自助银行步履蹒跚

自助银行主要指的是运用电子化手段，借助无人银行系统，包括ATM、POS机等设备手段，提供银行服务的方式。客户使用自助银行的主要媒介是银行卡等工具。自助银行通常设有能提供自动服务的机器设备，客户通过自己操作其中的机器设备，可以获得存款、取款、外币兑换、查询、打印等一系列银行服务。自助银行的优势主要在于成本的降低和服务的方便快捷，还可以分流银行的柜面压力。关于银行成本的降低，下表提供了国外自助银行服务和开设新的分支机构的单位美元平均流通费用对比（单位：美元）。服务渠道分支机构ATM单位交易成本１．０７０…     

银行种种

自助银行 自动柜员机(ATM)是使用最普遍、效益最显著的自助银行设备。它为客户提供的服务帐户查询、取款、存款、转帐、     

浅谈临柜排长队问题的对策

<正>自助机、网上银行、手机银行等自助渠道不能普及和客户利用率不高、大堂经理未能充分发挥作用、办理柜面业务的柜员少、大宗现金存入和小额辅币存入与兑换、业务办理环节增加这些问题都是造成银行排长队的主要因素。笔者认为解决排长队问题的对策有:一是加大自助银行、ATM机等的投放力度;积极引导客户通过电话银行、网上银     

青岛招行“蝶变”

十一年,招商银行青岛分行秉承＂因您而变＂的经营理念,以创新和服务引领着当地金融业发展的潮流; 十一年,招商银行青岛分行从一个不足40人的小网点,成长为在山东省内下辖4家异地分行、16家同城支行,46家自助银行,近百个个社区银亭以及300多台自助设备的主流银行;     

ATM——客户的好朋友

2012年,银行业在科技系统开发、优化等方面不断创新,取得了公众瞩目的成就。今天我仅以离客户最近、客户使用最多的自助设备ATM(automatic teller machine)上展现其一隅。于客户而言,他们感受到银行业自助设备的变化是能办的业务更多了,更方便快捷了;而对于银行业来说,则是科技为客户服务,储蓄外延服务理念的不断深化。因为市场客户的需求不断在变,ATM已成为个人金融不可替代的渠道。1986年,第一台ATM在中国银行珠海分行投入至2012年达22万台,中国24年时间,回顾ATM的发展状况,ATM正努力成为客户的好朋友。     

浅谈推进离行式自助银行的建设

<正>离行式自助银行是指脱离现有银行营业网点而存在的,主要依托自助设备而为客户提供存款、取款、转账等金融业务的银行经营场所。建设离行式自助银行,构建新的业务经营平台,是银行打牢客户基础,实现新的跨越的重要工作方向。为加快自助银行发展,首先,要持续推进离行式自助银行的建设,对离行式自助银行的经营模式进行重新设计和完善,通过增加人工增值服务的部分,来提升其效益。而且从长远看,银行卡取代存折等其他工具,成为金融交易主渠道的趋势     

浅析银行ATM业务的外包

随着我国入世,金融业逐步走上了与世界金融接轨的道路,银行卡业务快速发展,对金融自助设备(主要以ATM即自动柜员机为代表)的需求同时大幅增加。而现时我国银行的改革及发展的方向之一是将核心业务外包。ATM业务、押运业务、数据处理业务等是银行外包的主要对象。文章对银行ATM业务的外包作了分析。     

农村地区ATM机具的管理及风险防范对策

随着社会的发展,针对银行ATM资金盗抢、假ATM机诈骗客户资金案件发案率不断上升。农村地区作为金融发展较为薄弱的地区,在ATM风险管理上存在滞后性。文章通过分析近期银行ATM风险案件的特征,梳理业务风险点,寻找适合农村地区ATM机具风险防控和业务管理的对策。     

“中国最佳现金管理银行”发力小企业

招行现金管理业务＂一个渠道,三个平台＂的基本业务构架已构筑起多元化的客户优势,通过电子化渠道服务及产品创新方面的发展与进步,为小企业提升财资及营运资金管理提供了卓有成效的帮助。近日,国际知名财经媒体《财资》（The Asset）＂2012年度全球最佳现金管理银行评选＂结果揭晓,招商银行荣膺＂中国最佳现金管理银行＂奖项。这是继2 01 1年连续荣获国内外七项现金管理权威奖项后,     

加强银行离行式自助设备管理工作方向浅析

<正>离行式自助银行是在银行营业网点以外地区设置的存取款设备,为人们提供金融服务的一种银行业务方式。它利用现代电子设备和高科技手段为客户提供安全可靠的多功能服务,以其准确、快捷的结算和个性化支持的服务特点深受公众青睐。但是,在自助业务蓬勃发展的同时,我们也需要关注这项业务的建设和风险。建设离行式自助银行,构建新的业务经营平台,是银行打牢客     

浅论金融机构概念中银行延伸业务的界定——对《刑法》第264条规定中盗窃金融机构的理解

金融机构在经济生活中备受关注。借助刑法奈文盗窃罪与抢劫罪中金融机构概念的界定．深入分析金融机构中银行及其延伸业务,重点论述延伸业务中自助银行（ATM机）、电话银行和网上银行在法律实务中的理解及判断,此类概念的界定为金融概念与法律实务的融合应用,对于司法实践尤为重要。此外．对其他新型银行延伸业务作以简要论述,以期对法律实务有所助益。     

