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近年来,生鲜电商在国家政策的大力支持下得以迅速发展。后疫情时代,生鲜电商如何突破客服人员顾客导向的瓶颈,赢得顾客长期满意和忠诚已经成为各级政府和生鲜电商共同关心的热门话题。本文提出了生鲜电商客服人员顾客导向存在“虚假认同、表面导向”、“自以为是、顾客为非”以及“外部导向、内部乱象”等瓶颈,然后提出了“言行一致、表里如一”、“自以为非,顾客为是”以及“员工第一,顾客第二”等具体对策,旨在提升生鲜电商顾客导向管理双向动态共鸣、协调一致,促进生鲜电商和谐关系的构建和持久竞争力的提高。 相似文献
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随着电子商务的深度发展,跨境生鲜电商成为新的关注热点,如何实现跨境生鲜农产品对供应链的高要求,提升供应链的绩效,是当前跨境生鲜电商领域需要迫切解决的问题。文中从效率、柔性、响应、质量四个方面探析了供应链绩效的影响因素,构建了解释结构模型(ISM),为跨境生鲜电商的发展提供科学的决策依据。 相似文献
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随着国家政策对农业电商的支持,生鲜电商供应链协同发展成为社会关注的焦点。文章首先明确提出了现阶段生鲜电商供应链系统存在的四大困境:(1)生鲜农产品供应链对物流要求较高;(2)产品成本高;(3)交易纠纷难以处理,无核心盈利模式;(4)用户习惯线下,信任度低。然后熟悉区块链技术的应用模式,从区块链+商流、物流、资金流、信息流四个方面提出具体的解决路径,从本质上解决了生鲜电商供应链系统中的隐私安全保护、信息可溯性、交易合规性、数据真实性和流程处理效率等问题,直击生鲜电商供应链管理困境,有效协助生鲜电商实现全面协同发展。最后说明区块链技术对生鲜电商供应链协同发展的实际价值。 相似文献
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即使是实力雄厚者,目前也只有赔本赚吆喝的分儿。数据显示,目前全国3000家生鲜电商几乎无一家盈利的惨痛现实。中国零售业生鲜研究中心李长明表示,"99%的生鲜电商都在亏损"。
数据显示,目前全国3000家生鲜电商几乎无一家盈利的惨痛现实。中国零售业生鲜研究中心李长明表示,“99%的生鲜电商都在亏损”。 相似文献
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本文基于数字化转型背景,以盒马鲜生为研究案例,发现生鲜电商物流在新型基础设施建设、数字经济人才培育、采购质量监控管理、信息化管理变革等方面的发展困境,并基于目前存在的痛点、堵点及难点,提出数字经济下生鲜电商物流企业发展的相关建议。 相似文献
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有别于传统农产品供应链中质量和价格同时影响市场需求的作用机制,生鲜电商供应链中商品质量首先影响电商定价,市场再根据定价水平确定需求规模。在此基础上,研究基于网购促销背景,分别构建了无促销情形和网购促销下生鲜电商供应链集中决策模型,求解了两种情况下生鲜商品的最优定价、最优供应及最优质量,重点探讨了生鲜电商供应链网购促销策略的影响。研究表明,存在最优的生鲜商品网购促销策略,在激励消费者购买、提升市场规模的同时,对生鲜电商供应链的高效运作也能产生一定的积极影响。 相似文献
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随着居民生活的提高,生鲜产品也越来越被广大市民所青睐,而伴随着移动网络和通讯工具的快速发展,生鲜产品在O2O模式下也发展的风声水起了.O2O模式下的生鲜电商在聚焦线上订单与线下消费的同时,也不能忽视了生鲜物流的重要作用.必须知道,消费者最关心的生鲜产品的质量问题与生鲜物流有着密不可分的联系,如何有效地解决O2O模式下生鲜物流出现的问题,增加生鲜电商的收益点,对生鲜产品在O2O模式下的长远发展有重大意义.本文结合O2O电子商务的特点和生鲜产品的特性,指出了我国O2O模式下生鲜物流现状下存在的问题,并对O2O模式下生鲜物流的应对策略进行了探讨和研究. 相似文献
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受制于冷链配送体系不完善、投入大、食品安全难保证等问题的困扰,电商在生鲜配送领域的发展一直步伐迟缓。但由于生鲜品类在电商界被公认为是有待开发的“蓝海”,因此发展冷链宅配势在必行。 相似文献
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随着生活水平的不断提高,人们对健康饮食的需求日益增加,又因疫情影响,生鲜电商迎来新的发展热潮。本文通过组织问卷调查,对生鲜电商的用户画像特征、用户需求、用户满意度以及存在的问题等进行调查分析,最后结合疫情防治需要,针对性地对生鲜电商的发展提出了相关建议,为后疫情时代下生鲜电商发展提供新思路。 相似文献
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本文从闽台生鲜跨境电商的发展现状出发,对现有运营和供应链模式进行调研分析,找出行业现存问题,并结合我国台湾市场提出闽台生鲜跨境电商的新模式,为闽台跨境电商的发展提供参考。 相似文献
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李雪 《中小企业管理与科技》2020,(2):122-123
随着电商经济的发展,构建基于消费者偏好的生鲜农产品网络销售模式是优化农产品销售渠道、降低销售成本的重要举措。影响网络销售的因素比较多,尤其是不同消费群体对于网络产品的需求不统一,因此,为了提升生鲜农产品的网络销售量,电商企业要针对消费者的不同偏好进行分析。论文以生鲜农产品网络销售的现状为切入点,阐述构建基于消费者偏好的生鲜农产品网络销售的具体对策。 相似文献
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冷链物流是保障生鲜农产品流通的重要环节,是促进生鲜农产品“上行”的重要保障。但目前我国生鲜农产品冷链物流存在冷链物流体系不健全、基础设施不完善、运输过程损耗高、信息不对称以及电子商务平台管理存在安全隐患等问题。针对上述的问题,从加强基础设施的建设、健全生鲜农产品冷链物流体系建设、对物流耗损的源头进行控制、加强冷链物流人才的培养体系、规范电商平台管理以及完善信息体系建设方面提出针对性的对策。 相似文献
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新冠疫情期间,许多行业和企业由于受到不利影响而陷入危机当中。而有的行业却享受了一波疫情红利,在抗击疫情期间得以发展,生鲜电商行业就是其中之一。论文从生鲜电商行业的发展历程和特点出发,探究生鲜电商行业的发展困境及其原因,继而研究新冠疫情这一“黑天鹅”事件对生鲜电商行业的双面影响,最后就“生鲜电商如何留住疫情红利”这一问题提出相关建议与对策。 相似文献
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<正>在中国生鲜市场发展良好的大环境下,生鲜电商自2013年以来始终保持着高速发展。2020年线上买菜逐渐成为了许多人们的消费习惯,这直接刺激了生鲜电商平台的进一步发展,在这一年我国生鲜电商市场规模也实现了62.9%的高增长,总量达2638.4亿元。2021年前三个季度生鲜电商融资达77.7亿元,交易额已超过2300亿元,其增速依旧保持稳定。疫情期间,以线上线下融合、网络购物、 相似文献