用优质服务释放青春正能量——记焦作销售分公司第一加油站经理袁春华

"4.5吨、14.5吨、19.3吨、22.7吨、23吨....."2008-2013年,5年时间,她所管理的加油站日销量翻了5倍,成为河南销售四星级加油站;非油日销量由"万元店"成为百万元店;加油站被授予"上销量、保增长、强基础、促发展"先进集体、"先进加油站"等多种称号。她个人也荣获"十大杰出青年"、"服务标兵"、"劳动模范"等诸多荣誉,她就是河南焦作第一加油站经理袁春华。     

“油站英雄”嗅出隐患

张文平,广西桂林石油分公司北门加油站的一名普通加油员.提到这个名字,桂林石油的员工都知道,他就是2010年末,在北门加油站成功防范一起抢劫案的"油站英雄"!他不仅是英雄,而且在平凡的岗位上勤勤恳恳,待顾客更是服务周到、热情细心,这样的工作态度一干就是10年.在加油站现场,经常能听到顾客对他的赞扬声.这不,在桂林电视台工作的刘女士亲手将表扬信送到了桂林石油分公司负责人的手中,感谢张文平及时发现故障,并热情帮助她做出应急处理,让她避免了一起安全事故的发生.     

远远的售“宝”秘笈

听说河南南阳淅川石油分公司有位燃油宝销售明星,让我们走进该公司,近距离感受她的燃油宝销售经吧。这位售"宝"明星就是该公司淅西路加油站员工孙远远,当笔者当面问她时,她腼腆一笑,一种亲切感油然而生,也许亲和力就是她的优势之一。笔者顺便询问了许多进站加油的客户,他们说让孙远远服务就是一次     

绽放在加油站的“金花”——记中国石油上海销售分公司金海路站经理庞爱宁

2004年,她只身来到繁华的大上海,投入了中国石油的怀抱。在中国石油这个大家庭里,她当过加油员,从事过加油站每个关键岗位的工作,也在营销中心加管部做过综合管理。三年知识和经验的累积,让她在2007年振兴加油站经理竞聘中脱颖而出,成为了上海销售公司首位主动下站的大学生。她以大胆精细的管理、超前的服务意识,把振兴加油站打造成为"量效双冠王",她自己也在工作中不断成长,获得中国石油首届"十大金花"加油站经理等荣誉称号。振兴加油站也先后被评为集团公司"百面红旗"单位、"十     

“后备箱”助力饮料销售

“师傅，天气热了，给您搬箱水吧，我们氨基酸饮料正在做促销。”这是黄河西路加油站员工小程在向顾客推销饮料。小程说，是每天上班前的促销用语训练给了她开口的勇气，现在，她可以很轻松地向顾客推销商品，每天能推销饮料8箱左右。这就是常州销售“后备箱”计划的一个缩影。     

一片丹心映彩霞

"站长,我过来就想看看你现在的加油站到底在哪,以后想你的时候好过来找你。"在中国石油晋城石油分公司2013年加油站站长交接工作中,一名风尘仆仆赶过来的员工拉住现任东吕匠加油站站长原海霞的手,动情地说:"原站长,你虽然离开了高都站,但在我们大家伙心里,你还是我们的好站长、好姐妹。"说起海霞,认识她的人无不竖起大拇指:"海霞真是一员干将,里外一把手。"自打2001年她走进中国石     

分层服务引发终端销售新效应——中国石油销售公司百名明星加油站经理甘莹莹采访手记

初次见到甘莹莹,给人的第一感觉是清爽中带着干练,正如在她管理下的中国石油北京销售分公司南湖加油站一样,让第一次到该站的人就能感受到那份既充满朝气,又井然有序的特殊氛围.让许多人不能够想象的是1984年出生的甘莹莹,担任加油站经理已经有7个年头了.在她带领下的"星级"班组以五星级服务的标准打造出让众多加油站"比学赶帮超"的新标杆.     

油卡充值赚了6000元

‘‘陈老板又接大生意了吧?请不要忘记为主卡充值,以免影响假期出行.祝财源广进……"一字一句地输入完短信.粟银花长舒一口气。"唉.这个陈老板总是忘记充卡时间.再不提醒他.车队又该’罢工’了。"粟银花是广西桂林石油迎宾加油站的发卡员.她曾经是一名下岗女工.最困难的时候中国石化为她敞开了怀抱.凭着会计专业从业经验.她应聘到加油站做了一名发卡员。她说.她感谢中国石化.要把这份"温暖"到上。     

岗位技能竞赛的“多米诺’效应

加油站岗位技能竞赛,旨在提高加油站员工业务技能,规范各岗位工作流程,是涵盖加油站服务、管理、经营等环节的竞赛比武活动.枣庄石油把加油站岗位技能竞赛活动作为提高加油站经营管理工作的有力抓手,两年来该活动从突击竞赛活动发展到常态化日常工作,从最初的精英参赛到现在的全员大练兵,从管理部门指定人员参赛到员工争相参与,岗位技能竞赛带来的"多米诺"效应让枣庄石油加油站经营管理工作逐步走向良性发展的轨道. 加油员:技能提升干劲足 "我干的是加油员,过去只要会加油就行."枣庄石油市中2站王春春坦然地说,这位只有中专学历的加油员7年前从学校出来就走上了加油站岗位.现在她是市中片区规范化服务示范队的一员,她所在的队伍已经连续两次获得该项目比赛的第一名.每每提到这些荣誉,王春春的脸上总会堆满笑容.     

