TQM让我们重新认识你──记李天和教授和北京国际TQM中心

ＴＱＭ让我们重新认识你──记李天和教授和北京国际ＴＱＭ中心莫新元一位年逾七旬的美籍华人，一心想在有生之年把自己的学识、经验介绍给他所热爱的祖国。他数度往返，一分钱报酬也不要，孜孜不倦地向中国的同行传授全国质量管理（ＴｏｔａｌＱｕａｉｌｔｙＭａｎａｇｅ...     

ISO10005：1995质量管理—质量计划指南

ＩＳＯ１０００５：１９９５质量管理──质量计划指南ＩＳＯ／ＴＣ１７６李仁良译编者按：本标准由ＩＳＯ／ＴＣ１７６／ＳＣ２（质量体系分委会）制订，于１９９５年９月发布，是ＩＳＯ９０００族标准中的重要基础标准之一。全文较长，分三期刊载，供读者参考。０引言本...     

以顾客为中心的质量文化——小鸭集团持续发展的动力之源

小鸭集团是国内著名的现代化大型家电企业，在经营中以质量战略、体系建设、质量改进、顾客服务为重点，形成了独具特色的以顾客为中心的质量文化氛围。１以顾客为中心的质量战略小鸭集团领导层从企业战略的角度策划质量，确立了以顾客为中心的质量战略，要求企业的市场营销、产品开发与设计、生产制造、产品交付以及售后服务等各项工作均以顾客为中心开展活动，以追求顾客满意为企业目标。事实证明，以顾客为中心的质量战略增强了企业的市场竞争力，也为建立良好的质量文化奠定了坚实的基础，有利于企业克服单纯依赖价格竞争战略带来的后遗…     

公正性和有效性是质量认证的生命——中国方圆标志质量认证在江苏蓬勃开展

１９９５年１２月中国方圆标志认证委员会江苏审核中心（以下简称“中心”）成立。截至１９９９年５月底，中心已在江苏认证企业３４８家，认证产品１９０余种，占中国方圆标志认证委员会认证企业总数的２１％，居方圆委系统体系认证数的第一位；占江苏省获得质量体系认证企业总数的２０％，也居江苏省各认证机构认证企业数量的第一位。对中心所认证的２００家企业的调查表明：９６％的企业在招、投标，签订合同与合作方面取得很有利或有利地位；９２％的企业获证后知名度明显提高；８５％的企业获证后产品销售额有所增长；８９％的企业获证…     

欠发达地区推进"质量振兴"探讨

质量是兴邦之源，是富强之本，如何加强质量建设，推进质量振兴。保障质量安全。不仅是各级质监部门研究的重要课题，也是各级党委、政府关注的中心工作。     

欠发达地区推进“质量振兴”探讨

质量是兴邦之源，是富强之本，如何加强质量建设，推进质量振兴。保障质量安全。不仅是各级质监部门研究的重要课题，也是各级党委、政府关注的中心工作。     

IE、TQM、VE之关系

ＩＥ、ＴＱＭ、ＶＥ之关系李连成，予阳ＩＥ（工业工程）、ＴＱＭ（全面质量管理）和ＶＥ（价值工程）是三种重要的企业现代化管理方法。ＩＥ，是指一项涉及到设计、改进和实现一个包括人员、材料、设备、能源在内的完整体系的工程专业。它从数学、自然科学与社会科学中吸...     

顾客满意--一种新的质量观

组织依存子顾客。满足顾客需求、实现顾客满意是企业各项工作的中心，是企业生存与发展的根本。本期发表系列文章，就如何深入理解和实现顾客满意进行讨论和交流。     

禄大新总经理——天津市中环半导体有限公司

他注重企业的质量管理工作，认真钻研国际上先进的质量管理方法。根据公司发展的需要，积极推行以达到六西格玛质量为中心，降低不良品率为目标的质量管理活动；组织开展5S、TPM管理、缩短运转周期等活动。他重视质量管理小组和质量攻关活动，有效地促进了公司产品质量的提高和新品开发、质量攻关速度，更重要的是，质量攻关和质量小组活动不但提高了公司的质量管理水平，也极大的提高了广大职工综合素质和关心产品质量、关心企业发展、积极参加与质量管理活动的积极性。极大地促进公司的各项管理工作和经济工作高速良好地进行。     

功能 质量 成本

功能质量成本●田威／中国人民大学功能、质量、成本，是人们评价产品（包括作业和服务，下同）经常提到的关键因素。功能，是价值工程中实现产品创新、改善和提高产品价值的核心问题；质量，是质量管理中保证产品品质、控制和优化产品生产过程的中心问题。研究功能必定要...     

