对情境因素下消费者超市购物行为的研究

我国超市已经树立了良好的行业形象,越来越多的消费者选择超市购物。除了商品等传统因素外,情境因素也在影响着消费者对超市的选择和其购物行为,并且影响着顾客对超市的满意度和忠诚度,成为超市购买行为中不可忽略的因素。在分析了超市购物行为中的情境因素的基础上,根据情境因素的对消费者购物醒悟的影响,对超市进行合理的选址和整体布局,注重各种细节的应用,并提供优质的服务,结合情景因素进行符合消费者消费心理的促销活动,从而提升超市形象和声誉,获得更多的顾客流量,特别是更多的重复购买人群。     

关于网络购物中消费者感知风险的研究

根据电子数据调研咨询网站的调查。76％的消费者认为网上购物风险较大是他们不选择网上购物的主要原因。在网络交易中,信息流的转移与实际价值的转移的不同步使交易主体与交易行为虚拟化．使消费者感知到更高的风险存在,因此风险被认为是消费者网上购物的主要障碍。本文研究了网络购物感知风险维度及要素．提出了降低感知风险的有效对策。     

超市消费者购物行为理论研究

本文以理论研究的方法探讨了超市消费者在不同形态超市购物行为中三个重要的内容——择店行为、消费额度、消费频次。提出了购物效用在消费者购物行为中所起的作用以及择店行为、消费额度和消费频次之间的关系。经研究表明,不同形态超市为消费者带来的效用不同,这种效用的差别是影响消费者购物行为的关键因素。     

超市购物环境对顾客感知及惠顾行为影响的实证研究——基于杭州市大型超市的调研数据分析

文章从顾客的视角出发,构建了中国商业情境下的大型超市购物环境对顾客感知及惠顾行为的S-O-R模型,通过对268个有效样本的实证分析,发现购物环境要素对顾客趋近行为有显著正相关关系,其中设计要素影响最为显著;购物环境要素不仅会影响顾客情绪,而且还影响着顾客对商品和服务的认知评价;顾客的认知评价和情绪反应会显著影响顾客的趋近行为,同时顾客认知和情绪反应会部分中介购物环境对顾客行为的影响。     

在线购物中消费者知识校准对满意度的影响研究

消费者在网上购物时经常会查看其他消费者提供的第三方评价信息进而做出自己的消费决策。本文以实验室实验的方式验证,以总体满意度为载体的第三方评价信息无论是支持还是反对在线消费者初期选购偏好都会使其形成错误的知识校准,即自信不足或过度自信,并且这种错误校准会使得消费者在决策阶段和体验阶段对产品的满意度下降。与此同时在线消费者的整体消费过程的满意度也会下降,这是由于消费者感受到其自信水平以及产品满意度的变化和波折,从而带来较差的消费体验导致的。本文的观点是,消费者在决策阶段应屏蔽总体满意度的影响,从而正确地判断产品各方面属性做出决策。     

影响网络购物顾客满意度的物流因素

随着电子商务行业的竞争的日趋激烈,保持和提高顾客满意度成为越来越多商家关心的问题。其中,物流服务质量对网络购物顾客满意度具有重要的影响。本文从消费者角度分析影响网络购物顾客满意度的物流因素,同时探讨了在物流服务质量基础上如何提高顾客满意度。     

影响购物的因素

通过调查，研究人员发现，消费者在选择商品时，最看中的仍然是商品的质量、价格和售后服务。此外，商品款式、品牌知名度、商品所具有的功能、购物环境等因素也在不同程度上对消费者起一定的影响作用。商品质量是各地消费者最关心的问题，不同年龄、不同性别、不同收入的...     

网上购物的风险与防范

网上购物，就是消费者通过Internet定购产品或服务并进行网上支付的行为。近几年来，随着互联网络的飞速发展，我国电子商务发展的环境和条件日趋改善，网上购物正成为一种新型的购物方式，逐渐被消费者所接受。但是，网上购物的风险一直是消费者担心的焦点问题，也是影响消费者网络购买决策的重要因素。因此，能否对网络环境中消费者面临的风险进行有效识别和控制，将成为推动我国网络购物发展的一个关键。     

网络购物中消费者决策行为模型的构建

本文基于技术接受模型、期望确认理论、感知风险和信誉信任建立了网络购物中消费者决策行为的动态模型．对消费者决策过程中各个阶段的影响因素进行分析,提出购物后的满意度对再次购买决策具有反馈作用。     

