服务企业员工服务质量影响因素探讨

当前,服务日渐成为企业关键的竞争要素之一,越来越多的企业在市场竞争中开始以消费者为中心,重视服务质量,以期在激烈的市场竞争中获胜。对影响员工服务质量的因素进行总结,有助于为服务企业的经营者在激烈的竞争环境中保持顾客提供决策依据。因此,对影响员工服务质量的因素进行了总结,主要从情绪劳动、组织内部影响和顾客满意度视角对服务质量的影响方面进行了初步的探讨。     

领导容错行为能否提高员工的积极性?——一项跨层次研究

面对复杂多变的服务环境,一线服务员工不免出现工作差错,这时领导的容错行为将对员工产生什么影响?能否促使员工采取更为积极主动的工作行为?对群体(部门或团队)层面有何影响?以往很少有研究关注领导容错对群体和个体层面的共同影响,本文将基于社会信息加工理论,探究领导的容错行为对员工顾客服务主动性行为的影响,并分别从群体层面和个体层面探讨主动性氛围、心理安全感在前两者间所起的跨层次中介作用,以及主动性氛围和心理安全感对顾客服务主动性行为产生的跨层次交互影响。在对351名员工样本进行高层面汇聚后,运用多层线性模型分析得出:(1)领导容错能够促进员工的顾客服务主动性行为;(2)领导容错在群体层面和个体层面分别通过主动性氛围和心理安全感影响顾客服务主动性行为;(3)主动性氛围和心理安全感能够跨层次交互作用于顾客服务主动性行为。     

教师运用现代教育技术探讨

现代教育技术是以数据资源型服务器为核心,运用最新的教学理论和技术,通过对教学过程中的整合资源.再设计、再开发,应用于教学和课堂管理中,并对相关过程作相应评价,以实现教学现代化的理论与实践。分析高职院校应用现代教育技术的现状,并提出了加强高职院校现代教育技术应用的对策建议。     

关于现代高层建筑施工技术的探讨

高层建筑是城市化、工业化和科技发展的产物,高层建筑的施工技术是完成工程的保障。我国近年来建筑业发展迅速,建筑工程规模逐渐增大,施工技术越来越复杂。本文通过对建筑施工技术有关措施的分析,为保证高层建筑的施工质量,提高施工企业的经济和社会效益出谋划策。     

探讨现代钢结构建筑施工技术及管理

随着我国经济的高速发展,城市建筑规模的大型化,钢结构工程因为其独有的大跨度、快进度、大利用空间、经济实用等特点在现代建筑中被广泛地应用。对钢结构的建筑物的讨论与研究,开发和利用已经成为我国建筑行业关注的重点问题。     

探讨现代工程项目施工技术的管理措施

工程技术管理是企业管理的重要组成部分,是确保工程质量、加快施工进度、降低工程成本、提高企业经济效益的重要保证。技术管理工作的主要任务是运用管理的职能与科学的方法,去促进技术工作的开展。许多实例表明不重视工程技术管理所产生的严重后果,足以说明技术管理在建筑企业中所处的重要地位。本文结合自己多年的工作管理经验探讨一下工程项目技术管理方面的内容,以达到提高企业的经济效益的目的。     

电力系统自动化技术应用探讨

随着科学技术的快速发展,近年来我国电力系统的科技含量不断增加,自动化技术在电力系统中得以广泛的应用,这对于电力运行效率及服务水平的提升起到了积极的作用。但由于当前电力行业发展速度不断加快,电力设备及技术更新的速度较快,这就需要努力的提升自动化技术的水平,确保更好的为电力系统提供优质的服务,确保电网安全、稳定的运行。     

关于技术中介全方位服务模式的探讨

我国技术中介的发展存在许多不足之处,因此,迅速建立全方位服务模式的中介业已是当务之急。对技术中介服务模式的构建及其运作支持环境进行了探讨,意在推动我国技术中介业的健康、高速和规范化发展。     

