桃丽丝败诉 都是赠品惹的祸

随着各商家之间竞争越来越激烈，商品促销的方式也越来越多样化。“赠品”这一促销方式已经为广大消费者所熟悉。然而，究竟该由谁来保证产品的质量?消费者在使用赠品受到伤害时该向谁追究责任?又该如何维护自己的权益?不久前在北京发生的一起案例就对这些问题做出了很好的回答。     

赠品促销操作术

<正> 在“顾客让渡价值”理论中,促销赠品实际上是对消费者一种额外的馈赠和优惠。下面将站在促销策划和执行者的角度,从中国快速流转消费领域的赠品促销的实践案例中进行分析和探讨,以期找到经历酸甜苦辣后的经验和智慧。一、赠品促销案例分析“赠品促销”系指消费者在     

“赠品”不能免除质量责任

商家的各种促销活动,如赠送礼品、赠券、免费服务、打折、买一送一……可谓五花八门,种类繁多。其中,赠送产品就是商家常见的促销手段之一。这种促销方式本无可厚非,但得到赠品的细心消费者却发现,个别商家有条件“赠送”的商品却与正品存在着不同……针对以“赠品”不是“非卖品”为由,对赠品质量不负责的做法,国家质检总局法规司的工作人员表示,“非卖品”和“卖品”只是商家自己的说法,不管什么称谓,都是商家传播产品的手段,只要产品一进入市场,就必须遵守国家《产品质量法》的规定,而且这种所谓的“赠品”如果出现了     

赠品促销操作术

1 赠品促销案例分析 “赠品促销”系指消费者在购买某一产品时可得到一份产品或礼品赠送,多用于在一定营销状况下,吸引消费者购买新产品、弱势产品和老顾客的重复购买。它必须符合两个基本特点:一是消费者在购买时能够立即获得赠品;二是所赠的品种具有很强的吸引力。     

"赠品促销"厂家应对消费者负责

商家的各种促销活动也热火起来,如赠送礼品、赠券、免费服务、打折、买一送一……可谓五花八门,种类繁多。其中,赠送产品就是商家常见的促销手段之一。这种促销方式本无可厚非,但得到赠品的细心消费者却发现,个别商家有条件“赠送”的商品却与正品存在着不同……北京消费者曲女士向中国质量万里行促进会投诉维权办公室投诉说,她于今年5月12日在北京中友百货购物时,看到欧珀莱(AUPRES)化妆品有“买足420元就有赠品”的促销活动,就购买了475元(本来不想买那么多,看到有赠品,就下了决心),得到了5件赠品(试用装防晒用品),可到家后发现正装化妆品上都有生产日期、保质期和封签,但赠品却没有。曲女士觉得这种既无生产日期又无封签的赠品对她来讲简直就是“鸡肋”,用了害怕对皮肤造成不良后果,扔了又觉得可惜,一种上当受骗感觉油然而生。中国质量万里行促进会投诉维权办公室受理曲女士的投诉后,首先对中友百货欧珀莱(AUPRES)化妆品促销活动的“主体”进行了调查,中友百货一层楼管邢飞先生称这些化妆品的“赠品促销”活动纯属厂家行为,与中友百货无关。随后,中国质量万里行促进会投诉维权办公室给生产方资生堂丽源化妆品有限公司发去了调查函,对消费者所反映...     

