红名单

状元:宇通客车每辆车都享受的两次免工时费保养,可能不足以让它排到状元的位置,但是加上工作人员出色的服务态度和全面的定期保养项目,将宇通排在第一是无可非议的。并且宇通客车定期保养的周期可以达到12000公里,因此总体的保养费用就能变得更低。     

各方反映不一 有人缄默有人叫好

国内首个客车联合采购体建立本来应该是件皆大欢喜的事情,不过,记者却在近日的调查中发现各方反映并不是如出一辙。记者日前致电郑州宇通询问对于客车联合采购体的态度,不料,宇通方面竟集体保持缄默。知情人士透露,宇通对这桩联合采购的买卖并不认同,最主要的问题还是在于上海巴士在客车联合采购体中权力过大,所获得的利润也最为丰厚,而客车制造企业却有被边缘化的趋     

红名单

状元:东风日产柴上榜理由:工作人员收到用户的反馈信息之后,与用户沟通的过程中所了解的信息仔细程度在众多企业中是非常优秀的。并且本次调查中,工作人员与记者进行了多次沟通,其负责程度又是其他企业所不能达到的。加上反映时间的出色表现足以让东风日产柴排在其他企业的前面。     

1～4月大中型客车市场红火 多重利好促全面开花

最近,客车企业负责市场研究和市场策略的工作人员部在探讨一个问题:为何1～4月客车市场如此红火?无独有偶,在不久前的上海BAAV客车展上,宇通客车的一位高层也向《商用汽车新闻》记者反映,听说4月客车行业产销量的同比增幅依然很大。这种全行业的红火场面让许多企业都感到意外,虽然预计到了今年客车市场将出现恢     

卧铺客车停产 代卧车型填空

卧铺客车该存该废?卧铺客车停产对客车企业产生了哪些影响?卧铺客车取消后的客运市场需求如何满足?带着这些问题,《商用汽车新闻》记者对客车企业进行了调查。宇通:按国家规定组织协调生产宇通是国内卧铺客车的主要生产企业之一,卧铺客车也曾在宇通做大做强的过程中发挥过重要作用。问及对卧铺客车存废问题的看法时,宇通客车相关负责人表示:"对     

回音壁

在本报7月下旬期的"服务大比拼"中,关于客车企业在购车咨询服务等方面的调查,得到了各企业销售、服务人员的关注。继宇通客车、青年尼奥普兰两家企业电话回访之后,少林客车的销售人员也在近日给记者打来电话,询问记者是否已经做好购车的准备,并表示希望能够和记者有更多的沟通和交流。     

客车保修条款:保修期可以再长一点

本期继续关注商用车的保修条款。记者这次针对客车的保修条款进行比较。记者调查中,拨通了14家企业的热线电话,答应向记者提供保修政策且截至发稿时,记者已经收到相关资料的企业有8家,占57％。这8家企业为:宇通客车、苏州金龙、厦门金龙、少林客车、牡丹客车、尼奥普兰、江淮客车、安凯客车。总体来说,客车厂家或者其服务站,能够表现出较好的服务态度。     

感受宇通客户服务中心

对用户来说,客户服务中心是一个只闻其声不见其人的部门,而正是这个部门的声音留给了众多用户对企业的第一印象。在宇通,记者有幸参观了宇通客车的客户服务中心,见到了“声音”背后的那些工作     

宇通SAP系统实施走过第五年 第一个吃螃蟹的“人”能否获益

今年6月,是宇通客车实施SAP管理系统以来的第5个年头。联想起当年宇通高层力排众议,促成SAP的上马,时至今日,这一决定是对是错?宇通当年为什么要做第一只吃螃蟹的"人"? SAP对企业的管理究竟有无帮助?带着这些疑问,记者近日走进了宇通SAP信息化办公室,并在工作人员的指导下,亲身操作了一下利用SAP系统订货的过程:在得到订货意向并与用户进行商务沟通,进而确认订单之后,记者只需输入货品的相关资料,就可以及时查询到库房的库存     

宇通：细分市场理念逐步转型

"今年春运前,一客运公司急需新车在春运前上线营运,与其长期供货的某客车企业最快要25天供货,但如果25天后才能提车,意味着这个客运公司将错过春运的黄金时间,损失会很大。这家公司后来找到了宇通,问宇通能不能赶在春运前交车?宇通没有耽误客户的生意,赶在春运前及时把客户所需的客车全部交付。"宇通市场部负责人讲的这个故事令记者印象深刻。记者后来了解到,宇通目前的平均交车时间已经缩短到15天,是     

校车、全承载车和18米“子弹头”全新登场 宇通客车:真的很“震撼”

记者日前获悉,在今年的上海客车展上,宇通客车以1500平方米的展台位置,成为参展面积最大的企业。在上海客车展的7年历程中,宇通客车仅仅在2004年缺席,其他年份悉数参展,这在整个客车行业也是很鲜见的。年年都来“报到”不是问题的关键,关键是要有新意。今年的宇通能给专业观众、客车用户带来怎样的惊喜?     

