试论一般生产力到服务生产力的演进与测量

从一般生产力到服务生产力概念的演进是适应现实需要的产物，有其客观必然性；对生产力及服务生产力概念有一个较为清晰的界定，是服务生产力研究的前提；服务生产力的概念及其测量应综合考虑效率、效益、企业投入的资源以及顾客投入的资源等要素，其虽然从内涵等方面有别于传统生产力的概念，但也并未脱离基本的投入产出模式。     

刍议中小型服务企业的服务生产力

引入一个符合中小型服务企业现实特征的新服务生产力概念体系,从服务生产投入端内在效率、输出端外在有效性以及能力运用3个方面论证了影响中小型服务企业生产力的因素,并围绕中国中小型服务企业生产力的问题提出了基于新概念体系的建议。     

服务生产力三论九说

由于服务生产与商品生产的本质性差异,服务生产力的界定成为学术界和实业界一大难题和热烈争论的课题。文章在大量汇集国内外相关资料并进行深入案头研究的基础上,把众说纷纭的服务生产力概念,归纳提炼为三论九说,并指明每种学说的应用背景和理论缺陷。     

企业服务生产力及其应用模型研究

生产力增长是衡量宏观经济发展、资源配置和企业资源利用效率的重要指标,但因为服务自身的特点,使服务生产力评价明显区别于传统生产力评价。文章以生产力内涵的扩展趋势为背景和相关研究的回顾,阐明了研究服务生产力概念性模型的学术意义、应用价值和主攻方向;进而在弃扬现有相关研究成果之不足和精华并考量服务分类适用性的基础上,研究提出了企业服务生产力模型;最后通过对搜寻型、体验型和信任型三大类服务生产力测量的比较研究,构建了服务分类基础上的企业服务生产力产出投入分析模型和服务分类基础上的企业服务生产力应用模型。     

广义生产力要素系统构建 --一个基于可持续和谐发展逻辑的分析框架

生产力范畴演进的历时性表明生产力是自然要素和人类社会要素的整合,并以生态和谐与人态和谐的高度有机统一为价值趋向。遵循可持续和谐发展观的逻辑理念,广义生产力是一个以自然、经济、社会、人力、生态、制度为生产力子系统,内部结构关系极其复杂的巨型系统。同时,广义生产力是一个动态的历史发展过程。广义生产力理论整合了多种生产力概念的合理内核,成为从总体角度把握人类社会生产力发展进程的一般理论。     

生产力系统质涌现理论模型初步构建

马克思生产力与生产关系理论着眼于二元关系探讨生产力和生产关系的。本文在简介复杂性科学最新的发展复杂性系统质涌现理论的基础上重新界定了社会生产力概念,区分了社会生产能力和社会生产力,界定了生产力涌现的外部条件生产力系统环境和界定了生产力涌现的内部基础要素,然后阐述了生产力系统质涌现的要素与要素、要素与系统、系统与环境的相互作用,从而在复杂系统质涌现理论指导下初步建立生产力系统质涌现理论,推进生产力与生产关系理论,以适应时代进步和需要。     

试析生产力与先进生产力

本文结合马克思主义生产力理论的经典内容和当今理论观点,提出了一些关于深化生产力理论认识的新概念。     

服务生产力评价研究

由于服务的特殊特性,使得服务生产力评价不同于制造业生产力的评价。文章在前人对服务生产力研究结果的基础上,提出简化的服务生产力模型,同时提出三个假设条件:(1)一定时期内,服务生产力不受需求变化的影响;(2)服务生产力不受顾客间互动影响;(3)服务生产力投入固定。基于这三个假设条件,在(1)生产者投入少,顾客投入多;(2)生产者投入适度,顾客投入适度;(3)生产者投入多,顾客投入少三种情况下,对服务生产力从产出数量和产出质量两个方面进行定性的评价。     

过程服务生产力测评框架研究

生产力的传统定义是投入与产出之比，其测评往往仅考虑生产过程的两端。这里所暗含的假设是：企业内部生产过程是黑箱，生产力指标只与两个终端相关。如果立足于服务生产的过程特性。将观察视角从终端测评转移到过程测评，那么就可确定基于过程的服务生产力测评框架以及基本路径。     

对服务生产力评价模式的探讨

顾客参与使服务生产的投入和产出质量都具有不确定性 ,考察服务生产力不能套用以数量为主的制造业生产力评价模式。在服务经济时代的大背景下 ,倡导新型的服务生产力评价模式对引导服务企业正确开展经营管理活动具有重要的意义。