虚拟社区网络口碑对消费者购买行为影响的研究

随着Web2.0思想的深入,网络呈现社区化趋势,成为广大网民体验与交流的平台。在消费类的非商业虚拟社区中,消费者分享购买某种商品后使用体验和评价,为其他消费者提供相关信息。因此社区为企业进行有效地口碑传播提供了另一条途径。本研究从虚拟社区评论的视角,结合网络口碑及技术接受理论,从消费者的角度来探讨影响消费者购买意愿的因素,建构一个适用于虚拟社区网络口碑对消费者购买行为影响的关系模型,提出研究假设。经过问卷调查,数据分析得出相关结论,并为企业在虚拟社区中实施营销活动提供思路。     

基于社会认知理论的虚拟社区信息共享影响因素分析

目前,我国各种类型的虚拟社区、社区成员间信息共享存在的问题主要体现在虚拟社区监管制度很难规范,虚拟社区成员参与不足及交流方式不规范,虚拟社区成员间缺乏信任等方面。影响虚拟社区中信息流动和信息共享的三个因素:自我能力感、结果预期和信任。在虚拟社区中,应提高社区成员信息共享的自我能力感,增强社区成员信息共享者的自豪感和满足感,加强对虚拟社区信息的共享者的激励,从而更好地促进虚拟社区信息流动和信息共享。     

基于“负面偏见”在线负面评论的消费者决策行为研究

如今,网络购物作为居民最主要的消费方式之一,用户获取自身感兴趣产品或服务信息的方式也从传统的口碑转移到了在线评论。在线评论作为消费者感知商品效用的最主要来源,它通过影响消费者的购买意愿进而影响着消费者的实际购买决策行为。本文基于负面偏见理论,即消费者总是对在线评论中的负面信息更加敏感这一现象,从在线负面评论这一视角出发,探讨了在线负面评论对消费者购买意愿以及行为的影响,并建立了相关的消费者购物决策模型,帮助消费者更好地辨识商品的真实效用,减少消费者的搜索成本,提高消费者在线购物体验。     

基于网络正面口碑分享行为的影响因素研究

正面口碑是市场营销的一种强有力的手段,在互联网时代,越来越多的消费者会在网络社区中交流分享正面口碑信息。本文对影响网络中消费者正面口碑信息行为的因素进行了实证研究。建立了网络中消费者正面口碑信息行为影响因素假设模型,并利用问卷调查收集数据,运用因子分析等统计方法对假设模型进行验证和分析,并依据研究结论提出了相关的营销对策和建议。     

基于参与行为的兴趣型虚拟社区成员分类研究

兴趣型虚拟社区是消费者与企业沟通的重要手段和信息渠道,本文鉴于客户的消费行为在虚拟空间与现实空间存在显著的差异,从近度、频度、值度三个行为维度对客户进行分类,基于客户在兴趣型虚拟社区中的参与行为,通过借鉴RFM模型构造了兴趣型虚拟社区成员分类LAT模型,并以五菱车友会论坛为实例,对其社区成员进行了分类,分析了各类成员的行为特征。     

运用TAM模型的网络口碑采纳机理分析:虚拟社区参与行为情境下的实证研究

本文从工具性信息搜寻和情感性社交互动两类虚拟社区参与方式出发,构建虚拟社区参与行为情景下的网络口碑采纳模型,通过问卷统计实证研究,系统分析了不同虚拟社区参与方式对网络口碑采纳意向的影响机理。研究结果表明,虚拟社区参与行为通过网络口碑感知有用性和感知信任度等中介变量,来影响虚拟社区成员对网络口碑的采纳意向。同时,不同类型的参与方式对网络口碑采纳意向的影响存在显著差异性。     

购物分享社区中信任模型的建立研究

在前人对于信任形成机制研究的基础上,通过阅读和分析文献,了解国内外的研究现状,并以此为基础,对购物分享社区中信任模型的建立进行研究。选题着眼于购物分享社区中信任模型的建立,涉及到信任、虚拟社区信任、模型的设计思想等,希望找到信任的影响因素并对其进行引导而提高用户对购物分享社区的信任水平。     

