关于关心关爱老年人和残疾人等特殊人员做好纳税缴费服务工作的通知(税总纳服函〔2021〕297号)

国家税务总局各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局,国家税务总局驻各地特派员办事处,局内各单位:为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》,结合开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动,深入推进精细服务,切实解决老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中的“急难愁盼”问题,提升特殊人员的获得感,现就做好特殊人员纳税缴费服务工作通知如下.     

建设“税务超市”让办税更便捷

新税收征管法的实施，把为纳税人服务提到了重要位置，充分体现了对纳税人权利的尊重，明确了纳税服务是税务机关必须履行的法定义务。2003年4月，国家税务总局下发了《关于加强纳税服务工作的通知》，对纳税服务工作提出了十个方面要求。2004年4月，江西赣县地税局在创新税收服务上作了大量的探索，把商业超市的管理理念。引入纳税服务体系建设之中，着力进行服务内容丰富．办税形式多样、功能比较完善的“税务超市”建设。根据税收法律、行政     

从企业视角谈纳税信用评价

纳税信用作为税收遵从度评判的依据,不仅是社会信用体系的重要组成部分,而且构成了企业的一项社会资本,是企业参与市场竞争的重要资产。为了进一步完善纳税信用体系,优化服务举措,国家税务总局于2014年10月发布了《纳税信用管理办法(试行)》,明确了纳税信用管理的定义以及适用对象,并将纳税信用等级分为ABCD四类;于2018年发布了《国家税务总局关于纳税信用评价有关事项的公告》,完善了纳税信用评价范围.     

用创新的思维做好新时期纳税服务工作

当前，随着税收征管改革的不断深化，纳税服务被推到了新时期税收工作的前沿。新的《税收征管法》写进纳税服务的内容．标志着纳税服务走向了法制化的轨道；国家税务总局成立了专门的纳税服务管理机构标志着纳税服务被提上了税务行政管理工作的重要议程。作为现代税收征管体系的重要内容，纳税服务受到社会各界前所未有的广泛关注和重视。     

优化纳税服务的研究概述

随着税收理念的重大变化,我国税收管理将从"纯管理时代"、"微笑服务时代"向"管理与服务一体化"的现代纳税服务体系格局迈进。尤其是国家税务总局确     

当前纳税评估实践难点与对策

国家税务总局《纳税评估管理办法（试行）》（国税发[2005]43号）发布后．纳税评估在全国许多地区的税收管理实践中被广泛运用．为堵塞税收流失、强化税收征管和优化纳税服务发挥着越来越重要的作用。然而．随着实践的深入．一些带有普遍性的难题日益显现．正困扰和阻碍着纳税评工作的进一步发展。     

税收取之于民 用之于民 造福于民——国家税务总局召开“税收·发展·民生”座谈会——第19个全国税收宣传月启动仪式

4月1日上午,国家税务总局多功能会议厅济济一堂,随着“税收·发展·民生”座谈会的召开,第19个全国税收宣传月拉开帷幕。国家税务总局领导与纳税人代表和国家税务总局特约监察员一起热情交流,征求纳税人对税收政策、税收管理和纳税服务等方面的意见,听取特约监察员对税收工作的建议。     

纳税服务的理论思考

新的《税收征收管理法》及其细则已经将纳税服务由道德范畴上升为法律范畴，我国正在逐步构建新时期纳税服务体系，纳税服务成为各级税务机关的工作重心。纳税服务不仅是我国税收征管改革实践的内在要求，而且是各项理论发展的结晶。     

提高权益性纳税服务水平的几点思考北大核心CSSCI

中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》明确提出,深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治。为纳税人提供精细化、智能化、个性化的纳税服务不仅是进一步深化税收征管改革的核心内容之一,也是持续优化营商环境的应有之义。虽然我国纳税服务工作在近几年取得了长足发展,现代化纳税服务格局已初步形成,但现行税收征管模式仍然欠缺对纳税人维权意识的正确塑造和对纳税人维权机制的系统建构。税务机关为纳税人提供需求导向突出、权益保障到位的纳税服务既有利于贯彻落实以人民为中心的发展思想,也有利于在税收征管改革不断深化的进程中更好地维护纳税人合法权益、构建更加和谐的征纳关系,让改革真正顺应人民期盼。     

智慧税务构建税费服务新体系

国家税务总局衡水市桃城区税务局认真贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》,以"智慧税务"建设为抓手,探索解决"纳税人缴费人总量大、辖区面积广、窗口服务资源有限"等难题,持续提升服务精细化、智能化水平。覆盖全面,积极拓展"智慧化"问办。建设以智慧税务服务中心为核心、以智慧纳税服务室为主线、以智慧办税微厅为触角的"蛛网式"智慧服务网点,将"智慧办税"延伸到基层分局。     

