商业银行交叉销售的发展研究

随着同业竞争日趋激烈,商业银行面临着营销方式简单、金融产品滞销等制约业务快速发展的瓶颈,交叉销售已成为银行业竞争的重要方式之一。本文对国内外商业银行交叉销售的发展情况进行了深入分析,提出了推进我国商业银行交叉销售的建议,以期能为促进我国商业银行交叉销售和各项业务的开展提供参考。     

商业银行交叉销售的现状分析与策略建议

新世纪以来,银行、保险、投资等多领域金融产品的交叉销售成为各家金融机构获取客户、服务、扩张和盈利的重要工具。文章分析了当前商业银行交叉销售的现状,指出国内银行业已取得基本确立交叉销售的经营理念和经营模式、初步建立CRM系统为交叉销售提供技术支持等成效,但仍存在市场定位不明、销售手段单一、产品缺少重点等不足。文章从客户策略、产品策略、渠道策略、服务策略、队伍策略、激励策略等方面就推进我国商业银行交叉销售提出建议。     

商业银行渠道交叉销售发展策略——以中国工商银行北京市分行为例

目前,商业银行服务渠道呈现多元化发展趋势,逐步建立起"银行柜台+电子银行+自助设备+客户经理"立体化、分层次的多渠道分销体系,四类渠道各有特点、互为补充,但仍存在协同配合不足的问题,一定程度上影响了渠道营销合力的发挥.本文从商业银行各类渠道的基本特征入手,分析了银行渠道应用与业务协同发展的关系及存在的主要问题,进而提出...     

交叉销售与价值创新——商业银行零售业务发展战略中的蓝海

本文提出以价值创新为视角，实施以客户为中心的交叉销售，通过差异化和成本领先，达到银行和客户价值的双重提升，实现价值创新，从而开辟竞争中的“蓝海”。本文分析了中国零售银行业务实施交叉销售以及价值创新的可行性，提出顾客盈利性分析是实现交叉销售目的的关键，并从目标顾客识别、销售产品识别、销售时间识别、营销关键点识别四个方面提出交叉销售实施和改进的具体策略。     

商业银行轻型化发展的交叉销售策略研究

经济金融新常态下,传统银行业面临产品营销效率不断降低,经营成本不断上升,市场竞争日益激烈的金融生态环境.实施交叉销售策略,则有助于商业银行"轻装上阵",完成重资产经营结构向轻型化发展的战略转型.论文阐述了交叉销售下的商业银行轻型化发展策略,制定了交叉销售的实施流程与制度保障,通过客户关系管理(CRM)系统,交叉销售可以深耕客户资源这一价值洼地,为客户提供多元化和差异化服务,最终达到范围经济和成本领先,完成以产品主导的"红海竞争"向以客户为中心的"蓝海战略"转型.     

商业银行零售客户交叉销售策略研究北大核心SSCI

产品交叉销售是当今商业银行零售业务的重要方式之一。本文总结了国内外银行交叉销售的先进经验,并以某银行为例,从资产等级、产品特点和地域分布等角度研究客户持有产品情况。在分析银行产品交叉销售存在问题的基础上,探索构建了客户综合价值贡献度模型,并从营销策略、产品组合、数据挖掘和产品研发等角度,提出商业银行加强产品交叉销售、提升客户综合价值贡献度的建议。     

混业经营的诱惑与现实——浅谈交叉销售的重要性

商业银行的未来在金融混业,而金融混业的成败在于交叉销售。富国银行是美国金融业在混业经营方面公认的典范,他是如何运作的?请看     

呼叫中心在保险业交叉销售中的应用

在系统分析呼叫中心成功实施交叉销售的商业模式以及关键因素的基础上,本文认为,我国保险业呼叫中心已具备了实施交叉销售的基本前提条件.为充分发挥呼叫中心的交叉销售功能,我国保险公司应建立统一的呼叫中心平台,规范呼叫中心的交叉销售职能,建立呼叫中心与专业销售队伍之间的协调机制,对现有客户服务人员进行产品销售培训,制定科学的考评与激励机制,并为呼叫中心提供信息技术支持.     

