企业危机公关中消费者信任的维系

文章在研究消费者信任层次划分的基础上,根据危机公关原则有针对性地提出了消费者不同层次信任维系的策略,并结合蒙牛牛奶投毒事件具体案例论证了文章提出的:探求真相、分享事实,维系消费者认知信任;开诚布公、协调沟通,维系消费者情感信任;事件公关,加强消费者行为信任。     

信任缺失、逆向选择与信任重建--基于乳业危机的研究

文章以中国近年来的乳业危机为背景,利用上市公司数据,从会计盈余价值相关性和股价事件性反应的角度,研究了信任缺失下的逆向选择问题以及政府和行业信任重建的效果。研究发现：（1）乳业危机中,由于公众对乳制品企业的信任缺失,这些企业取得的经营业绩无法得到与其他企业同等的评价,表现为乳制品上市公司会计盈余的价值相关性低于其他食品行业公司,从而可能诱发逆向选择问题,损害乳品产业的发展。（2）政府的制度建设和行业协会的产品推广能够起到信任重建的作用。经过强有力的制度建设,乳制品企业的逆向选择现象逐渐消失,行业协会组织的产品发布会则引起了相关企业股票正向的市场反应。文章的研究有助于企业、政府和公众了解信任缺失的影响和信任重建的效果,而且从会计角度解答经济问题的交叉研究思路和方法也具有较好的创新性。     

味千:危机中如何重拾投资者信任

"骨汤门"曝光后,味千两日之后才做出回复。在回复中,味千否认汤底是用粉剂勾兑,而是用浓缩液还原而成,并且只承认汤料钙含量失实是由计算方式错误导致,而不承认其存在不实宣传。     

新时期政府信任问题之探讨

信任是社会秩序的基础之一。随着社会的发展,政府信任逐渐成为重要议题。政府信任是整个社会最大的信任,整个社会信任基于政府信任来推动和发展政府的权力,必须受到立法和司法的监督与制约,以确保行政责任的忠实履行。如何认识和化解中国政府信任问题,是当前研究的重点。     

信任、网上信任与电子商务

信任概念存在的四个核心组成要素决定了网上信任和网下信任在本原上的相同性．其主要区别在于外围环境的不同及基于这一差异而产生的网上信任主体的双元性。原有的信任分类在网络环境下出现了不再适用或产生变化的情况。网络经济的特点决定了信任在电子商务活动中很难建立．现有网上信任机制的缺乏和不足又无法有效控制各种失信行为。所以,在网络环境下,信任比以往任何时候都重要,理论界和实业界也正在积极探寻行之有效的信任机制．促进网上信任的形成,推动电子商务发展。     

公共管理视角下的政府信任问题研究

信任是社会秩序的基础之一。随着公共管理理论的发展,政府信任逐渐成为重要议题。政府信任是整个社会最大的信任,整个社会信任基于政府信任来推动和发展政府的权力,必须受到立法和司法的监督与制约,以确保行政责任的忠实履行。如何认识和化解中国政府信任问题,是当前研究的重点。     

构建战略联盟信任机制

战略联盟的信任机制构建对于联盟的成功实施和稳定十分关键,本文试图通过在对联盟信任机制的重要性和必要性的深入分析基础上,提出一个构建战略联盟信任机制的基本模式,以期推动战略联盟能够成功实施并且稳定持续发展。     

中国的信任结构及其决定--基于一组实验的分析

文章通过一组三重博弈实验(Cox,2002)度量了人际信任水平与可信性水平,并分解了信任的行为基础.通过估计利他动机与互利动机对可信性的影响系数,文章提供了一种确认参与者信任结构特征的方法,进而可以分析不同个人特征,如信仰、地域等因素对信任行为以及信任结构的影响,并得出了供以后进一步研究的初步结果①.     

