推行客户经理制 加快农行商业化改革——对广东顺德支行及广东分行营业部的调研

农业银行今年在全系统逐步推行客户经理制，这是农业银行商业化改革的重大举措。如何更好地推行客户经理制及搞好客户经理的培训，通过对农行广东顺德支行、广东分行营业部的调研。笔者认为这两家行的具体做法具有一定的借鉴作用。一、顺德支行实行客户经理制的基本情况（...     

农业银行江苏省分行客户经理制运作的特点及经验借鉴

推行客户经理制是农行系统自上而下的一场改革,是商业银行适应以市场为导向,以客户为中心的经营理念的一种选择.本文作者在调查研究的基础上介绍了江苏农行淮阳分行的基本做法,同时结合农业银行武昌支行在推行客户经理制过程中的一些经验,提出了客户经理制推行过程中需要解决的几个问题,希望能给同行一定的借鉴.     

适应形势抓机遇 团结一心谋发展——赴苏州分行考察学习的几点体会

3月中旬，安庆分行组织全辖支行主要负责同志到农行苏州分行等考察学习。考察组先后听取了苏州分行、苏州工业园支行、民生银行南京新街口支行等负责同志的情况介绍，实地参观了几行的营业厅、金融超市和苏州工业园，总体给人一种敬业精神好、团队意识强、经营理念新、工作节奏快、服务效率高的感觉。通过考察学习，启发很大，感受很深：     

对沧州分行推行客户经理制的调查

推行客户经理制，是农业银行按照现代商业银行的运营机制，在经营理念和管理方式上的重大改革。农行河北沧州分行结合自身实际，在试点的基础上，去年在全辖22个营业单位全面推行了客户经理制，选聘客户经理554人，占全行员工总数的25％，并建立了一套较为完整的客户经理制管理体系。     

关于广东省顺德,南海两支行经营管理情况的考察报告

广东省顺德、南海市支行坚持以效益为目标,树立全新的经营理念,强化内部管理,各项工作取得骄人的业绩。今年2月23日至29日,我们一行6人乘在广东顺德开会之机,到广东顺德、南海两市支行参观学习,重点考察他们经营管理和内控工作的经验。现将考察情况报告如下。一、基本情况改革开放给广东的经济发展带来了勃勃生机,尤其是地处珠江三角洲的顺德、南海市更是令人瞩目。顺德市面积806平方公里,有11个镇,106万人口。顺德市农行共设有营业网点193个,其中:营业所级机构14个,员工2320人,日均业务量12万笔。1999年底各项存款余额达243亿元,比1998年增…     

铜仁市农行推行客户经理制

农行铜仁市支行根据总分行推行客户经理制的要求,不失时机地抓好组建客户经理部前的准备工作。最近由行长、分管行长亲自抓好《客户经理》方案及实施细则的拟定,支行行务会对方案和细则进行了三次讨论,认真进行了修改,最后经职工代表大会讨论通过,行文下发执行。客户经理的产生,采取个人报名和单位推荐相结合的方法,支行客户经理部负责审查,支行行长办公会议批准。由于客户经理是客户     

珠江观潮 鹭鸟听涛：参加总行企业文化研讨及考察沿海农行之感悟

在新世纪第一春的3月中下旬，本人参加了总行在广东佛山分行举行的企业文化研讨会，之后随总行考察组实地参观了南海、顺德支行、深圳人民北路支行、厦门海沧支行、福州鼓楼支行。这次研讨及考察总的印象。珠江三角洲涛声滚滚，特区风急浪高，鹭岛千帆竞发，福州鼓角齐鸣，其业务发展的速度犹如太平洋之波涛汹涌澎湃，气势恢宏。仅广东佛山分行去年底存款总量就已达到600 多亿（盈腹痛56800万元），其中南海260多亿，顺德250多亿，深圳、厦门、福州农行的存款在当地份额也都名前列茅。业绩的取得，除了改革新思路，服务新方式之外，主要来源于金融产品的创新，创新的手段仍是高科技为主，电子化、信息化、数字化、自动化等信息技术的强大优势，扩展了市场、争取民客户、带来了高收益。     

对丰泽支行实行客户经理制的思考

实行客户经理制的情况 丰泽支行作为中国工商银行福建泉州市分行机构改革的试点单位,成立伊始即在全辖范围内率先实行客户经理制这一全新金融服务模式.在业务科设立国内信贷、房地产信贷、国际业务三个类别客户经理,客户经理向业务科长负责.     