中国平安集团交叉销售模式分析

随着我国金融市场的进一步开放和政策的逐渐放开,"分业管理、综合经营"的经营模式正在成为我国金融企业的经营主流。保险行业也不甘落后,保险集团化经营业也出现了综合经营的趋势,典型方式就是进行交叉销售。对于拥有保险、银行、投资的中国平安来说,其不但具有很强的金融企业代表性,而且也是最早进行交叉销售的保险企业之一。基于以上的背景,本文以中国平安的交叉销售实践为个案,归纳整理了其实施的模式并提出相应的完善措施。     

商业银行渠道交叉营销管理模式研究

渠道交叉营销管理是西方国家银行业提升核心竞争力的主要手段.随着金融市场竞争的加剧,国内商业银行越来越重视渠道交叉营销.我国四大商业银行近几年对渠道交叉营销管理进行了初步探索,但仍然存在诸多制约因素.推行渠道交叉营销管理是一项复杂的系统工程,商业银行需坚持"以客户为中心"的基本原则,进一步整合渠道资源要素,对各分渠道进行...     

北京地区银行业与保险业交叉销售问题研究

北京作为中国的首都,经济发展水平和金融需求都位于全国前列。随着保险需求的不断增加,2008年北京地区保险深度和保险密度位居全国第一,客户资源和营销渠道资源最为丰富的银行也成为销售保险产品的重要渠道,但随着银行保险业务的发展也出现一些问题。本文针对北京地区银行业的保险销售进行研究,希望能找出问题并提出针对性的建议。     

交叉销售——我国银行业营销运作的新模式

交叉销售作为新的营销方式在我国银行领域应用具有客观必然性。银行业在开展交叉销售过程中需把握细节，发挥交叉销售的潜力与作用。     

浅议交叉销售在金融业的应用

交叉销售是金融机构在统一销售渠道中对客户深层次的挖掘及潜在客户的开发,以销售多种产品,满足客户多种需求,降低销售成本,提高经济效益的有效方法。本文对此进行了探讨,以期在我国推广应用。     

商业银行汽车金融业务发展研究

本文通过分析商业银行在汽车金融体系中的竞争优劣势,从而提出商业银行在开展汽车金融业务所进行的策略,为我国商业银行的汽车金融业务面临的严峻形势,提出一个合理解决商业银行在汽车金融业务发展方面问题的路径。     

浅析交叉销售在我国保险业的应用

本文首先对交叉销售理论进行了简单介绍,并认为交叉销售适应中国保险业发展和竞争的需求。其次文章分析了保险业交叉销售的四个阶段,介绍了中国保险交叉销售的三种模式及发展现状,并指出我国保险业交叉销售中存在的内外部问题。最后,文章就我国保险业发展交叉销售提出了若干建议。     

浅谈交叉销售对银行零售业务的推动作用

交叉销售是指某银行同时向一位顾客提供多种金融产品或全方位服务,并最终满足客户需求的一种营销模式,进而吸引客户、留住客户,实现银客双赢。本文不仅介绍了国际先进交叉销售模式,而且提出了提升银行零售业务交叉售销能力的途径,供参考。     

富国银行小微企业交叉销售的启示

小微企业是我国社会经济发展的重要力量,在推动社会发展、完善经济结构、解决社会就业等方面具有不可替代的功能,但我国商业银行在服务小微企业方面却存在明显的"排小性",普遍认为小微企业业务收益小、风险大,对办理小微企业信贷业务积极性不高。相比之下,美国富国银行却通过采取交叉销售策略,有效的降低了小微企业的办理风险,提升了收益,成为各国银行学习的典范,分析和研究富国银行交叉销售策略,对推动我国小微企业信贷业务转型具有重要的借鉴意义。     

浅谈数据挖掘技术在交叉销售中的应用

随着经济的快速发展,不同企业之间的竞争已经从过去的以产品为中心的竞争逐渐发展为以客户为中心的竞争。为了满足客户的不同层次需求,企业利用数据挖掘技术充分发现客户的潜在需求,并且进行有针对性的营销,已经成为现代企业进行交叉销售的重点。本文首先阐述交叉销售的概念和优点,然后对数据挖掘的概念做了简要说明,进而探讨利用数据挖掘技术进行交叉销售分析。     

浅谈数据挖掘技术在交叉销售中的应用

随着经济的快速发展,不同企业之间的竞争已经从过去的以产品为中心的竞争逐渐发展为以客户为中心的竞争.为了满足客户的不同层次需求,企业利用数据挖掘技术充分发现客户的潜在需求,并且进行有针对性的营销,已经成为现代企业进行交叉销售的重点.本文首先阐述交叉销售的概念和优点,然后对数据挖掘的概念做了简要说明,进而探讨利用数据挖掘技术进行交叉销售分析.