纠建并举 提升效能——南京市国税局行风作风建设迈上新台阶

<正>2006年以来,南京市局紧紧围绕"三服务、两促进、一提高"的主题,积极参加南京市新一轮政风行风评议,取得了明显成效。从近日市纪委通报的2006年政风行风建设测评结果看,群众对南京市局总体满意率达96.7%,同比上升8.34个百分点,在参加测评的9个部门和行业中名列前茅。     

基于SEM的公共服务公众满意度测评模型研究

公众满意度是一个以公众为核心、以公众感受为评价标准的概念。文章以美国顾客满意度模型为理论基础,结合服务型政府建设需要,分析公共服务公众满意度影响因素,构建公共服务公众满意度测评模型(PSPSI),并用SEM方法验证模型合理性。结果表明公共服务供给制度保障、公共服务的质量保障对公共服务质量感知的影响最大;公众满意度受到公众期望、公共服务质量感知、公共服务效果感知差异三个变量的共同影响和交叉影响;政府形象在很大程度上依赖于公众满意度;而公众信任又受公众满意度和服务型政府形象的影响。     

基于农业生产组织视角的西部地区农产品电商平台的使用意向研究

基于理性行为理论、扩展的技术接受模型构建概念模型,分析西部地区农业生产组织对农产品电商平台的使用意向及其影响因素。研究证实感知有用性对电商平台使用态度的正向影响最大,政府支持次之,感知成本负向影响较小;感知易用性对使用态度没有显著的正向影响;使用态度对使用意向的正向影响起到主要作用,政府支持起到辅助作用;使用态度均在各变量之间起到中介作用,感知有用性在感知易用性和使用态度的相互作用中具有显著的中介效应;政府支持对行为意向具有直接和间接的双重效应,而感知易用性能够通过感知有用性和使用态度的双重中介作用对行为意向产生显著影响。据此提出相应的管理策略,以有效提高农业生产组织使用电商平台的意愿、推动电子商务助力乡村产业振兴,突破西部地区农产品电商发展的瓶颈。     

公众参与县域中小河流治理意愿及其影响因素研究——以全国中小河流治理重点县福建永春为调研区域

选取全国中小河流治理重点县永春为调研区域,实地调查研究了公众参与境内最大的水系桃溪流域治理的意愿现状,运用logistics回归方法对影响意愿的因素进行实证分析。结果表明,公众的文化程度、对流域污染问题的感知程度、对流域治理的责任主体认知、对政府信息公开程度和环境卫生整治工程的满意度均正向影响其参与意愿;公众对参与桃溪流域保护的消极态度会降低其参与意愿;公众对农业灌溉用水被污染危害的认知是影响其参与意愿的重要因素之一。     

平衡计分卡在企业信息化测评中的应用

对企业信息化活动进行绩效评价是对企业而言是至关重要的,目前企业信息化的测评方法无法科学的评价企业信息化的水平和效益。平衡计分卡作为一种综合性的、战略性的绩效评价工具,完全可以引入到企业信息化测评的活动中。通过对企业信息化活动性质分析,本文给出了使用平衡计分     

政府向社会组织购买公共服务中的公众需求表达机制探究

公众需求表达机制解释了需求信息如何从需求方进入供给方进而对公共服务供给产生影响,是实现公众需求充分表达的重要保障机制。从参与政府向社会组织购买公共服务的“三方主体”入手,发现在当前三方主体未能形成良性互动的情况下,政府向社会组织购买公共服务中的公众需求表达渠道不畅通且话语影响力弱,公众需求难以进入政府决策议程;购买服务过程中需求信息难以“上下贯通”,公众需求存在被政府和社会组织偏好替代的可能;服务提供和完成后,缺少公众和社会组织参与的反馈机制。为此,有必要建立一个以正确定位“三方主体”为基础、以充分表达需求信息为核心、以随时进入与退出的反馈机制为保障的公众需求表达机制,确保公众需求得到充分表达,从而提升政府决策的有效性和公共服务供给效率。     

