邮政代理业务是利用邮政资源和邮政品牌开发出的一类新业务,其涉及的领域很广,业务品种也非常丰富,从代收费、代发工资到代理保险、代卖国债,从代放号、代售卡到代售各类车票、演出票,一应俱全,极大地方便了人们的社会生活。但在业务的宣传推广上,多是打着被代理企业的品牌,结果用户对于该类业务认同的还是原有提供者,而非邮政企业。那么,邮政是继续默默无闻地为别人做着嫁衣呢,还是也应该有自己的代理业务品牌呢?欲了解更多观点,请访问本栏目的“数码链接”:W W W.C H I N A P O S T.C N/C-P O S T/A_G L W D/INDEX.HTM。(本…     

利用通知单宣传邮政业务如何

一提起邮政业务宣传,人们就会不约而同地想起在电视、广播、报刊等媒体上做广告。当然这不失为一种好的途径,但对于分营后资金匮乏的邮政企业来说却是一笔不小的开支。我们能否利用自身的优势来宣传邮政业务呢？回答是肯定的。近日,笔者在交移动电话费时,发现在缴费单的空白栏里印满了有关移动电话新功能、新业务的宣传文字。由此笔者想到,我们为什么不能利用各种通知单来宣传邮政新业务、新功能呢？如果我们在每张通知单上都加盖一些介绍有关邮政新业务的宣传戳,寄到用户手中,定会收到很好的效果。这是因为:第一,通知单联系着千家万户,用量…     

应研究开办“揭示”业务

应研究开办“揭示”业务杨重光“揭示”业务是指邮局根据用户申请和委托在专门位置（指定窗口或橱窗）悬挂、张贴有关信息，使信息发出者和信息接收者达到沟通联系的目的。目前，邮政通信主要是为用户传递有指定地址和收件人的信件，而随着社会经济的发展，人们需要多种多...     

刍议邮政班组长的综合能力

班组是邮政企业的基础“细胞”组织，是企业各项工作的最终落脚点。作为兵头将尾的班组长，其能力直接影响到邮政企业各项目标任务的实现和生产经营及业务发展的成效。因此，班组长要不断提高自身综合素质，努力使自己具备一定的综合能力，才能完成邮政企业赋予的经营发展重任。     

新业务与传统业务要协调发展

分营以来,为了加速发展,邮政探索了很多新路子,开发了邮购、代办、物流、电子商务等多种新业务,使邮政业务逐步呈现多元化发展趋势。笔者认为,邮政企业在开发新业务时,要注重实效,处理好各项业务之间的关系,突出人本管理,做到未雨绸缪。首先,对开发的新业务进行综合评估,有针对性,切忌一哄而上,面面俱到。要对新业务的市场潜力、发展前景、可实现利润及企业自身的优势进行全面综合评估,制定出切实可行的发展措施,把开发的业务做精,做出效益,做成品牌,真正为企业创收增效。其次,处理好新业务与原有业务之间的关系。开发的新业务要避免与原有…     

加强市场营销：推动邮政储蓄发展

一、市场营销是市场经济条件下邮政储蓄的必然选择所谓市场营销，是对适当的对象，以适当的价格，在适当的时间和地点提供适当的产品和服务，包括企业的所有职能，其最终目的是用户满意和企业盈利。邮政金融的市场营销就是把可盈利的邮政金融服务的流向引导到目标用户的一...     

进一步完善绿卡代付话费业务

在众多的代付话费卡式中,由于邮政服务网点多、企业信誉高,人们选用绿卡付费的较 多。然而,用绿卡付费也出现了一些不尽如人意的地方。据报道,某用户在没有接到任何通知的 情况下,突然被停机,补交话费及滞纳金后方重新开通。为此,笔者向邮政企业建议：一是要做 好绿卡付费业务的宣传工作,使用户熟知使用方法及有关事项;二是与电信企业联系,利用其 自动催费系统,及时提醒用户补存话费,以免影响用户用机和给用户造成不应有的经济损失。 □进一步完善绿卡代付话费业务@叶匡新$江苏省泰兴市电信局     

邮政业务和邮政业务政策初探

各国邮政经营的业务品种,复杂多样。那么邮政为什么能够并且需要举办这么多种多样的业务?它们之间的联系和规律是什么?有无轻重主次之分?这些都是需要加以探索弄清的问题。把邮政业务首先弄清楚了,研究邮政的其它问题,如邮政通信网、邮政通信能力、邮政组织管理以及邮政发展的长远规划等等,才有所依据。原来邮政经营的业务品种,按其性质可以概括为三类:     

深化邮政法规的普及和宣传

深化邮政法规的普及和宣传西安市邮政局邮政法规是有关邮政通信活动的法律、法规、规章等的总称，是国家邮政部门据以组织管理和经营邮政事业、用户据以使用邮政业务以及有关方面据以调整邮政企业与社会关系的规范性文件。市场经济在一定的意义上讲就是法制经济，只有用法...     

邮政如何赢得市场——浅谈公共关系在邮政市场中的运用

随着商品经济的发展,市场竞争日益激烈,消费者的地位也随之提高。邮政是公用性的服务企业,要想在竞争的环境中求生存、求发展,就要采取科学的管理方法来管理企业,利用一切可行的手段赢得广大的消费者市场,树立自身良好的形象,不断提高邮政信誉。近年来,虽然邮政新办不少业务种类,大大地缓解了用户的需求。但是,对市场的调查研究工作做得较少,与公众之间相互沟通意识仍很淡薄,业务竞争中常常是被动性大 于主动性,任其发展的思想仍很普遍。因此,如何主动地占领市场,赢得广大用户信赖,进一步搞好与公众间的关系,已经成为当前邮政搞活经济的重要课题。结合邮政通信工作特点,现就如何搞好市场公共关系谈几点认识,借以抛砖引玉。     

Dijkstra算法在邮政局所选址中的应用

邮政局所是邮政通信网的重要组成部分，是联系用户和邮政企业的枢纽。其设置是直接影响邮件能否顺利入网、出网及在网中畅通运行的重要因素之一。它作为对外的“窗口”，关系到邮政行业的信誉，是用户使用邮政业务的物质技术条件，直接影响到社会效益和企业效益。因此，其最优设置成为邮政通信网合理规划的一个重要组成部分。现有一地区（可划分为6个服务区域），要在这6个服务区域中心中选一处设置一个邮政局所，该局所的服务面积即为这6个区域。根据实际的调查分析，发现该地区交通地理条件相差不大。为了使这6个服务区域的用户用邮方便，…