打造全天候的纳税服务平台

“您好，这里是新疆12366纳税服务中心，请问有什么可以帮您？”“我是乌鲁木齐市一家企业的财务人员，请问建筑安装劳务总分包发票如何开具？”     

没有最好 只有更好

“您好，地税12366纳税服务热线，请问有什么可以帮您？” 每天早上我都真诚地向纳税人问候着，认真地接听着纳税人的每一通电话，从事座席员工作六年以来，每天如此，因为我们每一位序席员都清楚地知道，“12366”不仅仅是一个电话号码，也是一条税企紧密联系的纽带，更是税务机关为纳税人提供优质服务的平台，实现着与纳税人的相互沟通。     

“不用谢，这是我们应该做的”

5月13日，“滴滴……”12366值班电话响起来了。我接起电话：“您好，湘潭地税12366，请问有什么可以帮您吗？”对方是一位来自新疆姓王的先生，湘潭这边一家运输公司为其公司运输了一批货物到新疆，货物到后，他们公司已经付了运输款，但该运输公司总以各种理由，迟迟不给他们公司开具税票，已经拖欠5个多月了。     

倾情服务 铿锵前行

“您好,欢迎致电常德地税‘12366’纳税服务热线,请问您有什么问题？”每个朝暮晨昏,我和12366的姐妹们,用一声声亲切的问候,拉近着地税部门与纳税人的距离。     

初具规模 初现成效 国家税务总局召开12366项目工作总结会

本刊讯2001年9月,12366成为全国税务系统统一的特服电话;2009年12月,按照国家税务总局的统一部署,12366项目重新启动,成立了总局12366项目组,具体实施项目建设推行的各项筹备工作;2010年12月8日,12366座席软件和知识库软件在北京市国家税务局上线试点;2010年12月28日,海南省顺利通过了国地税共用一个平台实施热线运行管理的试点;2011年1月6日,总     

云南省首家微银行亮相

<正>"您好,我是机器人小龙人,欢迎您到建设银行金方微银行,我能帮您做什么吗?""我来办理存款业务,但我不会填写单据。""没关系,姐姐,您可以让客户经理帮您填写,小龙人带您过去。"……一段充满童趣的对话,如梦幻般拉开了互联网金融时代的科幻大幕。2015年12月29日,建设银行云南省分行首家微银行——安宁金方微银行正式亮相,第一天到岗上班的智能机器人一露面,就引起了市民     

重塑网点服务温度“云柜员”助推银行人才发展转型

“您好,请问有什么可以帮助您的?”“你好,我想要购买你们银行的理财产品,不知道怎么买。”“好的,请问您之前了解过本行相关的理财产品吗?没有的话我给您详细介绍一下,然后根据您的需求给您推荐几款比较适合的产品。”“不是很了解,你给我介绍一下吧。”……以上这段对话发生的场景不在银行的理财业务窗口,而是疫情期间客户在家中通过手机银行与“云柜员”进行的一场远程视频对话。     

追问业绩增长之道--记广东发展银行北京信用卡中心的营销之路

走进广东发展银行北京信用卡中心（以下简称“北京中心”）的人，对《奋斗如歌》肯定不会陌生。那是一个讲述北京中心营销员日常工作和生活的VCR，也是北京中心员工自己用相机拍摄、编创的精神盛宴，更是他们心目中永不褪色的奋斗之歌。多少个日日夜夜，他们战严寒、斗酷暑、穿大街、走小巷，以严格的纪律履行一个又一个使命，迎接一个又一个挑战，     

办税服务厅的十年之“变”

<正>回眸税收发展,十年春风化雨,十年砥砺奋进。2012年,我有幸加入税务大家庭,成为原山东省聊城市茌平区国家税务局办税服务厅的一名税务干部。作为一名扎根办税服务厅十年的一线人员,我见证了办税服务厅的十年之“变”。不断升级的办税服务厅“我在大厅的价值是不是又要贬值了！”刚刚参加完全电发票业务培训的办税服务厅主库房管理员肖志宇说。     

