智慧“逆袭”,再造价值——和涂春安总经理谈天安物业特色品牌策略

感言:作为从业多年的物业管理人,我最大的感受是,要相信专业的价值,要坚信品牌的力量。我对自己安身立命的物业管理行业有着殷切的希望:希望物业服务公司的工作更专业,助自己赢得尊敬;业主的契约精神更强化,社会对行业的认识更客观和全面,构建社区和谐生态,共建和谐幸福家园。     

科技引领 服务驱动

<正>寄语上海,素以管理精细、服务精致、注重契约精神而著称,这种精神气质也渗透在这座城市的方方面面,复瑞物业作为海派物业企业的一员,已经将这一精神气质的理解内化为企业管理和服务的每一个流程和细节。回首2018,愿时光不老,岁月情深;展望2019,谱写流年无恙,做人要做"模子",做事要有"腔调",我们用"老底子"创造过去,成就未来……企业特色二十一年来,复瑞物业承袭上海兼容并包的历史文化特色,始终践行"契约、精致、共     

为美好生活守住红线与底线

<正>物业服务企业要守好物业管理的红线,划清服务的底线,物业使用人要有契约精神,能够理解物业管理的专业规则和服务的边界,共建、共享物业管理行业的"诚信"体系。说到"诚信",我们通常都习惯于从行业或者物业服务企业自身的角度,考虑如何做好企业的诚信建设,但却很少有从物业业主和使用人的角度去探讨"诚信"。必须肯定的是,从服务于物业业主以及物业使用人的角度来说,"诚信"的确就是我们物业服务企业的立企之本,可持续发展     

《民法典》视角下的物业服务合同

<正>为保证物业服务合同的订立和履行,物业服务企业在签订合同前,要加强风险防范意识,审查业主委员会是否取得业主大会的授权。合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。《民法典》合同编调整的是因合同产生的民事关系。前期物业服务合同与物业服务合同是物业服务企业提供物业服务的法律依据,也是界定建设单位、业主与物业服务企业之间权利义务和责任的契约基础,物业     

浅析以罗尔斯为代表的契约伦理思想及其对现实的影响

契约是商品经济发展的产物,契约伦理则是与市场经济所构造的契约化社会相适应的社会制度伦理。契约伦理的形成与发展是社会不断进步的产物,它是西方社会一种普遍的社会伦理思想。随着市场经济的发展,人类社会的进步,人们必须深刻理解契约伦理理论的精神,把握其对现实社会的影响,从而实现和谐发展。     

后资质时代的物业管理

<正>继2017年1月17日,国务院决定取消二级及二级以下物业服务企业资质认定之后,同年9月6日,国务院又决定取消一级物业服务企业资质的认定。至此,从物业管理迈入后资质时代。后资质时代是物业管理步入了科技创新、转型升级的关键时代,面对互联网+、资本带来的发展机遇,更需要我们加强行业自律管理,遵守契约精神,依法诚信经营,这样才能维护     

“阳光物业服务模式”让更多的业主享有阳光物业服务

阳光物业服务模式是在业主民主自治的环境下，通过物业公司与业主建立平等的契约关系，在保障业主对物业服务的知情权、参与权和决策权的前提下，做到业主自治与专业物业服务有机结合，物业公司的财务公开透明，经营规范，获取阳光利润的阳光物业服务模式。     

诚信建设是行业的自我革命

<正>物业服务企业要诚信经营,就必须按照正常的市场法规来获取项目,诚信地对待业内同行和合作伙伴,绝对不能走歪门邪道。中国社会谋求健康发展,重建诚信是必然选择。2017年1月6日,在中国物业管理协会会长工作会议上,沈建忠会长提出2017年是行业的诚信建设年,倡导我们全行业的物业服务企业和从业人员要共同坚守契约精神,共同建立诚信机制,诚信经营。这既是褒扬,也是鞭策。笔者以为这是行业自我革命的开始。要革命就要有所     

物业管理,何为本质?

<正>若从契约自由的原则看,专属建筑物的物业服务合同应当不会出现《条例》所称的"前期物业管理";而区分所有建筑物在前期物业管理阶段和业主大会选聘阶段的物业服务合同则有着形式和本质上的巨大差别。记得很多年以前,曾有人问我:业主自治和物业管理有什么区别?那时候,我刚开始参与业主维权行动,与大多数的参与者一样,对这些基本概念并不能深剖细解。为了探究业主自治和物业管理诸多难题的缘起,自投身于业主维权行动不久,就开始搜集有关的文献资料。时日长久,     