石油工程服务行业技术人才培养探讨

文章以中原油田为例，探讨了石油工程服务各行业技术人才培养的问题，指出只有营造尊重人才的企业文化，建立科学合理的薪酬分配机制，实行名师带徒，以及让技术人才参加重大项目建设，才能真正发挥技术人才的作用。     

现代教育技术与学科整合探讨

随着计算机技术的飞速发展,我国学科教育领域正在进行一场意义深远的改革,在改革的潮流中,教育技术与学科整合已成为必然趋势。本文介绍了现代教育技术与学科整合的含义、目标、模式,存在的问题,就如何理解现代教育技术与学科整合及如何整合才能提高教学效益和质量作了初步探讨。     

关于我国现代高层建筑特点及技术的探讨

我国高层建筑的设计和施工水平已经进入世界先进行列,但是由于高层建筑自身的特殊性,与多层建筑的施工技术有很多不同点,着重探讨高层建筑中常见的施工技术。     

探讨现代水利建筑施工技术的应用与管理措施

随着我国经济的不断发展,水利水电工程也迅速的发展起来,但是仍存在很多工程的安全隐患,水利水电工程的施工必须得到了应有的重视。在水利水电建筑施工中,施工技术管理占据着很重要的地位,因此,研究水利水电工程施工技术有着很重要的意义,对工程的长远发展有着很重要的作用。随着我国当前科技水平的快速提升,对于国内基建工程项目的施工,根据工程性质、施工条件、设计要求的不同,已分别制定、研发出了多种施工技术、方法、方案。在实际中,为了保证水利水电工程的顺利实施,充分发挥出工程的经济效益以及社会效益,应对水利水电工程的施工技术实施全面的管理,从而可以保证工程的高质量的完成。本文通过水利工程建筑施工实例,探讨了水利建筑施工的技术应用,并提出了相应的技术管理措施,以保证顺利工程顺利实施。     

关于技术中介全方位服务模式的探讨

我国技术中介的发展存在许多不足之处，因此，迅速建立全方位服务模式的中介业已是当务之急。对技术中介服务模式的构建及其运作支持环境进行了探讨，意在推动我国技术中介业的健康、高速和规范化发展。     

探讨现代高层建筑转换层结构的施工技术

本文根据现代高层建筑转换层的施工难点,结合笔者多年来的工作经验,重点对结构转换层的施工过程中需要解决的技术问题和施工方法进行了分析探讨,供大家参考.     

探讨现代高层建筑转换层结构的施工技术

本文根据现代高层建筑转换层的施工难点,结合笔者多年来的工作经验,重点对结构转换层的施工过程中需要解决的技术问题和施工方法进行了分析探讨,供大家参考。     

探讨物联网技术下高校仪器设备智能化管理模式

仪器设备管理在高校科研工作中发挥着越来越重要的作用。但是,传统的仪器设备管理模式已不能发挥出对科研工作的积极的支撑作用,在实际管理工作中,己暴露出制约仪器设备管理水平提高的瓶颈问题。就目前高校仪器设备管理中出现的制约科研工作的问题及成因进行深入、透彻地分析,在信息化时代的当下,就如何通过物联网技术进行数据挖掘,开发应用型服务软件,创建高校仪器设备智能化管理模式,发挥对高校科研工作积极支撑作用,提出切实、有效、可行的应对策略。     

浅谈对现代建筑结构检测与加固施工技术的探讨

文章介绍了建筑常用的检测方法和加固方法以及各种建筑结构检测方法的主要特点、用途和适用范围以及各种建筑加固方法的主要特点、适用范围和施工重点.结合实际工程体会,指出了在建筑结构检测与加固工作中一些需要注意的问题.     

网络环境下《现代教育技术》课程教学实践及探讨

本文以开放教育试点本科教育管理专业《现代教育技术》课程为研究对象,在建构主义理论和现代远程教育理论指导下,结合实际教学经验,讨论网络环境下《现代教育技术》课程的教学方法和策略.