请来听听我们的普通话

您好,欢迎光临,请熄灭发动机,请问您加什么油,加满吗?哎哟,今天啥子日子哦?整起普通话了嗦?哦,3.15嗦,可以可以,虽然听起有点喜剧,但服务是多好的哈,哈哈!3月15日,刚踏进人和加油站就听到现场一片热闹的笑声,这笑声有来自加油站的员工的,但更多是来自前来消费的客户。     

“干一行,爱一行,钻一行”

我没有过人的智慧和才华,我没有突出的贡献和成绩,但是绝对有一颗对中国石化无限热爱的感恩的心,对便利店工作无比珍惜的火热的心,对顾客朋友的一片赤诚之心。我叫吴阿琴,2009年我很荣幸地成为了中国石化大家庭的一分子,我现在的岗位是江西瑞昌石油分公司城区片区城东加油站易捷便利店的理货     

油站“网”事

西溪湿地早晨的空气格外清新,吸起来有股淡淡的甜味。不到7点钟,一辆白色小汽车开到文二西路加油站,车主没加油也不买东西。员工麻小小看到以为又是游客遇到事情找加油站帮忙,处在景区门口的他们已经习以为常——问路、借水果刀、找旧报纸、要塑料袋等等——各种各样的忙都帮过。她招呼着:"先生您好,有什么能帮到你的么?"车主道:"不、不,我昨天收到移动短消息,说是凭短信过来办理加油卡……"     

非油,梦圆南国

这是一片充满生机和活力的土地,这是一群从卖油郎到卖货郎的新一代销售人,这是一批敢于商海亮剑、油中取宝的昆仑好客专家,这是一个在南国崛起的非油梦。从2009年到2012年,中国石油广西销售分公司非油销售从800万元起步,连续逾越数亿元大关,多项指标位列全国前茅。2013年即将过半,已经以超过去年同期8倍还要多的能量刷新纪录。     

“您有所呼,我们就有所应”——中国石油湖北襄阳销售分公司实行民主管理纪实

员工有啥问题可以直接约领导当面反映,机关干部也会主动约员工了解情况。我们基层员工喜欢这样的交流。这份简单的建言是襄阳销售一季度员工建言献策中的一条。在中国石油湖北襄阳销售分公司凡涉及员工切身利益或公司的重大决策,公司都会首先组织员工开展讨论并征求意见,然后通过职代会讨论、无记名表决通过。这种全心全意依靠员工群众、倾听员工呼声的民主管理方式,成为襄阳销售发展的活力源头。     

工作是对爱的另一种表达

超市的商品共有1200余种,涉及瓶、桶、包、盒、箱、支、个、枚、把、副、块、条、坛,总共13个量词.摆在货架上的商品加起来有5000件之多.在没有顾客的时候,她会反复的擦拭商品.一遍一遍的擦,一擦就是4年,最少擦了130万次.她说,超市营业厅的门开关频繁,尤其是风大的时候,很多尘土会进来.司机喜欢地面光亮、商品整洁的超市.司机高兴了,就会多买店里的东西.她轻言轻语、轻手轻脚.没有顾客的时候,你感觉不到她的存在.她说,全站员工比学赶帮超,天津石油真理道加油站易捷便利店连续四年销售额位居公司榜首,2012年,超前2个月完成了全年下达的任务.     

“后备箱”助力饮料销售

师傅,天气热了,给您搬箱水吧,我们氨基酸饮料正在做促销。这是黄河西路加油站员工小程在向顾客推销饮料。小程说,是每天上班前的促销用语训练给了她开口的勇气,现在,她可以很轻松地向顾客推销商品,每天能推销饮料8箱左右。这就是常州销售后备箱计划的一个缩影。随着夏季到来气温的上升,饮料销售旺季已经开始,常州销售提前准备,精心部署,策划并启动了后备箱活动计划,抓住市场有利时机,推     

亲情管理铸就“李波效应”

李波,中共党员,1991年从部队转业,次年进入中国石油辽宁锦州销售分公司工作,曾在大许、人民街、士英街等加油站担任站经理,现任锦州市最大加油站——贵州路加油站站经理。李波为     

一朵盛开的奇葩

琳琅满目的商品超市、各种美食汇聚的自助餐饮、明亮的会议室、舒适的淋浴间、惬意的育婴室……您或许以为这是繁华都市CBD的核心商业区,但这只是中国石化全新打造出的一座多功能的高速公路服务区汽车生活驿站。     

