明星服务让生活更绚丽——秦皇岛兴龙物业服务有限公司

<正>"仁和、诚信、务实、求新"的企业精神激励着兴龙物业,这支服务团队将持续努力为业主提供优质的服务,为员工创造更广阔的发展空间,造福业主,回馈社会。秦皇岛,一个美丽的海岛城市,从古代君王到此求仙入海的传说,到"萧瑟秋风今又是,换了人间"的豪情,白浪滔天一直在见证着这片热土上人们的幸福生活。时至今日,物业管理作为关系千家万户生活品质的公共服务性行业,不断涌现出优秀的品牌物业服务企业,而一颗明星正在秦皇岛冉冉升起,这便是秦皇岛兴龙物业服务有限公司(下文简称兴龙物业),他们用"明星服务"让物业管理"明星企业"的称号实至名归。     

秦皇岛兴龙物业服务有限公司

<正>秦皇岛兴龙物业服务有限公司(以下简称兴龙物业)成立于2002年,隶属于中秦兴龙投资控股有限公司,是一家拥有一级物业服务资质企业。兴龙物业服务的物业类型包括住宅、写字楼、政府办公、学校等项目,业务范围覆盖河北、天津、陕西等地,兴龙物业在做好传统物业的基础上,又逐步开展社区教育、装饰装修、园林绿化、餐     

匠心打造全业态服务模式

<正>"‘工匠精神’是一种态度、理念,更是一种追求,物业服务企业,更需要这种精神。"江苏银河物业管理有限公司(以下简称苏宁银河物业)总经理许德军对时下热议的"工匠精神"如是诠释,"我们都是打造‘物业服务产品’的‘工匠’,不断改善‘工艺’,优化产品、创新服务模式、升级服务品质,让客户满意加惊喜,这种倾注心力,专注服务产品的过程,就是物业人独特的‘匠心’,也是苏宁银河物业坚守的服务品质与初心。"作为一家坚守"匠心"服务品质和情怀的企业,苏宁银河物业不断雕琢服务产品,打造全业态服务模式,追求精益求精的服务品质。     

碧桂园物业:工匠精神下的“小而美”

<正>正如碧桂园物业总经理李长江所说的:"将基础服务做到极致就是我们的绝招。"这种追求卓越、精益求精的态度正是匠人精神的体现。"培育精益求精的工匠精神"。李克强总理在今年政府工作报告中发出的这一号召,迅速引起了社会各界的热议。对于物业管理行业,沈建忠会长提出"物业服务需要更多‘工匠精神’","重拾培育工匠精神,不仅是一种情怀,更是一种革新换面的决心。"基础服务是物业管理的根基。自创立发展至今,碧桂园物业"忠诚于义务,与时俱进",一直遵循"一个中     

至诚至精 臻于至善——社区耕耘者和泓物业的15年

<正>一年一度的读书演讲比赛又拉开帷幕。这次分享共读的图书是《工匠精神》,演讲比赛的主题也是工匠精神与物业服务。近两年来,国家从上到下提倡复兴工匠精神,这与和泓物业一贯推崇的"客户至上、精益求精"的服务理念完全吻合。和泓物业总经理王文浩从浩瀚书海中精挑细选了这本书,在全公司人手分发一册,并组织员工写读书心得和参加演讲比赛。来自各个项目的员工陆续走上讲台,声情并茂,把自己在和泓亲历的故事娓娓道来——他们或曾挨过骂,受过委     

匠心服务 创领生活

<正>2016年,碧桂园物业稳居中国物业服务百强企业综合实力前五,先后荣膺"中国物业服务百强满意度领先企业"、"2016中国社区服务商TOP10"等行业及权威机构奖项12项,创建省、市级示范项目21个,品牌价值达28.68亿。2016年独立第三方业主满意度测评达到96.13%。这些成果的背后是企业一直坚持工匠精神"将基础服务做到极致"的使然。2017年,是碧桂园的"品质管理年"。碧桂园物业将持续秉承工匠精神,狠抓基础服务,以让业主满意为纲,创领美好生活。     

“专业”精神创造市场价值

<正>今年五一期间,央视推出《大国工匠》系列报道,选取我国一部分行业里的代表人物,呈现了他们追求完美,精益求精的"工匠精神"。不久以前,万科的王石在中国物业管理协会上海理事会上演讲时着重讲到了"工匠精神"。一时间,业界都在热议——物业管理行业的工匠精神在哪里?物业服务的专业精神说到工匠精神,首先应该谈谈"专业"精神,因为没有"专业",何来工匠?     

