《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》要点提示

为加强对物业服务市场的监管力度,完善物业服务企业准入和清出机制,推进物业服务行业诚信体系建设,北京市住房和城乡建设委员会发布了<北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法>(以下简称<办法>),自2009年6月1日起执行.     

长春物业服务从业人员基本情况调查

长春市自1993年正式引入物业服务以来,行业已经"成长"了16个年头.但目前长春市的物业服务行业存在诸多问题,严重地阻碍了行业自身的发展和民生建设.笔者以长春市住宅小区物业服务用人现状为切入点,对长春市物业服务人员的基本情况、生存条件及职业态度进行了调查.     

应理性看待《劳动合同法》对用工的影响

2008年1月1日起，新《劳动合同法》正式实施，物业服务行业作为劳动密集型的第三产业，在用工方面受该法影响的程度无疑是比较大的。本文从理性的角度分析了《劳动合同法》实施对物业服务行业的影响，并提出了以促进建立开发商、物业服务企业、业主与员工多方利益共赢为目的的，通过转变物业服务企业的用工思路、员工的处理劳动关系观念与方式，以及建立新型劳动关系，适应《劳动合同法》要求的新思路。     

长白朝鲜族自治县当前物业服务管理工作现状存在的问题及对策措施

物业服务涉及千家万户,对物业服务情况进行调研,有助于推动长白县物业服务行业发展,近年来,长白县物业服务取得较快发展,但也存在不少问题,本文将当前服务管理工作现状、存在的问题及对策措施进行报告.     

向"百强企业"学习什么

根据媒体公开报道,中国房地产TOP10研究组、中国指数研究院主办的"2010中国物业服务百强企业"研究成果发布会于2010年11月10日在香港会议展览中心隆重开幕,现场发布了"2010中国物业服务百强企业名单",列前三名的是深圳市万科物业服务有限公司、中海物业管理有限公司和长城物业集团股份有限公司.     

“候补”资质补正 前期合同有效

[案例] 穗鑫物业管理有限公司于2007年6月成立,于2008年11月取得三级物业服务资质,并接受开发商穗鑫发展公司委托为广州市穗鑫花园提供前期物业服务,约定服务期限为2007年7月到2010年7月,住宅部分的收费为每平方米每月1.8元,业主在每月的12日之前交纳物业服务费.     

泉州市项目经理工作考核的指导意义

处于海峡西岸经济区的泉州市近年来物业服务行业进入了快速发展时期,但相对全省GDP"三分天下有其一"的经济发展规模,泉州市物业服务行业发展滞后,主要存在以下的问题:缺少大型优秀的物业服务企业,物业服务企业管理层次与水平差别较大,缺少有效的外部监管与考评机制,物业小区项目经理素质不高、行业人才稀缺,物业管理企业缺乏忧患与竞争意识、工作因循守旧、疏于管理、工作效率不高、服务过程创新意识差、沿习老一套单凭经验管理的模式,这些现象都制约着物业服务行业的发展.     

物业服务市场信用体系建设研究

目前物业服务市场信用缺失状况较为普遍，已经成为制约物业服务行业健康、稳定、持续发展的瓶颈，本文深入剖析物业服务市场的信用现状，阐述了我国物业服务行业市场主体各自存在的问题，并且通过对物业服务市场主体的角色定位，构建了物业服务市场信用体系的建设模型，进一步提出了建设物业服务市场信用体系要注意的问题。     

谈物业服务企业的诚信经营

目前物业服务纠纷的信访、投诉案件仍然较多,物业服务行业面临信任危机。随着物业服务行业市场化加快,将会有更多外资物业服务企业大举进驻中国,行业竞争也更加激烈。物业服务企业必须树立诚信经营理念,树立物业品牌,才能在激烈的市场竞争中生存发展。本文认为物业服务企业应从守法守信经营、服务业主为中心、积极培育社区文化、构建企业核心竞争力、建设稳定的高素质的员工队伍、理顺与开发商的关系等方面诚信经营,立足于市场。     

合同期内解聘物管之是非

[案例] 2008年1月30日,启源大厦首届业主委员会经广州市荔湾区国土房地产管理局备案成立.2008年3月22日,该业主委员会经过招投标程序选聘新海物业管理有限公司(以下简称"新海公司")为启源大厦提供物业服务,双方签订<启源大厦物业服务合同>,该合同的履行期限从2008年4月1日起至2010年12月31止.     