网络口碑在服装网购中的应用研究

随着网络购物的快速兴起,顾客满意度却呈现下降趋势,网络口碑成为消费者作出购买决策的重要参考依据。本文在对相关文献整理的基础上,结合服装网络购物的特点,分析口碑信息因素与信息接收者因素共同作用,影响消费者作出最终购买决策。最后,本文提出了服装网络口碑营销的相关对策和建议。     

消费者在线评论口碑影响力的影响冈素分析

本文基于问卷调查数据,从信任的角度并加入网站媒介的因素建立结构方程模型,分析了在线评论的口碑影响力的主要影响因素。研究结果表明,评论者专业性、网站可信度、消费者与网站的关系、消费者网络涉入程度直接影响在线评论口碑影响力;消费者与评论者的在线联结强度和消费者的专业性对在线评论口碑影响力的直接影响不显著,但可通过情感信任和认知信任对在线评论口碑影响力产生影响;信任在评论者专业性、网站可信度、消费者与网站的关系对在线评论口碑影响力的影响中完全中介效应显著,在消费者网络涉入程度对在线评论口碑影响力的影响中中介效应显著。     

虚拟社区对消费者购买行为的影响——一个参照群体视角

本文以参照群体理论为基础,针对信息性动机、群体规范、社区认同感、虚拟社区意识对消费者行为的影响提出了若干假设,构建了消费者参与虚拟社区的购买行为变化理论模型,运用结构方程模型方法进行了实证检验。结果表明,虚拟社区是对消费者具有明显影响力的参照群体,虚拟社区对消费者的购买行为产生信息性影响和规范性影响,使消费者的购买行为发生变化。消费者对信息的需求越强烈,对虚拟社区的认同感越强,受虚拟社区的信息性影响越大。社区意识在社区认同感、群体规范与虚拟社区的规范性影响之间起着完全中介作用。消费者的社区意识越强烈,受虚拟社区的规范性影响越大。     

虚拟社区对消费者决策行为的影响——从“宝马微信朋友圈广告”浅谈虚拟社区下的营销策略

本文分析了虚拟社区环境下的消费者行为特点,虚拟社区的营销价值,并以微信朋友圈宝马广告为例来说明虚拟社区营销模式对消费者决策行为的影响,提出了企业在虚拟社区条件下所应有的营销策略。虚拟社区并不仅仅是一种传播媒介,更是将企业经营从推销观念向市场营销观念转变的重要工具,充分利用好虚拟社区的口碑效用和品牌聚集效应,就能使虚拟社区成员转变成为企业的营销者。     

网络口碑效应因人而异?——个体独特性需求在网络口碑影响消费决策中的作用

网络口碑是消费者网络购物的重要参考依据,口碑营销成为商家的重要战略。本文以可接近-可诊断理论为视角,围绕"网络口碑效应如何因人而异"这一问题,通过2(口碑信息含量)×2(口碑传播方向)×2(个体独特性需求)三因素被试间实验,考察了个体独特性需求、口碑信息含量和口碑方向在网络口碑影响消费者购买决策过程中所起的作用。结果发现:网络口碑的信息含量影响消费者的购买决策,高信息含量口碑对消费者购买决策的影响要显著高于低信息含量口碑对消费者购买决策的影响;负面口碑对购买决策的影响显著高于正面口碑的影响;低独特性需求消费者的购买决策比高独特性需求消费者的购买决策更易受低信息含量口碑的影响,低信息含量的负面口碑对高独特性需求消费者购买决策的影响显著高于低信息含量的正面口碑对高独特性需求消费者的影响。     

在线口碑信息对消费者购买决策影响的研究

随着网上购物的迅速发展,近年来在线口碑信息及其营销策略正成为国内外营销学界研究的热点。本文分别从在线口碑信息不同内容特征、质量以及数量方面,对消费者制定购买决策的影响来进行分析,并探讨制定相应的营销策略。     

普通消费者口碑和专家评论对消费者购买决策的影响研究

在线评论作为营销信息中新的要素,已成为当下消费者购买产品或服务时的重要因素。文章根据获得诊断性模型和调节导向理论,引入自我调节导向作为调节变量,探讨在线评论信息源对品牌评价和购买意愿的影响。文章采用情境模拟实验方法,考察了普通消费者口碑和专家评论对消费者的品牌评价和购买意愿具有不同的影响。具体来说当消费者处于促进调节导向时,普通消费者口碑比专家评论更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿;当消费者处于预防调节导向时,专家评论比普通消费者口碑更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿,其中感知诊断性在这个过程中起到中介作用。文章整合了不同领域的理论,拓宽了不同来源的在线评论对消费者影响的理解力,而且研究结论对网站的营销人员如何管理在线评论有一定的启示意义。     

