导游管理体制改革创新研究

多年以来,导游及相关问题一直是旅游行业管理的一大难题。本文尝试从微观层面,以回归旅游本质和导游职业本身为基本出发点,对导游管理体制做了重新的思考,并从职业体制、自律管理体制、教育与培训体制、薪酬与激励体制等四个方面做了具体的政策设计。     

试论我国出境旅游管理体制改革问题

近年来我国出境旅游的游客逐渐增多,但在目前的出境旅游管理上还存在着许多问题。本文将从我国现阶段出境旅游管理中所存在的问题着手,进一步分析出境旅游管理问题的根源,并且提出具体的出境旅游管理体制改革措施,针对我国现阶段的境外旅游管理改革作出深层次的探讨,为维护我国旅游市场的健康发展做出贡献。     

试论我国出境旅游管理体制改革问题

现行的出境旅游经营服务和管理,在保证旅游及其服务质量和旅游者的合法权益、贯彻国家旅游发展方针等方面均存在着明显的不足,其主要原因就是没有建立统一的出境旅游体系,现行各条渠道、各个体系独立运作,彼此职责划分和相互协调都不太好。因此,必须通过制订法规,尽快建立统一的居民因私出境旅游管理体系,以从根本上解决现存的主要问题,保证居民出境旅游的适度、健康发展。     

试论旅游管理体制改革的探讨及其实践

随着社会经济文化的发展,人们已经不再满足于物质生活,对精神文化生活的渴望越来越迫切,从原来见面打招呼的"吃了吗?"到现在"放假去哪里玩啊?""今年都去哪旅游了啊?"…可见旅游已经成为人们休闲娱乐的首选项目。名胜古迹、大河名川让人身心愉悦,心之向往,可以说旅游业是非常有前景的行业。但遗憾的是,目前的旅游业发展并不健全。     

试论导游讲解对文学作品的运用

试论导游讲解对文学作品的运用於贤德汕头大学中文系ＯｎｔｈｅＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆＬｉｔｅｒａｒｙＷｏｒｋｓｉｎＴｏｕｒ－Ｇｕｉｄｉｎｇ￥ｂｙＹｕＸｉａｎｄｅＡｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅａｒｔｉｃｌｅｐｏｉｎｔｓｏｕｔｔｈａｔｌｉｔｅｒａｒｙｗｏｒｋｓ...     

我国旅游管理体制改革的理论和实践

今年3月,谷牧同志在全国旅游局长会议上的讲话中指出:切实抓好旅游管理体制的改革,进一步理顺各有关方面的关系,这是我国旅游业持续稳定发展和取得新的突破的关键所在。我认为这是在我国旅游业的发展中,国务院作出的战略决策。从我国目前旅游业的状况和存在的主要问题来看,旅游业管理体制改革的指导思想应当是加强和完善宏观管理,强化宏观调控的职能。北京市于1986年12月作出改革旅游事业管理体制的决定,经过短短半年多的紧张工作,已经在宏观管理的许多方面取得了成效。从北京市旅游业管理体制改革的实践以及我国旅游业的现状来看,当前旅游业管理体制改革应着     

我国导游人员服务质量现状分析

在我国旅游产业不断发展的今天,因为旅游所带来的第三产业的腾飞过程中,往往也存在着因为旅游发展迅速所带来的基本的社会问题,而这些社会问题中牵连最多,或者说是因为的话题最多的往往是旅游过程中导游人员的业务能力,职业素养,个人道德等问题,这些问题往往会给正在蓬勃发展的旅游产业带来不好的负面影响,所以本文便是基于这种情况下,探讨我国导游人员的基本服务质量以及未来的发展对策。     

试论旅游专业学生导游讲解能力的提升

导游讲解服务在整个导游服务中的地位至关重要,导游讲解能力的提升是贯穿整个旅游专业教学的主线,本文主要从导游讲解的价值体现、当下导游讲解存在的问题和导游讲解能力的提升等三个方面进行讨论,以形成一些建议供旅游教学工作者参考。     

生态旅游中导游服务管理探讨

随着经济的发展,人们在日常生活中的消费需求也逐渐多样化。旅游作为一种可以满足人民精神和物理需求的重要消费方式,受到了现代人民的欢迎。当前我国人民的生态环保意识不断提升,生态旅游成为了当前旅游行业中发展迅速的新型消费形式。在生态旅游中,导游服务有着重要的作用。本文结合实际,对生态旅游中导游的作用进行了分析,研究了当前导游服务中存在的问题,就如何进一步优化导游服务质量提出了建议。     