规范发展中国人才测评业的几点建议

人才测评作为选贤任能的一种科学方法和手段近来在我国得到了极大发展，但由于垄断体制约束、游戏规则不明、理论研究薄弱、测评工具缺乏、专业人才紧缺和技术手段落后等原因，国内人才测评业还不是很成熟，影响了人才测评技术的科学形象及在我国经济社会发展中良好作用的有效发挥。规范发展人才测评业并得到社会的广泛认可及应用，应选择社会化、市场化和产业化的发展道路。其关键在于政府出台相关法规，成立权威机构，引导并规范人才测评行业的发展。     

大数据时代的政策价值观问题研究

公共政策是政府治理社会的重要工具,大数据时代的公共政策体现出了全面性、客观性、实时性、预测性和参与性的新特征,大数据技术扩大了公众参与的程度,使得公众对待政策的态度更加积极,提高了公共政策的合法性和有效性。然而大数据本质上仍然是工具理性思维,价值因素很少被考虑,政策价值取向的中立化得到强化。     

组织知识和谐态及其测评指标体系研究

能测量的才能被管理。对国内外知识管理测评指标体系研究进行了简评,分析了组织知识和谐管理的终极目标状态组织知识和谐态的内涵,提出从个人知识、组织知识以及二者耦合等三个维度测评知识和谐态,并分别从它们的资源存量、更新活动和合作关系等三个方面设计了测评指标体系。     

我国公众参与食品安全监管的博弈分析

文章以我国公众参与食品安全监管为背景,从博弈论角度,阐述了食品安全中的公众、企业与政府的行为动机。通过博弈模型分析表明：在公众参与食品安全监管过程中,企业是否违规的策略选择与公众监督并举报的参与成本以及公众所受的损害有关,公众对企业监督并举报的策略选择依赖于企业所获得额外利润和政府惩罚力度,政府接受公众举报并展开调查的策略选择与公众的策略选择是一致的,但不完全信息下政府的策略选择还与公众的选择概率有关。食品安全问题实际上是政府、企业和公众三方在不同行为动机下的战略选择,要提高食品质量安全水平,有必要引入公众参与食品安全监管,但是要实现其监管的有效性。还需要政府提供必要措施支持和制度保障。     

基于SEM的网购口碑视角下消费者回购意愿影响机制的实证研究

基于信号理论和理性行为理论,以店铺信誉和在线评论作为前因变量,引入品牌态度作为中介变量,以体验感知作为调节变量,构建网络口碑视角下消费者回购意愿模型。通过SEM分析方法,对各因素关系进行检验。结果表明:店铺综合体验星级、店铺评分、在线评论中的评论形式对品牌态度有正向的作用;体验感知对店铺综合体验星级、店铺评分、评论形式、评论相似度与品牌态度之间的关系有正向的调节作用;品牌态度正向影响回购意愿;在线评论的评论相似度和差评负向影响品牌态度;体验感知负向影响差评与品牌态度的关系。     

政府绩效视野下的广州BRT项目评价

与传统评价有别,政府公共项目绩效评价是一个崭新的领域。文章针对备受争论,并具有典型公共性、垄断性与外部性的广州BRT项目,基于绩效的价值导向和技术范式,对其试运营的投资效益、社会福利与公众参与度做出初步评价。文章认为,政府公共项目的绩效与其是指向项目本身的“成绩与效益”,不如说取决于项目过程中公众参与决策的程度及其满意度“成色”,广州BRT项目是一面镜子。     

企业家口碑语言与企业家形象的关系

语言对传递信念和态度起着重要的决定性作用。文章基于语言类别模型理论(LCM),将企业家口碑的语言传播类型区分为具体传播和抽象传播两种类型,探讨和检验了它们如何影响消费者对企业家形象的评价和消费者对传播者态度的感知。研究结果表明,这两种语言传播类型对企业家形象和消费者的感知态度均发挥不同的影响,并且随着企业家口碑效价的不同而存在显著差异。这些发现对于指导企业家后台和前台化行为与营销沟通都有积极意义。     

Impact of Rebates and Refunds on Contributions to Threshold Public Goods: Evidence from a Field Experiment

We investigate the impact of rebates and refunds on contributions to threshold public goods using evidence from a field experiment conducted in conjunction with an Australian charity, Life Goes On. We find that offering rebates and refunds has a significant positive impact on both participation and average donations in the absence of seed money. Our results suggest that offering rebates and refunds, and the existence of seed money may, to some extent, play substitute roles in encouraging giving behavior. Seed money has a significant positive effect on participation only. Seed money's impact on average donations may be mitigated by a threshold effect.     

