博弈论视角下旅行社边缘化现象研究

由于旅行社劣质服务损害消费者利益事件屡屡发生,旅行社面临被消费者边缘化的危机。本文通过构建完全信息动态博弈模型分析组团旅行社、地接旅行社、游客三方博弈过程,研究这种现象成因,分析表明消费者成熟度低,旅行社行业内部不规范竞争行为及相关法规不健全是重要原因。由此文章指出：旅行社应更新经营理念,重视消费者教育,追求与游客共赢的发展战略。政府应完善相关法规,规范旅行社运作过程。     

基于“旅游后现象”理论的旅行社经营思考

旅游后现象是因旅游产业生命周期、旅游产业波动以及旅游运行规律等因素导致旅游业退出,进而对旅游目的地或旅游企业等旅游利益相关者产生一系列影响和伴生现象的综合表现(田里,李柏文,2009)。1该理论指出了旅游在旅游目的地、旅游企业的间歇性或持续性退出规律,正确运用该理论研究结果对旅行社在面对旅游后现象时的经营具有战略指导意义。面对旅游的相对退出,旅行社应组合新的线路、降低价格获得批量销售;面对旅游的暂时性退出,旅行社应该在业务冷冻期,开展反季促销、引导员工进行业务轮耕;面对旅游的彻底退出,旅行社可以选择资本的空间转移或者选择资本的产业转移。     

品牌经营：海南旅行社的必然选择

海南旅行社业，风风雨雨几十载，虽然取得了突飞猛进的发展，但尚未形成真正意义的、具有强大竞争力的品牌。多年来，围绕着海南旅游的闲言碎语一直不断，从中央电视台对海南导游收取高额回扣不当行为的曝光，到最近海南取消了多名违法违纪导游的导游资格；从省外游客及旅行社对海南本地旅行社的众多非议，到省内游客在境外及岛内旅游过程中对本省旅行社的诸多责备。可以说，海南旅行社正面临着一种信任危机，虽然目前这种危机还没有完全爆发，但可以肯定的是，在许多游客或外地旅行社的印象中，海南旅行社的品牌形象确实值得商榷。相比之下…     

加入WTO后民营旅行社发展的SWOT分析及经营对策研究

一、民营旅行社发展的SWOT分析 1．机遇 ①整体市场的扩大。根据WTO的互惠原则，在允许外资旅行社进入中国的同时，也应允许我国旅行社进入外国旅游市场。我国的民营旅行社可借机走出国门直接与参与当地的旅游市场竞争，拓展海外市场。因此，加入WTO后，将有利于我国旅行社同时从国内、国外两个市场全面发展，有利于民营旅行社整体市场的扩大。     

我国旅行社网站建设分析

基于我国旅行社网站建设的整体情况,按照网站实现功能的强弱将其分为四种类型,结合实例分析四种类型的旅行社网站建设的功能特点、优劣势、以及所处的营销型网站的发展阶段。     

旅行社的出路：从博弈专向联合

江苏是旅游大省。“九五”以来，由于实施了“政府主导、社会齐上、集约经营、共同发展”的大旅游战略，旅游业已成为本省国民经济各产业中发展速度最快、创造就业机会最多、最富有活力的新兴产业之一。     

旅行社实现联合经营的思考

近几年来,在我国许多城市出现了各种名称的旅游联合体,联合体的高效运作对各成员的发展产生了积极的作用,但是旅游联合体在我国毕竟是新生事物,旅行社实施有效联合是较难的事情,本文以大同市旅游联合体为例,从旅行社之间实现业务合作、构建有效管理机制、重视以资产为纽带的联合、发展跨区域联合以及联合体各成员的信用问题等方面作了论述。     

武汉市旅行社多元经营模式及优劣势分析

近几年国内旅行社业经历了一系列的冲击,武汉市部分旅行社通过转变经营模式在逆境中赢得市场。目前武汉市成功转型的旅行社主要形成四种代表经营模式:地接社+代理社+组团社传统经营模式、资源控制型经营模式、品质专线经营模式和线下产品+线上销售经营模式。文章尝试对武汉市旅行社四种经营模式进行阐述,提出各模式经营的优缺点,以期为提高旅行社经营效率提供帮助。     

旅行社的服务质量对旅游业的影响

本文从现代人们对旅游度假的需求入手,重点分析了旅行社服务质量对游客、相关企业、旅游文化等方面的影响,让我们更清楚地看到旅行社良好的服务质量对促进旅游业的发展至关重要。     

旅行社视角的培训旅游探析

城市转型升级与现代服务业发展推动着新兴旅游业态的出现,培训旅游成为现代旅游服务业发展到一定阶段的新业态形式。旅行社介入培训旅游的方式主要有以下几种：结成战略合作联盟;开创蓝海市场;实施品牌战略。     