我国银行间ATM跨行取款收费的竞争行为研究——基于Hoteling模型的分析

本文以Hoteling模型为基础,基于中国ATM的跨行取款收费制来构造数理模型,分析了我国各大银行ATM跨行取款收费制的决定性因素以及银行的竞争行为。研究结果表明,客户群内生时各大银行对跨行取款收费要低于客户群外生时的跨行取款收费。客户群外生情形下,大小银行的跨行费的制定存在差异,规模较大银行为了锁定本行的客户的跨行取款行为,倾向于收取更高的跨行费,锁定效应明显;中小银行通过收取较低的跨行费或免费的方式,利用大银行的ATM网络优势来吸引新客户,但这会导致小银行补贴大银行现象。如果我国银行的客户量的变化是外生的,那么中小银行则处于一种不利的竞争地位,大银行凭借ATM的网络优势会获取更多利润,导致利润进一步向大银行集中;而当客户内生时,大银行收取较高的跨行费将会失去部分潜在的客户量,中小银行则会处于有利的竞争地位,其竞争环境会由此得到改善。     

浅谈商业银行零售业务转型

<正>1.向智能化网点转型,大力发展手机银行。新时代互联网的高速发展对商业银行零售业务转型与竞争力提升提出了新的要求和工作开展的具体方向:在网点的业务服务上,要对原本的银行网点人工业务办理向自助设备上引导,向智能化网点业务办理方面转变,从而减轻工作人员的工作压力,强化相应的服务水平,提升服务效率。2.对客户进行电子化主动化管理。现阶段,银行为回馈和激励客户,会通过营销活动或积分兑换的形式,给客户赠送礼品。传统的礼品以实物的形式提供,由银行通过物流寄送给客户或者通知客户到营业网点领取。由于涉及到对礼     

如何加强银行离行式自助设备管理

<正>1.加快自助银行发展,硬件升级是基础。我们需要加快对离行式自助银行经营模式的重新设计和完善,通过增加人工增值服务的部分,来提升其效益。通过离行式自助银行,争取新的客户资源。大量的自助银行与少量的物理网点的经营方式,将成为银行的重要经营方向。2.完善功能是转型。要高度重视离行式自助银行运营     

从“自助终端”到“自助服务”

自助银行在我国的发展犹如一列已开到快车道上的列车,其势不可挡。这已是银行家们将来一段时间内关注的焦点。     

滇越“地摊银行”问题分析

随着中越边贸的发展,＂地摊银行＂逐渐壮大。＂地摊银行＂在一定程度上缓解了滇越经贸交往中结算手段不足的问题,扩大了双方经贸往来,但同时其也冲击了银行边贸结算业务的发展,造成巨额人民币现金跨境流动和在银行体外循环,为毒资、赌资等非法资金的跨境转移提供了便利条件。鉴于＂地摊银行＂存在的原因之一是边境商业银行没有能力为企业提供方便和低成本的货币结算服务,因此,应采取＂疏堵并举、逐步规范＂的方式使其逐步退出历史舞台。     

深耕农村便民站点 巩固社区银行“蓝海”

农村合作金融机构作为区域性银行,担负着服务"三农"的重任,且服务对象有着"小、散、多、频"的特点,所以如何有效地掌握客户信息和金融服务需求,宣传好服务产品、业务知识和金融政策,切实拉近银行与客户之间的距离,已成为一个需要重要考虑和解决的问题。本课题从金融服务联络站进驻便民服务中心着手,并就其建设意义以及如何组建和发挥其作用进行举证与论述,以展示其真正的金融服务功能和扩充银行服务力量的效应。     

瑞丽“地摊银行”调查分析

首先介绍了瑞丽＂地摊银行＂的概况,包括分布地区及规模、人民币与缅币汇率水平的确定和操作方式,然后从中缅贸易结算机制滞后于双边贸易发展的需求、国内商业银行服务水平有待改进和＂地摊银行＂可为各种需求提供服务三个方面分析了其存在的原因,最后提出中国政府应逐步完善边境贸易结算体系的政策支持,中方银行应提供更为便捷的金融结算服务支持,同时,中方要进一步加强与缅甸政府、中央银行及相关边境银行的沟通与合作。     

浅谈电子银行的发展趋势及风险防范

在网络与电子商务的共同推动下,银行业掀起金融电子化的浪潮,于是电子银行应运而生。纷纷推出了覆盖网上银行、电话银行、手机银行、自助终端以及ATM、POS等多渠道的电子银行综合服务体系。电子银行的出现大幅降低了银行的经营成本,显著缓解了柜面人员的工作压力,拓宽了银行新的服务渠道。电子银行的飞速发展使得商业银行的服务效率大大提高,服务品质得到不断改善,提升了银行的社会形象。本文主要讲诉了电子银行的发展趋势及所具有的各种风险类型,包括:技术风险、业务风险、法律风险,并在研究这些风险类型的基础上,对如何规避风险、提高电子交易的安全性进行对策探讨,这对现有电子银行建立风险防范体系具有一定的参考意义。     

加强银行离行式自助设备管理建议

<正>一是加快自助银行发展,硬件升级是基础。我们需要加快对离行式自助银行经营模式的重新设计和完善,通过增加人工增值服务的部分,来提升其效益。从长远看,银行卡取代存折等其他工具,成为金融交易主渠道的趋势明显,通过离行式自助银行,争取新的客户资源。二是完善功能是转型。要高度重视离行式自助银行运营管理,对离行式自助银行的功能重新定位,不仅将其视为交易平台,更要将其建设成为对外营销