江苏省无锡工商行政管理局

2009年是极不平凡的一年。一年来，全市工商系统上下砥砺奋进，攻坚克难，主动服务“保增长、促转型、维稳定”的工作大局，始终坚持“三转变”，努力做到“三服务”，特别是在深入开展“红盾保民生护企业促发展”主题活动，为庆祝建国六十周年营造良好市场环境、全面履行流通领域食品安全监管职责、促进基层工商工作转型调整等方面经受了重大考验，赢得了新的业绩，为促进地方经济社会平稳较快发展作出了积极贡献。突出表现在：     

弘扬四尊四创精神 深化创新创优服务

今夏以来，无锡三院始终坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为目标，紧扣“三多三少”服务主题，即“多一份责任、少一份差错”，“多一份沟通、少一份隐患”，“多一份方便、少一份投诉”，开展战高温优质服务竞赛，不断转变服务理念，创新服务模式，优化服务流程，提高服务质量，提升服务水平，为患者提供优质医疗服务。     

慈溪“突出主题”保增长

面对当前特殊的经济形势,慈溪市把握转危为机的“良机”、转型提升的“时机”、转暖复苏的“先机”,充分利用当地独特的区位优势、平台优势、产业优势和人文优势,出台“机关服务品质提升年”、“开放招商年”、“会战攻坚年”三大主题活动,作为“保增长、扩内需、调结构”的重要抓手,在全市范围形成“上下齐心、万人出力”保增长的浓厚氛围。     

南通市物价局

南通市物价局坚持以科学发展观为指导,以争创最佳办事环境为抓手,以效能建设和处室作风建设为重点,紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”,着力强化服务意识、责任意识、效能意识、法制意识,努力实现“五个新突破”,为“扎实保增长、全面达小康”作出积极贡献。     

大会简介

由商务部主办、北京市人民政府协办的第三届中国服务贸易大会于2011年6月1日至3日在北京隆重举行。第三届中国服务贸易大会以"服务贸易:推动世界经济新增长"为主题,以"追求实效、提升影响、搭建平台"为目标,着力打造具有权威性和影响力的中国服务贸易大型品牌盛会     

国际服务外包、结构转型与扩大就业——基于中国的现实思考

面对经济增长下滑和就业形势严峻的双重压力,发展承揽国际服务外包不失为"保增长、促转型"的战略选择之一。承揽国际服务外包能有效缓解中国的就业压力。本文认为,可采取放松关键性基础设施管制、产业政策规范化、引导成熟的商业实践和规范、加速企业模块化改造、开发人力资源等政策措施,促进中国国际服务外包产业的发展。     

制造企业服务增强动因及发展战略

制造企业通过服务来增强自身产品竞争力,向服务转型以获取新的利润来源这一现象,称为"服务增强"。本文从产品差异化优势,顾客价值,利润沿价值链转移三个角度分析了制造企业服务增强的内在动因,总结了服务增强过程的四种风险,并对制造我国企业制定服务增强的发展战略提出了建议。     

我国第三方信息服务存在的问题及对策

第三方信息服务是近年来迅速发展起来的一种基于互联网的服务模式,它的出现和发展改变了传统软件的实施、应用和服务模式,对中小企业的信息化建设具有巨大的推动作用。文章介绍了第三方信息服务的概念,分析了我国第三方信息服务的市场状况和存在的主要问题,提出了我国发展第三方信息服务的对策。     

我国服务贸易出口与货物出口关系研究——基于1985—2008年时序数据的实证分析

本文分别对我国1985—2008年服务贸易出口总额,运输、旅游、其他商业服务3个部门出口与货物出口进行图示和最小二乘法回归分析,得出结论：服务贸易出口对货物出口有显著的促进作用,而且三部门服务贸易出口对货物出口也有不同程度的促进作用。因此,必须加快发展服务贸易出口,特别是三部门中的其他商业服务,进一步优化服务贸易出口结构,促进新兴服务业发展。     

我国服务贸易出口与货物出口关系研究——基于1985-2008年时序数据的实证分析

本文分别对我国1985-2008年服务贸易出口总额,运输、旅游、其他商业服务3个部门出口与货物出口进行图示和最小二乘法回归分析,得出结论:服务贸易出口对货物出口有显著的促进作用,而且三部门服务贸易出口对货物出口也有不同程度的促进作用.因此,必须加快发展服务贸易出口.特别是三部门中的其他商业服务,进一步优化服务贸易出口结构,促进新兴服务业发展.     