信任营销:市场营销中的信任问题研究

信任营销的本质是在企业与顾客之间建立一种互信互利的交易关系,通过双方关系的建立进而达成交易和获取盈利,因此获取与深化顾客信任、培育优质的顾客关系是企业实施信任营销的基础和核心,也是获取顾客资源、赢得竞争优势的关键。文章结合国内外学者有关信任问题的研究成果,对营销中的信任问题进行了总结分析,并就如何在营销中建立信任关系提出了自己的观点。     

产业集群内企业间信任机制的转变：从关系型信任到制度型信任——来自珠江三角洲产业集群的经验

产业集群内企业间的信任是集群存在和发展的基础。珠江三角洲地区产业集群内信任机制经历了从重人情向重制度的演变。基于组织层面的视角,本研究提出了产业集群内信任的四种形成机制,包括关系机制、过程机制、商誉机制和制度机制。珠江三角洲特殊的信任文化造就了家族企业,而关系型信任却制约着家族企业,影响产业集群的升级。本文从信任的角度分析了珠江三角洲家族企业“只大不强”的原因,指出信任扩展对家族企业的创新发展和产业升级至关重要,并从实践的角度对产业集群建构信任提出建议。     

信任基础理论探讨

本文从个体的静态角度和交易双方关系的动态角度出发,提出信任是人格特质的表现、社会环境的产物、心理的认定、维度分析的结果及基于第三方而建立的信念;接下来指出信任存在的前提、根源、核心及本质等必要因素;并从事件区分性、易损伤性、不对称性、相互和单方并存性、有限性和外部性等六个方面阐明了信任的特点;最终演绎出基于个体与环境差异、机会成本强弱、信任维度、信任产生过程及信任建立媒介的分类方式。     

信任无价

近来,从国家主权信用危机,到银行信贷风险,直至企业产品黑洞,无不惊现失信乱象,狠狠搅动着全球政治经济的浑水,让人惊愕、忧心,值得我们深思。     

信任：组织激励的基石

对于组织的生存与发展来说，信任是必要的。信任不仅体现在各种组织激励理论中，而且其自身也是组织激励的一种方式。信任不仅为组织激励提供了一种组织氛围，而且为员工认可、接受组织所提供的各项激励提供了心理支持与心理准备。现代组织信任的缺位及现代组织管理者在培育、构建、推动组织信任方面所面临的任务为未来组织建设增加动力。     

重拾信任需企业价值回归

<正>"上市公司出现媒体危机时,常忙着"找到人"、进行"广告保护"、找上级主管单位,甚至给记者编辑"封口费"。"     

和谐社会：制度与信任机制分析

信任在制度建设上具有重要的作用,从制度的高层到底层都渗透着信任的作用,宏观上,社会整体制度对其他层次的制度信任产生重大影响;中观上,社会部门的失范影响着人们的信任;微观上,制度建构来源于信任的社会功用。社会制度和人们的信任间存在着相互的作用,信任有利于良好制度的建构,制度的建构又有利于增强人们对制度的信任,和谐社会需要寻求制度的良性发展和人们对制度的信任。     

信任、不信任与民主制的悖论

本文论述了信任与不信任产生的条件.一个全面的信任模型至少要包含三个方面,即"被信任者的可信度"、"信任者的基本信任倾向"以及催生信任的文化因素.信任文化的产生既有结构原因,又有历史原因.本文认为民主秩序是孕育信任的重要力量.     

实现知识共享的关键因素：信任

随着社会的飞速发展,知识的经济价值、经济地位与日俱增。知识的传播、更新、共享等都影响经济的发展,只有实现知识的高度共享,才能推动经济的更快发展。要实现共享知识,必须充分信任,只有建立在持续的信任之上的知识共享才能取得成功。     

浅析危机管理中的沟通策略

通过对企业在危机管理过程中的沟通理念、公众细分、沟通目标、信息产生、沟通工具及相关技巧等方面的阐述,详 细分析了管理危机中的沟通策略。