提高导游服务质量的新视角——兼论我国导游管理和研究20年

本文通过对国家旅游局权威性的游客调查资料的分析,发现导游服务质量是我国旅游服务质量体系中的一块"短板",但近年我们从理论和实践上都未抓住导游服务质量问题的根源.文章认为,以往从管理部门的角度进行导游管理,无法从根源上提高导游服务质量.提高导游服务质量应该基于游客体验的新视角,文章基于时游客体验问题、导游服务质量问题、导游管理体制问题3个层次的分析,提出导游管理改革的一些建议.     

对中职导游讲解实训课堂精细化管理的分析

"精细化管理"作为一种管理理念,是社会分工精细化和社会服务质量精细化对现代管理的必然要求。现如今,精细化管理被引入了我国的中职院校当中,并在很多专业的课堂教育过程里发挥着重要的作用。本文以中职导游专业为例,详细分析导游讲解实训课堂精细化管理的策略,希望本文的研究能够对我国中职院校导游专业的教学发展起到一定的借鉴作用。     

专业导游的期待——《日语北京导游》

欣闻《日语北京导游》一书即将付梓出版,甚为高兴. 徐跃和小池晴子两位教育工作者,深谙中日两国的旅游业,在总结多年实践经验的基础上,把景点的面貌、姿容及其历史文化精髓,用生动细腻的日语、照片、示意图,巧妙地编写在这部《日语北京导游》著作中.为帮助读者更好地了解这部著作,恕我多赘,略谈该书的几大特点:     

严格导游准入制度与健全导游管理体制的探讨

目前,由于导游准入制度体系存在缺陷,旅游市场管理体制仍待完善,导游整体素质亟待提高等深层次的问题日益凸显。文章主要剖析这一现象的成因,提出严格导游员准入制度,建立健全旅游管理机制及相关法律法规体系,以提高导游整体素质,提升导游服务质量。     

大遗址管理体制改革的探索——基于风景名胜区管理体制改革的经验与教训

近年来,高速城市化进程所引发的经济发展与城乡建设对我国的大遗址带来了前所未有的冲击,遗址地地方政府在新形势下面临着遗址保护与区域发展的两难选择。如何实现大遗址科学保护与合理利用并举,一个与之匹配的管理体制是其前提与保障。为此,本文对我国大遗址管理体制进行了现状调查与问题分析。在论证大遗址管理对风景名胜区管理体制改革理论与实践可借鉴性的基础上,通过风景名胜区管理体制改革历程总结与经验教训分析,结合大遗址的资源特性与管理目标,对我国大遗址管理体制改革进行了思考。     

新《旅行社管理条例》与导游管理研究

新<旅行社管理条例>更强调旅游者消费权益的维护,对旅游服务质量要求更为严格和具体.导游服务质量是旅行社服务质量体系中的核心,导游诚信建设与导游管理是旅游诚信体系建设的关键.而尴尬的职业定位和扭曲的薪酬体制则使"导游管理悖论"问题严重,新<旅行社管理条例>还应加强配套解决好导游人员的职业环境、薪酬制度以及竞争环境等问题,避免导游市场中"劣币驱逐良币现象"产生.     

旅游管理体制改革的探讨及其实践

旅游管理体制如何适应和促进旅游业的发展,是长期以来业内外人士一直在探讨和摸索的既具理论性又有实践性的问题。本文从旅游行业管理内容和形式的历史演变,回顾了我国旅游管理体制的沿革,分析了旅游行业管理的主体－旅游局的作用和局限,提出了随着目前旅游行业管理内容的变化,应建立旅游“大管理”的观点和思路。,     

导游技巧初探

在我国开展的国际旅游的主要形式中,导游员不仅是旅游的向导,而且也是旅游活动的安排者和组织者。每当国外旅游者一踏上中国国土,导游员就热情地迎上前去。从旅游团入境到离境,导游员就象全团的管家人,为了整个旅游的顺利和愉快,给旅游者提供各式各样的照顾。正是因为有了导游员提供的服务,才使得这一形式的旅游成为了较高层次的旅游。