产品与服务关系探析

对于产品与服务的关系,目前大体有三种基本观点：第一,产品是主体,服务是产品的附属部分,是产品的延伸。第二,服务自身是一种无形的产品。其与有形的产品的关系不是主体与附属部分的关系,而是并列关系。它与有形产品的区别在于：“服务不是作为物而有用,而是作为活动而有用”。第三,产品是服务的载体,服务是产品的本质。产品所体现的是一种服务关系,它只有被当作一项服务的形式时,才有意义。第一种观点仅仅把服务当作是与产品销售相关的辅助性活动,只看到服务在与产品相关时的表现形式。第二种观点实质是把服务等同于劳务。尽管…     

努力提高政府机关为改革和发展服务的水平

党的十五大以来，乡镇企业转制以后，作为原来直接参与乡镇企业经营管理的县（市）、镇级政府机关，其工作重点、服务对象、工作方式也随之发生了深刻的变化。机关为企业服务、为改革服务、为职工群众服务的“三服务”工作比任何时候都显得更为繁重、复杂和重要。每个机关部门都要不断提高“三服务”工作的水平和质量，确保转制后的乡镇企业更加健康顺利地发展。 一、审时度势，充分认识新形势下机关服务工作的新情况、新特点 企业通过改革逐步走向市场经济，作为为企业服务的政府机关，也必须在思想观念、工作方法、管理机制等方面全方位与…     

对第三方物流的认识

传统的第三方物流企业的服务内容往往局限于运输、配送、仓管等领域，容易造成同质竞争，只有立足于服务创新才是第三方物流企业持续发展的根基，一个重要方面就是要超越传统物流服务模式，在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。     

邵阳市国土资源局把握“双保”核心、锁定“三促”目标

邵阳市国土资源局自去年以来,始终按照"营造一流环境,服务经济发展"的要求,采取有力措施,把握"双保"核心、锁定"三促"目标,各项工作卓有成效。2010年荣获全省国土资源管理绩效考核先进单位荣誉称号,连续五年被评为全省维护矿业秩序工作先进单位。     

略论产品的服务策略

国外学者认为 ,2 1世纪 ,人类将步入服务经济的时代。强调顾客服务将成为新世纪经营活动中最需要强化的重点。这一理念在西方企业界非常盛行 ,现已为我国许多企业所接受。实践证明 ,优质的服务不仅是市场竞争的武器 ,更是企业生存的法宝。对此 ,许多知名的企业调整经营战略 ,重视产品服务策略的研究 ,把服务策略作为企业经营战略的重要组成部分。产品的服务策略 ,通常包括以下三个组成部分 ,即 :应该向顾客提供哪些服务 ,所提供的服务应达到何种水平以及应以什么形式来提供服务。一、服务项目策略顾客对企业产品的服务评价 ,是以企业向其提…     

强化税收服务促进经济发展

一、转变税收职能,服务地方经济根据当前社会经济形势发展的需要,对税收的职能作用需要认真审势,加以调整。1.明确树立为地方经济发展服务的观念,充分发挥税收杠杆作用,做发展经济的促进派。要正确理解经济与税收的辩证关系,自觉地把税收服务置于经济发展的大局中来准确把握;要转变观念、强化服务、拓宽思路、制定措施、加大力度,把服务经济变成每个地税干部的自觉行动。要树立经济税收观念,必须抓好三个转变:一是要切实转变就税收论税收的观念,把谋划税收发展的着力点转变到联系税收工作实际,多层次、全方位地开展税收服务上来。二是转变取…     

大会架构

一、名称 第三届中国服务贸易大会 二、时间 2011年6月13日 三、地点 中国国际贸易中心（国贸大酒店、中国大饭店、国贸饭店和国贸展厅）四、主题 服务贸易：推动世界经济新增长 五、组织机构主办单位：中华人民共和国商务部 协办单位：北京市人民政府     

融资担保 信用险支持影视拍摄首开先河——中国出口信用保险公司走出支持服务贸易新路

中国出口信用保险公司作为我国惟一经营性出口信用保险业务的金融机构,一直扮演着为企业"走出去"保驾护航的重要角色。而当中国服务贸易处在突破逆差格局的关键时期,支持服务贸易企业"走出去"已成为中国信保"义不容辞"的责任。为《夜宴》提供融资担保,首开信用险支持影视拍摄先河。就     

创新内涵下的知识密集型服务业盈利模式研究

知识密集型服务的本质是一种服务提供者与客户高度交互的知识创新过程,从服务创新的整合模型出发,提出知识密集型服务的创新要素,并从创新对价值创造环节的介入深度程度,将该行业的盈利模式分为直接提供知识服务的盈利模式、提供创新平台的盈利模式、整合创新要素的盈利模式三种类型,研究了每种模式的特征和盈利模式设计要点。     

2011：中铁国际多式联运公司亮点纷呈

2011年,中铁国际多式联运公司按照铁道部和中铁公司党委、行政的总体要求,深入落实科学发展观,认真实施“加快转变发腱方式、推进多元化经营工作”的部署,加大市场开拓力度．不断延伸集装箱服务链条．深化基础管理,推进规范经营,扎实开展“三保一促”活动,各项工作取得了新的成绩．实现了快速发展。