从员工满意度看服务企业的文化建设

服务企业的文化建设是服务企业内部营销的主要目标，旨在建设一种以人为本的服务文化。内部营销的实施是以人事管理策略为基础的，员工满意度是衡量内部营销效果的主要指标，也是了解企业文化建设，寻找制定文化建设策略依据的重要指标。     

基于员工满意的煤炭企业文化建设浅析

员工满意度的提升有助于和谐员工的人际关系,激发员工的工作热情,提升工作效率。企业文化作为企业软实力的象征,影响着员工自身价值的实现和职业生涯的规划,进而影响员工的工作满意度。作为中国使用劳动力最多的行业之一的煤炭企业,员工对现状是否满意直接影响着煤炭企业的整体效益,本文试图探析在煤炭企业管理面临转型的今天,煤炭企业如何建设提升员工满意度的企业文化。     

利用服务利润链提升员工满意度

文章阐述了服务利润链理论的基本含义,以及内部营销理论的思想,以员工为内部顾客的假设,从服务利润链的角度来分析提升员工满意度的方法。     

企业服务营销文化分析

21世纪是服务经济时代,服务将是企业的利润中心.服务营销文化对企业改善服务质量,提高顾客满意度和忠诚度有不可忽视的作用.目前国内的企业逐渐重视服务营销文化,取得了一定成绩但也存在很多问题.     

企业服务营销文化分析

21世纪是服务经济时代,服务将是企业的利润中心。服务营销文化对企业改善服务质量,提高顾客满意度和忠诚度有不可忽视的作用。目前国内的企业逐渐重视服务营销文化,取得了一定成绩但也存在很多问题。     

员工心理建设在现代企业管理中的应用

当代企业发展中面临的一大问题就是人才问题,企业员工作为生产的主体,如何最大化发挥自身能动性,激发工作积极性、主动性和创造性,是企业实现利益最大化的重要课题。为此,必须从企业员工入手,从员工心理建设角度出发,提出相应的策略,才能优化现代企业管理,推动企业长远可持续发展。     

浅谈新形势下物业服务企业的企业文化建设

企业文化是企业健康成长的基石,企业文化的正确运用会促进企业健康有序的发展,作为服务行业的物业服务企业,要在市场竞争中长足发展,必须加强企业文化建设。我国物业行业格局已经形成,企业文化长足发展,经过多年的建设以及实践的证明,发展物业服务企业文化是物业服务企业可持续发展的一项重大方针。而现实中部分物业公司盲目追求利润,忽视企业文化建设,阻碍行业的发展;科技日新月异,新形势下的物业企业文化建设还需进一步加强。本文从四个方面简述了我国物业服务企业文化在实践中的建设和未来发展。     

略论旅游企业的企业文化建设

本介绍了企业化的主要内涵；分析了旅游企业化的特性；提出了旅游企业化建设的重要手段；最后以几个较为典型的旅游企业化 建设的范例作为例证。     

员工都渴望在优秀的企业文化中进步

企业的员工都渴望在优秀的企业文化中进步，对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感，从而吸引吸和留住人才，而员工的积极性和创造力一旦被调动起来后，这个企业便获得了发展、腾飞永不衰竭的动力。     

浅谈企业文化管理的特点与功能

文章阐述了企业文化的主要特点与功能，分析了企业文化管理的一般特点及其发展趋势，指出了在知识经济时代企业文化管理具有增强员工行为观念的自我调控能力、实现企业目标的积极性以及员工的自我管理意识等功能。     

论企业文化与经营战略对管理时尚的影响

本文对企业文化与经营战略对管理时尚的影响进行了研究.结果表明,企业文化与经营战略对企业绩效具有明显的影响,进而影响了对管理时尚的供给与需求.最后,我们提出了一个综合模型来概括这种关系.     

北京市公共服务满意度指数调查研究

借鉴政府职能理论和国内外顾客满意度理论研究成果和测评方法,结合北京市的实际发展情况,对公共服务的内涵、满意度测评、以及公共服务满意度测评指标体系、调查问卷、调查方案、数据处理与分析等进行一系列的研究。调查研究结果表明,本套评价体系,比较符合北京市的实际情况,指标体系和问卷设计合理,调查方法和质量控制可靠,计算出来的公共服务满意度指数基本属实,可为公共服务部门提供参考依据。     

应用型本科院校图书馆服务满意度量表设计

图书馆服务满意度是通过测评来了解图书馆所提供的服务是否能够满足读者的实际需求.我根据应用型本科院校图书馆提供服务的实际情况,在LIBQUAL＋ TM的基础上,初步设计出应用型本科院校图书馆服务满意度量表,同时对该量表进行信度和效度的检验,完善后的量表包括5个维度19个指标,符合量表的信度和效度要求,说明该量表对应用型本科院校图书馆服务满意度的测量具有一定的参考价值.     

员工满意度监测理论及其应用

引入员工满意度监测的概念,探讨了员工满意度监测的理论基础,通过确定员工满意度的监测维度和程序,并注重监测结果的实际应用,以达到企业生产率和员工满意度的双重提高。     

论当代中国企业慈善文化的构建

慈善事业需要公民的积极参与,更需要企业的大力支持,这既是企业社会责任和"企业公民"理念的体现,也是企业"经济德性"的实现形式。企业慈善文化的困境在于企业慈善理念的缺位、长期慈善战略规划的缺乏和良好人文制度环境的缺乏。企业慈善文化的构建需要加强企业慈善理念的建设,增强"企业社会责任"意识、融入"企业公民"理念;培育企业慈善内驱力、将慈善纳入企业发展战略规划;政府及社会要培育有利于企业慈善文化发展的社会文化及制度环境。     

浙江省城市居民体育公共服务满意度的调查分析

通过对浙江省11个地级市体育公共服务城市居民满意度的调查研究,认为：体育组织服务因子的贡献率最大,对体育公共服务居民满意度的影响最大;不同年龄与文化程度居民对体育公共服务总体满意度有差异,均呈现中间高两头低的形态;随着年龄的增长与文化程度的提高,居民对体育公共服务的总体满意程度呈下降趋势。因此,应注重提高体育组织服务质量,实现体育公共服务均等化,尽快地完善浙江省体育公共服务体系。     

员工工作满意度研究综述

工作满意度的定义可以归纳为综合性定义、差距性定义和参考性架构定义三类。目前普遍认同工作满意度是指个人在工作中获得的满足程度。对于工作满意度的影响因素,大致可以归纳为个人因素、工作本身、工作回报、晋升机会、上级的管理、工作团体和工作条件等方面。对工作满意度的测量有单维度测量和多维度测量,研究中以多维度测量为主。     

文化和制度的共生对银行企业文化建设的启示

企业文化和企业制度都是企业＂基因＂传承的结果。从二者的发展来看,在不同的时期二者中必有一个居于主导地位,而且相互促进、相互制约。这正是二者共生本质的体现。企业文化和企业制度的这种共生性不仅有益于企业的管理,同时对银行的企业文化建设也能提供一定的指导意义。