智能音箱语音购物顾客忠诚度模型构建

近年来,智能语音技术不断取得重大的突破,智能音箱应运而生,语音购物成为另一重要的购物渠道,语音信息搜索、语音购物下单等被消费者广泛接受并应用。文章基于技术接受模型理论和顾客满意及顾客忠诚理论,构建智能音箱语音购物顾客忠诚度模型。模型分为理论模型和应用模型,从理论与实际出发,推进了智能音箱语音购物的探讨,对未来提高顾客忠诚度具有一定的指导意义。     

基于网络环境下的消费者冲动性购买行为分析

消费者冲动性购买行为的研究大多集中在传统实体购物环境中，关于网络购物环境下消费冲动性购买行为的研究较少。文章借鉴传统购物环境下的消费者冲动性购买行为模式框架，探求在网络购物环境下外在刺激因素、消费者个体特征及限制性因素对消费者的影响，以此分析消费者在网络环境下的冲动性购买行为。     

网络购物的影响因素分析及前景展望

网络购物经过在中国的多年发展，如今人们对其接受和认可程度已越来越高。影响消费者网购行为的因素主要有两大类：一是社会文化、网络安全、物流配送和网站建设等外部因素，二是消费者接受新事物的能力、消费行为模式、消费心理和意向等内部因素。从发展前景来看，坚持诚实守信、整顿行业规范、加强信息安全、物流配送及时、实施优惠价格等，是真正使网络购物从兴起走向兴旺的决定因素。     

电视购物环境中降低感知风险的策略及其有效性研究

随着专业电视购物频道的兴起,越来越多的消费者接触到了电视购物,但将电视购物作为主要购物方式的消费者还是少数,电视购物感知风险是影响消费者电视购物的一个重要制约因素,采取针对性的措施降低消费者电视购物的风险感知、吸引更多的消费者参与电视购物消费具有重要的现实意义。文章通过访谈法和问卷法探讨了消费者电视购物的减少风险策略以及降低风险策略的偏好程度,并在此基础上提出了相关建议。     

基于VFT的消费者移动购物持续信任影响因素实证研究

本文基于价值点思维方法对消费者移动购物持续信任影响因素,从五个维度提出假设,对无线覆盖度、无线传输效率、无线传输成本、商品信息获取、传统网购信任转移度5个影响因素展开研究,并首次将商品信息获取、无线传输成本纳入研究范围。研究结果表明:无线覆盖程度、无线传输效率、无线传输成本均对移动购物信任产生显著的正向影响;而传统网购信任转移不仅直接影响移动购物信任,并通过消费者感知安全对其产生间接影响。此外,商品信息获取程度与移动购物信任之间的假设不成立。最后,从移动商家、互联网服务提供商、移动购物平台及政府角度提出相关对策建议。     

影响网络购物意向因素的性别差异研究

文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异.     

网络购物中物流服务选择关键影响因素的DEMATEL分析

从物流快递企业品牌效应、速度、价格、安全性、服务和辐射范围6个方面,系统分析了消费者网络购物中物流服务选择的影响因素以及各影响因素之间的关系,借助DEMATEL方法定量揭示了各因素影响消费者网络购物中物流服务选择的中心度和原因度。结果表明,快递运输速度、快递服务价格和产品运输可靠性等因素是影响消费者网络购物中物流服务选择的关键因素。     

中国电视购物产业竞争环境分析

一、导言 众所周知,电视购物对于中国大陆的零售市场和消费者实际上并不是一个陌生的词.早在上世纪90年代,中国大陆曾经刮起过一阵电视购物的风潮,将被称为"零售业第三次革命"的电视购物形式带入了大陆市场.鉴于目前国内电视购物产业具有比较复杂的一些特性,笔者将在此文中对国内电视购物产业的竞争环境进行分析.     

电视购物环境中降低感知风险的策略及其有效性研究

随着专业电视购物频道的兴起,越来越多的消费者接触到了电视购物,但将电视购物作为主要购物方式的消费者还是少数,电视购物感知风险是影响消费者电视购物的一个重要制约因素,采取针对性的措施降低消费者电视购物的风险感知、吸引更多的消费者参与电视购物消费具有重要的现实意义。文章通过访谈法和问卷法探讨了消费者电视购物的减少风险策略以及降低风险策略的偏好程度,并在此基础上提出了相关建议。     

构建消费者对网络购物信任的路径探索

本文对网络购物与网络信任进行了概念界定,阐述了我国网络购物的发展现状,通过对影响网络购物信任问题的因素进行深入分析,笔者认为,必须综合采取法律,技术,营销等措施手段,从根本上提高网络购物的安全性和便利性,消除消费者对售前、售后的担忧,切实提高消费者的网络购物体验才能构建起消费者对网络购物的信任。     

影响网络购物意向因素的性别差异研究

文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异。