加强纳税服务的新实践

山东省枣庄市地方税务局借鉴国际经验,按照国家税务总局关于建设现代纳税服务体系的总体要求,持续改进纳税服务理念、方式和手段,实现优化服务、强化管理、提高纳税遵从度的和谐统一。明晰纳税服务工作思路。市局开展“纳税服务实体化,纳税评估专业化,税务稽查一体化,重点税源扁平化,一般税源行业化,零散税源社会化”的“六化”管理。明确将纳税服务实体化作为整个新模式的基础,贯穿税收征管工作始终。     

浅谈税务机关的纳税服务问题

纳税服务是税务机关根据《税收征收管理法》及其实施细则的规定，在纳税人依法履行纳税义务的过程中，为纳税人提供规范的、全面的、便捷的、经济的各项服务的总称。纳税服务是整个税收征管体系的首要环节．具有重要的基石作用。随着近年来国家税收规模的高速增长，税收越来越深刻地影响着公众的生活。因此，税务机关在依法行使征税权的同时，如何保护纳税人的合法权益，建立一套科学完善的纳税服务体系，就显得尤为迫切。     

浅谈如何高质量建设税费服务新体系——基于办税服务厅视角

<正>2021年3月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称《意见》）。《意见》要求深入推进精细纳税服务,大幅提高税法遵从度和社会满意度,明显降低征纳成本,充分发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用,为推动高质量发展提供有力支撑。《意见》明确指出,到2023年,基本建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,实现从无差别服务向精细化、智能化、     

综合信息

国家税务总局加强税收征管国家税务总局近日出台 《关于进一步加强税收征管工作的若干意见》,《意见》从加强税款征收管理、强化税源管理、优化纳税服务、加大税务稽查力度、整合信息资源、加强协调配合六个方面对税收征管工作做出了全面部署。要求加强对纳税申报的审核,办税服务厅窗口工作人员在受理纳税申报时,要按照“一窗式”管理规程的要求,对各类纳税申报资料的完整性和基本数据逻辑进行必要的审核。要严格欠税管理,最大限度地减少新欠税款的形成。 商务部成立反垄断调查办公室商务部已成立反垄断调查办公室,负责开展反垄断立法及其相…     

我国纳税遵从度影响因素分析及对策建议

20世纪90年代末，我国从西方引入纳税遵从的概念。近年来，纳税遵从理论在我国逐渐得到认可和重视：2003年，国家税务总局在《2002年～2006年中国税收征收管理战略规划纲要》中首次明确提出要提高纳税遵从度；2009年，《全国税务系统2010～2012年纳税服务工作规划》将提高税法遵从度确定为纳税服务工作的主要目标。     

以“五项规范”推进服务创新

纳税服务涉及税收工作的方方面面。我们应当从规范各项税收工作入手，打牢纳税服务的基础和平台，积极推进服务体系建设，不断创建、推出具有国税工作特色的纳税服务品牌。     

卷首语：纳税服务的全新概念

新《征管法》明确把为纳税人服务作为税务机关行政行为的组成部分，最近国家税务总局征管司成立了纳税服务处，并将纳税服务作为今年全国征管工作会议的重点进行讨论研究。这表明我国的税收理念正在发生重大变化，税收管理将从“纯管理时代”、“微笑服务时代”向与国际接轨的“管理与服务体化”的更高层次迈进。纳税服务作为税务行政行为的重要组成部分正在以全新的概念呈现在人们的面前。     

建立纳税服务评价机制的设想与思路

随着税收理念的重大变化,我国税收管理将从纯管理时代、微笑服务时代向管理与服务一体化的现代纳税服务体系格局迈进。本文结合四川省宜宾市国家税务局近几年来以纳税服务评价机制为基础,构建纳税服务体系的实践,对新形势下如何加强纳税服务体系建设进行粗浅探索与思考。     

税务总局:探索建立纳税信用记录公开查询制度

新华网7月16日报道:国家税务总局近日下发的通知中称,进一步加强税收信用体系建设,探索建立纳税信用评价规则、信用记录公开查询和社会共享制度。这份名为《关于转变职能改进作风更好服务大局的通知》称,要落实依法诚信纳税激励措施,推动建立纳税人     

关于《重大税收违法失信主体信息公布管理办法》的解读

近日,国家税务总局公布了《重大税收违法失信主体信息公布管理办法》(国家税务总局令第54号),现就有关事项解读如下: 一、修订背景 为贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步深化税收征管改革的意见》和《国务院办公厅关于进一步完善失信约束制度构建诚信建设长效机制的指导意见》(国办发〔2020〕49号),深入推进重大税收...