“希望和宇通再拉近一点” 客车新疆用户访谈记

品牌价值其实就看两个方面:一是产品;二是服务。新疆石河子长运公司总经理赵曙明在接受《商用汽车新闻》记者采访时说道。作为新疆地区知名客运公司的高层领导,他与宇通客车打了多年交道,对字通印象深刻:认识字通是从产品开始,‘耐用是金'让我认识了宇通品牌价值,优质服务让我打从心里信任宇通客车。宇通客车,从一家名不见经传的小客车厂发展至客车     

国内企业参展车型、零部件一览

雄心勃勃意欲开拓欧洲市场宇通客车:国内企业参展面积最大字通客车805平米的展台面积,是所有中国参展企业中规模最大的,也是展台搭建最贴近展会理念的。这不仅体现了宇通的实力,更使欧洲看到了中国客车企业逐渐成长壮大的步伐,并开始真正认识宇通。宇通客车此次携4款全系列车型亮相汉诺威,分别展示出了宇通在各细分领域成熟的设计和技术,体现了宇通客车的强大阵容和企业实力。宇通ZK6146HQKA豪华旅游客车采用大容量全承载、一层半的独特设计,直通式楼梯以及高安全性和舒适性能,带给乘客不一样的感受,亮丽的外形也得到了     

原材料价格上涨 客车企业：把所有问题都自己扛

"我们肯定不会涨价,虽然原材料成本上涨,但是我们不会把压力转嫁给消费者。"宇通客车市场部经理助理丁志辉日前告诉《商用汽车新闻》记者。不仅宇通客车,厦门金龙、厦门金旅、苏州金龙、中通客车等企业也都纷纷表示,目前企业的产品价格没有变动,是否根据原材料价格上涨调整产品价格,还要进一步观察。     

宇通一行随笔谈 “内”与“外”

5月27日,《商用汽车新闻》一行实地走访了宇通。通过与商用车行业其他企业的横向比较,以及与去年和前年宇通客车自身的纵向比较,记者感受到了宇通客车今年以来的3个外在“印象”和3个内在变化。     

宇通客车：持续改进，提升客户忠诚度

宇通客车2006年在《商用汽车新闻》的"服务大比拼"中被评为金牌服务客车企业。宇通客车销售总公司售后服务部副经理韩俊锋表示,宇通客车一直对"服务大比拼"栏目非常关注,通过其中发现的问题,不断对企业的服务工作进行调整。据韩俊锋介绍,宇通客车始终秉承"以客户为中心"的服务理念,把客户服务作为企业发展的核心动力,     

宇通客车走俏大庆市场

4月13日,中国石油大庆石油化工总厂订购的46台宇通客车起程开赴大庆,宇通客车在大庆市场悄然走俏。大庆石油化工总厂负责运输的陈经理告诉记者,总厂第一次购买宇通的客车,选择宇通的原因在于其性价比高。国内几大知名厂家都参加了招投标,总厂从各方面考虑,最后选择了宇通。     

客车企业服务热线调查 服务质量普遍令人满意

企业服务热线是用户与企业交流的重要渠道,也是消费者咨询和维权的重要平台。为了了解客车企业服务热线的使用情况,《商用汽车新闻》记者以普通用户的身分对宇通、厦门金龙、苏州金龙、厦门金旅、安凯客车、中通客车、青年客车等8家客车生产企业的服务热线进行了调查。《商用汽车新闻》记者分别在11:00～13:00以及18:00～20:00两个时段,就相同问题对8家客车生产企业进行了调查采访。希望通过此次调查,对国内客车生产企业服务热线的接通状况、客服人员的服务态度、服务质量等有一个比较全面的了解。     

火炬传递中国商用车尽显风头

有专家曾说,商用车让中国汽车工业扬眉吐气。奥运火炬传递过程再次印证了这句话。在迎接奥运圣火火种进入香港的途中,在迎接圣火车队里面,出现了宇通客车的身影。宇通的工作人员告诉《商用汽车新闻》记者,宇通客车不仅被选为迎接圣火的活动用车,并且它担任了最核心的任务——运送火种。在奥运圣火登上珠穆朗玛峰的过程中,我们看到了福田汽车和海格客车的身影。4月27日,北京奥运圣火火种抵达珠峰大本营途中,进行了电视直播,承担起运输服务的两辆海格V8客车在崎岖山路上行驶的画面也传向全球。     

宇通为何在“超级客车”大评选中折桂?——专访郑州宇通客车股份有限公司副总经理王文兵

《商用汽车新闻》:在“超级客车”的评选中,很多客运和旅游公司进都认为宇通是行业的龙头,而且在去年的“服务大比拼”中宇通也获得了“金牌服务客车企业”称号,请谈一下您是怎样看待宇通这样的成绩的?宇通又是如何取得这些成绩的?王文兵:最根本的就是产品。产品是企业和客户之间连接的一个纽