服务质量决定品牌印象

随着物业管理行业的发展,管理一词渐渐地被淡化,而服务一词逐渐受到重视.物业管理服务的质量好坏无疑会在人们脑海中留下一定的印象.这种印象的好坏决定着物业管理企业在实际物业管理工作中的服务形象.一个优秀的物业管理企业在建立自身品牌的过程中,重点就是提高物业管理企业的服务形象,并使这种服务形象深入民心.     

从博弈角度论物业管理中的合作机制

我国的物业管理经过20多年的发展,正在逐步走向成熟和完善。然而,伴随着物业管理业的蓬勃发展,包含业主、物业服务企业、开发商、地方政府和社区居委会在内的利益主体间一直纠纷不断,尤其是业主与物业企业之间经常发生矛盾。这种矛盾有时表现为彼此间的不合作或消极抵抗,有时则上升成直接的利益冲突和利益纠纷。该文从合作的角度,并运用博弈论模型来研究我国城市物业管理中的利益主体间的合作机制,并分析物业管理中利益主体间建立合作的必要性。     

物业管理中的增值性服务

随着市场经济的日趋活跃,城市建设事业的迅速发展,人们生活水平的不断提高,人们对物业管理的质量要求也越来越高了.现在一些物业小区开展了物业管理中的增值性服务来满足业主对物业管理生活和心理的基本需求,充分体现了物业管理中物业品牌的重要性.     

物业管理在实践中的问题及解决对策

近年来,随着城市建设速度不断加快、商品房开发的不断增多,物业管理纠纷也日益增多。文章主要分析物业管理在实践中遇到的比较现实的问题,并力求寻找解决途径。这对于正确处理物业管理纠纷,稳定社会秩序,完善物业管理法规,具有十分重要的现实意义。     

河南行业人力资源现状与分析

国家统计局2009年12月25日发布的第二次全国经济普查公报(第三号)中房地产企业主要数据显示:2008年末,全国物业管理企业数量已达到58,406家,比2004年增加26,724家;从业人员达到250.1万人,比2004年增加106.7万人;主营业务收入达到2,076.7亿元,比2004年增长了204.5%.这些数字说明,物业管理不但成为现代城市管理和房地产经营管理重要的组成部分,而且在保民生、促就业方面也已成为一支不可或缺的重要力量.     

对当前物业管理企业发展若干问题的思考

《物权法》将物业管理企业称为物业服务企业,新《物业管理条例》将物业管理企业修改为物业服务企业,对于这一名称的变化,物业企业应如何正确认识并积极应对呢?本文重点分析了面对新变化物业企业应抓好的工作重心.     

物业管理的顾问服务

物业管理顾问服务在其发展和推进的过程中,对促进物业管理行业发展,缩小物业管理服务水平的地域差距方面起到了非常重要的作用.本文就物业管理顾问公司的服务模式、介入方式、行业的发展等展开讨论.     

物业管理企业应积极建立自己的企业信用档案系统

为了加强对物业管理活动的监督管理,规范物业管理市场秩序,提高物业管理服务水平,2004年3月17日,我国建设部发布了《物业管理企业资质管理办法》(以下简称《办法》),并于2004年5月1日开始施行.《办法》取代了原建设部《物业管理企业资质管理试行办法》,并对物业管理企业资质审核条件的内容进行了一些调整,增加了一条重要的内容,即明确规定一、二、三级物业管理企业须"建立企业信用档案系统".这对我国物业管理企业的发展无疑是具有指导作用的.     

如何做好物业管理企业的服务工作

本文通过对物业管理中造成各类纠纷原因的分析，对物业管理企业应如何做好服务工作，提出了自己的解决思路：政府部门充分发挥自身职能作用；与开发商建立完善的沟通渠道；正确引导、抓住要点、打造亮点；建立沟通平台、加强对客服部的认识；真情感动、掌握方法。     

我国物业管理往何处去?

物业管理在我国发展了20多年,形成了一个新兴产业的雏形,拥有企业近3万个,从业人员有200多万人,有较强的社会影响力.但企业盈利水平不高,员工待遇比较低,业主认识差距较大,服务工作中普遍存在困难和矛盾,人们未免担心物业管理的前途和命运,物业管理究竟要往何处去?物业管理应当往何处去?物业管理要追求什么样的发展方向和目标?此类问题成了业界的一个重要课题,很有必要认真探讨并做出科学的结论,本文试对近期物业管理发展的主要方向和目标进行初步思考,希望对业界有所裨益.     

