攘外还是安内？企业内外部社会责任感知对员工组织公民行为的影响研究

基于社会交换理论,探究了企业承担社会责任对员工组织公民行为的影响效果及其影响机制,运用实证数据对假设进行了检验。结果表明：员工感知到的内、外部企业社会责任均正向影响员工的组织公民行为,其中外部社会责任感知的影响大于内部社会责任感知的影响;组织信任完全中介内部社会责任感知对组织公民行为的影响,部分中介外部责任感知对组织公民行为的影响。     

企业社会责任行为与渠道冲突：社会网络资源的中介作用

文章以社会网络理论为基础,探讨企业社会责任对渠道冲突的影响作用以及社会网络资源（市场信息获取和规范性影响力）的中介效应,明晰企业社会责任影响渠道冲突的作用机理。实证分析结果表明：企业社会责任行为的两个维度（企业商业实践的社会责任行为和企业慈善的社会责任行为）分别对社会网络资源的两个方面（市场信息获取和规范性影响）有显著的正向作用;企业市场信息获取和规范性影响均能够显著地降低渠道冲突;市场信息获取对商业实践社会责任行为和渠道冲突之间的关系、规范性影响对慈善社会责任行为和渠道冲突之间的关系均具有部分中介效应。文章从企业履行社会责任的内驱力角度强化了中国企业实行社会责任的意识和理念,具有一定的实践指导意义。     

从顾客参与行为到顾客公民行为——服务中顾客角色行为的转化研究

在服务生产和传递的互动中,顾客扮演着"部分员工"的角色,从而表现出角色内的顾客参与行为以及角色外的顾客公民行为。然而,过去的研究片面地侧重于顾客参与行为或者顾客公民行为,而忽视了顾客这两种角色行为的内在联系。为此,文章引入关系质量作为中介变量,对顾客角色行为的转化进行了实证研究,以期在理论和实践方面有所贡献。     

企业社会责任对消费者购买意愿的影响：企业特征的调节作用

企业社会责任涉及多个维度,由于资源有限,企业很难做到面面俱到。文章将企业社会责任划分为经济责任、道德-法律责任和慈善责任三个维度,分析了每个维度对消费者购买意愿的影响,并探讨了企业特征的调节作用。结果显示：道德-法律责任影响最大;企业声誉较高时,慈善责任影响最大,反之,则道德-法律责任影响最大;产品质量较高时,慈善责任影响最大,反之,则道德-法律责任影响最大。结论有望为企业有效配置资源来履行社会责任、实现收益最大化提供理论指导。     

丑闻后企业社会责任行为对品牌形象的影响研究--丑闻责任的调节作用和利他性归因的中介作用

企业社会责任的缺失会引发丑闻事件,致使其品牌形象受损。那么,企业积极的社会责任行为能否修复已受损的品牌形象呢？文章通过实验研究发现：品牌丑闻事件发生后,企业的社会责任行为对其品牌形象有着显著的修复作用;丑闻责任负向调节企业社会责任行为对丑闻品牌形象的修复效果,责任越大,修复效果越弱;就品牌形象修复效果而言,慈善捐助始终是最佳选择,在丑闻责任较小情况下商业赞助显著优于事业关联营销,在丑闻责任较大情况下两者无差异;丑闻责任与企业社会责任行为的交互作用对丑闻品牌形象的影响受利他性归因的部分中介作用。     

同侪影响、社区氛围与顾客公民行为——品牌社区类型的调节作用

顾客公民行为是指顾客自愿实施而非企业的生产或服务成功传递所必需的、整体上有利于企业的行为,如顾客之间的产品推荐、互相帮助以及顾客对企业的反馈行为等。了解如何促进顾客公民行为,对企业而言具有重要意义。在Web 3.0时代,人际交互的便捷性和广泛性使得顾客间互动对顾客公民行为的影响作用更加凸显。特别是在品牌社区中,兴趣相似且关系平等的顾客之间构成了同侪关系,在互动过程中形成的同侪影响能够有效激发顾客公民行为。本文发现在品牌社区中,同侪间的信息影响、情绪传染和比较影响显著促进了社区成员对于支持性和约束性社区氛围的感知,进而激发了顾客公民行为。并且,在以顾客获取为主要目标的拉新型社区中,约束性氛围的中介作用更加突出；在以顾客保留为主要目标的促活型社区中,支持性氛围的中介作用更加突出。本文拓展和深化了品牌社区顾客互动研究,揭示了品牌社区成员间互动对顾客公民行为的促进机制,对于企业进行品牌社区运营和更好地促进顾客公民行为具有启示意义。     