农行县级支行实行客户经理制的思考

随着金融同业竞争日趋激烈,为确保自身竞争优势,掌握竞争主动权,树立以客户为中心、以市场为导向、以效益为目的的商业银行经营理念,农总行决定从今年起,在各经营行分层次推行客户经理制。处于业务经营前沿的农行各县级支行,特别是边远经济不发达地区县级支行,应根据自身所处的不同地理、经济条件和金融环境,按照客户经理制的基本要求,积极、分步骤、有效地推行客户经理制。     

安庆分行举办2008年信贷业务培训班

安庆分行于5月7日至9日举办了信贷业务培训班。参加培训的人员有各支行客户经理、信贷风险经理,省、市分行直管客户客户经理,市分行农业信贷部、公司业务部、机构业务部和信贷管理部相关人员,共计80人。     

安庆市农行召开个人生产经营贷款营销会议

元月25日，安庆市农行个人生产经营贷款营销会议在桐城支行召开。各支行行长、市分行有关部门负责人及客户经理参加了会议。市分行党委副书记、副行长（主持工作）沈端祥同志作了题为《认清形势，重点突破，稳步拓展我行个人生产经营贷款业务市场》的工作报告。会议通报了《关于明确个人生产经营贷款有关问题的通知》，桐城支行金融超市就拓展个人信贷业务进行了经验交流，举办了个人生产经营贷款客户经理培训班。     

三卷覆盖 三子联动及其思考——赴宁波慈溪学习考察报告

5月上旬,农行荆门分行组织各部室总经理、支行行长一行30多人赴农行宁波分行、慈溪支行学习考察。考察组通过现场座谈、条线交流、实地观摩等形式,对宁波分行、慈溪支行的网点转型和绩效考核进行了全方位的学习考察,并结合荆门分行员工绩效考核现状进行了客观、冷静的思考。     

刊中报

今年以来,黄石分行以打破档案工资为基础,全面实施了支行等级工资制、支行员工岗位工资制、机关员工绩效工资制和客户经理计价工资制的"四制"劳动分配模式,成功地探索出了一条多元化的劳动分配新路。推行支行效益等级工资制。针对过去对各支行工资分配绩优绩差一个样,贡献大小一个样的问题,该行全面建立了以评价指标与考核指标相统一的经营目标责任制综合考评体系,并按上年度综合考核结果,将下属七个支行级单位划分为A、B、C三类行,并按支行类别相应拉开工资级差,即A类行与B类行,B类行与C类行这间,其相同     

巢湖分行 分析薄弱点 找准着力点 抢占制高点

为迅速扭转上半年业务经营在全省综合排名位次后移的现状，巢湖分行于近日召开资产负债管理委员会例会暨行务扩大会议，各支行行长、市分行机关副科级以上干部、高级客户经理共50多人参加了会议。     

滁州市农行举办客户经理培训班

9月21日-23日，滁州市农行举办客户经理培训班。市分行公司业务部，信贷管理部，个人业务部，机构业务部，法律顾问室负责人和各支行分管行长，客户部、信贷管理部、保险代理部、法律顾问室及部分一线客户经理共60多人参加了学习：这次培训的主要内容是客户结构的调整、客户价     

踏实进取 奋勇争先——记铜陵分行营业部任副主任李卫彬

2003年，李卫彬调到铜陵分行，专职负责客户部。营业部是铜陵分行辖内最大的支行，存款占比达25％，营业部的经营情况对整个分行有较大的影响，但是营业部一共仅13人，客户经理才两人。李卫彬感到肩上担子重，压力很大，但是这位踏入农行仅四年而又一直从事会计工作的年轻人决心不负领导重托，在这个陌生的环境里干出一番成绩。     

对贵港分行扁平化改革后财务与核算工作的调查与思考

贵港分行从2003年3月份开始在城区实行扁平化改革，即把原分行营业部、覃塘支行、港南支行的管理权统一上收二级分行，由二级分行直接管辖这三个支行(部)原来所属的31个营业网点，3个城区支行(部)成为单点支行，通过实行扁平化改革，缩减了管理链条，提升了经营层次，迈     

效益增长的曙光：工商银行锡林郭勒盟分行机构撤并显成效

中国工商银行内蒙古锡林郭勒盟分行按照商业银行经营原则，积极推行集约化经营，从调整、优化营业网点、精简机构、发流人员、提高人均效益入手，加快集约化经营进程。全行营业机构总数从108个减少到41个，从业人员从1588人减少到829人，旗县（市）支行内设机构全部按“二部一室”设置，由原来的102个减少到32个。     

第一讲怎样推行客户经理制

为适应社会主义市场经济和向商业银行转轨的需要 ,树立以市场为导向 ,以客户为中心 ,以效益为目标的经营理念 ,改进金融服务 ,发挥整体功能 ,提高竞争能力 ,促进农行各项业务的稳健发展和经营效益的明显提高 ,农总行决定 ,在各级各类营业机构中全面实行客户经理制。为配合各级农行推行客户经理制 ,我们特邀农行湖北省分行市场开发处处长巴伦一同志撰写了有关客户经理制的知识讲座 ,供大家参考。本讲座共七讲 ,每期刊登一讲。     

关于对上海、江苏分行法律事务工作情况的考察报告

为进一步加强我行的法律事务工作，特别是防范业务操作引发的法律风险以及强化法律审查工作力度，由法律事务处牵头，组织了由区分行营业部、柳州分行、崇左分行法律事务人员参加的六人学习考察组，于5月9—15日赴上海、江苏分行学习，深入到上海市分行的青浦支行、江苏省分行的扬州市分行、无锡市分行进行学习考察。通过召开座谈会、实地考察、提取资料等形式，与兄弟行的法律事务人员进行了广泛的交流和学习。现将考察的情况报告如下：