新疆电信发布服务新主题

3月14日下午，中国电信新疆公司举行了“零距离心服务”服务主题暨六项服务举措新闻发布会，旨在通过全新的服务理念、便捷惠民的服务举措，利用自身全业务融合服务优势，为客户营造更好的服务氛围，提供更好的服务内容。     

以服务唱响发展主旋律

近年来，阿克苏地区邮政局紧紧围绕生产经营工作目标，采用高效、服务到位的管理体系，积极做好服务工作，始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立用户至上的服务理念和用户满意的质量观。通过深入开展“树创”活动，切实履行普遍服务义务，切实提高商业化服务水平，始终如一地推行诚信经营、追求用户满意服务，一些邮政服务的热点、难点问题得到较好解决，服务水平明显提高，服务质量发生深刻变化，为社会提供了优质、高效、满意的服务，有力地促进了和谐社会建设。     

濮阳：个性服务让客户满意

科学发展观的核心是以人为本。在学习实践科学发展观活动中，中国移动河南公司濮阳分公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，将客户满意服务摆在企业最首要的位置，紧紧同绕“便捷服务满意100”活动，立足“管理有规范、执行有标准、奖惩有依据、落实有时限”的思路，以“服务蓝图、峰终体验和QCPDCA理论”应用为基础，不断实施服务管理创新，加大精细化管理力度，扎实做好“后台支撑精细化”、“窗口服务主动化”、“VIP服务差异化”三项服务重点工作，将个性化服务渗透到社会生活的方方面面。     

阿杜视点

由于互联网技术的进步、社会需求的拉动，迫切需要有一个新的信息服务方式出现，云计算应运而生。它向用户提供随时随地的、各种各样的信息资源及信息服务，体现软件是服务、平台是服务、基础设施是服务，必然会对信息通信业发展带来巨大影响。从目前来看，计算机处理能力、数据库存储容量、     

新疆电信：勇担社会责任 搭建信息快车道

中国电信新疆公司（简称新疆公司）在品牌经营统领下，不断完善客户导向的服务管理体系，以夯实客户基础服务为主线，以品牌客户服务能力提升为重点，持续推进差异化服务，优化服务管控与考核，全面提升新疆公司综合服务能力。在做好千家万户的服务工作、实现企业可持续发展的同时，新疆公司从未间断过履行企业公民的社会责任，并一直将“承担企业社会责任、履行企业社会义务”的理念融入企业文化建设之中，融入企业实践科学发展观活动之中。     

服务与竞争

服务与竞争《北京邮政指南报》郭德铨服务是人类文明的表现，人类做为群体存在，彼此互为依存才得以生存和发展。一般来讲，服务是双向的，没有一个人可以不接受他人服务，或不与社会发生关系而服务于他人。现代社会，分工越来越细，彼此依赖程度也越来越密切。过去往往把服务简单地理解为和气相迎、以礼相待，百拿不厌，百问不烦。这是狭义的理解，实际上服务应是广义的，包括服务设施、服务环境、服务功能、服务方式、服务态度、工作质量、人员素质等多方面。严格来讲，服务不仅仅是对外服务人员的事，也是经营管理的重要内容。做为一个企业管理者，首先考虑的应当是为消费者（使用者）的服务，不仅有对路的、高质量的产品，还要搞好售前、售中、售后服务，谁的服务好，谁就能取胜，否则将被淘汰。从某种意义上讲，竞争主要表现在服务上。邮政，作为国民经济的先行官、社会基础设施、公用性企业，服务工作越来越显得重要。据报道，世界各国邮政都十分重视邮政服务工作，许多国家都强调邮政必须实行商业化服务。美国制订的１９９１～１９９５年邮政发展战略中，明确提出：优质服务、合理费率和职工奉献三个目标。去年新上任的美国邮政总局长在董事会上提出保持美国邮政竞争力，是美国邮政最优先的事情     

信息如何服务于西部农村？

近年来，西部农村地区基础设施建设日益完善，信息覆盖率大大提高，城乡硬件条件差距缩小，信息服务取得了一定的成果并积累了一些经验。但是，在推广农村信息服务中，仍存在许多问题。本文通过农村信息服务的通道、内容、用户、运营机制等，分析了西部农村地区信息服务市场的现状，并提出对西部地区农村信息服务发展的建议。     

“天翼客服”创造美好新生活 中国电信内蒙古分公司推出新型服务门户

什么是美好生活？是幸福、安宁、成就、激情，是不论身在何地都能享受便捷周到的服务。存日常生活中，随着互联网大数据时代的到来，手机已成为现代人离不开的工具，“指尖上的服务”也正在成为用户的新宠。为了让用户充分体验高效的手机自助服务带来的便捷，中国电信不断创新并完善服务渠道和服务手段，继网上营业厅、掌上营业厅、易信客服、微信客服、QQ客服等多种自助服务手段之后，又推出了“天翼客服”这一新型的自助服务软件。     

优化环境狠抓基础 促进服务工作跨上新台阶

优化环境狠抓基础　促进服务工作跨上新台阶陕西省邮电管理局邮政处近年以来，我省邮政部门紧密围绕＂发展、改革、服务＂这一主题，以强化服务意识教育，完善服务标准为基础，以健全服务体系、深化服务方式为主线，以优化邮政服务环境、树立企业良好形象为突破口，以提高...     

邮政通信服务中值得重视的几个问题

近几年，邮电行业通过开展“树行业新风，创优质服务”，以及“邮电服务年”活动，在抓服务方面取得了显著成效，一些服务热点、难点问题有所缓解，服务环境、服务手段有了改善，服务质量得到了一定提高，但仍存在诸多不尽人意的地方。要使窗口服务规范化、邮政整体服务水...