分层服务引发终端销售新效应——中国石油销售公司百名明星加油站经理甘莹莹采访手记

人物小档案:甘莹莹,女,汉族,生于1984年,中共党员。2005年从基层加油员开始加油站工作,8年中多次获得分公司优秀站经理、标兵个人。2007年,荣获北京销售分公司2006年度优秀站经理称号;2008年,荣获北京销售分公司2007年度优秀站经理称号;     

把微笑留给顾客

袁辉是安徽宣城销售分公司东风加油站的站花。称她为站花的原因有两个:一是袁辉美丽大方,倍受员工们拥戴,叫站花名副其实:二是袁辉干起工作来认真负责,是东风加油站员工的一个标杆,叫站花恰如其分。袁辉爱笑,工作的时候脸上总是洋溢着真诚的笑容,让别人感觉到她的真诚与亲和力。但爱笑归爱笑,     

化肥业务“俏” 油站奋争“春”

小赵,俺是南关村的刘冬,麻烦您给送6袋化肥来吧!放心,保证马上给你送到。3月14日上午7时,山东销售济宁分公司嘉祥第一加油站经理赵辉刚到站就接到客户要求送肥到家的电话。又到一年春来到,农耕备播正当时。春耕以来,济宁销售紧抓商机,在非油业务中大力开展化肥销售。加     

走,到加油站领一张“毕业证”

走,到加油站领一张毕业证!这是潍坊销售第二批7名机关员工整装待发时丢下的一句宣言。到加油站参与倒班、熟练加油、开发客户、推销商品,这群平时坐惯办公室,天天与电脑打交道的管理人员,能不能在两个月里成长为合格的加油员?配送岗,加油过了箱货关从事加油站油品配送计划的派送与协调的袁训江,     

提示牌“一石三鸟”的作用

"您看看,这牌上地图标示的惠安、长安、新区、黄金4座油站,都可以办理‘翼加油’业务,十分方便。"4月22日,湖北荆州公安石油公司城关加油站站长龚川指着一张服务指示牌上的地图,对一位顾客说道。这张比A3纸张略大一点的服务提示牌,不仅有本站的营业时间、发卡充值时间、员工照片和安全、防盗、祝福语等温馨提示,而且有一张涵盖本公司29座加油站的地图。地图中有     

年味十足的文二西路“家”油站

"不出正月都是年"。笔者来到杭州分公司文二西路加油站是小长假过后的第七天,站内浓浓的春节气息让刚刚回到工作岗位的私家车主们很容易想起这句谚语,加油时脸上的笑容都透着过年的喜庆。     

商超,非油竞争的重中之重?

随着我国石油零售市场竞争日趋激烈,以及油品零售业务利润率下滑,石油公司已认识到开发加油站餐饮、洗车、修车等非油品业务的重要性,加大了非油品业务的开发力度。近年来,中国石油、中国石化两大集团的非油品业务以惊人的速度持续发展。     

油站管理的“三好经”

先生您好,请问您要加哪种油?甜美的声音、亲切的微笑如一阵清风吹走了杨先生的一身疲惫。哦,我加400块钱的97号汽油。杨先生刚从广西开车过来,长途驾车使他略显疲惫,不过刚刚中国石化加油员的那一声问候、一个微笑使他顿时心情愉悦。趁着加油的间隙,杨先生打算下车随便逛一逛,干净整洁的加油站、动作系统规范的加油员、货品排列整齐的便利店都给杨先生留下了深刻的印象。没想到中国石化加     

解读便利店人均最高消费的“三课”

站里的员工都用特有人格魅力形容他,听过他事迹的都赞他经营非油品最用心,这个年过半百的瘦高个,就是上海石油明海加油站站长沈晋潮。第一课:奖励杠杆撬销量一个人人都说好的奖励制度背后要付出多少心血,只有做分配的人最了解。从2008年上海第一批加油站便利店店长做起,沈晋潮熬过     

制作一本好的员工手册

员工手册在企业的使用越来越普遍,本文通过分析员工手册要达到的目标,说明了制作一本好的员工手册的方法。     

迟来的“全家福”

"不好意思,让你久等了"中国石油河南洛阳销售分公司洛阳20站经理李俊晓满脸歉意。"只要你们能够多卖油,我就是再等等也乐意。"我的回答让李经理释然一笑。2月9日,应李经理之约,我在上午8点准备给在岗员工们拍一张"除夕全家福"。