投诉成功的八要素

遇到商品质量问题或服务质量问题该怎么办?消费者可以向有关方面投诉。怎样才能使投诉取得圆满效果?那就请你注意“八大要素”: 一、要先交涉。投诉前先向经销者或生产者反映问题。因为大多数经销者和生产者还是为用户着想的,同时他们也不希望质量和服务方面的问题闹得满城风雨,影响声誉,就近解决问题解决快,还不伤感情。在一般情况下,如售货员或其他服务人员认为不能解决,你还可以找经理,因为     

投诉成功“八要素”

当你因所购商品有质量问题要投诉时，应注意以下“八个要素”─—▲要先交涉，投诉前要先和经营者生产者进行联系和交涉，采取就地就近的做法，既省时省力，又能使问题得到及时解决。▲要及时投诉。因为，有的商品延期投诉，会超过“三包期”，也不便于判断商品损坏的程度。▲要实事求是。▲要进行鉴定。有条件者应先对所购商品进行专业技术鉴定，以便于判断是由于使用不当造成的，还是确属商品本身质量问题。▲要求应当合理。▲要证件完备。应备齐购货发票、购货小票订货合同及必要的质量鉴定材料。▲要地址详细。▲要字迹清晰，字体工整。…     

投诉成功“八要素”

本刊特设有投诉卡,每周约收到百封投诉信。能按投诉卡要求寄来的投诉,往往处理起来较顺利。"返工"的投诉卡不少,打几个来回很耽误时间,且处理起来也困难。本刊投诉部顾问范老师今天所言都是经验谈,请您参考。     

成功决策五要素

成功决策五要素南文成功决策，讲通俗些，就是要确定搞什么好，也就是经营项目的决策。要确定某一经营项民必须看它是否具有五个方面因素：一、社会需要；二、少有人搞；三、这里能行；四、我能搞好；五、钱赚不少。这五个方面可以叫作成功决策的五要素。“社会需要”，是...     

供应链经理人成功五要素

各企业领军团队如今最关注的是必须保持创新和大胆改革的供应链管理，而你想要成为一位成功的供应链经理人就需要具备五大品质，即领袖品位、放眼全球、业务精通、战略思维、技术全面。     

消费者投诉须知

消费者在生活中遇到商品质量或服务质量的问题时,可以向消费者协会投诉,以维护自己的合法权益。为了使投诉取得圆满结果,建议消费者在投诉时注意从以下几个方面入手:     

消费者怎样投诉

消费者权益受到侵害后,首先应与经营者进行交涉,若交涉无效,仍得不到解决或发生纠纷,可以向消费者协员投诉。投诉可通过电话、信函、面谈等形式进行。如要求消费者协会协助换回经济损失的,要写书面材料,写清投诉人的姓名、地址、邮政编码、联系电话、购买物品的时间、牌号、产地、规格、数量、价格;写清被投诉单位的名称、地址、邮政编码,还要写明受害的具体情况、发现问题的时间及与经营者协商的经过,并附上购物凭证,如发票、保修卡、约定书等的复印件。     

消费者投诉应及时

前不久,某市消费者张女士投诉,称其父亲在该市一卤肉店买了半只熟鸡,晚上食用后,于后半夜出现发烧、呕吐、腹泻等症状,随即入院治疗,花去医药费近600元。张女士向商家索赔1000元未果,便向该市卫生监督所投诉。卫生监督所对剩余食品进行了致病性微生物的检测,结果检出了致病菌,按理卤肉店应该给予张女士之父赔偿。但卤肉店店主说:“同一天卖出的该品种的鸡有几十只,为什么其他人吃了没事,就你一人发生问题呢?凭什么说这鸡是我店里卖的呢?”卫生监督所派人对该店进行现场监督检查,也未查出其他对消费者有利的证据,协调失败。有关人士认为,消费…     

农村消费者如何投诉

许多农村消费在合法权益受到损害时，不知道怎样向消费协会投诉或投诉时无证据，给消费协会维权工作增加了难度。下面向农村消费介绍几点投诉的有关常识和应注意的事项：     

消费者联合投诉惠普

中国律师已代表逾170名消费者提交针对惠普(HP)的申诉,请求中国政府下令召回据称存在问题的笔记本电脑.这是全球最大个人电脑品牌首次面对海外消费者的有组织行动.     

消费者如何依法投诉

顾客在购买商品或接受服务时自身权益受到损害的,有权依法向消费者协会和质量监督部门投诉,经营者要依法尊重消费者的权利,履行经营者的义务。消费者如何进行投诉呢？一、要有完整的证明材料。购货发票是购物的凭据。发票是处理投诉依据。投诉商品质量等问题,要出具的...     

市长重视消费者投诉

近日,福州市发生多起消费者投诉液化气短斤少两事件。新任市长翁福琳对此十分重视,作出指示,市政府办公厅专门召开会议,研究部署,加以落实。     

创建持久成功企业的五要素

企业成功的决定因素究竟有哪些呢?我们可以在众多的因素当中发现以下五个因素对于企业的建立和发展是至关重要的:企业的未来视野;企业的文化;企业的战略方向;企业的战略目标;企业的组织结构。企业要保持健康的发展,所有这些因素都必须发挥有效作用,都必须彼此和谐。     

消费者投诉举报有去处

目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：     

怎样向消费者协会投诉

怎样向消费者协会投诉消费者经与经营者协商不成后，可选择向消费者协会投诉．消费者可向本人所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉，消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门...     

消费者如何书写投诉材料

消费者发现所购商品有质量问题时,可先与商店商议,力求解决,如不能解决时,可以书面材料方式向当地的消费者委员会,或省质协用户委员会投诉。书面材料包含以下内容:     

如何写消费者投诉状

投诉状应包括以下六个项目:①文书名称:写明消费者投诉状。②投诉人和被投诉人的基本情况:在“投诉人”后应写明姓名、性别、年龄、住址;在“被投诉人”下面写被投诉人姓名(或单位名称)、地址。③投诉请求:写明投诉人投诉要达到的目的。④事实根据和理由:是消费者投诉状的主体部分。这部分应写明投诉人在什么时间、什么问题上和被诉者     

赤峰市重视处理消费者投诉

赤峰市技术监督局充分发挥质量技术监督部门的职能作用,严格执行《产品质量申诉处理办法》和其他有关法律、法规,及时处理消费者投诉,热情为群众服务,依法保护用户和消费者的合法权益。所受理的案件,保证在三日内给予投诉者答复,从而树立了质量技术监督部门“科学、公正、廉洁、高效”的良好形象,赢得了社会的广泛赞誉。今年上半年,市技术监督局共受理消费者投诉案件137件,涉及标的金额18.35万元,其中质量方面案件135件,计量和标准化方面的案件各1件。已办理结案131件,未结案6件,结案率为95.62%(包括处理工商行政管理部门“3·15”投诉站和…