浅析影响网络口碑的因素

2009年仅有27个品牌参与的"双十一购物狂欢节"开始以来,每年"双十一"成为各大电商平台举行的促销活动的固定日期。社交网络成为我们生活中不可缺少的一部分,网络购物也成为消费者的主要购物途径。网络口碑成为研究的热点,文章通过讨论e WOM来源可信度、顾客满意度与顾客预期对网络口碑有效性的影响,从而最终影响消费者购买决策。     

网络口碑对企业业绩的影响研究——以在线旅游行业为例

伴随着在线消费量的爆发式增长,消费者网络口碑的作用也水涨船高。文章基于网络口碑视角及OTA(在线旅行社）的互联网平台数据,采用FEM模型和SUR模型研究网络口碑对企业绩效的影响。结果表明：网络口碑与企业服务信号是影响企业绩效的关键因素,且对企业绩效具有显著的正向影响;路线价格与路线星级则具有明显的负向调节作用,其中路线星级对网络口碑具有强约束力并对企业绩效具有正向作用。文章据此从市场向心力、市场竞争力、市场亲和力等方面为企业网络口碑管理和危机的防范提供对策与建议。     

推荐代理对网络消费者购买决策的影响研究

论文针对网络消费者行为和购买决策过程,提出推荐代理对网络消费者购买决策的影响因素,通过问卷验证假设,得出结论:推荐代理熟悉度、认知价值、信誉度、网站形象、个性化对网络消费者购买决策有影响,其中信誉度对网络消费者购买决策影响最显著.     

双面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响分析

文章从量和质两方面分析了双面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响,并研究了消费者涉入程度在网络口碑信息处理过程中的作用。双面网络口碑信息中负面口碑占比对消费者品牌态度的影响会随着负面比例增加呈现倒U型,负面化非重要属性产生的品牌态度好于重要属性被负面化;消费者涉入程度较低时,负面口碑占比对消费者品牌态度影响更大,而消费者涉入程度较高时,负面化属性重要性对消费者品牌态度的作用更大。     

移动互联网时代下的网络口碑营销策略研究

移动互联网技术的高速发展与普及,改变了信息的获取与交流方式,各社交媒体与电子商务网站层出不穷,给大众参与网络评论提供了便捷,给网络口碑创造了良好的传播环境。网络口碑作为新时代口碑传播的主要形式,积极的网络口碑可以为企业树立良好的品牌形象,负面的网络口碑会减少消费者的购买意愿,加剧企业恶化,因此如何利用好网络口碑营销对企业至关重要。文章主要通过对网络口碑的传播特点与影响进行梳理,对移动互联网时代下的网络口碑营销策略提出了新的思路与方法。     

微博网络口碑对购买意愿的影响因素探究——基于技术接受模型

本文以微博为研究平台,以使用微博的广大用户为研究对象,研究基于技术接受模型（TAM）的微博网络口碑对购买意愿的影响模型.该模型包括微博网络口碑对购买意愿的影响因素的五个构面：微博口碑发送者构面;口碑信息构面;微博信息接收者构面;微博信息发送者和接收者的关系构面;微博口碑感知构面.本文对这五个构面所包括的10个变量及其相关关系作了介绍.     

网络口碑有用性的影响因素研究综述

以网络口碑有用性为切入点,重点梳理了国内外网络口碑有用性的理论基础和影响因素相关研究。文章归纳出网络口碑传播的三大理论基础,从口碑信息内容特征和来源特征两个维度总结有用性的影响因素。文章指出未来研究应结合大数据、人工智能等技术,对口碑信息进行精准定位和个性化分析,以期提高网络口碑利用效率。     

基于SOR理论的网络口碑与大学生网络购买意愿实证研究

文章以SOR理论为基础,建立结构方程模型,分析网络口碑数量、口碑质量以及发送者的专业性对大学生网络购买意愿的影响机理,同时探讨信任在网络口碑和大学生网络购买意愿之间的中介作用。研究结果发现,网络口碑质量、发送者专业性和信任正向影响大学生的网络购买意愿,而网络口碑数量对大学生网络购买意愿没有显著影响,此外,信任在网络口碑质量与大学生网络购买意愿,以及发送者专业性和大学生网络购买意愿之间均起着部分中介作用。     

品牌网络口碑对消费者购买意愿的影响机理分析

本文首先概述了品牌网络口碑与购买意愿相关理论,然后分析了品牌网络口碑对消费者购买意愿的影响机理并构建了相应的模型,同时以手机产品为研究对象,对品牌网络口碑对消费者购买意愿的影响机理进行了实证分析,得出相关结论,最后在实证分析结果的基础之上提出了基于品牌网络口碑以及树立品牌信任的产品营销对策建议。     

品牌归属地对负面网络口碑语言偏差的影响

文章依据语言类别模型(LCM),将群体间语言偏差理论应用于营销领域中,检验了消费者在传播非亲身经历的网络负面口碑时所表现的语言偏差。通过实证研究得出结论:较之于家乡品牌,消费者对于外地品牌使用更抽象的方式传播非亲身经历的负面网络口碑。品牌归属地对非亲身经历的网络负面口碑语言抽象性的影响独立于口碑效价。     

口碑传播的影响力要素及其对营销创新的启示

口碑传播对消费者态度和行为的影响 ,已引起了人们的关注。本文从人际影响力和非人际影响力两个维度分析了口碑传播对消费者购买行为的影响 ,并探讨了在整合营销传播背景下 ,口碑传播对企业营销创新赋予的新内涵。     

