阜阳腾达支行企业文化建设卓有成效

近日,笔者走进阜阳分行腾达支行，一种浓郁的企业文化氛围扑面而来。400平方米的营业大厅装璜精美，宽敞明亮。一流的办公硬件、花园式的办公场所、分区式的管理，不仅让客户办理业务时井然有序，面且有种宾至如归的感觉。年轻精干的员工队伍展示出的良好精神风貌让这里处处焕发出勃勃生机。     

痴心爱岗终无悔——记阜阳腾达支行综合柜员冯祥

初见冯祥．无论如何也想不到这个黑黑壮壮的小伙子会是柜面业务能手，他那笨手笨脚的模样怎么会达到特级柜员的标准，取得了ABIS系统操作655分、专业理论知识91分、点钞单指单张10分钟20把的优异成绩？让我们带着这样的疑问走进冯祥。     

界首市支行：小行成为收息大户

经营小行成了收息大户,巨额经营亏损转为连年大幅盈利,发生在界首市支行的这种巨大变化折射出该行近年来加大市场营销、加强信贷管理所取得的显著成效。在市场营销扩大、信贷结构改善、贷款质量提高的同时,利息收入也水涨船高,呈现快速增长的势头。截至9月末,该行已实现贷款利息收入1218万元．较上年同期增收486万元,增幅高达66．4％。作为一家县域经营小行,其贷款利息收入额却在阜阳分行全辖5家县支行中高居第一名。在县域支行收息总额中的贡献率接近四成。利息增收也有力助推经营利润强劲走高,该行三季度末已实现经营利润2629万元,同比增盈839万元,完成年度计划的87．6％,利润计划完成率排名在阜阳分行多点行中位列首位。     

和县支行：开展辅助指标冲刺月活动

六月份是上半年业务经营的关键．在全年业务经营综合指标完成起到一定的作用。为此,和县支行近日启动了开展辅助指标冲刺月竞赛活动。6月4日该行召开了活动动员大会,宣布了活动领导组、方案、指标、分值和奖惩办法,活动的开展大大调动全行员工的积极性。使全行再次掀起了金融产品营销高潮。     

客户教育：个性化服务

客户教育最早出现于金融行业。它是指金融企业为实现营销目的，充分利用各种经营资源和营销手段，在客户细分和市场分析的基础上向客户传递企业价值观，消除客户的疑虑，以提高与特定客户之间的关系质量为目标的高素质营销。客户教育源于本世纪70年代的西方金融领域。