发展型绩效考核如何影响公共服务机构的组织绩效？

构建发展型绩效考核与公共服务机构的组织绩效关系模型，讨论组织情感承诺、员工工作绩效及公共服务动机所发挥的中介、调节作用。通过对H省14个地州市的95家社区卫生服务中心783名员工的调查结果进行回归分析，得出以下结论 :（1）发展型绩效考核对中心的组织绩效有显著的直接影响。（2）员工工作绩效、组织情感承诺在发展型绩效考核与组织绩效间产生部分中介效用。（3）公共服务动机对发展型绩效考核和组织绩效关系的有调节效用，其中：公共服务动机对发展型绩效考核和组织绩效关系负向调节作用显著，对发展型绩效考核和员工工作绩效的关系也有显著负向调节，但其在发展型绩效考核和组织情感承诺关系中的调节效应不显著。     

境外公共治理经验和推进我国治理创新的建议

境外公共治理的经验表明,在攸关民众切身利益政策的制定和实施过程中,服务对象的参与以及多方合作制衡有助于更好地维护公众利益。国内公共服务的管理一直强调政府与服务提供机构之间的博弈,而忽视了公众方的参与。近年来一些部门和地区开始探索建立公共服务机构的治理机制。我们建议,在完善公众知情权和评议权基础上,中央政府应该着力推进公共服务法人治理结构的试点。近期可由政府主导政策过程,其他利益相关者参与监督和咨询;远期应赋予社会公众代表平等参与决策等核心职权。     

利益认知与国际规范的国内化——以中国对国际气候合作规范的内化为例

国际规范国内化的根本原因不在于国内结构的不同,不在于国内文化与规范的匹配程度是否较高,也不在于国际组织的教育作用,而在于国家是否在与国际机制的互动中其某种需要获得了一定程度的满足,或是激发了一种积极的国家利益认知。在中国对国际气候合作规范的内化中,现有的国际气候机制激发了中国希望在应对气候变化问题上掌握主动权的需要,从而形成了一种积极的国家利益认知。这种国际规范国内化的表现就是中国决定彻底转变经济增长方式,而通过对相关指标的考察可以发现这种内化已经达到了比较高的程度。     

Evaluating public participation impact on environmental protection and ecological efficiency in China: Evidence from PITI disclosure

The industrial pollution caused by China's unprecedent economic expansion seriously imperils public health, giving rise to public's high demand for better environmental quality. The paper employs the difference-in-differences (DID) methodology to conduct a quasi-natural experiment based on the Pollution Information Transparency Index (PITI) to evaluate the public participation impact on pollution emissions reduction and environment technology efficiency. The results show that PITI information disclosure has a positive influence on pollution emissions reduction, however, some existing literatures may overstate the effect of public participation on environment improvement in China, the empirical results show that government administrative measures still play essential role at current stage. The paper also finds that the influence of public participation exists in eastern China rather than in central and western China. In addition, the results of using environment technology efficiency as outcome variable show insignificant effect, but eastern China has positive environment technology efficiency, suggesting that economic development may increase enterprise technological input, hence achieving mutually beneficial achievements of economy and ecological efficiency.     

基于MGB理论的农户参与乡村旅游影响因素研究——以福州三个地区为例

基于目标导向行为理论,以249份调研数据为依据,运用二元Logistic回归模型对农户参与乡村旅游情感影响因素进行分析,得出农户的行为态度、主观规范、正面预期情绪和感知行为控制通过行为欲望对行为意向具有积极的正向影响,而负面情绪通过行为欲望对其参与乡村旅游行为意向具有消极影响。提出要强化情感效应,重视正向情绪引导;完善乡村旅游引导和利益共享机制,保障农户获得实质性经济收益;把握乡村原生态,消除农户抵触心理。