QFD与组织设计

随着企业环境的不断变化,传统的层级组织已不能适应需要。探讨了运用质量功能展开（ＱＦＤ）技术来确定企业内部组织以及供应链结构的思路和方法。     

基于QFD的软件需求分析

质量功能展开(QFD)是一种客户驱动的产品系统设计方法和工具.在对基于QFD的软件需求分析方法进行研究,阐述相应的分析过程基础上,以网络报销系统为例,给出了用户与角色矩阵、角色与use case(用况)矩阵、use case与非功能性需求矩阵以及需求分析质量屋的构建方法.     

QFD在质检机构顾客满意度评价的运用

质量功能展开是一种顾客驱动的产品开发方法,目前广泛应用于多个领域的产品开发、质量管理的改进工作中.本研究尝试将质量功能展开方法引入质检机构顾客满意度评价工作,构建了“顾客满意度评价质量屋”,建立了较完善的可数量化质检机构顾客满意度指数,形成顾客满意度指数综合评价体系.并以C所为案例进行了实测评价和改进探索.     

基于QFD的汽车技术服务企业服务质量体系研究

本文首先介绍了基于质量功能展开(QFD)的汽车服务质量模型,并根据企业调研的客户需求和客户满意度,得出服务质量特性指标和重要度,将QFD运用到汽车技术服务企业服务质量的提升中。从该模型中找到汽车技术服务企业服务质量的薄弱环节并给出相应的提升服务质量的对策,帮助汽车技术服务企业提高服务质量。     

QFD理论下高校教学质量设计与评估

运用QFD理论于高等职业教育教学质量设计反映以"顾客"需求出发的设计思想,通过量化学生能力需求及与课程的关系,提出了QFD理论下高等职业教育教学质量屋的设计方法,并以广东纺织职业技术学院2010纺织品设计专业为例,对课程体系的设计进行了量化评估。     

QFD在高校专业课程质量评估中的应用

本文将质量功能展开应用于高校专业课程设置中，提出对课程设置质量评估的量化方法，用以客观地评价现有课程设置。并为课程改革提供依据。     

基于QFD的选址方法研究

利用质量功能配置QFD方法,建立影响选址的各种因素之间的关系框架,为选址问题提供一种新的分析方法.在选址过程中不仅考虑顾客需求及候选厂址的政治、经济、技术、劳动力等外部因素,同时考虑影响选址的内部因素如产品开发过程中的各关键环节.最后,通过算例分析验证了所提出的方法.     

从QFD的中文译名谈起

QFD是Quality Function Deployment的简称,是当今质量管理界经常提到的一个方法,它通过把握用户需求,准确定位产品概念,科学有效地进行质量策划,尤其在设计开发过程可视化、整合化,提高设计质量,强化无形资产积累、共享的效率,提高新产品开发质量和速度方面效果显著,从而,引起世界各国质量管理界的普遍关注,并得到了广泛应用.问题进行探讨,当然,也难免有小题大做之嫌.     

QFD在教学课程设计中的应用

质量功能展开（QFD）是一种顾客驱动的设计方法论,作为一种有效的策划工具,已被广泛应用于生产领域,也越来越多地应用于非生产领域.本文将该方法应用到教学课程设计中,以生产运作管理课程为例,通过需求分析和三级质量屋的转换,一步步将课程需求细化至教学实施中的具体步骤,并最终运用动态QFD方法,实现课程设计过程与课程需求的动态整合.     

基于QFD的物流运输服务质量改进

基于QFD方法,在对物流运输流程及运输质量分析的基础上,从众多的顾客质量需求要素中,运用层次分析法确定物流运输服务关键质量需求,然后针对顾客的关键质量需求提出相应的改进措施,最后基于关键顾客需求与对应措施间关系,构建了物流运输服务质量屋,为物流企业提高运输服务质量、增强企业竞争力提供了一种理论方法.     

QFD在金属粉末生产企业的设计开发

产品设计开发对组织的目标实现具有战略性的作用,它影响着如产品质量、生产成本和顾客满意等关键要素。文章通过对某金属粉末生产企业的调研,围绕产品设计开发的四个环节——概念开发、产品设计、产品工艺过程和小规模生产／增量生产,在介绍QFD法的工作原理的基础上,以金属粉末产品设计为例,详细论述QFD法在金属粉末新产品开发中的具体运用。     

服务设计与质量功能展开

高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂。质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效。     

服务设计与质量功能展开

高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂.质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效.     

分销渠道质量屋的设计及应用

分销渠道的质量或绩效对生产商和经销商都非常重要,它是渠道中各种因素综合影响的结果。渠道质量反映了渠道管理和资源配置的效率。利用质量功能展开工具对分销渠道进行分析、检查,为提升渠道效率提供依据。     

QFD方法与应用研究理论综述

本文回顾了质量功能展开(QFD)方法提出的背景及发展状况,总结了一些学者对QFD方法的定义,以及它的应用情况,最后简单总结了QFD的应用模式。     

基于QFD模型的企业科技人才心理资本评价策略研究

质量功能展开(QFD)是基于顾客需求的产品设计方法,本文以企业中的科技人才为样本,将QFD技术引入心理资本质量评价中,将企业对科技人才的心理资本评价需求为出发点,通过质量屋将需求转化为评价策略,证明了QFD模型在心理资本评价中的有效性.实现了科技人才心理资本评价需求和企业心理资本评价策略的有效对接,最后对具体实施企业科技人才心理资本评价提出有益建议.     

动态QFD

1传统 QFD的缺陷 　　质量功能展开（ QFD)是维系需求和产品特性的纽带,也是联系用户和生产者的桥梁。它形象地将定性的需求,转化为可操作的,量化的产品规格和生产要求,以形成良好的初始产品设计。但是,传统 QFD存在缺陷和不足。其最大缺陷就在于它的静态 (以下称其为静态 QFD）,即用一种静态的思维和方法,去解决一个动态的问题。任何一个新产品的开发、生产、改进,都是一个持续的动态过程,新产品的开发成功并不意味着 QFD使命的完成,而仅仅是一个开始。同时,顾客信息的反馈也是一个不断循环的持续过程。 　　静态 QFD的…     

基于QFD理论的环保袋用户需求分析

质量功能展开QFD理论(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法.是在整合产品生命周期内,产品功能质量进行分析、展开的理论方法.综合考虑客户要求、技术要求、市场情况以及其相互阃的作用关系对产品质量、功能的影响.并以环保袋为例,形成环保袋的设计研究以及漉程和方法.     

基于QFD的老年公寓服务策略改善研究

随着人口老龄化社会形势的加剧,老年群体成为一个庞大的社会群体。老年人对生活需求不断提高,老年公寓则成为近年来老年群体提高生活品质的重要途径之一。本文的研究意义在于应用QFD的方法理论建立质量屋模型去发掘老年人对老年公寓的关注需要,提高老年公寓服务的质量和老年人对老年公寓服务的满意度,为老年公寓的服务策略改善提出相应的意见和建议,有助于老年公寓满足更多老年群体。以攀枝花市某大型老年公寓为例验证模型的有效性。     

基于质量功能展开的顾客满意度研究

质量功能展开是基于顾客要求的结构化产品开发方法。把质量功能展开（Quality Function Deployment,QFD）方法引入顾客满意度研究中,建立了顾客满意度测评的质量屋模型。通过多阶段的QFD模型将总体顾客满意度逐步展开为易于顾客判断的指标,进而实施了顾客满意度指数的测评;并通过某家电企业的顾客满意度测评实例,说明了这种方法实施过程。