回归常识,探索企业创新发展

<正>回归本质,实现创新发展2015年五六月份,行业内有致力于互联网实践的企业喊出了"用互联网颠覆物业管理行业"的口号。当时我很疑惑,因为"颠覆"意味着物业服务企业改变了"水域",放弃现有的基础服务,选择了新的业务领域,意味着企业成长曲线是非连续的。到下半年,概念被重新定义,将"颠覆物业管理行业"改成"回归本质",用互联网创新物业管理行     

落实会议精神 共创行业美好明天——中国物业管理协会第三届常务理事会第四次全体会议部分代表访谈

<正>管理是所有物业服务公司的基础,服务是所有物业服务公司发展的手段,经营是所有物业服务公司持续性运营的保障,管理、服务、经营是物业服务企业发展的三驾马车,不可偏废。2014年3月31日,中国物业管理协会第三届常务理事会第四次全体会议在杭州召开。在这次会议上,中国物业管理协会谢家瑾会长、住房和城乡建设部房地产市场监管司沈建忠司长分别作重要讲话。谢家瑾会长首先阐述了物业管理服务、管理和经营问题,结合万科、绿城等企业的实践经验,谈了行业的转型升级问题,并对物业管理师考试参考教材、继续教育等工作作     

“物业管理”与“业主服务”

<正>精细化管理又带来更好的住宿体验,更好的住宿体验又导致住宿人员对管理人员的工作更加配合,形成一个良性的循环。住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟所撰写的《物业管理的行业本质》一文指出,物业管理行业的主体是物业服务企业,客体是业主,对象是物业。说得通俗一点,意思就是:物业服务企业在物业中为业主服务,而不是物业服务企业为物业服务,因此,"物业管理的行业本质,是一种物业服务企业从事的以     

物业服务企业与供水企业有关维修责任的界定

在一个物业管理区域中,谈及对房屋和配套设施设备的维修、管理责任,人们首先想到的是对该物业管理区域提供服务的物业服务企业。事实上,物业管     

隽丰物业:用心服务业主 铸造品质生活

<正>作为中国物业管理协会常务理事单位和天津市物业管理协会副会长单位,隽丰物业积极参与和推动天津物业行业管理规范化建设。作为本地区行业的领跑者,隽丰物业以推动行业的整体发展,致力于企业品牌建设为发展目标。"用心服务"是物业行业以及物业人一贯秉承的服务宗旨,天津隽丰物业管理有限公司(以下简称隽丰物业)也不例外。隽丰物业将提升服务品质作为沟通的基础,用实际行动向业主证明服务于业主的决心,在日常工作中做到内外兼修!优秀的服务团队科学的管理模式铸就坚实的企业基础     

新常态下物业转型升级、合作共赢开创2016物业新局面

<正>新常态下转型升级上海科瑞物业管理发展有限公司董事长张一民近两年,互联网+物业、物业+互联网、社区O2O、跨界经营、资本市场等方向已成为物业管理行业的新话题,大家也都在努力跟进去做。新常态下,我们物业服务企业该怎么办?物业服务企业究竟该干什么,首先要定位好。基础的物业管理再加上社区金融、养老服务等,这么多的事情难道都让物业服务企业来做吗?所以物业服务企业要做的是资源整合商。     

“好管家”:用实力说话——记温州市鸿翔物业管理有限公司

<正>我国的物业管理在发展初期,由于带有公房管理的痕迹,"管理"思想较"服务"思想更为浓烈。而"物业管理"的产生,是基于业主对物业服务的需求,从本质上说是业主的服务需求与物业管理企业提供服务的关系,物业管理企业既是服务者又是管理者。     

您的满意,我们的追求——小记快速发展中的银丰物业

<正>银丰物业成立于2004年,是具有物业管理一级资质证书的物业管理与服务企业。随着公司管理规模不断扩大,2016年6月21日,公司由原"山东银丰物业管理有限公司"正式更名为"银丰物业管理有限公司",注册资金5000万元,为银丰物业的跨区域发展打下了良好的基础。夯实基础完善服务标准促提升银丰物业成立至今已有十二年之久,在不断创新,不断发展的脚步中,并没有只顾埋头前进,而     

浅谈物业管理须加强的几个问题

物业管理是业主通过选聘物业管理企业，物业管理企业按照物业服务合同约定．对业主房屋及配套的设施、设备、机关场地等进行维修、缮护、管理、服务，维护相关区域内的环境卫生、秩序和对业主进行全面服务的活动。经过近20年的发展，目前已形成了居住性物业的管理与服务，经营性物业的经营、管理两大体系。在物业管理实践中物业管理现状难以令人满意，物业纠纷在房地产市场管理的投诉中所占比例居高不下。下面就物业管理中应加强的问题谈几点看法。     

再造龙湖物业

<正>重庆新龙湖物业服务有限公司董事长、中物协副会长周洪斌不仅带动了龙湖物业的发展,而且也深刻影响着物业管理行业。自入主龙湖物业以来,周洪斌将其从一个2000余人的小型物业服务公司再造为一家拥有物业管理一级资质、员工人数达10000余人、年收入破14亿元的全国性品牌物业服务企业。他所提出的一系列服务理念和管理举措不仅带动了龙湖物业的发展,而且也深刻影响着物业管理行业。担任龙湖物业总经理以后,周洪斌坚守物业服务的本质,坚持善待你一生的理念,围绕业主需求,通过创新     