《现代加油站管理》摘编 加油站的昨天,今天,明天

王旭东教授是国内从事加油站营销领域学术研究的领军人物,多年来坚持深入加油站一线,做了大量消费行为的实证研究,取得了丰硕的研究成果,《现代加油站管理》这本专著就是结晶和见证,我向他表示祝贺,也向业界同仁推荐。——中国石油销售公司党委书记田景惠     

把微笑留给顾客

袁辉是安徽宣城销售分公司东风加油站的"站花"。称她为"站花"的原因有两个:一是袁辉美丽大方,倍受员工们拥戴,叫"站花"名副其实:二是袁辉干起工作来认真负责,是东风加油站员工的一个标杆,叫"站花"恰如其分。袁辉爱笑,工作的时候脸上总是洋溢着真诚的笑容,让别人感觉到她的真诚与亲和力。但爱笑归爱笑,     

现代加油站的发展路径

王旭东教授是国内从事加油站营销领域学术研究的领军人物,多年来坚持深入加油站一线,做了大量消费行为的实证研究,取得了丰硕的研究成果,《现代加油站管理》这本专著就是结晶和见证,我向他表示祝贺,也向业界同仁推荐。
　　--中国石油销售公司总经理田景惠     

营销有道服务制胜--记中国石化广东揭阳石油锡场高速加油站站长张晓生

每逢晚上的加油高峰期，只要您开车经过汕梅高速锡场高速服务区加油站，总会见到一个亲切、热情、健谈的员工，他就是中国石化广东揭阳石油锡场高速加油站站长张晓生。     

花开“艳丽”吐芬芳——记宜昌销售分公司绿萝路加油站站经理曹艳丽

她,大大咧咧,性格爽朗,却做事细腻,张弛有度。她,待顾客如亲人,待员工如家人,是大家尊敬的"曹姐"。从2005年进入公司以来,她先后在罗家坝、东郊、大公桥、绿萝路加油站担任站经理。8年来,她始终牢记自己的责任和使命,凭借努力与勤奋,汲取了丰富的实践经验和     

把微笑留给顾客

袁辉是安徽宣城销售分公司东风加油站的"站花".称她为"站花"的原因有两个:一是袁辉美丽大方,倍受员工们拥戴,叫"站花"名副其实;二是袁辉干起工作来认真负责,是东风加油站员工的一个标杆,叫"站花"恰如其分.     

“后备箱”助力饮料销售

"师傅,天气热了,给您搬箱水吧,我们氨基酸饮料正在做促销。"这是黄河西路加油站员工小程在向顾客推销饮料。小程说,是每天上班前的促销用语训练给了她开口的勇气,现在,她可以很轻松地向顾客推销商品,每天能推销饮料8箱左右。这就是常州销售"后备箱"计划的一个缩影。随着夏季到来气温的上升,饮料销售旺季已经开始,常州销售提前准备,精心部署,策划并启动了"后备箱"活动计划,抓住市场有利时机,推     

每天都有100个担心

美国有一个老妇人，她的丈夫在她54岁那年突然去世。丧夫之痛尚未消散，打击就接二连三地袭来：首先是几个子女为遗产问题闹得不可开交，接着是丈夫生前倾注全力经营的加油站宣告破产。为抵偿债务，她不得不卖掉房子以及一切值钱的东西。寂寞、贫穷、疾病，以及由此而来的种种不幸，使她感到余生可怕。     

澳洲油站印象

初到澳洲,第一印象就是没有污染,到处都是干干净净的,一尘不染。四处弥漫着泥土、青草的气息,清澈透亮的海水,美不胜收的大自然画卷,让久居国内的我仿佛置身于另外一个世界。作为十年从事加油站行业的媒体人,对澳洲加油站感觉分外亲切。不论     

工作是对爱的另一种表达

超市的商品共有1200余种,涉及瓶、桶、包、盒、箱、支、个、枚、把、副、块、条、坛,总共13个量词.摆在货架上的商品加起来有5000件之多.在没有顾客的时候,她会反复的擦拭商品.一遍一遍的擦,一擦就是4年,最少擦了130万次. 她说,超市营业厅的门开关频繁,尤其是风大的时候,很多尘土会进来.司机喜欢地面光亮、商品整洁的超市.司机高兴了,就会多买店里的东西.她轻言轻语、轻手轻脚.没有顾客的时候,你感觉不到她的存在.她说,全站员工比学赶帮超,天津石油真理道加油站易捷便利店连续四年销售额位居公司榜首,2012年,超前2个月完成了全年下达的任务.     

绽放在加油站的“金花”——记中国石油上海销售分公司金海路站经理庞爱宁

2009年当选为集团公司"中国石油十大加油站模范经理",2010年当选为上海市"世博优秀个人",2011年当选为上海市经信委系统"优秀共产党员",2012年获得上海市"青年五四奖章",一提起这些荣誉,上海销售的人们一定会想起乐于奉献、积极进取、敢于担当、勇于创新的站经理庞爱宁.是的,就是她曾与振兴这座百面红旗站相伴五载,把振兴站管理的井井有条,带领加油站连年获得上海销售油品和非油"量效双冠王",使振兴站连获销售公司、集团公司、国资委、上海市经信委系统"先进集体"、"劳动竞赛先进集体"、"中央企业红旗班组(科室)"、"工人先锋号"等荣誉称号.