难记的密码

都说，储户来银行，最尴尬的就是忘记了密码，那天，就发生了这样一件事：“您好，您办什么业务？”我面前坐着一位年逾古稀的老人，颤颤巍巍地从手中掏出我行的存折：“闺女，我取钱，你先给我看看这本儿上有多少？”“好，老先生，您等等啊，我给您看看……一共是895.34元，您要取多少？”我回答道。“喔，这个月工资还不少呢，     

12366，我的热线我的家

我是在2005年从分局调到市局负责12366的,由一名普通的基层税务干部成为12366座席班长。如今,12366,这几个简单的阿拉伯数字,已成为我生活中出现频率最高的一组数字,聆听纳税人的声音是我每天要做的事情,而株洲地税12366纳税服务热线,则早已成为我难舍难分的“家”。     

有奖储蓄送上门

“老板,您好!”5月17日上午8时半,来安县新安镇北门某理发店,一个小伙子进门就向店主人招呼着。“好、好、好,坐、坐、坐,稍等片刻我就帮您理发”。步伙子略带腼腆地说:“我今天不是来理发的,是来推销奖券的。”说着出示了证件。“现在做生意的人时兴上门推销,你们银行     

国家税务总局关于明确北京地方特色印花税票式样的通知

国税函[2005]312号2005年4月12日各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局:为配合宣传北京2008年奥运会,总局特准北京市地方税务局发行一套具有北京地方特色的印花税票(以下简称“北京印花税票”),现将有关事项通知如下:一、北京印花税票限量发行,在北京市销售     

开心一刻

◇傍晚散步时,看一老太婆在地上找什么,遂问：“老人家．天黑了,找什么呢,我们帮您。”老太婆说：“找口香糖。”“都掉地上了,还找干嘛？…‘我假牙还在上面呢!” ◇一位老大爷骑着单车,车框里放了一只小狗,见了人就嗷嗷叫,我问老大爷：“爷爷,您带个狗狗干嘛啊？”他很淡定的来了句：“当喇叭。”     

携手防诈骗

“您好,请问您办理什么业务？”5月20日下午1时许,一位中年客户刚刚踏入工行南关支行前进路分理处的大门,我就热情相迎,得知客户的服务需求后,我指导她填好网上银行开户申请表后,引导她到柜台办理。     

坚持四个服务 做好十方面实事——北京市常务副市长张百发就1996年北京市城建工作访谈录

百发市长,您好!我们看到您在1996年北京市城建工作会议上的报告,有些问题想向您请教。     

打一通电话，就把“税”办好了 武汉税务在全省率先推出“厅线联动 问办结合”服务

<正>“本来只是打个电话咨询一下,没想到直接帮我办成了,太惊喜了！”近日,武汉新源电气成套设备有限公司的会计贺畅在网上申报纳税时,总是无法保存报表,拨打12366纳税服务热线咨询,一键转接至区税务局。在税务人员的远程指导下,贺畅很快就解决了操作问题,完成了纳税申报。     

信用卡投保N问

“您好，我是XX信用卡中心的客服，工号XXXX。经过系统审核，您是我们卡中心的优质客户，现在，我们有一份专属礼遇提供给您。”     

打造卓越稳健有内涵的强行——访中国工商银行河北省分行行长许杰

记者：“金融从业三十年。您怎样形容自己现在的心态？”许杰：“伴随改革开放一路走到今天，我觉得很知足。”记者：“我们都在谈中国梦．那么您的梦想是什么？”许杰：（指着窗外的雾霾）“早日把它给治下去!”记者：“工行河北分行下一步的发展目标是什么？”许杰：“加强创新，扎扎实实地走出一条内涵发展的路子。”     

养老金追缴记

申报细节显露破绽“您好!需要办理什么业务？”“我公公过世了,我来办理丧葬费领取。”“您公公叫什么？啥时候过世的？去世时在医院还是在家里？”“我公公叫周昌平,住在城关镇一四村,今年4月份因病在家中去世。”“那请留一下联系电话。”5月20日上午9点,在陕西省石泉县养老保险经办中心的经办大厅,离退休管理岗位工作的谢静一边例行询问前来办理业务的肖华,一边翻看与周昌平有关的材料。