互联网背景下微信口碑营销模式研究

本文以互联网背景下微信口碑营销为研究对象,对其模式进行系统的分析研究。首先对微信营销的发展现状进行概述分析,之后分析网络口碑信息的正负性及消费者感知微信口碑信息的影响因素,最后结合微信营销模式,建立微信口碑营销模型,并提出有关建议,以期微信口碑营销在"互联网+"大背景下创造更大的效益。     

网络CGM对消费者购买决策的影响研究

随着Web2.0技术的不断发展，网络CGM已成为消费者之间交流的重要载体，为消费者提供了更加方便的信息搜集和共享渠道。大大缩短了其信息搜集时间，易化其决策过程，给消费者做出正确的购买决策提供了参照。     

基于网络视角的企业合作伙伴选择研究

基于网络视角研究企业合作伙伴选择行为是研究关于伙伴选择问题的新领域。企业嵌入在特定的网络中,社会资本作为企业间网络的本质属性,与企业合作伙伴选择行为有着紧密的联系。基于网络视角,通过对随机选取的京津冀三地100家企业进行问卷调查,采用结构方程方法从社会资本的三个维度（关系维度、认知维度和结构维度）方面分析企业合作伙伴选择的影响机理以及三个维度间的内在关联机制,结果表明企业合作伙伴选择成效最终取决于三个维度的共同作用,其中关系维度起中介效应。     

浅析电子商务条件下女性消费者购买决策影响因素

在电子商务环境下,消费者对网络购物产生了浓烈的兴趣和极大的依赖。相关材料显示,影响消费者做出购买决策的因素是多方面的,不仅仅是个人原因,环境因素也会造成很大的影响。本文对影响女性消费者购买决策的因素做出了浅析。同时随着电子商务的发展,女性消费者的购买决策影响因素会有所变化。通过分析总结,本文给出了一些针对女性消费者的营销建议。     

企业社会责任对盈利质量的影响机理——媒体治理的调节作用

国民经济高质量发展需要高质量企业的助推，高质量的盈利是企业健康发展的基石。企业作为利益相关者资本投入的共生系统，其高质量的盈利依赖于企业对利益相关者的责任履行。现有研究中，关于企业对利益相关者的责任履行能否为自身带来经济回报的问题仍没有得出一致结论，且仅关注盈利数量，缺乏企业社会责任（CSR）对盈利质量的影响研究。针对这两个问题，细分CSR维度、区分企业异质性，研究CSR对盈利质量的影响关系及媒体治理在二者间的调节作用。研究结果表明：（1）对于样本总体，CSR对盈利质量具有显著的正向影响，并且媒体治理在二者间的影响关系中具有显著的正向调节作用，细分到对员工、供应商和消费者、环境的CSR维度，结论依然成立。（2）异质性检验发现：与国有企业相比，非国企CSR总体对盈利质量的正向影响更强，主要体现于对员工、供应商和消费者、环境的CSR维度。与非重污染行业相比，重污染行业CSR总体对盈利质量的正向影响更强，主要体现于对股东、供应商和消费者、社会的CSR维度。该研究结论可为企业的CSR战略决策过程提供理论依据和实践指导。     

消费者产品购买决策中不同类型参照群体影响力比较研究

文章基于参照群体影响理论,研究集中考察了消费者在4类不同消费特征的产品购买决策中所感受到的参照群体影响程度。研究表明：在公开消费奢侈品的购买决策中,消费者受价值表达性影响最大,其次是功利性影响;在公开消费大众品的购买决策中,消费者受功利性影响最大,其次是价值表达性影响;在私下消费奢侈品的购买决策中,受信息性影响最大,其次是价值表达性影响;在私下消费大众品的购买决策中,受信息性影响最大,其次是功利性影响。研究的管理意义在于企业可针对产品特征,运用最有效的产品信息交流策略,使品牌推广事半功倍。     

产品伤害危机中感知风险对顾客购买意愿的影响

感知风险在消费者的购买决策过程中起到重要的影响。以往关于感知风险的研究多聚焦在常规的购买环境下,本文主要研究在产品伤害危机情境下,感知风险对消费者购买意愿起主要影响的具体构成维度,从而为企业应对产品伤害危机给出针对性的建议。     

感知价值与网络消费者集群意愿的实证研究——以海淘网为例

本文从消费者的角度,通过对感知价值和集群意愿的相关研究进行梳理,构建了感知价值与网络消费者集群意愿的理论模型。采用线上发放问卷的渠道收集数据,然后利用SPSS18.0对数据进行信度效度及回归分析。实证研究结果表明:感知价值对网络消费者集群意愿具有显著的正向影响,感知价值的子维度价格价值和情感价值也对集群意愿有显著的正向影响,但是消费者感知的质量价值和社会价值对集群意愿并没有显著影响。     

平台属性对绿色农产品网购安全信任的影响——价格敏感度的调节作用

基于精细加工可能性模型,以消费者价格敏感度为调节变量,探究电商平台内外属性对消费者绿色农产品网购安全信任的影响。研究发现,在消费者价格敏感度调节下,系统质量、信息质量、服务质量、口碑声誉、结构保证与主观规范6大平台属性对绿色农产品网购安全信任具有显著正向影响。据此,提出电商平台应改善并优化平台建设质量、构建并完善平台保障体系,以增强消费者绿色农产品网购意愿,助推绿色农产品电商发展。