班长·工长·篱笆狗

“你的心情，现在好吗？你的脸上，还有微笑吗……”“问我心情好不？面对这样的情形，你说我的心情会好吗？闹心还闹不过来呢……”这是班长刘易守的回答；“得了几条好烟、几瓶好酒，气还撒出去了，其他班长也进了不少贡，现在就等着厂里嘉奖了。嗯，心情不错……”这是工长的回答；“这几天，     

微笑不是“挡箭牌”

某企业负责人到当地供电部门营业服务大厅办理用电增容手续时，服务人员非常热情地接待了他，一脸真诚的“微笑”，让这位负责人顿有“上帝”的感觉。然而，当这位企业负责人询问具体流程时，服务人员仍旧满脸微笑，要么说“不知道”，要么说“对不起”，搞得这位负责人哭笑不得。     

彩电决战“云端”

青岛海信电器股份有限公司总经理刘洪新也没想到，仅仅半年时间，智能电视就从概念变成了身边的现实，而且是全球热点。记得去年9月份海信电器第一次提出“智能电视”概念之际，记者问他什么时候上Android系统的电视，他嗫嚅着说，“时机不成熟”，“不确定”。     

写给台北

走在台北街头问路。头发有些花白的大叔停住微笑着应我。他的右手边不到十公分的距离内那同样微笑着的女子，不用猜一定是他的夫人。两个人没有牵手，就这样不离不弃地一路聊着走着，被冒失的我拦住。他说他也要去我去的地方，于是我可以安心地跟着他们走。     

施振荣的“微笑”

台湾老一代企业家施振荣总是以微笑待人，PC产业整体遭遇困境，施振荣仍以其标志性的“微笑曲线”理论带领宏暮转型。 在中欧国际工商学院北京校区的101教室，一名学员拿着一本1996年出版的《再造宏碁》与同学一起安静地等着一位老者的到来。     

活在当下，这就是我——汉帛国际集团有限公司总裁高敏

在汉帛集团主体玻璃结构的办公楼里，开阔通透的阳光中庭布满各种绿植。一片舒适怡人的景致中，高敏微笑着向记者走来，“你好，我是Nancy。”高敏的故事，就在这样极具开放感的空间里，从一个极富国际化的自我介绍开始了。     

有心人赢得顾客心

一位先生说他在泰国住酒店，清早酒店一开门就有一位小姐微笑着和他打招呼：“早，李先生。”“你怎么知道我姓李？”“李先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”等他高兴地乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，“早，李先生。”“啊。你也知道我姓李？你也背了上面的名字，怎么可能呢？”“李先生，上面的电话说你要下来。”在这位小姐的陪同下，李先生来到餐厅，     

当车展已经“烂大街”的时候

“成都，一座来了就不想走的城市，我咋来了就想走呢？”这是张久老师打趣地向送机的司机师傅说的话。而操着川普的司机师傅也很幽默，答道：“那是因为您夫人不在这里才想走噻，成都现在可是成功之都噻。” 确实，成都正成为中国汽车的“成功之都”。“得西南市场得半个天下”的认为早已深深植根于各大车企的血脉中，以至于让这个原本悠闲的城市愈发血脉贲张。     

编织柔情(散文)

入秋的日子,在“恻恻轻寒剪剪风”中各式各样的毛线亮丽地摆在商店中最显眼的位置。年少时不太明白许多女人为什么放着物美价廉的机织毛衣不买,甘愿为一件普通的手织毛衣而挑灯夜织。读书时,同宿舍的女孩正为一针一线牵绊的时候,我却悠然的进入《汤姆大叔的小屋》中。工作了才发现男孩更喜欢会编织充满柔情的女孩,身边的女友都因此学会了编织。丫丫和我一样对编织“深恶痛绝”,为了牵住杰的心,丫丫才决定学编织。跨越大半个城市挑毛线、选针织书,编织工程只做好了准备工作,丫丫已累得一抬脚就痛。为了能让在寒冷的北方工作的杰穿上毛衣就想…     

山东石油:携手国际品牌

<正>"是不是中国石化把麦当劳给并购了?"一辆挂着川R的轿车驶进山东石油泰安第十加油站,司机师傅边加油边看着加油岛一旁的麦当劳,半认真半开玩笑地说。"师傅,我们这不是并购,是联姻,我们和麦当劳是亲家,是强强联合。"加油员小李微笑着对司机师傅     

“红海”是个伪命题？

北京，中关村。 “您好，您需要点什么？”美丽的导购小姐热情的招呼着刚刚走进店里的一位客户，“iPhone4，我想要一部iPh011e4。”客户很直接，并没有过多的言辞，“实在不好意思，iPhone4断赁了。”看到难掩失望之情的客户，导购小姐马上又露出职业的微笑，温柔地继续说道：“iPhone4其实有很多问题啊，信号不好，     

