创造企业价值的营销策略

一、顾客满意营销顾客满意营销,顾名思义是满足顾客需要,让顾客满意的营销策略。其核心思想是,企业从产品开发设计、生产经营、市场促销直至售后服务的全过程,都要以顾客为中心,奉行顾客是上帝的经营宗旨。顾客满意策略盛行于90年代的美、欧、日等西方国家,它的出现,开辟了企业营销观念的新视野,正日益受到世界各国实业界和理论界的广泛关注。目前,在美国,从汽车到银行、旅游等服务行业,已开始发布顾客满意度排行榜;在日本,提供顾客满意的产品和服务,已成为企业经营战略的首选策略。一位营销商说得好:“当自己的商品在顾客中出了毛病,你应当…     

市场营销新观念刍议

1.绿色营销。绿色营销观念实际上是社会营销观念的一种形式,其基本含义是企业通过营销活动,在获取利益的同时,在生产经营活动中的每一环节都应该考虑到消费者、环境及社会的利益,做到采购绿色原材料,安全清洁生产,向顾客提供安全放心产品,科学处理生产废弃物等。绿色营销是企业今后发展的重要方向,是实现可持续发展的保证,是国家富强民族复兴的关键。2.服务营销。服务营销是指通过取得顾客满意和忠诚来促进买卖双方相互有利的交换,最终获得适当的利润和公司长远发展。服务营销的内容包括以下两个方面:一是服务产品的营销,研究如何促进作为产…     

以顾客为中心的营销策略研究

<正> 一、“以顾客为中心”对企业营销的意义 “以顾客为中心”是质量管理八项原则的第一项,是指“组织依赖于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需要,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。”现代营销观念的着眼点是生产顾客需要(包括潜在需要)的产品,通过满足顾客的需要来获得利润。顾客从购买到满意,再从满意到忠诚,然后向自已的亲朋好友传播消息,其中的每一个过程都会给企业带来利润。因此,以顾客为中心,对企业营销有极其重要的战略意义。     

体验营销是更贴近顾客需求的营销

体验与体验营销的产生是市场机制对企业的鞭策和顾客心理特点、需求特点的不断变化共同作用的结果.企业通过实施体验营销,可以提供与顾客个性化需求相吻合的体验产品,并且与顾客之间产生情感关联.为了更好地应对体验经济时代消费变化趋势,企业在实施体验营销时,要改变营销观念,充分地了解顾客的心理需求和心理感受,建立与顾客之间的柔性互动关系,提供合适的体验产品,注意开发企业内部的体验价值,制订优化指标并且持续推行.     

企业开展内部营销的思考

内部营销是一个介于营销学和管理学之间的概念,它源于营销学,又作用于管理学,最终服务于企业的外部营销。我们可形象地称它为“内部营销管理方法。”一、我国企业要高度重视内部营销我国企业在营销管理理论及其实践上均落后于国外先进水平。许多企业至今仍满足于传统的４ＰＳ（产品、价格、渠道、促销）营销方法和古典管理方法,一些接受了现代营销观念和企业文化管理的企业也没有认识到内部营销是外部营销成功的前提。员工是企业的内部顾客,没有外部顾客购买企业产品和服务,企业无法生存;同样,缺乏优质的员工这一内部顾客,企业也必…     

绿色需求及绿色消费驱动的隐性营销策略

绿色营销观念是对环境保护、生态保护及社会的可持续发展等趋势的新思考，是以满足人们对环境保护问题而产生的需要与欲望为目标的经营观念，是企业市场导向变化的新趋势。隐性营销模式能够很好地适应绿色需求的营销需要，不断提升顾客的浅绿色需求和深绿色需求.     

顾客满意理论模型与应用

本文首先建立了基于顾客满意理论为基础的价值分析模型。基于顾客满意理论模型的分析,得出企业需要建立价值让渡系统,形成以顾客满意为中心的价值营销模式的结论。顾客满意和价值营销的关键是企业营销思想从交易营销到关系营销转变,而营销思想的转变根本上有赖于营销哲学从市场导向到客户导向的转变。以顾客满意、价值营销、关系营销和客户导向构建基于顾客满意的企业整体营销系统在市场营销理论和实践中都有着非常重要的意义。     

我国企业关系营销存在的问题与对策

目前 ,我国企业存在关系营销观念淡薄 ,忽视内部关系营销 ,对顾客以外的关系主体缺乏认识 ,将产品与服务割裂开来等问题。我国企业必须转变营销观念 ,采取有效的关系营销对策 ,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

国际促销策略的本土化研究及启示

在经济全球化的今天,国际营销的成功有赖于全球观念的营销思维和本土化的营销操作.国际促销策略是国际市场营销策略组合中的重要一环,本土化促销策略的运用已成为跨国公司成功开拓国际市场的共识,因而基于对跨国公司在中国市场实施的“本土化”促销策略的研究,对我国企业的国际市场营销工作提供了很好的借鉴和启示.我国企业要适应国际竞争,就要不断学习和借鉴跨国公司的先进营销管理思想,实施跨国经营时,需要慎重考虑树立与市场环境要求相适应的营销观念、注重有效地跨文化沟通、强化顾客导向的市场营销调研以及持续的营销创新这几方面问题,通过学习跨国公司的本土化营销策略,不断增强自身的竞争力,结果会一步步发展壮大起来,更好地参与国际竞争并且走向世界.     