践行工匠精神 提升服务品质——专访深圳市航天物业管理有限公司总经理邹玲

<正>我们应该如何理解工匠精神,应该如何落实和践行工匠精神,让工匠精神为企业的发展带来实质的利好,则是必须认真探讨的问题。物业管理人更需要具备"工匠精神",这已经成为行业的共识。不过,作为物业服务人,我们应该如何理解工匠精神,应该如何落实和践行工匠精神,让工匠精     

首都机场 工匠之心,做有情怀的物业管理

<正>首都机场物业人本着"诚效知行,和谐共赢"核心价值观和"主动担当、快速响应、卓越服务"的企业精神,已然走在了新征程的起点。"只有以工匠精神来做好每一个细节,做精每一个产品,才能争得行业先锋,立于不败之地;只有工匠精神,才能做成‘百年企业’,历经风雨见彩虹。当下的供给侧改革,特别需要企业和企业家把工匠精神立起来。"北京首都机场物业管理有限公司(下文简称首都机场物业)总经理张战涛如是诠释工匠     

做高校物业服务的“工匠”——专访高校物业服务企业联盟轮值主席、山东明德物业管理集团有限公司董事长刘德明

<正>在今年两会公布的政府工作报告中,"工匠精神"一词首次被写入了政府报告中,这几天街头巷尾都在议论着工匠精神是什么?在我看来工匠精神代表气质、坚定、踏实、精益求精。工匠们不一定人人都能成为企业家,但相信,绝大多数成功的企业家都有工匠精神。就如高校物业服务企业联盟轮值主席、山东明德物业管理集团有限公司董事     

用工匠精神提升服务质量

<正>物业人永远不要忘记自己的初衷和使命,永远不要忘记践行工匠精神。不忘初心,践行工匠精神,坚守诚信经营,才是我们的出路。近年来,在全社会强调供给侧改革的大背景下,作为物业服务这一特殊商品供给端的物业服务企业也纷纷开始强调要提升服务质量,满足业主对美好生活的向往。尤其是中国物业管理协会还把2018年作为行业的服务质量提升年,更是让大家进一步重视服务质量提升工作。笔者以为,提升服务质量,唯有践行工匠精神,这一点,在笔者在所在的包     

卓正物业：卓越服务，幸福生活正在发生

<正>太阳是幸福的,因为它光芒四照;海也是幸福的,因为它反射着太阳欢乐的光芒。虽然每个人所追求的"幸福"各不相同,但好的物业正在通过卓越的服务,让居民体验到更多的幸福感。自2014年成立的卓正物业,始终以服务品质为生命线,传承工匠精神,砥砺创新发展,大力发展高档物业服     

苏宁银河物业 为了业主心中的“诗与远方”

<正>苏宁银河物业成立于2000年10月,是国家一级资质物业服务企业,服务网络已遍布全国31个省、自治区、直辖市,200多个城市,业态覆盖综合商业、科技办公、产业园区、高端住宅、公共服务物业等多业态项目产品,位列全国物业管理行业综合实力百强,是物业服务行业专业化运营品牌企业。深耕物业服务行业近二十载,苏宁银河物业在"悦享生活·品智未来"的服务理念下,坚守工匠精神,不断雕琢服务产品,不断提升基础物业服务水平,更关注社区文化建设,着力做好社区服务升级,打造"五好社区",     

