万分热情为人 一诺千金服务──记重庆市北碚欣欣贸易有限公司鑫鑫金店

鑫鑫金店地处北碚中山路商业闹市区,主要经营金、银、铂、玉等十多类,几十个花色品种。该店在北碚欣欣贸易有限公司的领导下,认真学习党的各项方针政策,学习业务技能,充分发挥职工的主人翁责任感,取得了较显著的成绩。从１９９７年以来,区精神文明办授予“文明单位”、“巾帼文明示范岗”,区消协授予“百日无投诉企业”、“诚信店”、“消费者信得过企业”,区技术监督局授予“质量示范店”并连续保持了三年。区政府授予‘名优商店”、“山城百货无假店”示范店。 一、领导重视,严把质量关 公司领导十分重视商品质量,严把进货关。…     

企业动态

本刊讯“不论您的首饰是在哪里购买的，只要您需要，均可在我店享受到以旧换新，以及免费维修、清洗、整形、称重等服务。”这是位于兰州市双城门繁华地段的宝光金店推出的特色服务承诺。据悉，宝光金店自开业以来，始终坚持“顾客第一”、“服务第一”、“质量第一”、“信誉第一”的服务宗旨。为实现这一目标，该店还专门制定了商品退换制度，并定期对员工进行《消费者权益保护法》等相关法律法规以及珠宝首饰知识的培训，努力提高员工的服务水平，使广大的消费者少花钱或不花钱就能够享受到优质的服务。（晓晖）本刊讯中国石油天然气集团…     

内蒙古金店

内蒙古金店内蒙古金店经中国人民银行总行批准，于1985年重建。是内蒙古自治区最早开办拥有生产、加工、批发、销售金银饰品权的专业定点企业。是中国金币总公司设在内蒙古自治区的独家特约经销部。十几年来，该店认真贯彻国家《金银管理条例》等有关法规，坚持“一业为主、多种经营；顺应市场，以销定产；以信为本，以质取胜”的经营方针，不仅加工销售金银珠宝首饰，还兼营工艺美术品、民族特需用品和金银币、纪念章等，树立了良好的社会形象。产品频频换代，花色不断更新，率先引导了内蒙古地区的首饰新潮流。企业励精图治、依法经营、信…     

刊中报

三水妥善解决一起拖欠工资集体上访事件该市个体经营的世纪酒店拖欠了员工7个月的工资(1996年5月—12月)。40多名员工于1997年1月3日先后到市劳动局、市信访办上访,引起市领导高度重视,市府秘书长、信访办主任、劳动局长亲往处理。经过详细调查、周密了解,最后决定责成该店老板认真执行《劳动法》,如数发还拖欠工资:1月15日至20日发给员工1—2个月的工资,1997年3月底前全部还清。消息传出,员工拍手称快,感叹说《劳动法》是尚方宝剑,真管用!今后要加强学习《劳动法》,并用其来维护     

修表存在欺诈消费者获双倍赔偿

2001年3月,周某以1520元的价格购买了一块“罗嘉诺”牌手表。2003年5月27日,周某委托其女将该表送至徐某经营的个体修表店修理,该店员工在对该表进行检查时称表的线圈已坏,需要更换线圈和电池,周某之女表示同意修理。数日后,该店员工将表交与周某之女,并告知其已更换了线圈和电池,同时收取了周某之女修理费346元。     

基于供应链视域的医药商品质量安全风险防范研究

以供应链为研究视角,分析了医药商品生产经营过程中的质量安全风险因素,从供应链战略合作伙伴关系、信息共享与交流平台、利益分配与风险共担机制、质量安全风险防范体系、设施设备、标准化业务操作规程、员工质量意识和技术素质等方面,探讨了防范医药商品质量安全风险的对策。研究认为,医药商品生产经营企业只有结成供应链,严格遵守GMP和GSP规范,协同实施质量安全风险防范体系,才能有效防范医药商品质量安全风险。     

流通领域复混肥料商品质量调查分析

通过对近几年广东省流通领域复混肥料商品质量的抽查情况进行分析,发现总体质量并不是太好,省外的大中型企业的商品质量要明显优于省内的小企业的商品质量。文章对当前肥料商品质量不佳的原因进行分析,探讨了如何加强复混肥料商品质量的监督以及如何提高复混肥料的整体质量问题,希望能对当前肥料市场的规范起到积极的监督作用。     

真诚赢得信誉 服务温暖人心

中石化山西晋城石油分公司凤台便利店坐落在晋城市凤台西街。近年来,该便利店全体员工始终秉承"商品质量百分之百合格,购物顾客百分之百满意"的服务宗旨、"诚实守信",认真贯彻执行各项法律法规,坚持做到质量求优、价格求廉、计量求准、管理求严,以高质量的商品、规范的价格、诚信的服务、良好的信誉赢得了广大顾客信赖,曾被山西省总工会授予"工人先锋号",被共青团中央授予     

基于解释结构模型的商品质量影响因素分析

随着科学技术的进步,现代的商品质量观已从最初仅考虑商品内在质量和个体性质量,发展到越来越注重商品的外观质量、社会质量、经济质量等方面的综合质量观。文章在总结前人研究的基础上提出了商品质量影响因素,运用解释结构模型对其进行了定性分析,构建了商品质量影响因素的递阶结构关系,为企业进行商品质量管理在理论上提供了逻辑思路,这也是解释结构模型在商品质量问题分析上的首次应用。     