我国旅行社业创新探究

随着中国加入WTO,旅行社行业加快了对外开放的步伐。合资、独资旅行社的提前进入,使旅行社业的国际竞争进一步加剧。旅行社要想在激烈的竞争中立于不败之地,求得生存和发展,创新是唯一的选择。要在旅游服务、旅游产品、宣传促销、经营管理、企业体制、运营模式、旅游科技等方面进行创新,从而促进我国旅行社业的持续发展。     

浅谈福建旅行社业在中国“入世”前后应采取的经营对策

我国加入ＷＴＯ对旅游社业有利弊，旅行社业必须结合实际，兴利除弊，加快发展，壮大自身。福建旅行社和福建中旅在中国入世前后，必须实际规模经营，联合发展，力拓市场，创新产品，开发网络联网销售，加强职工业务培训等。     

浅谈我国旅行社经营体系的调整

随着经济时代的到来,我国的旅游业在不断的发展和壮大,旅行社作为旅游业的一个重要组成部分也取得到了较大的进步,旅行社行业正在逐渐成为一种新兴的行业。旅行社从初期的垄断经营到现在的竞争发展,行业规模逐渐壮大成型。目前,世界化经济市场竞争对我国旅行社业提出了更高的要求和挑战,而作为一个行业,如果缺乏规范化和国际化经营管理的体系是缺乏竞争力的,较国外旅行社行业成熟而规范的经营管理体系,我国目前的行业竞争优势较弱。为了更好的适应经济市场的竞争,增强我国旅行社的竞争力,改变我国旅行社业现存不合理的经营体系,不断完善和调整旅行社经营体系被提到日程上来,只有通过旅行社经营体系的调整,我们国家的旅行社业在国际市场竞争中才会立于不败之地。     

基于游客满意度的旅行社服务质量分析

服务质量是旅行社的生命,它直接影响游客在旅行社的消费态度和消费利益,也直接影响旅行社的声誉、形象、管理水平和经济效益.文章从游客满意度的角度出发研究我国旅行社目前存在的问题及如何基于游客的满意度来提高旅行社的服务质量.     

基于游客满意度的旅行社服务质量分析

服务质量是旅行社的生命,它直接影响游客在旅行社的消费态度和消费利益,也直接影响旅行社的声誉、形象、管理水平和经济效益。文章从游客满意度的角度出发研究我国旅行社目前存在的问题及如何基于游客的满意度来提高旅行社的服务质量。     

旅行社产品营销的困境及对策

我国旅行社市场竞争激烈,旅行社之间长时间停留在价格战的层次上,影响了旅游市场的健康发展。旅行社产品营销的对策：建立旅游产品品牌机制;合理的销售渠道;运用网络营销手段;与旅游目的地双赢营销。     

个性化旅游市场中两大主体——旅游者、旅行社的变化分析

在当今信息社会,人们个性突出的年代,在一切“以人为本”的潮流下,人们个性化的需求日益突出。旅行社以前那种团队旅游和当今旅游者多样的个性化需求之间产生了很大的矛盾。本文通过分析旅游相关主体-旅游者和旅行社的变化,来说明在新的形势下旅行社如何重新进行其业务结构的调整。     

我国旅游研究应用博弈论的现状及问题

通过网络数据库文献系统检索和分析,发现我国利用博弈论进行旅游研究,既没有从旅游的角度提出对博弈论发展有影响的价值点,也没有充分的利用博弈论把旅游研究得深入透彻,这是因为博弈论在我国传播时间不长,对其应用于经济研究有疑虑,还没完全适应博弈论实证研究方法。要进行旅游研究方法论的创新,只有消除旅游博弈研究疑虑,消化吸收博弈方法论精华,拓展旅游研究广度和深度,才能取得更多的富有创新的研究成果。     

基于AHP的旅行社智慧APP设计评价研究

2014年我国进入智慧旅游年,强调旅游业与最新的科学信息化技术结合,构建智慧旅游系统,以实现旅游产业的升级。传统的旅行社将向智慧旅行社(ITA)转型升级的关键,就是如何应用智慧手段,重构旅行社的价值链。本文运用AHP层次分析法,着眼于旅行社APP设计问题,建立适合衡量旅行社智慧APP设计内容的评价指标体系,为旅行社智慧APP设计提供完整的建议与参考方案,推动旅行社的智慧化进程,助力于旅行社智慧化的最终实现。     

旅游产业利益相关者的博弈分析

旅游产业的进一步发展,导致旅游企业利益相关者之间的博弈也逐渐显现,以便更好地实现各自的利益最大化。对政府、景区居民、旅游者这三类利益相关者与旅游企业之间的博弈进行分析,寻求适合各方利益者利益最大化的可持续发展的对策,从而促进旅游产业发展达到一种利益均衡、责权对称的状态。