质量上乘──成功之路

质量上乘成·功·之·路●朱凌云／中山大学管理学院一、从战略角度看质量质量，已经成为影响企业、行业、部门和地区，乃至国家的实力地位和发展的一个关健因素。企业以经济效益为中心，质量则是其基础；很难设想，没有以质量为基础的“效益”可以持久或走向成功。也许人...     

坚持质量兴国 发展优质名牌产品

坚持质量兴国发展优质名牌产品攀枝花钢铁（集团）公司曾进康当前，国际竞争越来越激烈，“以质量求繁荣”已成为当今世界的发展趋势。我国企业要以全面质量管理为中心，推进企业管理现代化，加快质量管理同国际惯例接轨进程，提高产品质量、创建名牌产品、增强竞争能力、...     

市场经济条件下的质量管理

美国通用电器公司总监菲根鲍姆在《全面质量管理》一书中提出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、生产和服务，把企业内部的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。”可以看出质量管理应以市场为中心，充分满足用户的要求，同时也应在最经济的水平上，以效率和效益为中心，它是各种质量活动的统一管理体系。２１世纪的市场经济下，竞争会更加激烈，买方市场会更突出，如何使自己的企业在激烈竞争的国际市场大潮中立于不败之地成为每位管理必须面对的问题。     

企业简介

李东风，山东深国贸物业管理有限公司总经理，全国首批注册物业管理师，研究生学历，高级工程师，深圳机电设备招标中心机电类专家评委。1998年投身深圳市国贸物业管理有限公司，2002年担任山东公司总经理。在其具体负责下，山东公司的管理规模南最初的一两个项目发展至现在的十几个项目，在齐鲁大地树立了良好的品牌。     

管理评审的理论与实践

管理评审的理论与实践浙江质量评审中心嵇国光我们在质量体系审核过程中，发现不少企业的管理评审或雷同内审，或流于形式，或模糊操作。分析其原因，主要是对管理评审缺乏深刻理解或缺乏正确的操作指导及方法。为此，本文就管理评审的理论与实践闩题作具体阐述，以供参考...     

QC小组活动经验介绍

QC小组一般分为：现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型五种。作为企业的QC小组绝大多数是现场型的，因为解决现场存在的质量问题是生产型企业所追求的一个中心话题。但是，要解决现场型QC小组的活动，必须使之开展起来有实效、高质量，能够达到调动职工工作的积极     

质量成本责任会计及其发展趋势

质量成本责任会计是在借鉴成本中心的责任会计的基础上,结合质量成本的特点而构建的一种质量成本管理会计的方法,主要内容包括：建立质量成本责任中心,编制质量成本责任预算,组织质量成本责任核算,评价和考核质量成本预算的执行,编制质量成本业绩报告等。质量成本责任会计将沿着质量责任会计的方向发展。 　　一、质量成本责任会计的基本程序和方法 　　(一 )按照责任范围,建立质量成本责任中心。建立质量成本责任中心是实施质量成本责任会计的前提。按照责任范围,正确划分质量成本的责任中心,明确责任主体,再站在各责任中心的主…     

质量工作的突破——中山市工业质量管理侧记

上下动手齐抓质量管理，以质量兴市推动工业强市。今年以来，中山市工业发展正呈现着这一喜人景象。争创名牌的企业增加；自觉提高管理素质，加强基础工作的企业增加；成立技术中心，工业开发中心的镇区及企业增加；造势拓市，宏扬区域经济品牌的镇区增加；自觉打假限劣的企业增加；加大技改力度，提高产品质量档次的企业增加……良好的发展势头，不但有效地拉动了中山工业持续有效的快速增长，还全面地从质上推动了企业竞争力的提高。     

全国第28次质量管理小组代表会议隆重召开

以“注重数据分析，提升QC小组活动水平”为主题的全国第28次质量管理小组代表会议于9月12日至13日在江苏省会议中心隆重召开。 国家质检总局作为会议的主办单位之一，直接参与了这次会议的筹备领导工作，充分说明政府质量主管部门对质量管理小组活动的重视和支持。     

大亚湾核电站的质量文化及其培训

１引言大亚湾核电站是一个按照国际标准商业模式运作的大型现代化工业企业，１９９４年正式投入商业运行。核电站作为一个商业企业，在保证安全的同时，还要通过售电获得商业利润。所以其质量目标是：安全、可靠、经济。为保证电站运行质量，大亚湾核电站按照国际原子能机构（IAEA）颁布的相关法规建立了完整有效的质量管理体系，推行以业绩为中心的质量管理，并使质量管理向质量文化演变，从而改善了电站的管理，提高了电站业绩。２质量文化及其影响因素质量文化是一个比较抽象的概念，不同群体、不同行业、不同企业基于各自的特点和所处…