高管团队社会责任取向异质性、程序理性与决策质量的关系——基于中国企业的实证研究

企业社会责任运动是影响企业高管团队成员认知与决策的重要情境,文章从经济责任、法律责任和道德责任三个维度分析高管团队社会责任取向与程序理性和决策质量的关系。285家企业的实证结果发现:高管成员经济责任取向正向影响程序理性、负向影响决策质量;法律责任取向正向影响程序理性和决策质量;道德责任取向负向影响程序理性、正向影响决策质量。程序理性的中介效应也得到了验证。     

企业社会责任对顾客忠诚度的影响机制研究

文章从消费者-企业关系的视角出发,通过引入反映消费者品牌关系质量的变量(满意、信任和承诺)来探讨企业社会责任感对顾客忠诚度的影响机制。以电子行业为背景,通过结构方程模型检验所提的假设。结果表明,企业积极承担社会责任会提升顾客满意度、增强顾客对公司的信任和情感承诺,进而提高顾客的态度忠诚和行为忠诚。而且,产品介入度能够加强企业社会责任对关系质量的积极影响,是决定企业社会责任影响效力的关键变量。     

顾客感激表达对一线员工主动服务行为的影响研究

随着服务行业的迅速发展和顾客需求的日益多样化，主动服务行为已成为当今面临激烈竞争的服务型企业生存关键。文章基于自我决定理论与情绪即社会信息模型，运用问卷调查和情景实验方法，探究顾客感激表达对一线员工主动服务行为的影响机制和边界条件。结果表明：顾客感激表达正向影响员工主动服务行为；和谐式工作激情在顾客感激表达与主动服务行为之间起中介作用；员工调节焦点调节了顾客感激表达与和谐式工作激情之间的关系，即员工促进焦点高时，顾客感激表达与和谐式工作激情的正向关系越强，而员工防御焦点高时，顾客感激表达与和谐式工作激情的正向关系越弱。     

企业伪善、道德推脱与亲组织非伦理行为:有调节的中介效应北大核心CSSCISSCI

近年来,企业社会责任履行过程中的伪善行为越来越得到社会各界的广泛关注。然而这种伪善行为是否会通过社会认知或学习而传染给员工,从而形成一种不道德行为的内部连锁现象?这些问题的答案尚不可知。本研究基于社会认知理论,探讨了企业伪善对员工亲组织非伦理行为的影响,尤其是道德推脱的中介作用以及道德认同对这一中介路径的调节作用。以长三角数十家企业中272对员工—同事配对样本的研究发现:道德推脱完全中介企业伪善对员工亲组织非伦理行为的正向影响;道德认同显著调节企业伪善通过道德推脱影响员工亲组织非伦理行为的间接效应,表现为这一间接效应对于低道德认同的员工而言相对较强,对于高道德认同的员工而言相对较弱。     

媒体的公司治理作用研究述评与未来展望

文章在分析媒体参与公司治理作用的基础上,分析了媒体关注对公司治理产生的正面效应及影响因素,并指出已有研究的学术贡献与若干未来研究方向。通过研究得出的结论是:媒体参与公司治理不仅可以保护投资者等相关者利益,而且可以提高企业业绩,促使企业CEO对媒体报道做出积极回应,重视履行社会责任。     

公众视野下企业社会责任的调查与分析

目前国内各类企业社会责任的评价,多是采取企业自我评价、同行评价和政府评价等方式推进。从实施效果看,政府评价具有一定公信度,但由于主要是对优秀企业的表彰,调查的全面性不够;而企业及同行间的评价,受到维护企业利润最大化和行业自身发展等因素的影响,调查结果的客观性、真实性有所削弱。文章选取公众这一独特视角,从民众对CSR内涵的理解、对企业开展社会责任行为的关注和满意度、对国内CSR缺失诱因的态度,以及对未来我国CSR推动力等方面展开全方位的调查与分析,期望依托调查内容覆盖面的扩展,进一步提升调查的公正性,以期引起相关学者的思考。     