做一个合格的物业人

<正>一个合格的物业人应该具备有专业的技能及持之以恒的服务意识。成为一个合格的物业人一定要不断学习、不断进步、不断用优质服务打动你的客户。2016年年末,我和之平物业总裁余绍元先生聊天时,他告诉我要共同努力做一个有格调的物业人。最近,我一直在思考,如何做才能是一个有格调的物业人。我想在达到有格调的境界之前,首先应该要做一个合格的物业人,同时打造一个合格的团队。做一个合格的物业人我认为至少要具备以下素养及要求。     

顺势而为——长城物业25年成长与梦想

<正>我去长城物业集团调研过三次,每次都能让我看到一些不一样的东西。这是一个典型的深圳企业,拥有"敢为天下先"的胆魄和专注实干的精神,从一个国有地产公司的附属部门,成功走向市场,成就全国知名物业品牌企业。2012年,长城物业以近300个在管项目,6000多万平方米的在管面积,10个亿总资产,13亿总收入和6000万年净利润位居全国物业企业综合实力最前列。     

从租船人角度试论困难时期以契约精神看待长期包运协议

<正>一、契约精神的内涵所谓契约精神,是指在商品经济社会中派生出来的契约关系与相关内在的行为原则,代表的是自由、平等、守信的精神。"契约精神"在本质上就是强调诚信,即按照规定办事。契约精神不但包含了现代商业法则和风险管理原则,而且也体现了公平和合理、承诺和执行等"底线伦理"。契约在各方达成之日,就是各方     

走出契约精神的整体沉沦

三百六十行，行行有契约。谈及某一行业的契约精神，离不开对全社会契约精神取向的综合判断。正如观赏巨画，不明全景，难解局部。没有对全社会契约精神格局的总体评估，不可能真正明白具体行业契约精神的实际状况。     

阳光下的物业服务——记北京乐府家园阳光物业服务模式实施历程

<正>7年来,长城物业已经先后在深圳、北京、上海、南昌、成都等城市的小区完成阳光物业服务模式的实施,并取得了巨大的成功。阳光物业服务模式是长城物业通过不断淬炼、整合而形成的一套系统性的物业服务模式。它倡导小区业主以民主为理念,在坚持集体决策权威的前提下,通过平等的物业服务合同契约关系,做到业主自治与专业物业服务有机结合,从而保障业主对物业服务的知情权、监督权和决策权,物业服务公司通过规范经营,实施财务公开,获取阳光下的酬金。7年来,长城     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来，一直致力于物业服务、企业服务水平的提升，是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导，进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系，逐步提高物业服务水平，促进经济发展，实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨，并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质，取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

被物业公司停电1个月了不信蜡烛点不亮光明

非常小事一桩,但令人极不愉快。 我是做物业服务的,搞了很久的物业了。 从开始做物业开始,我就知道物业企业不得以停水、电等手段解决物业纠纷,也清楚地知道,对物业有意见,拒交物业费也不能拒交水电费。但想都没有想到过,在与物业没有任何纠纷的情况下。     

老总微博

李娟深圳保利物业服务有限公司总经理： 大家都知道西藏“磕长头”拜佛仪式，我曾经亲眼见到过“磕长头”的藏民，那是常人所无法想像的艰辛，是什么让他们得以坚持到底？是虔诚的精神和坚定的信念!我相信有理想并努力实践、坚持不懈的人一定会成功。     

我骄傲,因为我是小区的秩序维护员——一名秩序维护员的自述

<正>做秩序维护员这份工作4年多,虽然收入不高,但我的精神是富有的,因为我觉得我每天在为这个社区的平安和业主的安居乐业做贡献,自己的工作是一份很有价值的工作。我叫范志强,是上海真如物业有限公司的一名秩序维护员。2007年,为了给自己寻找更大的发展空间,我经同乡介绍从农村来到上海真如物业做一名秩序维护员,这一干就是四年多。     

基于正义视角的企业社会责任解读

西方学者在长期的研究中形成了社会契约理论、利益相关者理论、企业公民理论和发展投资理论等,契约和利益始终是贯穿企业社会责任理论基础的主线。在我国构建社会主义和谐社会的进程中,公平正义被视为和谐社会的首要价值。本文认为,从正义的视角解读企业社会责任,是从西方个人、群体权利本位向社会整体利益本位的转向,经济责任的履行有利于增进社会利益,法律责任的履行有利于维护社会根基,道德责任的履行有利于弘扬社会美德,这是和谐社会的价值诉求和正义精神的体现。     

诚信履责是企业持续发展的根基

<正>作为物业服务企业,实现"对物的打理"和"对人的服务"的双重满意是对业主的真正负责。物业管理行业与民生和社群的生活状态息息相关,无论是物业资产还是民众的安定和谐都与物业服务有着紧密联系。对每家物业服务企业而言,诚信履责是企业持续发展的价值体系根基。成熟稳步发展的企业必坚守诚信服务的红线准绳,同时践行与客户达成的契约,做好业主资产的打理,实现保值增值,并为业主创造舒适的生活环境。