住总北宇物业:匠心的传承者

<正>两会之后,"工匠精神"再一次以活跃的姿态现于人前。的确,身处产业化时代,"匠心"越来越不容忽视,而"工匠精神"也早已成为企业发展过程中最不可或缺的核心竞争力之一。在物业管理行业,工匠精神是企业生存、发展的必经之路。北京住总北宇物业服务公司风雨兼程21载,之所以能越做越强、影响越来越大、根基越扎越深,所依靠的正是北宇物业人精益执着、无私奉献,所凭借的也是北宇物业人不畏艰难、创新实践。创新发展不畏艰难对于北京人来说,胡同承载的是城市记忆,但随     

解读龙湖物业“度量衡”

<正>正是龙湖物业将用精益求精的工匠精神,把"度量衡"踏踏实实地融入到基础服务中,将"善待"文化持续传递,使龙湖物业发展成为蜚声业界的品牌企业。1997年,龙湖物业服务集团有限公司(以下简称"龙湖物业")成立,作为整个龙湖集团的"四驾马车"之一,与住宅地产、商业运营并驾齐驱。龙湖物业"善待你一生"的服务理念,有了"回家,就是度假的开始",有了从"满意"到"满意+惊喜",再到"满意+惊喜+幽默+乐趣"等服务模式及服务体系的不断升级再造,形成了属于龙湖物业自己的"度量衡"。2012年,正值龙湖物业十五周年,有2578条标准的《龙     

始于匠心,未止于匠心

<正>物业人的"匠心",绝不是死板、固守,一成不变,坐以待毙。而是在创作中有思考,有创新。物业服务企业的核心因素是人,以"人"为基础要素的行业,更应培养企业的"匠心"。制造物业服务这一产品的"工匠"不断雕琢自己的服务产品,不断基于客户需求改善自己的"工艺",他们享受产品在自己手里升华的过程,这就是物业人的"匠心"。     

坚守初心,持续推进现代服务业转型升级

<正>一、坚持工匠精神,坚守物业本质我们应秉着"不忘初心,砥砺前行",坚持工匠精神,牢记服务的本质,做好基础服务工作,诚信经营、精益求精,而且还要真正坚持用心做事,在专业领域上不断追求进步,最大化的提供优质服务,提升服务品质,提升业主的认可度和满意度,赢得业主、客户的信赖,保证行业和企业有更多发展机会,为行业和企业转型升级打下坚实的基础。     

科技物业:龙湖的格局与情怀

<正>龙湖物业一度被誉为物业管理行业的"海底捞"。基于人性和文化层面的对人的关注和研究,依托近乎苛刻的标准,提供极富文化内涵的服务,将工匠精神踏踏实实地融入到基础服务中,将"善待你一生"的理念进行持续传递。2007年,随着龙湖地产陆续布局成都和北京,龙湖物业也开始了从重庆向其他城市的扩张。2009年,龙湖集团物业管理中心正式成立,确定了"服务"而     

物业管理工匠精神的创意化诠释

<正>如何用普通且平淡的文字去认知或解读"工匠精神"呢?不同的行业肯定有不同的声音,如同散文"形散而神不散"的精神实质一般,工匠精神若要在广义解读上圈定一个核心认知或主线概要的话,我认为是平凡的岗位上安心自已所做的事情,不但要秉承一丝不苟的认真劲,更要有精益求精的行动力,还要遵循干一行爱一行的情操感。对比近年来物业管理行业缤彩多炫的各类创新经营,工匠精神又似乎在有意无意中提醒物业人一个本质上的回归,本业上的精耕,本份内的执守。     

抓住改革机遇,联合共赢未来

<正>工匠精神最本质的东西就是对产品和服务的精益求精,不断创新,为社会贡献价值。随着住房制度的改革发展和居民对于居住环境质量要求的不断提高,广东省物业管理行业也得到了迅猛发展:物业服务企业数量不断增长,物业服务人员队伍不断壮大,物业服务覆盖面积逐年增加。值得一提的是,广东不仅是内地物业管理的发源地,在物业管理改革发展30多年的时间里,始终以拓荒者的勇气和精神,走在行业前列:这里诞生了行业第一家上市公司——彩生