浅析如何加强物业档案管理

物业档案是在物业管理活动中形成的，反映物业状况、业主和住户变迁以及物业服务企业管理、服务、经营活动情况．具有查考利用价值的不同载体和形式的历史记录。它是小区物业管理基本状况的综合反映．是开展物业管理工作的基础和依据，一般归业主所有。     

用标准衡量企业的高度

<正>衡量一家企业的高度可能有多种方式,但标准无疑是最为核心和本质的。6月4日,由中国物业管理协会举办的物业管理行业标准化建设工作委员会工作会议在郑州市召开,数百家全国品牌物业企业代表出席此次会议。会上,中航物业被推荐承担写字楼物业服务标准化建设工作委员会的筹建工作,并同步开展全国写字楼物业服务《管理指南》的编撰工作。作为物业管理行业第一家国家标准化试点和全国物业服务标准化技术委员会     

突破创新、与时俱进——南京新百物业资产管理有限公司

<正>综述南京新百物业资产管理有限公司为南京新百(600682)全资子公司,秉承着南京新百"真诚献顾客,满意在新百"的服务理念,公司在创立伊始,便打造"谦和、诺言、力行"的企业文化,发展过程中始终遵循现代物业管理的本质,做好物的管理与人的服务,在为社会创造经济价值的同时,还肩负着更多的社会责任。公司不断把对资产的保值增值、为客户提供细分化的服务理念做为企业发展宗旨。未来,随着现代服务业理念的不断深入,物业服务范围的不断扩大,一切为客户生活所需的服务均能划分到物业管理范畴,在此背景下,我们会坚守核心、回归本质、共享资源、共存多赢,与大家携手拥抱未来。     

创建物业管理品牌推动物业管理企业可持续发展

物业管理企业要树立品牌意识,培育企业核心竞争力和创新能力;重视管理服务质量;服务质量是物业管理品牌的基础或核心,创建物业管理品牌,首先必须提供适合物业的物业管理服务,根据物业的性质和目标客户的需求不同,提供不同档次的服务项目,尽量为业主提供舒适和便捷的生活或工作环境.要注重对人才培养和企业文化建设,在物业管理市场竞争日趋激烈的情况下,物业管理企业生存和持续发展,必须走品牌化道路.     

物业档案管理现状与建议

物业档案，是指物业管理行政职能部门与物业服务企业在行政管理活动和经营活动中形成的，反映物业管理状况与物业服务企业经营服务情况，具有保存利用价值的各种文字、图表、声像等不同载体的历史记录。物业档案既记录了物业行政管理部门的管理情况，     

对写字楼物业管理的思考

物业管理是业主通过选聘物业管理企业，物业管理企业按照物业服务合同约定，对业主房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、服务，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。经过近二十年的发展，已形成了居住性物业的管理与服务、经营性物业的经营与管理两大管理体系，其中对写字楼领域的物业管理即为写字楼物业管理。     

王海军:精益人力运营管理 助力行业转型升级

<正>物业管理行业的机遇与挑战下,物业服务企业借助互联网+浪潮转型升级已成为常态,但无论对未来憧憬多么美妙,只有做好当下物业管理的本质工作,才能在当下的变革时代守住现有资源、创造未来价值。为此,本刊记者特针对当下物业管理与互联网结合的一些根本问题,对天津融商科技有限公司王海军总经理进行了专访,以期为物业管理行业发展提供更多来自互联网企业方面的专业建议。记者:在物业服务企业的成本结构中,人力成本占据了很大部分,那么您认为在当下互联网的助力下,物业服务企业应如何在人力成本方面进行有效管控?王海军:物业管理行业是劳动力密集型行业,人力成本支出占企业总成本70%以上。随着中国人口红利的消失和人     

物业服务之我见

<正>2007年根据《中华人民共和国物权法》的有关规定,将《物业管理条例》中"物业管理企业"修改为"物业服务企业"。虽然修改了一个词,但意义深远。物业管理的是事,物业服务的是人,"以人为本"成为我们工作的出发点。我们所从事的物业工作本质就是为了创建美好生活的服务工作。服务贯穿于我们工作的全过程,是物业工作的灵魂所在。     

管理美学在物业管理中的应用

<正>物业管理改革发展的四十年,是一段理论基础与实际应用不断碰撞和交融发展的过程。在这一发展过程中,物业管理理论的演变大致分为三个体系类别:第一大类是建立在4大论点之上的核心理论体系,其理论包括业主自主管理权、业主主权公共管理领域、物业服务产品和社区微观有效治理等。这一理论体系为物业服务的实践提供了扎实的基础;第二大类是物业管理领域教材编撰的理论体系,著作包括《物业管理实务》等,这一体系的理论特点是偏向于研究物业管理与社会学科的关系,对于打造企业组织管理系统具有较好的效果;第三大类是由中国物业管理协会和业内学者发布的物业管理实践课题,包括《物业管理向现代服务业转型升级》等。这些课题的发布拓展了物业管理理论在实践过程中的多样潜能。     

物业档案资料管理简述

物业管理是以管理物业为基础,以经营与服务为目的的新型服务行业。而物业档案资料是物业管理企业在各项经营服务活动中的重要信息资源,是企业搞好管理与服务的必要条件之一,也是维护企业合法权益的重要凭证和依据。现拟就如何搞好物业档案资料管理谈一点看法。一、物业资料管理的现状物业管理是在我国经济体制改革和住房