业主委员会的作用亟待加强

众所周知,完善的物业管理服务不仅能使物业保值,升值,而且也是创建一个安全,文明小区的重要条件。然而在现实生活中,因物业管理问题引发的纠纷却呈逐年上升的趋势。产生这些现象的原因是多方面的。但其中关键的一点在于个别业主委员会的作用没有得到充分的发挥。事实上,在物业管理行为的整个过程中,物业管理企业只是作为物业管理的行为主体发挥着服务与管理的职能,并且其管理权源于业主委员会的委托和授权。所以,从这个意义上说,物业管理企业实际上是业主委员会的“雇员”,是全体业主的“管家”,而作为全体业主利益代表的业主委员会,才是物业管理行为的基本主体,拥有着物业管理重大事项的决策权。因此,要规范物业管理行为,理顺业主,开发商,物     

河北省新型农村合作医疗制度试点工作初探

在《物权法》和新版《物业管理条例》正式实施后,物业管理的属性发生了根本的变化,对于物业服务企业的要求也就越来越高了.物业服务企业要想在竞争中求得生存与发展,就必须重视业主(住户)的调查工作,根据业主(住户)的消费需求提供服务.     

建立城市管理长效机制的探索

加快城市现代化建设进程,改善生态环境,是建设国际经济中心城市的重要内容.改革开放以来,上海经历了加快基础设施建设,还清历史欠帐,解决交通、住房、污染等突出矛盾的时期;城市建设超常规发展,“一年一个样” 和两个“三年大变样”的时期;以及当前按照市委、市政府关于“建管并举、重在管理”的方针,在加强基础设施的同时,着力改善城市生态环境,提高现代化管理水平的新时期.为此,关于建立城市管理长效机制的探索与实践问题非常紧迫地摆在我们的面前.一、城市管理长效机制的基本构架城市管理是一个开放的、联系的复杂系统,建立城市管理的长效机制是一个系统工程.近几年城市管理的实践,已经提出并初步形成了一个长效管理机制的框架,它包含依法管理、市场运作、社会参与、科技创新四个     

物业管理中的增值性服务

随着市场经济的日趋活跃,城市建设事业的迅速发展,人们生活水平的不断提高,人们对物业管理的质量要求也越来越高了。现在一些物业小区开展了物业管理中的增值性服务来满足业主对物业管理生活和心理的基本需求,充分体现了物业管理中物业品牌的重要性。     

浅谈物业经营合同决策管理及风险规避

经过二十年的不断发展,起初作为房地产售后服务附属行业的物业管理,已逐渐发展成为一个独立性行业,市场对物管服务质量的要求也越来越高;专业化管理、差异化服务成为物业管理企业建立自身品牌的基础.     

物业服务企业要贯彻“以人为本”的服务理念

一、明确自身定位,变管理为服务根据 <物权法>的规定,新<物业管理条例>将"物业管理企业"修改为"物业服务企业",此举标志着物业定位由"管理"转向"服务",清晰地表明了物业公司的新定位. 长期以来,"物业管理"已经成为习惯用语,物业就是"管理"的观念根深蒂固.实践中,一些人望文生义,认为物业管理公司是管理者,业主是被管理者,双方地位是不平等的.     

高层写字楼客户需求探析

高层写字楼的客户类型众多,了解其需求是物业管理公司提供满意服务的前提条件,也是物业管理公司建立稳定的客户关系实现自身利益的基础.本文根据高层写字楼客户需求类型的探析,提出恰当的服务要素,确定物业管理公司工作的重点、难点和创新点.     

物业管理中的增值性服务

随着市场经济的日趋活跃，城市建设事业的迅速发展，人们生活水平的不断提高，人们对物业管理的质量要求也越来越高了。现在一些物业小区开展了物业管理中的增值性服务来满足业主对物业管理生活和心理的基本需求，充分体现了物业管理中物业品牌的重要性。     

转制物业管理企业角色定位

物业管理是在市场经济条件下伴随着住房制度改革和住房商品化进程产生的新兴行业,在这个新兴行业中,由大、中型国有企业后勤房管部门转制组建的物业管理企业占重要组成部分。这些企业的成功转制在推动物业管理现代化、提高城市管理水平方面起了积极地促进作用,但从适应市场经济发展、践行现代企业制度看还需进一步角色转换,找准市场定位。     

浅谈物业管理的现状与对策

物业管理作为一个发展中的新型行业,是人们赖以生存的基本条件,而物业管理的状况又直接影响城市的形象,影响人们的生活质量.因此,提高城市文明程度、城市品位、构建和谐社会、满足业主的最基本生活需求,对于构建社会主义和谐社会具有重要的现实意义.