我国商业银行社会责任报告披露探析

履行企业社会责任(CSR)已经成为全球性潮流,越来越多的企业将其视为一种长期发展战略的需要。作为服务大众、经营信用、传导政策、调配资源的商业银行也应履行相应的社会责任。我国商业银行与国外商业银行相比,在信息披露尤其是社会责任报告披露方面存在较大差距。本文通过对国内外商业银行社会责任报告框架和评估标准的差异分析,找出了我国商业银行社会责任披露中存在的问题,并对完善我国商业银行社会责任报告的披露提出了建议。     

医药行业投资收益率与企业社会责任关系研究

利用长春长生疫苗事件作为外生冲击因素,研究投资者对医药行业上市公司的企业社会责任(CSR)的态度。根据研究结果,标准化平均累积超额收益率(CASAR)在事件窗口期间显著为正。根据多元线性回归分析,CSR和CASAR呈显著负相关;将事件窗口分为事发前与事发后,在事发之前没有显著的关系,在事件发生日之后存在显著的负相关关系。该研究同时提出了相关建议。第一,政府和监管者应该发布适当的政策,以改善各公司的企业社会责任活动,特别是在医药行业。第二,政府监督作为市场经济中的"守夜人"的作用也是必要和有效的。     

论企业社会责任的性质

企业社会责任的本质是企业对其自身经济行为的各种约束,它既是企业的宗旨和经营理念,又是企业用来约束企业生产经营行为的一套管理和评估体系。从外部看,企业社会责任是一个评价标准的改变;从企业自身来说,是为了追求持续发展;从管理来看,是一种追求和谐、兼顾的行为,是一种新的管理理念;从哲学来看,它是企业实现利润最大化目标的一种手段。     

集群企业社会责任行为互动机制研究——基于浙江省产业集群的多案例分析

通过对水头制应、海宁皮革、绍兴坊织三个产业集群的横向多案例研究,文章探讨了集群企业社会责任行为互动的内容、途径及其发生机理.研究发现:(1)集群企业社会责任行为互动的内容涉及绝大部分企业社会责任的组成部分;(2)集群企业社会责任行为互动的根本目的是减少社会责任履行成本、优化社会责任战略、拓宽企业京关系网络、塑造良好企业形象,企业社会责任共同治理联盟和企业家非正式网络的构建为其创造了条件;( 3 )集群企业社会责任行为互动途径的本质是以人为核心构成的集群信息流通和知识共享网络.文章的研究结论对于集群企业的社会责任战略制定以及集群企业社会责任共同治理政策的制定具有一定的现实指导意义.     

基于社会责任的企业财务战略研究

企业社会责任与财务战略目标具有内在契合性,利益相关者理论为企业承担社会责任提供了理论基础。为适应社会责任的实现,企业财务管理必须在战略和目标上作出改变。     

企业社会责任、经济政策不确定性与融资约束——基于社会责任“累积-保险”效应的研究视角

综合运用2009-2017年A股上市公司数据,通过长、短期社会责任的影响对比,考察了在面对经济政策不确定性的冲击时,企业社会责任对融资约束的影响效应,并论证了不同政策不确定程度下的效应表现机理。结果表明:企业社会责任具备"累积效应",长期社会责任的融资约束缓解作用强于短期社会责任;企业社会责任也具备"保险效应",会显著削弱经济政策不确定性加剧融资约束的程度。进一步研究发现,高经济政策不确定性下:"累积效应"仍然存在,且会因长期社会责任"保险效应"加强而得到强化。不同产权性质下:国有企业的融资约束受政策不确定性影响较小,且"双效应"更稳定;而非国有企业的社会责任对融资约束的缓解作用更强,但受经济政策冲击更大。研究揭示了企业社会责任对融资约束的积极效应,呼吁企业应积极履行社会责任并值得长期坚持。     

企业社会责任对消费者的影响：研究流派与未来展望

基于对国内外文献的研究脉络的剖析,企业社会责任对消费者的影响之研究可分为认同一追随流派、价值感知一行动流派与沟通一影响流派等三个流派。分析表明：这些流派均已证实企业社会责任是影响消费者的态度形成、情感表达与未来的购买意图的重要因素。但由于使用的理论基础与研究范式各不相同,加上实证研究尚不足够,它们对于企业社会责任影响消费者心理与行为的路径及其背后的影响机制等重要问题的探讨却存在较大差异,这直接导致了研究结果的多元化。未来的研究应综合多学科的理论精髓,整合不同的研究范式,深入进行实证检验来构建更有前瞻性与解释能力的理论框架。