对“买一赠一”中“赠一”行为适用法律的思考

赠品有诈怎么办？赠品出现质量问题也实行“三包”吗？赠品如何具体适用法律？……这是近来大家普遍关注的问题之一。“买一赠一”作为一种推销方式对于吸引顾客，刺激消费，提高产品和经营者的知名度，增强竞争力，扩大市场份额具有一定的积极意义，但它毕竟不同于产品质量、价格和服务的竞争，它是基于利诱的方式来扩大产品的市场份额。不正当的“买一赠一”可能导致不正当的吸引顾客，损害公平竞争。然而，随着市场竞争的日趋激烈，“买一赠一”越来越成为经营者普遍采用的推销方式。一、赠品有诈怎么办？“买一赠一”这种促销行为最大的…     

有瑕疵的赠品也“三包”

前不久，南京的徐女士在本地一家商场购买VCD，正赶上那家商场推出买一赠一的促销活动。商场承诺，活动期间购买音响或VCD可获赠某名牌话筒一个。回家后，徐女士发现商场赠送的话筒音质很差，且没有合格证和生产厂家的有关标识，于是找到商场要求退换。对方却以“赠送商品概不退换”为由加以拒绝，并说徐女士白捡了便宜还来找麻烦。那么，有瑕疵的赠品能“三包”吗？商场的说法是不对的。赠品存在瑕疵，消费者有权要求退换。首先，“买一赠一”是普遍采用的一种促销方式。这种赠送与一般的赠与不同。赠与是当事人一方无偿地将某物给与他…     

商场应研究：采用哪一种促销方式效果最佳

本文作者是美国两位从事市场营销学的副教授,主要论述：在商家采用不同促销方式下消费者对商家的喜好与选择。这些不同的促销方式虽然单位成本或总成本相等,但营销效果不同。文章给出了三种促销模式：第一种,直接的“价格促销”(“半价优惠”);第二种,“赠品促销”(“买一送一”);第三种为“混合促销”(“买二件商品才享受半价优惠”)。讨论中给定的购买方案是超级市场里四种典型的商品,并经过分析得出两种基于商品种类的且影响商品销售状况的调节因素：产品的存储特性和价格水平。结果表明：不同的促销方式,对消费者的交易优化与消费者对商家的喜好与选择有着重要的影响,尽管它们单位成本相等而且后两种方式的总成本也相等。本研究得出的重要结论之一是：商家必须提高对数据库的分析与评估能力,以确定在不同的环境下采用合适的促销方式。     

赠品促销的实战宝典

随着买方市场的形成，商品竞争也日益白热化。于是各种各样的竞争手段促销方式层出不穷，其中赠品促销就是商家常用的方式。赠品促销是指顾客买商品时，以另外有价物质或服务等方式来直接提高商品价值的促销活动，其目的是通过直接的利益刺激达到短期内的销售增加。赠品能直接给顾客实惠；一是物质实惠，一定价值的商品不费任何力气，     

赠品促销操作术

1赠品促销案例分析 "赠品促销"系指消费者在购买某一产品时可得到一份产品或礼品赠送,多用于在一定营销状况下,吸引消费者购买新产品、弱势产品和老顾客的重复购买.它必须符合两个基本特点:一是消费者在购买时能够立即获得赠品;二是所赠的品种具有很强的吸引力.     

促销对消费者购买休闲食品的影响

从实地调研出发,分析广告代言人促销、降价促销、现场免费品尝以及赠品促销四种促销方式对消费者购买休闲食品行为的影响.通过研究发现,广告代言人促销和降价促销对消费者购买休闲食品的影响最大,不同收入和年龄的消费者对休闲食品的促销偏好不同.休闲食品生产企业应慎用降价促销方式,要根据不同品牌并针对不同年龄的消费群体采用不同的促销方式.     

赠品消费:醉人的笑容何时休

如今的都市人真幸运,买空调赠微波炉,买西服赠衬衫,吃洋餐赠玩具,去游乐场,也会得到一张欢迎再光临的赠票……。消费赠品现象随处可遇,然而,殊不知,消费者不自觉地踏入商家设计的促销圈套,时常假冒伪劣充斥赠品行列,以及因产品质量问题而导致的种种消费者权益受侵现象,的确令广大消费者苦涩难言。伪劣赠品,消费者痛心一位消费者曾购买彩电获某地产的果菜料理机一台,但用了没几次就不灵了。赠品的质量到底有没有保障呢?它会不会成为伪劣商品倾销的温床呢?据悉,一些商家对赠品质量的回答却令人担忧,有的说赠品不同于买品,它是无偿赠送,不能享…     