虚拟社区成员强化动机对品牌选择行为的作用机理

网络社交媒介的涌现导致企业越来越趋向于以虚拟品牌社区的方式进行产品营销,并试图通过这种方式将企业品牌形象深植到消费者心中,进而形成较高的品牌忠诚度。鉴于此,可基于社会网络、品牌社区等理论,构建社会强化动机、网络中心度及虚拟品牌社区成员品牌选择行为之间关系的理论模型,进而通过设计问卷对虚拟社区成员进行调研,检验社会强化动机对虚拟品牌社区成员品牌忠诚度的作用机理,探究网络中心度在虚拟品牌社区强化动机与品牌选择行为之间的中介作用。研究发现,社会强化动机能有效提高虚拟社区成员的程度中心度和中介中心度;虚拟社区成员的程度中心度和中介中心度越高,社会强化动机越强,其对虚拟社区的归属感越强;成员的社区归属感越强,越倾向于保护自己的品牌并抵制竞争品牌。由此可见,企业为更好地进行虚拟品牌社区管理,需要注重对成员社会强化动机的激发,鼓励成员参与社区活动;需要重点关注网络中心度高的成员,激发其信息分享热情;需要致力于虚拟品牌社区建设,不断增强成员归属感。     

虚拟社区对消费者购买决策的影响分析

虚拟社区在消费决策中扮演了愈来愈重要的角色。那么哪些虚拟社区的因素更影响购买决策?本研究采用SEM方法测试了三个虚拟社区因素:信息、成员和平台的影响力量。研究发现,专业性和经验性的信息、虚拟社区平台的易用性和知名度都对购买决策产生显著的正面影响,而成员之间的关系对决策的影响不显著。在此基础上提出几点企业利用虚拟社区开展营销活动的建议。     

在线评论对大学生网络购物决策的影响研究

网络购物中,在线评论已经成为消费者收集信息的重要来源,对消费者购物行为产生较大影响。随着电子商务的蓬勃发展,在校大学生逐渐成为网络购物的主流群体之一。据调查,在校大学生在网络购物时会比较关注在线评论,通过收集相关信息来支持自身购物决策。鉴于此,本文通过问卷调查和统计技术对在线评论的影响作用展开实证分析,挖掘在线评论不同要素对大学生网络购物决策的影响,并提出相关的对策和建议。     

网络负面口碑评论对消费者购买意愿的影响

社会化媒体和电子商务的发展改变了用户搜索信息和购物行为的习惯,购物格局也从传统的线下消费主导型慢慢转变为线上和线下并存的格局方式。线上交易和线上购物如此受到消费者青睐,为很多商家带来了机会,但同时也产生了较多的网络负面口碑评论。以往的研究大多是关于正面口碑对购买意愿的影响,或者是对正面口碑的引导作用研究。却很少研究负面口碑对购买意愿的影响。本文通过梳理负面口碑对消费者购买意愿的影响作用,并引入产品类型作为调节变量,探索负面口碑和产品类型的匹配范式对购买意愿的影响作用。     

在线口碑对消费者购买决策影响探讨

在线口碑成为影响消费者购买决策的重要因素,也引起营销学者的关注,成为营销中的热点问题。总结以往在线口碑的研究,着力分析在线口碑对消费者购买决策的影响。     

保持队形：虚拟社区从众行为的构建与展现--以某QQ群“村长夫人诞生”事件的人际互动为例

在虚拟社区QQ群的日常生活中,群内成员平时的人际互动主要依靠在线话题的主动发起和其他成员的有效回应实现。而“保持队形”这种在线话语的简单复制粘贴,恰当构建并及时展现了虚拟社区从众行为发生。本文旨在通过研究“保持队形”形成的真实场域和影响因素,分析网络虚拟社区的从众行为的形成机制,并探讨其对虚拟社区生活的相应影响。