23岁,人生“转向”

<正>“磅礴的青春力量是能够产生打破常规的创造力的！”这是我经常信奉的一句话。我叫赵婧暄，是国网香河县供电公司的一名00后新员工。2023年，对我而言是意义非凡的一年。恰逢23岁的我，初出茅庐便进入了理想的工作岗位。欣喜之余也焦虑不安：从学校到工作岗位，我的人生就像被“关机重启”一样，没有经验、没有阅历，青春依然懵懂。但是入职半年多来，身边的同事们一次次把我从迷茫中引出。渐渐地，我充满自信，坚信前路无阻、未来可期。     

让客人宣传你

在泰国曼谷，有个叫做库特的老板经营着一家名为“东方饭店”的旅游酒店，20多年来生意一直红火。当有人求教秘诀时，库特微笑着回答：“博取客人好感，让客人宣传你。”     

“让客户对我们微笑”

收获“微笑” 一杯凉水“啪”地泼在了卢玲的脸上。 “凭什么要收一元钱违约金？”一名高个男子把卢玲刚端上的水泼了过去。卢玲轻轻用手拭去脸上的泪水与凉水，仍拿出缴费通知单和违约金规定诚恳地说道：“请您听我们解释。”男子一把扯过规定，在地上狠踩两脚：“我想什么时候来缴费就什么时候来!”卢玲没有指责。相反又为其倒上了一杯水……     

留住“春·生机”的美好

3月，春悄悄地降临于天地，万物复苏，我们也看到了春的微笑，春的生机。“春”轻轻地呼唤着行业，呼唤着我们，细细地述说着最有“生机”的2016 PH Value中国国际针织（春夏）博览会，这里有春天的希望，也有针织人的梦想??。     

迪士尼乐园的启示

到过美国洛杉矶的人，可能没有几个人不游迪士尼乐园，而只要游过迪士尼乐园的人，无不为它创造的那种节日般的氛围所陶醉。走进迪士尼乐园，就像是走进了一个充满幻想和奇观的世界，这就是迪士尼公司的象征，也是迪士尼公司的文化——一种将顾客称为“客人”而不是“顾客”的企业文化。     

“二两半”与“半两”

著名企业家黄关从有一个著名的“二两半论”。他在将上海二纺机厂经营得名闻中外之际,受命赴中国纺机厂任厂长,又使该厂跃出低谷登上巅峰。盛名之下,他却多次诚恳地说:“中纺机能有今天,首先是老领导、老职工打下了基础。这就好比一个人吃饭,吃了二两半没觉得饱,再添半两就饱了,这个饱不能说仅仅是半两的功劳,也包含着二两半的基础。我们新领导     

沟通、诚信、和谐 农电营销三要点

沟通营销在农村营销过程中,大家都知道沟通是最为重要的,沟通得当,给客户留下好的印象,让顾客先认同你,营销就成功了一半。沟通说起来简单,但真正做起来也不是那么容易的事,许多业务人员,特别是农电职工中的营业人员,因为没有掌握沟通的技巧,在客户面前滔滔不绝地讲了半天,没有引起对方的兴趣,你说多了还会让人家反感。所以说沟通在电力市场营销中是十分重要的,努力做到对外沟通无障碍。做好沟通营销应注意几点:(1)永远微笑面对顾客,哪怕对方提出无理要求时。俗话说“伸手不打笑脸人”,微笑能化解客户不满与敌意,真诚的微笑还能让顾客自动放…     

“解手”由来

在古时，朋友相逢高兴的“携手”，等于现代的握手；离别时称“解手”。宋秦观诗有：“不堪春解手，更为客停舟。”这是说春天朋友相逢．高兴得不能忍受离开．竟为朋友停舟不归。可是到了明代．这个充满友情的词，就变成了另一种含义了。     

陈洁华:追求人性化

“陈老板是好人，有本事，不欠职工的工资，说好是每月１０号发工资，但从来没有超过８号的，都是足额发。”今年４月９日～１１日，记者在河北粤华化工有限公司“暗访”，厂大门口的一位老职工竖起大拇指对记者说。不难看出，他说这话的时候，眼睛里充满了感激之情。“是不一样了，现在是私人企业，谁还敢早走晚来。要是工作稍有马虎，不负责任，那肯定很快就会没有了饭碗。”“要是搁以前，快下班了，干部职工们先去洗个澡，再早点儿回去买菜做饭，是常有的事。”“但现在，虽然说是给私人老板打工，但职工们的心情不一样了，精神面貌也不…