21世纪企业营销新理念

一、全球营销观念 全球营销观念是一种战略性思维观念，它将全世界看成一个大市场，企业营销的方方面面都从全球着眼，以全球性眼光开展“世界最佳”战略。 １．目标市场的全球观。是指企业在确定目标市场时，不能把目光局限于本土市场，而应放眼全球，了解世界各国顾客的不同需求，从中选择需求潜力大、竞争环境相对宽松的市场作为企业营销的目标市场。日本帕纳索尼公司生产的世界第一台微型冰箱是专门为美国消费者设计的，因为他们通过大量的国际市场调查发现，美国人喜欢驾车外出野营和旅游，喜欢时尚和享受，而美国企业当时只生产体积庞…     

我国农村金融市场营销研究综述

金融市场营销是我国农村金融机构发展所必需的现代管理理念,农村金融机构的成功发展离不开金融市场营销理论的指导和运用。文章从农村金融市场营销观念、营销战略、营销策略、客户关系、顾客价值和满意度等方面概括了学者们对我国农村金融市场营销研究方面的成果,以期能够提高对农村金融市场营销问题的认识,加强对农村金融市场营销理论的运用,推进对农村金融市场营销问题的深入研究。     

企业名牌的营销战略

名牌的营销战略是企业名牌战备系统中不可缺少的一个重要部分,它按照战略的总目标,在总体战略指导下,通过一系列营销活动,不仅使产品符合市场需求和顾客希望的质量标准,而且使产品达到高知名度,高市场占有率,最终达到高利润率,成为响当当的名牌。营销战略是名牌产品成功的重要保证。 一、营销观的选择 现代市场营销观念的形成一般经历了生产观、产品观、推销观、市场营销观、社会营销观。企业在制定名牌的营销战略,首先应该有明确的营销观。它的核心问题是:企业以什么为中心来开展生产经营活动,应如何确定企业,顾客和社会三者利益之间的关系…     

基于顾客的企业营销创新

“企业80％的利润是由20％的顾客制造的”，以20％顾客为中心进行营销创新不仅能提高营销策略针对性，也是提升企业竞争力的关键。企业以顾客为中心的营销创新不仅能满足顾客的要求，而且也能节省营销策略的成本，提高营销策略的效率，最终提升企业竞争力。     

论权变市场营销

由于现代营销理论“不再寻求生产方面的特权”，进而存在着顾客的不成熟性等缺陷。现行企业，尤其是着眼于全球营销的跨国企业普遍信奉的是标准化的导向市场观念。电子商务使现代营销理论强调但一度被企业淡化的市场导向观念得到了强化，并赋予了新的，与此同时没有也不可能使导向市场的观念过时。现代企业应强调市场导向、导向市场与互为导向的选择、创新与以其为基础上的权变运用。     

体验营销——乡村旅游发展的新思路

体验营销以向顾客提供有价值的体验为宗旨，力图通过满足顾客的体验需要而达到吸引和挽留顾客、获取利润的目的。面对体验经济时代旅游需求的改变，乡村旅游应引入体验营销的观念，吸引更多游客来进行旅游体验，给游客创造值得回忆的体验。乡村旅游体验营销策略包括：设计鲜明的旅游主题、整合游客的感官刺激、激发游客的情感、引导游客的思维、营造参与互动的体验氛围等。     

服装营销中的体验式营销

体验式营销是一种情感化、人性化的营销手段,相对于传统营销模式而言,更加注重顾客的感官体验、情感体验,希望为顾客创造更多美好的回忆。本文主要介绍了服装体验式营销的四个阶段,并总结了几点服装体验式营销的要点,希望为服装品牌企业进一步拓展销售方式提供一些参考。     

体验经济时代的企业市场营销探析

体验经济是以满足人们的情感需要、自我实现需要为主要目标的一种经济形式。体验营销是一种通过为顾客提供体验来为顾客创造价值的活动。体验营销与传统营销相比，在产品、价格、促销和分销策略上都有很大不同，因此，企业应确立增加顾客体验的营销理念，努力开发新产品新活动；以满足创造顾客的个性化需求为营销重点；营销手段突出顾客参与，加强企业与顾客的互动。     

烟草商业企业4P市场营销策略

本文对烟草商业企业4P市场营销策略进行分析,详细地阐述了烟草商业企业在产品、价格、渠道和促销四个方面的市场营销策略。通过这四个方面的分析,建立起现代化烟草商业企业的营销策略,树立顾客导向的营销观念。以优质的产品,合理的价格、高效的服务来达到顾客的满意。     

浅谈企业市场营销管理的对策

在现代市场营销观念指导下,企业的营销活动要与复杂多变的营销环境相适应,全方位地满足顾客的意愿,并通过满足需要来实现企业的营销目标。因此,要正确分析市场机会,选择目标市场,设计相适应的营销策略,制定切实可行的营销计划,建立合理、高效的营销组织,对营销计划的执行实施有效控制。由于我国企业的市场营销管理存在很多问题,严重地制约着企业的进一步发展。所以,应该对企业的市场营销管理所存在的问题提供解决方法。     

顾客信任的形成机理及其营销管理研究

关系营销的本质是在企业与顾客之间建立一种互信互利的顾客关系,通过顾客关系达成交易和获取盈利,因此获取与深化顾客信任、培育优质的顾客关系是企业实施关系营销的基础和核心,也是获取顾客资源、赢得竞争优势的关键。本文在全面分析顾客信任的价值内涵基础上,深入探讨顾客信任的演化过程与形成机理,并据此进一步提出了赢得顾客信任的信任营销管理策略。