胶州市劳动合同管理实现新突破私营企业老板同员工在合同上签字“画押”

随着《劳动法》的实施,劳动法律法规日益深入人心。日前,胶州市一家私营企业宝克大酒店的老板同所属80名员工举行了合同签订、鉴证仪式。这在胶州市私营企业中尚属首家,标志着该市劳动合同管理已由国有、集体、乡镇企业、外商投资企业延伸到私营企业。据该店老板介绍,随着市场经济的发育和完善,劳动力市场日益活跃。企业经营者同员工依法签订劳动合同,就是按下了和谐劳资关系的"调节键",即可稳定     

净化市场环境 稳定市场秩序——荣成市推动市场商品质量再上新台阶

日前,一个轰轰烈烈声势浩大的市场商品质量“打假”的动员大会在荣成市召开。这是继1994年3月上旬全市大张旗鼓地召开有深远影响的质量工作大会之后,又一次全市范围有500人参加的大型商品质量工作会议。会上,副市长丁香阳同志做了重要讲话。会议在肯定了前段质量工作取得成绩的同时,着重指出了商品质量上存在的亟待解决的问     

信息纵览

山东德州开展珠宝免费咨询检测本刊讯连日来,山东德州市质检所结合全市重点产品整治行动,在德州市百货大楼、德州金店、武城金店等多处黄金珠宝饰品销售点设立了"德州珠宝检测站专家免费检测处",面向广大消费者开展免费咨询和检测服务,受到了市民的一致好评。     

积极推进企业信用建设实施商品质量监管“关口”前移——全国工商系统兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮规范市场秩序推进信用建设经验交流会发言摘编

[编者按]在2003年8月6日的全国工商系统兴起学习贯彻"三个代表"重要思想新高潮,规范市场秩序推进信用建设经验交流会上,北京、福建、四川、上海、江苏、浙江、广东、山东等省、市分别介绍了积极推进企业信用建设、实施商品质量监管"关口"前移两项改革方面的经验做法,值得各级各地工商行政管理机关学习借鉴.由于篇幅所限,本刊摘编了各地发言的部分内容,供学习参考.     

“两学一做”双版同启 “党建”“经营”齐头并进

<正>中共重庆渝海物业有限公司支部委员会在"两学一做"(学党章党规,学系列讲话,做合格党员)学习教育中,结合企业实际,创新学习教育形式,在公司内部启动了"学规章制度,学物业知识,做合格员工"的专题活动。为检验学习的成果,公司每个月都要进行理论考试,支部把合格党员、合格员工的标尺立了起来,有效地激励党员和员工立足本职岗位,发挥自身作用,形成了"两学一做"学习教育的浓厚氛围。     

培训方法时兴“分餐”

<正>时下,大多数企业员工培训都是采用统一办班、统一教材、统一教学、统一考试的"四统一"培训模式。但由于员工的文化层次、专业经历、技能水平等参差不齐,这种"合餐制"的培训效果并不理想。笔者认为,要提高员工培训效果,应采取因人而异的"分餐制"培训法。有利于激发员工的学习兴趣。"分餐制"培训法的实施前提,就是要加强对员工培训需求的调研,充     

21世纪是质量的世纪服务品质改进牵动企业命运

质量的概念起始于二战时期的工业，时至今日，可以说无处不在，人们生活中提到生活质量，学习提到学习质量，出门遇到空气质量，消费碰到商品质量，旅游餐饮遇到服务质量等。那么什么是质量？     

耐用消费品的消费者均衡研究——一个被新古典经济学所忽略的事实

当代流行的微观经济学的消费者行为理论,忽视了一个非常重要的事实,那就是:商品质量对效用可实现程度的影响。耐用消费品的消费者均衡是通过消费者对所购商品的质量作出决策来实现的,而不是商品的数量。通过模型计算表明:基于商品质量和基于商品数量的消费者均衡的条件是一致的。另外,质量替代现象是普遍存在的,它可以用来解释所谓的"吉芬物品"。     

随感

盛夏来临,人们经常看到在西瓜摊上挂着这样的牌子。"自选0.80元/500克,包红0.90元/500克",这是一个保证商品质量的实例。消费者自选商品,要承担一定的风险时,价格可以低一些。质量得到保证的商品,要承受高     

走出流通领域商品抽样与投诉举报送检的误区

新＂三定＂方案对商品质量监管职能进行了明确划分,工商部门负责流通领域商品质量监管,质监部门负责生产领域商品质量监管,卫生部门（县一级为食品药品监督管理部门）负责餐饮行业卫生质量监管。工商部门在监管流通领域商品质量和流通领域商品质量行政执法工作中,     

质量和价格的比较

"便宜没好货"这一全民口头禅,真是话俗理不俗,它表明了价格和质量之间的内在联系.反映商品质量的因素是多方面的.从内在标志来看,有商品的性能、寿命或含量等,它们基本上是安全第一的商品设计理念的体现.外在的标志方面则有商品的包装、售后服务等,这是基于货物和服务一体化趋势的结果.另外,商品质量的要素也在不断地扩展,个性化满足能力、交货期、名牌效应、品种能力等,都逐渐成为商品质量的标志.