促销活动中的赠品管理

赠品是指企业为吸引消费者光顾或提高销量，以有偿或无偿方式赠予顾客的，用来促进主体产品销售的辅助性产品。在营销活动中，如果运用赠品得当，可以起到以下作用：促使消费者提前购买或批量购买；避免因直接降价而对品牌所产生的负作用；提高销量，尤其是在销售淡季；用礼品来提升主体产品的价值和档次；吸引消费者试用新产品；作为一个竞争工具来还击竞争者的挑战；在一定经营状况下，还可以用赠品促销的方式来处理积压产品和库存。     

谁偷了我的兑奖券

在大大小小的超市，员工内盗早已成为“老鼠过街，人人喊打”，但是，另一种偷盗却一直未能引起应有的重视，这就是在不少超市普遍存在的超市员工偷盗本该属于消费者的赠品、奖券等行为。     

赠品消费笑里藏刀

如今当消费者真幸运 ,买空调赠微波炉 ,买西服赠衬衫 ,吃洋餐赠玩具 ,去游乐场 ,也会得到一张再次光临的赠票……消费赠品现象随处可遇。然而 ,殊不知 ,其中有些正是商家设计的促销圈套 ,假冒伪劣充斥赠品行列 ,以及因产品质量问题而导致的种种消费权益受侵害现象 ,令人苦不堪言。赠品藏伪劣一位消费者曾购买彩电获某地产的果菜料理机一台 ,但用了没几次就不灵了。赠品的质量到底有没有保障呢 ?它会不会成为伪劣商品销售的温床呢 ?一些商家对赠品质量的回答却令人担忧 ,有的说赠品不同于买品 ,它是无偿赠送 ,不能享受与买品同等待遇 ;有的说…     

如何"赠"出效益?

赠品促销，本质是通过“赠”去“挣”：在赠予客户实惠的同时，商家挣得市场与利润……[编者按]     

销售者“花言巧语”为哪般

消费者购买家电产品时，很少能买到明示销售的降价处理的返修机，有时却能在促销时买到优惠的特价机、展品机。消费者对家电产品质量投诉不少，也经常有符合换货条件的更换了“新机”。那么，大量的返修机到哪里去了?     

促销税务会计处理

现代企业的促销手段很多．赠送是最常所用一种。按《增值税暂行条例》规定，将自产、委托加工或购买的货物无偿赠送他人视同销售货物的行为．征收增值税。在此种销售方式中．应当将作为赠品处理的商品与普通销售的商品区分开来，并予以披露。按照促销活动的主体与赠品提供方不同．具体分述如下：     

中国手机业促销现状及走势分析

花样翻新的促销手段、五花八门的促销赠品、此起彼伏的促销力度、厂商消费者共赢局面,共同构成了当下我国手机业的促销现状。促销一直是国内手机市场的一大看点。除了国内企业通过丰富的促销完成了原始积累、取得了阶段性胜利后,最终又因过分依靠促销而身陷险境。同时,一些外资巨头的全面介入,通过促销手段的运用解决了他们与中国消费者之间     

依《产品质量法》查处

当前，有些厂家的促销手段是，当消费者购买该厂产品时，赠送一种标识为非该厂生产的其他产品，经检查发现有些系假冒伪劣产品。对此类案件的查处应从以下两方面入手：一、厂家在销售产品时附送赠品，其目的是多销售本厂产品。赠品的价格成本已经成为其产品成本的一部分，这部分钱已经转嫁给了消费者，客观上已经构成变相销售假冒产品的行为，应该按销售假冒产品查处。二、对销售假冒产品的根据原国家质量技术监督局质技监局政发[2001]43号文和原国家技术监督局技监局法发[1992491号文的行政解释，如果赠品是假货，属于以假充真和主观故意违…