物业管理招投标市场现状分析

目前的物业服务主要是对建筑物的维护和对建筑在使用过程中的各项配套设施进行维护和管理。好的物业服务可以使业主对房屋的居住更加满意,为住户的生活提供便利,同时对物业公司自身的效益实现也是很有利的。但是目前的物业服务行业还存在一定的问题,例如在物业管理招投标过程中还存在很多问题,本文对物业管理招投标的现状和问题进行了分析,并提出了相应的解决措施,希望能够为完善我国的物业服务行业提供一定的帮助。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状,引入了平衡计分卡思想,然后结合物业服务行业特点,设计了物业服务企业绩效考核指标,为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

"前期物业"何时了

北京市丰台区某小区自2004年lO月起开始入住.建设单位通过招投标选定A物业公司为前期物业服务企业,前期物业服务合同自2004年10月22日起至2007年10月21日止,期限为三年.业主李先生签订的购房合同中对前期物业服务作了以上约定.     

从管理回归到服务

据报载,继万科物业后,又有一家物业公司--美佳物业(深圳)有限公司将其旗下20多个"物业管理处"统一更名为"物业服务处",以此向全体客户展现自己的服务新主张、新内涵.从"管理"到"服务"不仅仅是一个称谓的改变,而且是企业调整经营理念的转变、社会角色的转换.     

物业服务合同的违约责任研究

物业服务合同是物业管理制度的核心内容,随着物业管理事业的蓬勃发展,物业服务合同纠纷的数量也大大增加,特别是因物业服务的标准不一,合同的违约责任不明等问题造成业主与物业公司的矛盾激化,影响了物业管理服务行业的发展。为减少纠纷,利于司法审判,迫切需要对我国的物业服务合同立法进行完善,进一步在合同中明确双方当事人的权利义务及违约责任。     

物业服务企业员工管理研究

随着房地产市场的繁荣兴盛,物业管理作为一个新兴的服务行业,实现了快速发展,物业服务企业数量和规模急速增长,但软、硬件发展的不协调导致问题不断出现。每年的消费者投诉中物业方面的投诉总在前三位,主要是业主对物业服务企业员工的服务质量与态度不满意。对于服务业来说,员工是企业的代表与形象,如何对员工进行科学管理,提升员工服务水平,关系到物业服务行业能否持续健康发展。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状，引入了平衡计分卡思想，然后结合物业服务行业特点，设计了物业服务企业绩效考核指标，为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

SERVQUAL方法在物业服务质量测评中的应用

毫无疑问,作为服务行业的一员,在全球新经济的大趋势下,物业服务也不可避免地被裹挟进客户经济的时代.但当前公众对物业行业服务质量的种种诟病,使得尽陕改善服务质量成为我国物业行业面临的首要难题.     

保安员的安检权利不能太宽

近日,国务院公布了<保安服务管理条例>(以下简称<条例>),自2010年1月1日起施行.该<条例>从行政法规层面对国内的保安服务行业进行了统一管理和规范,值得称道.     

如何发挥人力资源管理在物业服务中的作用

在经济持续发展的今天,各行业所面临的市场竞争也越来越激烈,企业的竞争归根结底是人才的竞争,物业服务行业作为劳动密集型产业的典型代表,提高人力资源管理水平成为物业服务增强企业实力的重要手段。但是物业服务行业普遍存在员工流动频繁,缺乏高素质、高技能水平员工等一系列问题,并且由于现实条件的制约使物业企业在选人用人标准方面出现许多问题,因此如何发挥人力资源管理在物业服务中的作用,成为物业行业得到进一步发展的首要任务。